新形势下企业文化面面观

王超

企业文化在中国发展到今天，已经有了20多年的积累，结合所在企业企业文化建设的实际，谈谈对新形势下企业文化的一些认识和思考。

文化管理与文化动力

——对企业文化的属性和动力机制的两个认识

文化管理，就是企业文化的属性。企业文化的属性在于管理，它其实是一种管理理论。很多人谈起企业文化，认为它有作用，但作用不具体，好像都是些“秋水无痕”的事，很难看出它“立竿见影”的实效性。造成对企业文化的这种印象，大概是因为企业文化不如企业的生产经营、市场营销、技术研发、财务管理、信息化建设等那么实在具体，另外一个原因就是对企业文化属性认识的偏差。成思危先生把管理的发展归纳为三个阶段：经验管理——靠人的经验，靠管理者的经验进行管理；科学管理——西方现代、当代管理；文化管理——企业文化。美、日的管理学界和企业界认为企业文化是“静悄悄的企业革命”和“现代管理的成功之道”。实际上，文化管理即企业文化，本质上是一种以人为本的管理理论，是一种以团队人价值共识为本的管理理论。企业发展关键在于人，人在各生产要素中起着决定性的作用。企业文化理论和实践之所以在20世纪80年代美、日等发达国家兴起，引入我国后又受到理论界和企业界的广泛重视和积极推广，其原因就在于抓住了企业管理中“人”这个重要因素，抓住了企业管理的第一环节，起到了牵一发而动全身的作用。企业文化正是西方管理理论在经历了“经济人”“社会人”“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。正如管理学家德鲁克所说：“管理的任务就在于使个人的价值观和志向转化为组织力量和成就。”由于企业文化中以人为本的管理的属性，在新形势下企业文化建设亟需以企业的核心价值观和经营理念教育和引导员工，同时更强调尊重人、信任人，善于运用激励手段，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。

企业文化的文化动力。这里主要是说文化的精神动力问题，这也是新形势下企业文化建设须重视的课题。国家“十二五”规划指出：“文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。”这里讲的就是文化的精神动力问题。美国管理学者汤姆?彼得斯，南希?奥斯汀在企业文化奠基作之一《寻求优势》一书中有一段很确切的表述：“一个伟大组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织全体成员所具有的感召力。”所谓，制度管人，文化管心，什么时候企业把员工的价值追求真正统一起来了，把员工的积极性、能动性真正调动起来了，企业的运行和发展就有了内在的精神动力。管理学者彼得斯和沃特曼对62家成功企业研究发现，文化是卓越企业的八大属性之一。现有文献关于文化和绩效实证研究分析认为，文化本身虽然不能直接保证企业成功，但是文化越强有力，就越能保证企业的每个员工都在向同一方向努力和前进，企业绩效就越可能卓越。东方电机50多年的发展壮大，为企业文化建设培育了富饶的土壤，尤其是近十多年的企业文化建设实践，东电企业文化已经逐步成为企业核心竞争力的重要组成部分，成为东电持续发展的强大精神力量。我们认为，新形势下企业文化建设就是要使这种力量通过潜移默化，逐步渗透到企业管理、生产经营等各个环节，深入职工思维方式和行为习惯，使员工把本企业的精神内化于心，外化于行，成为调动职工积极性、强化管理、实现生产经营目标的文化动力，成为企业发展的精神动力。

文化支撑与文化变革

——企业文化与核心竞争力及企业发展相关的两个要素

文化支撑主要指企业文化的发展水平已成为促进企业发展的核心要素，成为企业核心竞争力的重要元素，为企业发展起到强有力的文化支撑作用。企业作为市场主体，面临激烈的市场竞争，需要企业拥有蕴涵于企业内质中的、支撑企业现在和未来竞争优势、并且是企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心竞争能力。那么企业文化与企业核心竞争力是一种什么关系？《竞争力经济学》一书得出这样的结论：“企业的绩效更取决于在长期市场竞争中所发展起来的核心竞争力，而核心竞争力是由具有特色的企业文化等不可测因素决定的。”企业竞争战略和价值链理论创始人迈克尔?波特也指出，“如果企业文化与竞争战略相适合，企业文化可以强有力地巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。”我们越来越清楚地认识到企业文化作为企业的软实力在企业竞争中起着不可忽视的重要作用，而且呈越来越来重要的趋势。

东方电机的发展历程充分证明了，独特的企业文化是东方电机发展力、创造力和核心竞争力的重要源泉，是推进企业发展的强大文化支撑。作为国家重大发电技术装备制造企业，东方电机在50余年风风雨雨的发展历程中始终坚守一个理性的认识：对国家而言，源于一个逼人的定理，一国的现代化不可能用钱从国外买来。装备中国工业的重任一定要由自己的装备制造工业来担纲，中国发电设备制造业也一定要由自己的企业来唱主角。因此，“中国装备，装备中国”也成为了东方电机的历史使命，并由此衍生出“东方电机与时代同行——博弈世界一流，领先行业发展，与用户共辉煌”的企业宗旨、“建设最具国际竞争力的发电设备制造企业”的发展愿景以及包括核心价值理念体系、管理执行文化理念体系、行为文化理念体系、企业文化制度体系在内的东方电机企业文化体系。东电在制造产品的同时，产出文化，在提供产品的同时，展示文化，文化伴随企业升华，文化助推企业发展，在企业文化的建设中，逐渐形成了独具东电特色的重装文化，在重大技术装备行业和发电设备市场中展显自强风范而翘楚同行。

