重塑商业模式

浩然

电视产业转型的新时代，考验的不是技术创新的制造业思维，而是对商业模式创新的互联网精髓的领悟

当我们慨叹互联网时代真是防不胜防的同时，不难发现，电视产业是又一个被互联网改变的行业。毋庸置疑，从传统电视进入智能电视时代，其核心竞争力也由之前的硬件比拼，转移到用户体验的比拼上来，谁能提供更好的内容，谁就能占据竞争优势。

如果说，从CRT电视到平板电视的转型是为电视产业的第一次转型，那么智能电视、3D电视的出现，可谓电视行业的第二次转型。如果说在第一次转型中企业需要的仍是技术创新的制造业思维，那么电视产业第二次转型升级，则是对传统电视产业商业模式的重塑。

智能电视究竟是什么样？海信多媒体研发中心副总简志敏认为，智能电视是指搭载了操作系统，可以由用户自行安装和卸载应用程序，以不断对功能进行扩充的这一类电视的总称。据介绍，海信智能电视的模式是“云+端”的方式，通过应用商店为用户提供内容和应用。

海信电器北京分公司（电视）副总经理麻小琳告诉本刊记者，从全球范围看，彩电行业已步入智能时代，智能化已经成为电视产业发展的必由之路，电视不再是孤立的个体，已经发展成为一个系统。智能终端已经成为用户身边的电子商店，通过内容与服务、运营平台、配套设施与智能终端的完美结合，为消费群体带来更为智能的消费体验。

麻小琳认为，智能电视就要突出“消费者体验”这个核心。在海信内部已经达成共识的观点是，智能电视必须从三个方面进行变革：一是人机交互方式一定要简单，人机交互有多种方式，比如语音、体感、遥控等；二是内容和应用一定要丰富，而且要有杀手级应用，比如海信新推出的“电视汇”；三是智能产品一定要支持不断升级，具有面向未来的可扩张性。

她说，以“顾客体验”谋求在智能时代开始牵引家庭重新回到电视机前的海信，当前不只是要完成更多的智能电视推广普及，还要呼吁和带动越来越多的传统电视企业完成对整个产业的重塑与再造，完成对家庭电视文化的重建，最终肩负起整个产业扩张的历史性使命。

TCL多媒体全球研发中心智能电视产品设计中心总经理严方红也认为，智能电视是在智能技术与互联网技术的快速发展下诞生的，是电视智能化的产物，而更高级的智能电视，则是应用云计算、云存储技术，依托后台网络、平台、资源库等智能云生态系统，可以实现丰富智能云功能、智能云应用和智能云服务的电视产品。

尽管，吸引开发者加入到智能电视产业链中来，已经成为智能家电厂商的共识。然而，移动互联网现在已经降温并且裁员，因为大量的应用商店并没有带来什么收益。在开发者的盈利情况并不好的情况下，商业模式的可行性又值得怀疑。智能电视应用还有多少前途？

在相关人士看来，电视厂商依靠自身研发去开拓智能电视应用很难，因此大部分都采取与第三方公司联合开发方式。但在商业模式上，智能电视厂商与第三方公司等合作还没有找到增值商业模式。目前，依然是电视厂商从第三方公司一次性购买软件或芯片的付费模式，而电视厂商推出的所有应用都为免费，只是其智能电视销售单价有一定幅度的提升。

据了解，国内很多个人开发者和公司尝试为智能电视提供APP定制服务，但很多已经淡出了这个行业，而原因是这些APP并没有给开发者挣到钱，因为电视厂商并没有直接提供给开发者费用，而APP下载并没有想象中的规模优势。有评论认为，“随着智能电视的畅销，又会诞生大批以开发APP为生的百万富翁。”

海信：再造互联网基因

三网融合推进缓慢，作为智能电视方向，电视与互联网如何成功融合？海信智能电视推出，让中国的黑电企业看到希望——“不是仅在电视功能外简单地附加容易引起版权纠纷的影视内容，而是增加一些应用，比如观众在观看电视时可以切换到Twitter或Facebook等社交服务网站，同朋友进行对话等等，让消费者重新回到电视机前。”媒体报道如是说。

麻小琳告诉本刊记者，从2011年开始，海信集团就把“智能化”确定为发展战略，并明确表示海信智能化战略的核心就是追求用户体验。“这种体验不是传统意义上的画质以及音质，而是‘内容——电视、视频、游戏、增值，也就是电视外的东西。”她说。

海信集团副总裁王志浩对海信全面智能化战略的理解是，“传统制造产业里，电视机从商场售出去，就等于产业链的终端，我们的服务结束。现在则不同了，电视机卖出去只是海信电视增值服务的开始，而且这个服务相当可怕，是永续的、停不下来的。”

2011年，海信通过“一云多屏”技术，打破了个人数字设备之间的界限，实现了不同智能化产品之间的协同控制和内容分享，各种形式的多屏互动，不但提升了海信各终端的价值，更使看电视打破时空界限，满足个人和家庭共享的需求。

