迈向产业化的金融信息服务业

邹巍

作为现代金融服务业的基础和金融创新的源泉，金融信息服务业是伴随着计算机技术在金融系统的广泛应用而产生的。金融信息服务业的发展水平，既是制约社会进步和经济发展的基本因素，也是衡量一个国家现代化水平的重要标志。强大的资本市场需要匹配的金融信息服务体系，这已成为我国大力发展第三产业、深化金融体制改革的关键一环。

目前，虽然我国的金融信息服务发展速度很快，但相对于西方发达国家而言，服务体系尚不够完善，成为经济社会发展的阻力和障碍。一个国家的金融战略不可忽略金融信息服务平台的效率与影响，以舆论调节价格、以价格控制制度、以制度实施战略的金融信息服务系统，已成为国家信息化战略发展的重要基础和平台。因此，金融信息服务走向产业化已成为必然趋势。

时代呼唤金融信息服务

作为一种特殊的专业性舆论工具，全球金融信息服务产业在技术、内容和目标上呈现出日新月异的变化，显示了国际话语权与国际竞争力的对比。1896年，“为市场把脉”的第一个金融指数——道琼斯工业平均指数在美国纽约问世，成为金融家和投资者观察市场的风向标。如今，道琼斯指数已演变成为世界金融文化的符号之一。

事实上，我国的金融信息服务并不比道琼斯晚，如果追溯历史，可以从多种形式的“票号”找到“金融信息服务”的烙印：银票存贷、典当质押、银票通存通兑等等，应该算是金融信息服务的原始阶段。不过，我国的金融信息服务虽然起步较早，但却发展缓慢，尤其是后来又人为中断了几十年，恰恰是这几十年中国和世界全方位拉开了距离。改革开放之后，虽一路拼命追赶，但始终处于被动地位。

就目前而言，我国现代金融信息服务的规模、水平、能力、质量已是翻天覆地的变化，可仍然与发达国家相差一段距离。我们更多的是满足于广覆盖、用得上、能服务、可赚钱，甚至把金融信息服务完全变成盈利工具，随意设立收费门槛或收费项目。由于银行的服务和老百姓生活息息相关，因此也成为人们对金融信息服务乱收费抨击最多的行业，而今天取消34项收费，明天就能冒出43项，问题的根源就在于垄断和法规滞后。

收费强调跟“国际接轨”，服务却跟“国际脱轨”，这是我国许多行业的通病。就目前的信息服务技术而言，我国金融信息服务完全可以做得更好，在某些领域甚至领先于世界水平，但“思路决定出路”，用纯粹收费赚钱的思路来指导和发展金融信息服务，绝对不是一条正路，可这恰恰成为大多数金融系统行业追求的目标之一，不能不引起业界的关注和反思。

实时和个性化成为亮点

应该看到，在经济全球化、信息化大潮的推动下，金融信息服务已从单纯提供经济指数发展成为一个新兴的庞大行业，并形成西方国家企业垄断的局面。后金融危机时代，全球金融信息服务竞争日趋激烈。据悉，在全球金融中心纽约，从事各种金融信息服务的机构数以千计，其中既包括雇员上万且世界知名的大型金融信息服务机构，也不乏仅有几十人、十几人甚至一人的小型、微型机构。统计显示，2011年全球信贷和金融信息服务产业增长幅度为4%，盈利为442亿美元。同时，随着新兴经济体为金融信息服务行业注入的活力日益显现，全球金融服务行业的未来演化愈发成为人们广泛思考的一个问题。

在竞争激烈的金融信息服务行业，速度已经成为评价其质量的一个重要指标。金融市场瞬息万变，新交易手段层出不穷，客户对速度的要求达到了空前高度。“某些市场的交易活动以百万分之一秒计，金融信息的传送需要跟上这个速度。”道琼斯公司金融市场总裁乔·兰扎这样评价说。

目前，新兴经济体正在成为金融信息服务产业关注的新市场。为了抢占市场，世界上大大小小的金融信息服务商尽显其能，比如增加对新兴经济体市场信息的分析和评论，以新兴经济体国家的语言进行实时报道等。不少世界主要金融信息服务商，如道琼斯公司和路透社都建立了中文网站。因为相对于美国和欧洲来说，新兴经济体拥有更强有力的增长动力和更广阔的市场前景。此外，新兴经济体市场交易数量的增加、速度的提高，也代表着机会的增加。金融信息服务商针对新兴经济体的具体情况，积极提供满足个性化需要的信息产品。随着新兴市场交易量的不断增加，交易员——特别是货币交易员对经济数据分析及评价性信息的需求大大增加，这将成为实时和个性化服务的重要内容。

可以预计，提供实时个性化金融信息是未来产业发展的方向。因为市场参与者千差万别，都渴望获取满足其具体需要的信息，这便对金融信息服务商提出了更高的要求：必须能够满足客户日益个性化的需要。全球领先的金融信息服务商彭博公司董事长高逸雅表示，从彭博公司的发展经验来看，一家成功的金融信息服务公司必须具备三个条件：毫无保留地以客户为中心；提供具有竞争力的创新产品；创建具有凝聚力的企业文化。其中第一项是前提，因为只有精准把握客户需求，才能创造出符合客户需求的高效科技产品和管理模式。

