价值观比技能更重要

瑞典的家具零售商宜家是一家重视并拥有良好文化价值观的公司。和许多成功的企业一样，宜家把企业文化视为其竞争优势的一个重要组成部分。为了确保企业文化的持续性和一致性，宜家在招聘环节就开始重视对应聘者价值观和信仰的考察。

《斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review）在《有效的全球六大人才管理原则》（Six Principles of Effective Global Talent Management）一文中说，聚焦文化的公司把对价值观和信仰的考察“刻意融入人才管理流程，如招聘方法、领导力培养计划、绩效管理体系、补偿和福利计划规定的核心价值观和商业原则”之中。

“今天跨国公司面对的人才管理问题的范围极为广泛”，文章作者Günter K. Stahl, Ingmar Bj. rkman等人认为，他们的这项研究突出了六个成功的公司坚持的有效的全球人才管理的关键原则。

聚焦文化的公司，在做出雇佣决定时，不是只看是否有和工作有关的技能和经验，而是“把选择标准扩大了，包括文化适应情况”，还要评估申请人的性格和价值观。“技能比人格特质、态度和价值观更容易培养”，一篇以一项多年的人力资源合作研究项目为基础的文章说。

宜家是这类公司的一个典型代表，其为招聘员工设置的标准工作调查问卷有如下四个特点：一、淡化对技能、经验或学历的考察；二、询问求职者的价值观和信仰；三、求职者对于价值观和信仰的言论，成为筛选、面试、培训和发展的评估基础；四、当宜家内部员工申请新的工作岗位或担任领导职务时，人力资源关注的主要方面仍然是再次努力，以确保价值观和信仰的一致性。

像宜家在其雇佣员工过程中的做法被视为“文化根植”，是六项原则之一，其他五个原则分别是：调整与战略，内部一致性，参与管理，全球和本地需求的平衡以及通过差异化打造雇主品牌。

责任编辑：高冬梅 gaodongmei@guanlixuejia.com