企业邮箱构建的新背景与MDaemon应用实践

2012-04-29汪余宏

计算机时代 2012年5期

汪余宏

摘要：对电子邮件现时的价值和企业邮箱的显著特点作了简要论述。企业邮箱在建立和提升企业形象、安全传递邮件、便于企业内部沟通方面具有比其他邮箱更大的优势。简述了Exchange、Lotus Domino、MDaemon、DBMail、TurboMail的特色。介绍了企业采用MDaemon后，在新老邮件服务系统迁移、反垃圾、反病毒表现、管理方便性等方面的效果，以及WebMail特色，技术支持等方面的情况。

关键词：电子邮件；企业邮箱； MDaemon；技术应用

中图分类号：TP393.098文献标志码：A文章编号：1006-8228(2012)05-67-04

The New Background of Enterprise Mailbox Construction and the Application

of MDaemon Mail Server Software

Wang Yuhong

（Westlake Electronics Group Corperation, Ltd., Hangzhou, Zhejiang 310012, China）

Abstract： The utilization ratio of the e-mail and the characteristics of the enterprise mailbox nowadays have been discussed. Enterprise mailbox have many advantages than the other mailbox in upgrading corporate image, transmitting safe mail and easy communication within the enterprise. The features of the mail serve software such as Exchange, Lotus Domino, MDaemon, DBMail, TurboMail have been described. After using MDaemon software, the data migration from the old mail server to the new have been successfully done, the capabilities of anti-span and anti-virus have been enhanced, and the more convenience for the management have been brought.

Key words： E-mail； enterprise mailbox； MDaemon； technical application

0 引言

据最新调查，在我国50人以上的中小企业中，有近95%的企业都使用了网络办公[1]，大型企业更在此比例之上。对于企业网络的利用，大型企业较多地用于提高工作效率和内部管理能力外，而大多数中小型企业对网络的利用主要是了解市场信息与沟通联络（有75%的企业），以及营销推广（有61%的企业）[1]。这种种用途，毫无疑问地都离不开电子邮件的使用。仅就沟通和信息应用而言，中小企业中电子邮件的使用比例达64.5%[1]。因此，电子邮件已成了企业进行信息传递最常用的通信工具之一，也成了企业员工工作和生活中不可缺少的一部分。

在企业利用电子邮件的方式上，有的是利用网上的免费个人电子邮箱，有的是利用电信部门或其他专业邮箱服务机构提供的企业邮箱，也有的是利用企业自建的邮箱。根据艾瑞咨询集团（iResearch）的调查，中国2009年拥有企业邮箱的企业尚只有280万家，其渗透率仅为6.6%[2]，但利用企业邮箱的企业增长速度却较快，预测到2013年，拥有企业邮箱的企业数将达到749万家，四年的复合增长率将为27.9%[2]。在企业邮箱的利用方式上，有资料显示，员工总数不太大的企业（50-500员工）多倾向于外包企业邮箱，员工总数较多的企业（500以上员工）则集中于自建企业邮箱。

1 企业邮箱的作用与特点

1.1 电子邮件仍是现在主要通讯方式之一

尽管由于手机的普及、性能提高以及使用费率的降低，网络即时通讯的使用率上升较快，而电子邮件的使用率正在呈现下降趋势。但另一方面，由于使用网络的人员总量在上升，因而使用电子邮件的人数总量仍然很大（表1）。

表12009—2011年中国网络即时通信与电子邮件的使用率[3-4]

[[年度&2011年&2010年&2009年&用户规模(万)&使用率&用户规模(万)&使用率&用户规模(万)&使用率&即时通信&41510&80.9%&35258&77.1%&27233&70.9%&电子邮件&24577&47.9%&24969&54.6%&21797&56.8%&]]

1.2 企业邮箱的主要优势

所谓企业邮箱，就是以企业自己的域名作为后缀的电子邮件系统，在这个系统中，本企业内的员工或部门可以分别拥有一个以“用户名@企业域名”形式的用于收发电子邮件的地址(即邮箱)，这个地址的开设、关闭和删除都可以由企业来进行管理、分配和命名。

