推进人本管理 加强心理建设

崔小花

2012年6月18日到22日，中央企业党建政研会（中央企业企业文化建设协会）会刊——企业文明杂志社在山城重庆举办了“人本管理与心理建设培训班”，来自全国12个省市的央企和地方国企的130余人参加了培训。国内知名专家应邀作了专题讲座，受到一致好评。参训代表十分珍惜这次机会，认真学习、专心听课、踊跃交流。他们认为，培训班教授水平很高，培训内容丰富，组织周严有序，服务热情精细，深化了对企业价值观和企业文化落地的认识，增加了人本管理和心理建设的理解，获得了解决问题的新思路、新方法和新途径。中央企业党建政研会副秘书长、企业文明杂志社副社长、总编辑李祖荣主持培训班并作开班动员。

现将培训主要内容概述如下：

价值与文化

著名哲学家、中国价值学会会长、中国政法大学终身（资深）教授、博士生导师李德顺教授，作了题为《社会主义价值体系及其核心》的专题报告。他从对企业价值观及其作用的分析入手，从什么是价值和价值观念、什么是社会主义价值体系、什么是中国特色社会主义价值体系的核心三个方面进行了深刻独到的阐述。

李德顺教授用“猫论”、“鼠论”、“最好的演员还是最糟的演员”、“学生辩论人性善恶” “小马过河”等一系列生动有趣的故事，将在场的听众吸引到了他的讲话主题之内，跟着他的思路探索着一个个哲学问题、价值观问题，将一个个哲学问题、价值观问题形象地分析展示在听众面前，与大家一起分享着他思考多年的价值和价值观问题。他的报告不时引起阵阵笑声，也引起了大家的思考和共鸣，课堂氛围十分活跃。

李德顺教授围绕价值理论，就他所理解的价值特点及社会主义价值体系等问题作了阐述。他认为，价值问题最简单地说就是“好与坏”的问题。从理论上看，任何价值和价值观念都具有其特定的主体性，这是价值的本质特性。他用了足球比赛进球后双方球员、裁判、观众等多个不同主体对进球价值的理解不同以及日本大阪机场用垃圾造地、变废为宝等多个事例来分析价值主体性的三个表现，即价值的多元性、多维性、时效性。他通过历史和理论的分析认为，社会主义核心价值是“公平、正义”，社会主义价值体系应该是一切为了人民的价值体系，对社会主义价值体系的理解和贯彻，必须走向深化和具体化，不能停留于抽象的想象和空洞的口号。

企业文化的落地与创新

知名人力资源管理和企业文化专家、清华大学博士生导师张德教授作了《企业文化的落地与创新》专题讲座。他对企业文化落地的难点、企业文化落地的技巧以及目前中国企业面临的新问题及企业文化创新的方向作了详实的阐释。

企业文化落地的两大难点：他认为，一是如何使企业家的观念群体化（了解、认同、践行），二是如何使抽象的理念具象化（人格化，行为化）。企业文化是企业家价值观的群体化，群体化的过程是十分复杂的。通过什么渠道、采用什么手段，才能使企业家的价值观变成全体员工的价值观？文化的表述都是很抽象的，如何使这些抽象的概念具象化、人格化，让成百上千的人正确理解、广为认同，并变成行动？张德教授重点从人际影响、宣传推广、制度强化等方面对价值观群体化的途径进行了详细阐述。

目前中国企业面临的新局面，张德教授归纳为如下7点：1.国际金融危机带来的挑战与机遇（效率）；2.产业升级与企业转轨的压力（创新）；3.网络媒体对企业文化的影响（多元）；4.道德缺失与社会文明的要求（诚信）；5.企业内部的腐败与领导班子建设（廉洁）；6.国际化经营与中外文化的冲突（整合）；7.政治体制改革的深入（民主）。

