企业级SNS风起云涌,微软并购能助其一马当先?

九尊

企业级SNS似乎正成为香饽饽，并购风起云涌，而微软正是此轮并购风云的“带头大哥”。

自去年以85亿美元巨资收购Skype后，今年6月底，微软再次砸下12亿美元收购商务社交网络公司Yammer。微软接连大手笔收购，标志着企业社交网络时代的全面到来，全球知名咨询公司德勤在前不久的报告中指出，2012年将是企业社交网站的爆炸年。

社交网络正加速向企业级市场渗透

Yammer成立于2008年，是美国的一家企业社交网络服务提供商，拥有超过500万已认证的企业用户，其中包括《财富》杂志500强公司中80%以上的员工。据称，Yammer之所以受到企业员工如此的欢迎，是因为“Yammer系统就像一个封闭式的Facebook，企业能够建立一个专用的网络，让自己的员工免费在上面发表声明、共享文件、创建事件、交换信息以及做其他的事情，公司能很容易地将草根运动转变为遍及企业内部的战略性计划。”

互联网专家王煜全也认为，Yammer提供的服务能够提高企业的协同能力，微软的并购预示着社交网络不仅改变了人际交往的方式，而且正逐渐向企业级市场渗透。据调查数据显示，去年全球企业社交软件都取得了两位数的销售增长，其中增长最快的20个服务商之一就有Yammer，增长了132.3%。世界互联网数据中心的调查数据显示，社交平台的全球用户数量将由2011年的6.3亿增加至2014年的18.6亿，社交网络不仅在个人领域向主流社交工具迈进，而且呈现出迅速向商业世界蔓延的趋势，2014年企业级社交网络的用户数量将达到1.2亿。美国分析师Direction on Microsoft指出，“针对商业的社交网络会是下一个热门，它会像邮件一样普及开来，与更多的应用组合，方便商业人士使用。”

由此可见，此次微软收购Yammer说明企业社交网络时代的到来，未来的企业将是社交化的企业。

无疑，微软更具有前瞻性，早就看到了企业社交网络发展的趋势，为赶上时代的潮流，它也推出了自己的企业社交工具SharePoint。但SharePoint并不是一个成功的产品，因此接连收购了Skype、Yammer社交网络服务提供商，以代替SharePoint这个发育不良的产品。

“钱景”看好，并购、布局正成潮流

《福布斯》评论道，微软收购Yammer只是一场序幕，接下来这个行业内会有更多并购发生，那些尚未收购任何社交公司的IT巨头正磨拳擦掌准备行动，以期领行业之先。而在这之前，云计算公司Salesforce以6.89亿美元收购了社交媒体营销公司Buddy Media，甲骨文则以3亿美元收购了Buddy Media的竞争对手Vitrue。

业界分析师指出，微软是一家并购较为“迟钝”的公司，然而如此迟钝的公司都狠下血本，从这一侧面反应了企业社交市场迎来战略布局的爆发期。不只微软、软营等看中了企业社交网络市场，几乎所有的IT巨头都在试验和开发企业社交网络。事实上，IBM、甲骨文、SAP都已在其OA、CRM中加入类似Facebook、Twitter的功能，比如，SAP商业套件引入了社交网络和Widget功能，甲骨文多款管理软件也能与WIKI、博客和RSS等技术进行衔接，IBM公司更是对外公开宣称ESN将成为其研发的重点项目。

中国市场也将是世界企业社交宏图中重要的一环。纵观当前中国企业SNS市场，在线CRM提供商八百客于2010年就在中国推出了具有社交化功能的客户关系管理软件“社交企业”，让社交功能与客户关系管理、市场管理、销售管理等模块融合；梅花网旗下的企业社交产品明道正在努力打造开放平台，以此绑定终端用户和客户，从而建立新商业模式；用友“企业空间”近日正式上线公测，提出要打造“Facebook+Yammer+ERP”的企业社交网络；腾讯企业QQ宣布与在线CRM厂商XTools合作，创造企业社交平台；在中国，金蝶推出了类似的企业级SNS产品。