企业邮箱除了具有与个人邮箱相同的一般邮箱功能以外，它还具有其他一些优势。

⑴ 有利于建立和提升企业的形象

一个企业若是有志于成为一个知名或著名企业，或是成为在一个行业或领域内有一定影响力的企业，那么，它就会利用各种途径去宣传企业，以扩大它的知名度和影响力，提高它的可辨识性，这时，有较多数量的员工频繁地使用具有相似性的邮件地址无疑是一种有效的方法。采用同一个后缀（易被辨认），使用人数多，使用频率高，自然有利于企业形象的传播。此外，用整齐划一的企业邮箱对外交流时，也容易给人造成企业具有一定规模和管理层次的感觉，从而使客户增加信任度。

⑵ 传递邮件的安全性相对更高

电子邮件的安全性主要应体现在发件人发送的信息能够及时、准确地传送到收件人，而邮件的内容又尽量地不为无关或恶意方所知悉或利用。电子邮件的不安全性则可能表现为：邮件不能及时送达收件人（邮件丢失或被对方服务器拒收）；邮件的内容被篡改；邮件的内容被无关方知悉；收件人的地址被篡改；发件人的邮箱用户名和密码被盗用等等。

造成电子邮件不安全的原因，一是包括电子邮件服务器在内的网络安全系统可能受到攻击（利用垃圾邮件、病毒邮件和钓鱼邮件），二是电子邮件本身可能受到攻击（盗用发件人电子邮件账号、窃取或篡改邮件内容）。

在电子商务日益活跃的今天，包含个人私密信息和商业秘密信息的电子邮件也相应增多，这时，电子邮件用户对邮件安全性的重视度也在不断提升。而企业邮箱在防范病毒、防范垃圾邮件以及电子邮箱账户管理等方面具有较好的功能。表2反映了企业邮箱在防范垃圾邮件方面相对于其他邮箱的一些优势[5]。

表2中国各类电子邮箱中垃圾邮件的比例[5]

[[邮箱类型&2010年垃圾邮件比例（%）&2011年垃圾邮件比例（%）&1季度&2季度&3季度&4季度&1季度&2季度&3季度&个人免费邮箱&38.7&37.1&37.6&38.2&40.1&33.2&33.7&手机邮箱&36.0&39.6&34.6&34.6&36.8&33.5&35.1&企业邮箱&26.4&30.0&25.1&25.1&32.4&30.6&33.5&]]

另外，从企业对信息披露的风险控制来讲，根据需要对邮件内容加以监控，企业邮箱相比其他邮箱也更为方便。

⑶ 便于企业内部信息沟通

作为一个企业，它在拥有自己的企业邮箱后，企业内部的信息管理和文件传递会变得非常方便（内部员工用统一的邮箱命名规则，因而各人的邮箱非常易记），这也使得企业内的信息、数据交换会变得更加快速、高效。使用的方便可造成使用频率的提高（企业邮箱的使用频率高于其他邮箱，参见表3），使用频率的提高必然会有利企业内部的沟通和协同能力的提高。

表3中国各类电子邮箱每周接收邮件数*的比较

[[邮箱类型&2010年每周接收邮件（封）&2011年每周接收邮件（封）&1季度&2季度&3季度&4季度&1季度&2季度&3季度&个人免费邮箱&32.0&31.2&42.2&35.3&34.4&38.5&44.2&手机邮箱&19.4&21.5&31.7&31.7&30.4&32.5&36.1&企业邮箱&60.6&59.6&85.2&45.3&46,2&51.9&73.7&]]

*每周邮件数由“每周垃圾邮件数[5]/每周垃圾邮件比例[5]”换算而得。

2 构建企业邮箱的实践

一个完整的企业邮箱服务系统包含邮件收发系统、反垃圾邮件系统、反病毒系统和邮件归档备份系统等等。

我们企业原先使用的邮件服务器已经过八年的长时间运行，无论其硬件还是软件都已远远不能满足现阶段公司邮件业务的需要。同时邮件系统也出现了种种问题，其主要表现为：

⑴ 邮件服务器只要遇上接收大邮件就易出错，从而引起其他用户的邮件也不能收发，直接影响了用户的正常邮件收发。

⑵ 垃圾邮件量越来越多，使得邮件用户每天都要花不少的时间去清理几十到几百封垃圾邮件，清理垃圾邮件成了一件非常烦人且无奈的事，严重影响了工作的效率。

⑶ 原邮件服务器软件的管理功能已不能满足当前用户和管理人员的需求。

鉴于以上几种情况，我们认为升级、更换邮件服务系统是十分必要的，只有通过升级换代，才能切实保障我企业邮件服务系统的高质量运行，有效地保证企业邮件的畅通和企业员工的工作效率。