就在今年初，海信智能电视全球首家推出了“电视汇”应用和“围观”社交应用，打破频道间的界限，将电视节目信息汇聚并组织起来，通过内容、时间、用户地域等维度进行节目细分，向用户提供直接面向内容资源的窗口，还可以分享互联网视频链接、音乐、图片、网页链接至海信云账号绑定的社交平台。用户可以在“围观”中看到分享信息，并点击欣赏。

早在今年3月份，深圳召开的中国IT领袖峰会上，海信集团董事长周厚健表示只有互联网企业共同参与进来，“智能电视”的春天才会来到，这也预示着海信“变软”这一理念的深入。尽管作为电视制造商，海信确实不具备互联网的基因，但是它正在通过收购、注资、项目外包等方式寻求一切合作的机会。智能电视应用将是开发者又一个上千亿的金矿，海信希望各路人才加入到这个事业中，海信也将用强大的财力为智能电视APP开发者们提供资金后盾。这正是此次海信智能电视应用大赛举办的最终目的。

海信集团副总裁王志浩明确表示，智能电视视频应用、增值服务正在呈现“蓝海”前景，“电视”也必将成为移动互联网之后的商战新战场，围绕智能电视所形成的生态链将真正使这个产业的收入规模高速增长。应用APP将成为电视观众消费的主要方式，拥有应用程序数量的多少将成就厂商市场地位。而海信就是要先人一步拿下智能电视的应用开发这块‘处女地，才能保证海信用几十年时间打下的电视业第一的地位不被动摇。

在电视行业的两次转型中，海信都走在产业的前列。其经验是什么？对于智能电视的智能，海信如何理解？作为传统电视企业，如何看待来自IT、互联网等在商业模式方面更具优势的企业的冲击？本刊记者专访青岛海信电器股份有限公司市场部主任喻海涛。

《新经济导刊》：无论是从CRT到平板电视时代的转型，还是从传统电视到智能电视转型，海信都走在产业的前列。海信经验是什么？向智能电视转型过程中有哪些举措？

喻海涛：海信在转型方面的经验是，对产业方向的准确把握。原来从CRT时代到平板电视时代，一切都是从零开始，而从平板电视到智能电视时代同样如此。对于新的商业模式，海信的举措是，不断招软件行业人才，也整合通讯技术部分的人才等，通过打破原来的部门，成立新的部门。另外，我们还与麻省理工学院的实验室、阿里巴巴等合作，以快速增强软件开发力量，后面还要不断充实软件人才。未来，海信的软件一定会超过硬件。

在智能电视领域，海信最先尝试，自己研发智能平台。除了增加自己的软件人力方面，也动用一些社会力量，就在不久前，海信集团与某媒体联合主办的“海信智能电视应用大赛”正式拉开帷幕，接受报名。海信集团将拿出一千万奖金吸引全球App开发高手加入，同时参赛者还有可能拿到天使投资人和风险投资提供的一亿元基金和十亿元风投创业机会，让有才智的开发者有机会在智能电视应用开发这个金矿中挖到人生的第一桶金。

《新经济导刊》：现在，传统电视企业一窝蜂推出自己的智能电视、云电视。然而，众多智能电视产品给人的感觉只是操作复杂，有些只是徒有智能的概念，您如何看？

喻海涛：智能电视作为一个新的产业，大家都在做，但智能的核心在软件，不在整机，重心应该从终端转移到消费者，不是看产品本身，而是要看用户体验。但是做电视应用，全世界都没有成熟的模式，都是重新开发，国内外都是小规模的。不像智能手机，苹果的智能化浪潮来袭，手机人手一个，应用更带来商业利益的关系，开发应用也是产业链。

大家对智能电视的理解不同。因为新的东西出来后，没有产业标准。同样是云电视的概念，有人突出语音，有人突出视频，有人突出健康。未来，行业逐渐走向开放，这样造成对电视本身的认识不同。海信的思路是，突出简单、易用。比如电脑上开QQ需要5步，而在海信智能电视上QQ只要4步，更方便。此外，如果在电视上看球赛，想发表评论，不需要再掏出手机，使用电视就可以完成。

《新经济导刊》： IT、互联网企业纷纷涉足智能电视，在商业模式方面，可能互联网企业更有优势，海信如何看待来自IT、互联网企业的冲击？

喻海涛：不可否认，IT家电化，家电IT化已经是趋势。但以后大家对IT、电视的认识还是两个行业，不是产品的融合。IT企业做家电，营销思路、推广角度和传统电视企业并不相同，IT企业卖电视，可能会说，我内存多大、硬盘多少、频率多少；而电视企业卖电视讲清晰度等，用的是电视的思路。同时，两者渠道不同、服务也并不同。三星电视卖不过国内企业就是因为营销网络问题。不是有人说吗，IT企业做电视刚开始，成功与否还要时间检验。