企业文化创新的方向，张德教授强调了这样7点：1.对外：利益导向→诚信导向；2.对内：人际关系导向→工作效率导向；3.价值观一元化→价值观多元整合；4.强调秩序和稳健→强调活力与创新；5.道德无用论→道德动力论；6.家长式领导→民主式领导；7.自负、征服心态→尊重、融合心态。

最后，张德教授告诫大家：资源总会枯竭，唯有文化生生不息！人的品位，决定着文化的品位！让我们做一个大写的人！

人本管理与EAP

博士生导师、享受国务院政府津贴专家、重庆医科大学冯泽永教授从人本管理与核心竞争力的关系、EAP与企业文化的关系及EAP的作用三方面开讲。

他从东西方管理思想的流变，得出中国企业实施人本管理的特殊重要性和紧迫性。他认为，核心技术与相关设备、人及核心人才、环境及条件都不是核心竞争力，文化力才是核心竞争力的根本。拥有的核心能力是企业长期竞争优势的源泉，积累、保持、运用核心能力是长期性根本战略。

他说，EAP的根本是塑造企业文化，它体现了“以人为本”的文化理念、管理文化必须以“人性”为第一公设、激励必须以人的需求为基础，EAP体现了对人性的认识和对需求的满足。

他分析了EAP在中国实施的困难：一是对其重要作用的认识不够；二是文化背景与西方不同，不可照搬；三是人力缺乏，特别是专业人才过少。

他讲解了EAP的激励、非法理型权威的利用、“爱抚管理”功能及其对员工心身健康的维护作用。

提升心理资本塑造幸福人生

北京师范大学心理学院博士生导师、率先将积极心理学理念引入我国的刘翔平教授讲座的题目是《提升心理资本塑造幸福人生》，他从积极心理学的角度，生动、风趣、科学而又生活化地阐述了人为什么会痛苦？压力与神经症人格的联系，如何提高幸福感，战胜压力，增强幸福和积极体验。

他认为，心理资本包含六个内涵：希望、乐观、韧性、主观幸福感、情商、组织公民行为。当前，缺少心理资本的人很多。幸福的内涵是对自己生活的总体满意感，是稳定和长久的；幸福是一种乐观的积极的人生信念，它是稳定的人格特质；幸福是指做了正确的事情，实现了自我的潜能，维系了良好的关系网，促进了个人的成长；幸福流是指挑战与能力匹配，产生流畅性；幸福是忙于做事情的过程，而不仅是有利的结果。

幸福与成功关系不大，影响幸福感的主要因素是与遗传、生活满意度、人际关系有关；影响成功的主要因素则与家庭背景、专业技能（智商）、运气、动机有关；幸福不随着经济发展增长，收入增长幸福感并没有增加。美国50年来人均GDP增加3倍，但幸福指数却没有任何增加,抑郁症却直线上升。

如何改变环境的组合，增加幸福？他告诉大家通过对环境刺激的组合改变，我们也可以增加幸福感，如：好事分开享受，发奖金分开发更好，坏事集中忍受，大好事小坏事一起经历，大坏事小好事分开经历，好事提前说，坏事最后说。他认为，放大正性的东西，不要过于害怕犯错误，手段目的化可以增加幸福感。

他把积极分为指向过去的积极和指向未来的积极，要做到指向过去的积极，就要学会遗忘、学会原谅、学会感恩、回忆美好的经验。

怎样实现指向未来的积极——乐观？他说：乐观是对未来的好事多于坏事的信念，是稳定的人格素质。乐观是成功第三要素，成功=能力+动机+乐观。乐观的人坚持性强，乐观的人重过程与行动，乐观的人注意力放在如何行动上，立志常而不是常立志。乐观者与优秀的人比较时，学习人家长处，但不否定自我。他为学员支招：要学会遗忘、学会原谅、学会感恩、回忆美好的经历。记感恩日记、写感恩信，记好心情日记，让自己忙碌起来，幸福并成功着。

（注：详细内容请看培训班讲座光盘）

（责任编辑：胡正）