2.1 邮件服务器软件的选择

在构建新邮件服务系统时，选择哪一款邮件服务器软件是非常重要的，我们主要从以下几方面考虑来选择邮件服务器：

⑴ 产品的功能可满足本企业今后一个时期的发展需求；

⑵ 产品安全性、稳定性要好；

⑶ 有较强的反垃圾邮件处理功能；

⑷ 原有邮件系统中用户信息能顺利导入新的邮件系统中；

⑸ 邮件的Web界面使用要方便；

⑹ 邮件管理员的管理要方便；

⑺ 综合性价比要高。

2.2 几款邮件服务器软件的性能比较

邮件服务器软件的种类较多，如国外的产品有：Microsoft公司的Exchange、IBM公司的Lotus Domino、美国Alt-N公司的MDaemon等；国内的产品也有：遥志软件公司的DBMail、拓波软件公司的TurboMail等。且每种软件都有其各自的特点。

Exchange不仅仅是一个设计完备的邮件服务系统，它同时还具有办公自动化和协同工作所需的极为丰富的其他功能，如网络会议管理、团体日程管理、任务管理、文档管理、工作流管理等等。它具有业界最强的可扩展性、可靠性、安全性和处理性能。Exchange是重量级的软件系统，无论是它的价格、体积、功能，还是它的所需资源以及管理复杂性，都是其他邮件系统难望其项背的[6]。

Lotus Domino与Exchange相类似，它也是一个可用于电子邮件、Web访问、在线日历和群组日程安排、协同工作区、公告板和新闻组服务的非常庞大繁杂的系统，邮件系统也只是其中的一个部件。

从建立一个只是以收发邮件为主的企业邮件系统来说，采用Exchange或Lotus Domino都将是“大材小用”，很不划算。

相比而言，MDaemon是一款性能相对专一的邮件服务器软件，它能提供完整的邮件服务器功能，保护用户免受垃圾邮件的干扰，可实现网页登录收发邮件，并支持远程管理，当与它配套的反病毒插件结合使用时，可保护系统以防御邮件病毒[7]。从它拥有众多的用户和软件特点的介绍来看，它安全、可靠、功能强大、性价比较高（自称性价比全面优于Exchange），且操作、设置、管理较简便，无需企业网络管理员更多的关注，自称为是一个隐形的邮件管理者[8]。

DBMail是遥志软件公司，于2007年正式推出的高级换代版本。DBMail分标准版和企业版。它集成了CMailServer的所有功能和开发经验，不仅具备邮件服务器的所有基本功能，还增加了很多独有的功能，如：全自动化和智能化安装、基于数据库的存储模式、详细的日志跟踪与分析、独有的邮件服务器故障诊断、三级（服务器级/域名级/帐号级）反垃圾邮件、增强的中继转发等。企业版还在稳定性、大数据处理、并发等待算法等方面做了专门的优化，更适合搭建企业级的邮件服务器[9]。

TurboMail是拓波软件公司面向企事业单位通信需求而研发的一款相对专业的电子邮件服务系统。它支持Windows/Linux/FreeBSD/Solaris/AIX/HP-UX等各种操作系统，是国内唯一支持跨平台的邮件系统。TurboMail的系统内核采用C语言研发，严谨安全，产品WebMail采用Java研发，扩展性与兼容性好[10]。

2.3 MDaemon的选择与应用体会

我们企业首先确定的是Windows平台下的邮件服务器软件。通过试用了几种邮件服务器软件，并结合我们企业对邮件服务器建设方面的需求，经综合考虑，最后选用了Alt-N公司的MDaemon作为我们的邮件服务器软件。同时我们还选配了该公司的SecurityPlus邮件杀毒软件，以使邮件系统更加安全。