许多服务商的实践已证明，最成功的信息服务是针对客户的具体要求，精心分析，将信息及时传送到客户希望传送到的平台，并以清晰和吸引人的方式展示信息。在这方面，各大金融信息服务商可谓“八仙过海、各显神通”。例如，道琼斯公司建立了“全方位信息传送能力”平台，它可使道琼斯公司针对客户的独特需要，对信息进行专家式的分析和整理，然后通过桌面应用、网页或电子移动产品等方式，将信息传递给需要服务的客户。客户打开网页，就可以轻松地找到他们需要的信息。

另外，信息处理的技术创新也是未来潮流所向：“机读新闻”正在成为服务新宠。所谓“机读新闻”就是将新闻变为数字，使计算机和交易程序能够理解并据此做出反应，以此来满足人们更多的个性化需求。

信息化与产业化“比翼双飞”

随着我国互联网和三网融合的强势推进，信息化的普及率为大力发展金融信息服务产业提供了坚实基础。如果产业支离破碎，形不成整体合力，就无法具备国际竞争力，甚至任人摆布，尤其是在后金融危机时代，新兴经济体的金融服务行业发展将促使国际金融信息服务市场走向多元化。世界面临挑战，法制和市场环境具有不确定性，金融服务行业正处在转型和收缩期。国际金融环境的变化，为我国金融信息服务行业提供了前所未见的发展舞台。广电总局在规划下一代广播电视网（NGB）建设中，已明确指出要建设独立的结算支付系统。也就是说，在三网融合下，要想实现跨网络、跨业务的服务，拥有统一支付平台是必不可少的系统，除非不做跨域业务。广电金卡的电视支付将开启传媒和金融信息服务产业的合作之旅，并在形成新的产业链上做出探索。

专家认为，对于尚处于起步阶段的新兴经济体国家的金融服务行业来说，这个舞台既是机遇也是挑战。我国是目前全球经济体发展稳健、金融行业规模不断做大的国家之一，可以充分借鉴成功的金融信息服务经验，加强创新，突出优势，从而在竞争激烈的市场占有一席之地。而能不能抓住有利的发展机遇，实现信息化与产业化共兴共荣、比翼双飞，取决于能否“危”中求机，即如何把握机遇，如何正视挑战，如何不断创新，如何实现跨越发展。

面对目前发达国家金融信息服务商占据市场垄断地位的不利局面，我国金融信息服务商必须做出多方面的努力。这既涉及到社会的大环境，也不能脱离企业的小环境。国家应加强政策指导和产业扶持，企业则要立足行业、面向未来，加大投入，先人一步，抓住机遇发展。金融信息服务虽是未来行业发展的新秀，但也不能脱离国情，好高骛远，不切实际，尤其是尚处于起步阶段的金融信息服务商更要甘于从小做起，切勿贪大。

举例来说，1981年彭博公司成立之初，仅仅是专注于为固定收入交易员提供数据的小公司，如今已经成长为一家全球化的大公司。虽然目前的信息化发展环境、服务水平以及公众认知度，早已大大超越了30年前，但有一点却是共通的，即只有那些能在转型阶段拥有最精准商业灵敏度的公司，才能取得最后的成功并发展壮大。发展金融信息服务是进一步对外开放的需要，是深化金融体制改革的需要，也是我国经济社会发展的需要，更是保证金融信息安全战略的需要，对此，必须要有清醒的认识。

中国外汇投资研究院院长谭雅玲认为，透过4年多来西方发达国家非常独特的金融危机，不难看出金融信息服务咨询和文化舆论导向对经济的影响，特别是其对实体经济金融，对外关系发展以及援助救助方面的影响尤为深远。在我国金融经济快速发展并得到世界关注与认可的同时，金融信息服务企业的健全显得尤为重要，当前急需培育自己的金融信息服务企业，通过舆论咨询和预期导向的市场平台，为我国经济改革和金融开放提供具备支持性、保障性以及借鉴性的咨询服务和信息指引。其意义并非仅是一种简单的舆论工具，还意味着进一步增强国际话语权与国际竞争力。

相对于西方发达国家，目前我国的金融信息服务体系还不够完善，一些具有舆论导向的评论缺乏对于自我战略诉求和实际利益回报的考虑，不仅不利于对经济的理性评估，而且在一定程度上影响到外部对我国的合理评价，成为发展的阻力和障碍。一个国家的金融战略不可忽视金融信息服务平台的效率与影响。以舆论调节价格、以价格控制制度、以制度实施战略的金融信息服务系统，已成为国家战略发展的重要基础和平台。我国的金融信息服务产业规模究竟有多大，目前还不能妄加断言，但如果不抓住眼前的机遇，未来的蛋糕再大也跟我们无关，在某些行业里甚至连基本话语权都没有，这恐怕是谁也不愿看到的结果。

伴随着信息技术日新月异的发展，信息产业正在加速融合，硬件制造商、软件制造商、服务提供商之间的界限正逐步被淡化甚至消失，软件、硬件、内容及服务的整合能力日益成为抢占产业发展主导权的关键。“系统+终端+内容+服务”的商业模式，完全适用于金融信息服务产业化的发展要求和方向，从而使内容更加宽泛，信息更加实时，服务更加个性化。