令人可喜的是，国内外电子商务巨头们也在紧盯着这个领域。目前，基于并利用社交网络平台的电子商务成了新的商机。

在国外，沃尔玛等电商企业都在通过各种方式与Facebook对接，进行网上零售，戴尔在Twitter上已经有了几百万美元的销售额。马云称今年最重要的三件大事之一，就是将淘宝全网SNS化，凡客诚品也推出了购物分享社区“凡客达人”。而更多的社会化购物创业公司也如雨后春笋般涌现，LC风格网、蘑菇街、美丽说、Kidulty等网站帮助人们高效率地买到需要的商品，并实现获利。

并非一马平川，微软并购Yammer胜算几何？

虽然社交网络正加速向企业级市场渗透，钱景看好，然而“企业版社交网络”市场并非一马平川，也并非所有企业都认可Yammer的模式和社交网络。最近，Gartner机构对250家企业组织进行调查后发现，有35%的企业对社交网络业务感到“无所谓”“反感”，这有些让人出乎意料。

Gartner调查显示，安全性成了制约即时通讯、社交网络向企业渗透、发展的瓶颈。企业因员工个人使用即时通讯、社交网络，导致重要信息数据外漏的事件屡见不鲜。社交网络系统是否能够有效拦阻垃圾信息并免受病毒侵害，一直让企业提心吊胆的。对此，企业对即时通讯、社交网络的选择应用往往有顾虑，安全性和可控性成了企业最为关注的焦点。

不少企业表示，选择企业社交网络平台，不能单单仅满足于沟通功能，还要考虑对外沟通的便利、实用，又必须可以监控员工的对外沟通，但过分监控往往会涉及个人隐私及法律问题，这使企业在选择即时通讯、社交网络软件时比较头疼。同时，企业员工也不太乐意进入由企业掌控的社区交际系统，而更愿意进入类似MSN、QQ等不受企业约束的网络私密空间。业界人士表示，其实Yammer类的社区网络个人用户数量发展并不是很快，而且活跃时间大多在工作期间。资料显示，历经5年的发展，目前约有15%的Yammer企业免费用户最终成为付费用户，这说明Yammer是具有一定应用价值的，但这种价值转化率却并不高，去年Yammer的盈利不到一千万美元。因此和较早收购的Skype面对的状况一样，微软面临的挑战是如何通过Yammer赚钱，让更多企业用户加入付费行列，企业级社交网络可谓是机遇与挑战并存。

目前业界人士对微软巨资收购Yammer行为，仍争议较大，褒贬不一。有些业内专家称，这是一笔划算的交易、双赢之举，Yammer可以帮助微软拓展社交企业工具市场，为旗下办公套件增加社交网元素的应用工具，并让Yammer和Skype强强合作，实现微软企业产品社会化的目标，从而与Salesforce展开竞争；同时，微软能够帮助Yammer的服务迅速覆盖全球，使其获得扩大规模和进行创新所需要的技术、专业知识和资源。

但也有部分专家认为这场收购交易没有赢家，甚至认为这是一场失败的收购，因为微软的企业文化会扼杀Yammer的前途。在运营上，基于微软对云端产品和社交产品经营乏术，Yammer的发展并不一定顺畅；在品牌上，微软的老、大、慢品牌形象不利于互联网化的企业社会化软件推广。互联网专家乔杜里则指出，“即使通过便捷的并购方式进入社交领域，微软仍显得慢半拍，无法通过模仿市场领导者的方式来走上真正领导者的位置。这对微软和整个行业来说都是没有意义的一桩交易。而Pingdom报告称，微软已有前车之鉴——投入大量资金去收购，却因事无巨细过多干涉，而无法留住真正理解相应产品的关键人才，导致产品竞争力不强。

并购Yammer后，微软对中国社交网络市场的影响与冲击又是如何？尽管微软希望Yammer、Skype和Office相辅相成、互为支撑，加速拓展全球市场，然而一个不可忽略的事实是美国的互联网企业在中国市场的扩张，从eBay到AOL，从Google到MSN，基本上中铩羽而归，折戟中国。

那么，顺应时代的趋势，延伸到企业办公的微软Yammer企业社交网络，又能在中国市场掀起多大的波澜？胜算几何？让我们拭目以待吧。