2.3.1 新老邮件服务系统迁移平稳

MDaemon是一款基于标准SMTP/POP3/IMAP协议的邮件服务器软件，通过简易的设定，便可方便地构建专属的邮件服务器。MDaemon支持最新Windows server 2008（包括64位）。

由于我们企业不是从头开始新建一个邮件服务器，而是要对原有的邮件服务器进行换代升级，因此要将原有老邮件系统中的用户和邮件迁移到新邮件系统中去，这是我们在选择新邮件服务器软件时必须加以考虑的一个问题。虽然我们在运行新的邮件系统之前，已请各用户备份好自己的邮件，以免迁移失败而发生各自信息的丢失，但是，作为系统管理员，我们还是希望新的邮件系统能与原有的邮件系统有一个完整、平稳的迁移，尽可能地方便邮件用户。

在调研和产品试用阶段，面对新老两个不同的邮件系统，我们对完整、平稳的迁移作了尝试，MDaemon产品能完全满足我们的需要，它只需按要求创建、生成文本格式的文件就能方便地将原有邮件用户导入到MDaemon的邮件系统中，这样就彻底消除了我们对启用新系统后会不会给用户带来出错的顾虑；同样地，原有的邮件也只需按要求格式就能准确无误地导入到MDaemon邮件系统中，这使得我们迁移换代的工作效率大大提高。

2.3.2 反垃圾、反病毒表现良好

恶意宣传邮件、垃圾邮件、病毒邮件是目前困扰我们的最大问题之一。我们的邮件用户每天都会收到大量这样的邮件，这些邮件混杂在正常邮件之中，清理这些垃圾邮件必须花费大量的时间，而且有的病毒邮件在员工不知情的状况下被互相转发，结果使得企业的局域网内病毒泛滥，严重的会使计算机系统崩溃、文件遭受破坏，员工为此叫苦不迭。面对这种局面，如果将垃圾邮件造成的工作效率降低和处理垃圾邮件所需要的额外资源等考虑进去，就会发现我们企业为此所花的代价是很昂贵的。所以，在选择新的邮件服务器软件时，这个问题也是我们的考虑重点。

MDaemon内建有许多邮件安全功能，如：内容过滤，垃圾邮件过滤和封锁，以及反病毒Security Plus插件。通过配置这些安全选项，可极大地提高用户的邮件安全性，保障邮件用户最小限度地遭受恶意宣传邮件、垃圾邮件、病毒邮件的骚扰和攻击。

MDaemon的内容过滤功能，不仅能有效防止各类恶意宣传邮件，它还能在一定程度上拦截垃圾邮件，只要通过管理员的人工设置，就可以有效地避免用户收到这些邮件。

MDaemon的垃圾邮件过滤器负责判断某个邮件是否为垃圾邮件。过滤器有白名单（自动）、白名单（到）、白名单（来自）、黑名单、Bayesian（贝叶斯）等技术过滤和处理垃圾邮件功能。综合应用这些技术，可以较为准确地判断邮件是否为垃圾邮件。

为了抵制垃圾邮件，MDaemon设置了垃圾邮件封锁器，它能够自动查询发送垃圾邮件的主机以获得垃圾邮件服务器的信息。启用封锁器后，它能检测垃圾邮件清单上的域名和IP地址发来的每一封邮件并进行处理。除了封锁器收集的垃圾邮件列表主机外，管理员也可以自己添加一些发送垃圾邮件的主机名，以给予有效封锁。

为了更有效地防范病毒邮件，我们购买了Alt-N公司的Security Plus插件。该插件在邮件到达邮件服务器时将对邮件的正文和附件进行病毒扫描，一旦发现问题，就拒绝接收该邮件，这样，就在邮件处理的最初就截断了病毒的源头，由此也节省了处理时间和带宽。对于病毒邮件，MDaemon也会去尝试清除其中的病毒或者直接将其删除。插件的配置和维护都很简便，只要安装和配置后，就可以几乎不用管理它，它会自动地维护有病毒特征文件。

我们公司通过设置垃圾邮件过滤和安装反病毒邮件插件，使用户收到的垃圾邮件大幅减少，甚至为零，并且局域网中由病毒邮件引起的病毒也大大减少，这样既减轻了管理员的工作压力，也提高了员工的工作效率。

2.3.3 管理方便

MDaemon无须另外安装插件即可实现邮件服务器的Web方式管理，管理功能比较完善通过WebAdmin，系统管理员可以全面地更改设置、填加帐户、管理帐户等，这为管理员提供了工作便利。

远程管理是MDaemon管理功能的扩展，这也是邮件服务器非常实用的功能之一。系统管理员坐在家中可以轻松地使用远程桌面、PCanywhere来管理MDaemon，对安全规则和策略进行调整，对系统进行监控。

使用MDaemon一年多以来，我们体会到WebAdmin的Web方式管理和远程管理功能给企业邮件服务器带的管理来了极大的方便，它使得管理更加有效、更加及时、也更加安全。

2.3.4 WebMail特色鲜明

MDaemon是基于B/S(浏览器/服务器)方式进行邮件访问，不需要安装任何的客户端软件，用户所需的只是一个浏览器而已。WebMail是MDaemon的一个显著特色（由WorldClient界面体现）。MDaemon邮件服务中有22种语言界面可供轻松转换，Web页面功能完整，用户界面视觉效果设计好，所有的会话框都包含“帮助”菜单，以帮助用户了解各种按钮的具体定义，其设计比较人性化，用户使用起来方便。

WorldClient使我们能随时随地保持邮件联络，只要在任何能上网的计算机上，通过流行的Web浏览器就能收发邮件。通过WorldClient选项，用户还可以根据自己想要的形式来定制自己的Web邮件。

MDaemon也支持Outlook和Foxmail等客户端软件收发邮件，能满足我们公司大多数用户的使用习惯。

2.3.5 技术支持到位

我们选择MDaemo还有一个理由，就是他们的技术支持非常到位，无论电话、E-mail，或是在线交流平台，技术支持都比较畅通。每当我们有问题需要技术支持时，都能得到满意的解答，这也让我们使用该软件时觉得很放心。同时该软件的升级也很方便。

2.3.6 价格比较经济

通过试用和比较，我们对MDaemo的性能比较满意，而它较经济的价格也是我们选择它的原因之一。

3 结束语

我们企业新构建的邮件服务器系统经过一年多的运行，软、硬件平稳、安全，无论从管理员的管理，还是从员工的应用，都感到系统比较方便、可靠，彻底改变了换代升级前老系统不稳定、邮件受阻、垃圾邮件和病毒邮件泛滥的局面。该邮件系统保证了企业的员工畅通无阻地收发邮件，在我们企业的生产管理和对外交流中起到了良好的作用，提高了企业员工的工作效率。同时，由于垃圾邮件和病毒邮件得到了有效控制，企业内由邮件引起的病毒也大为减少，从而局域网安全性也得到了保障。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心.中国中小企业互联网应用状况调查报告

[EB/OL].(2011-10-31).[2012-02-11].http://www.cnnic.cn/research/bgxz/bgxz_qybg/201110/t20111031_23240.html

[2] 艾瑞咨询集团.中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年

[EB/OL].(2010-07-23).[2012-02-12].http://wenku.baidu.com/view/f632333a580216fc700afdb1.html

[3] 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告(2012年1

月)[EB/OL].(2012-01-16).[2012-02-16].http://www.cnnic.cn/research/bgxz/tjbg/201201/P020120118512855484817.pdf

[4] 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告(2011年1

月)[EB/OL].(2011-01-19).[2012-02-16].http://www.cnnic.cn/research/bgxz/tjbg/201101/P020110221534255749405.pdf

[5] 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心.（2010年1季度—2011

年3季度）中国反垃圾邮件状况调查报告[EB/OL].（2011-12-05）.[2012-03-13].http://www.12321.cn/channel.php?pid=34

[6] 桑如海.重庆日报报业集团邮件系统初选记[J].电脑知识与技术,