文化变革是企业文化适应企业发展变化的新课题，包括文化变革与文化创新。当今世界瞬息万变，与企业文化发端时的20多年前相比，企业面临的市场变化、内外部环境和发展前景都变得不稳定和难以预测。优秀的企业文化，能促进企业发展，相反，不良的、守旧的企业文化可能成为企业发展的最大制约因素。企业要保持生命力，只有变革，才能适应不断变化的环境和企业持续发展的要求。企业变革的根本在于企业文化的变革。企业文化要创造支持变革并使变革维持下来的企业环境，才能带动管理实践的变革。要构建清晰的变革愿景和战略，把变革的观念融入企业的价值观中，并将它传达给所有员工，让所有人员形成共识，建立责任感和信任感。文化创新是文化变革的重要元素。如果企业文化缺乏创新精神，就会直接导致企业的固步自封和落后。由于变革意味着引入与当下组织文化迥异的新鲜事物，传统企业文化中创新文化的缺乏，使文化创新往往比文化维系更为困难，也使文化创新成为新形势下企业文化建设的重点和难点。总之，企业文化变革与创新不是轻而易举的，变革会经历阵痛。跨越了这个阶段之后，企业就会形成与新业务和新发展规划相适应的组织文化。

东方电机已有较完备的企业文化体系，但仍致力于企业文化的不断变革、创新和发展。根据企业新的发展愿景和发展规划，我们制订了《东方电机“十二五”企业文化建设规划》，2012年又将《规划》进行了分解，制订了阶段性的《企业文化建设三年计划》，明确了未来三年东电企业文化建设变革与创新的阶段性四大目标和具体任务：目标一：依据形势的变化和企业的发展变革，再提炼东电核心价值观，着力完善和深化东电企业文化理念体系。以新的核心价值观、企业愿景凝聚广大干部职工，为建设最具国际竞争力的发电设备企业提供文化支撑。目标二：依据国内、国际市场的变化，强化东电品牌和营销文化建设。重视品牌文化软实力在市场竞争中的不可替代性，强化品牌和营销文化建设与宣传，有效增强企业产品的附加值、美誉度，树立东电品牌在国内外市场的良好形象。目标三：依据企业管理的变化，逐步构建较完整的质量文化、安全文化、创新文化、人才文化和廉政文化等“子文化”体系，以“子文化”构建全面推进和创新企业管理文化建设。目标四：依据东电员工队伍的变化，实施企业文化“落地、生根”各项工作举措，促进广大职工对东电企业文化的强烈认同并落实到具体行为。我们通过不断的促进东电文化的变革、发展与创新，使企业文化成为本企业与时俱进的动态创新过程。

文化落地与文化研究

——新形势下企业文化建设不可忽视的两大基础性工作

文化落地是指企业文化不应成为“纸面上的文化”或空中楼阁，企业文化建设一定要落地生根。这是在新形势下企业文化建设尤其要重视的工作。纵观当今世界上的卓越公司，其管理实践一再证明：谁拥有正确的、不断创新的理念，并渗透到员工内心深处，落实到员工的具体行为，这个公司就能造就最优秀的员工队伍，就会具有强大的竞争力。个人认为当前企业文化建设要抓好两个层面的“落地生根”：一是企业层面的“落地生根”。企业文化理念体系的形成，要纳入企业的发展战略中，还需要有制度来支撑。我们制定的《东方电机“十二五”企业文化建设规划》规划对企业文化“落地、生根”提出以下工作举措：完善企业文化运行机制，把企业文化建设与企业改革发展、生产经营等工作统一规划实施；形成企业文化建设主管部门主要负责、各职能部门分工落实、全体职工广泛参与的企业文化建设的工作格局；建立企业文化建设成果评价体系，把企业文化建设纳入企业科学管理体系；增配企业文化建设的专、兼职工作人员，增加软、硬件的投入，为企业文化建设提供必要的人才支持、资金支持和物质保证。二是员工层面的“落地生根”。通过企业文化在员工中“落地生根”，让企业文化扎根员工的内心，进而外化于员工的行为，才能促进广大职工对企业文化的强烈认同并落实到具体行为。企业文化在员工中落地生根是许多企业企业文化建设面临的难题。东方电机在企业文化“落地生根”工作中抓住企业文化建设全体员工参与这一关键点，广泛开展建立班组“座右铭”和职工“工作信条”活动，让每个班组、每位员工根据对东电企业文化的理解提出一句自己信守的班组“座右铭”和职工“工作信条”，要求将东电企业文化理念与牢固树立本职岗位上具有个性的、正确的工作理念有机融合，使企业价值观、愿景、精神等在职工本职工作中具体化。这项活动已成为东电企业文化在班组、在员工“落地生根”的有效途径。

关于文化研究，主要想从企业的角度谈谈企业文化研究以及对企业文化建设实践的指导。国外关于企业文化的研究也是随着社会经济的发展和人们对管理实践的探索的发展而产生并且迅猛发展的一个研究领域，企业文化研究的理论意义在于它发展了传统的管理理论，对管理过程中社会文化因素和人的因素给予足够的重视，这是与社会现代化发展的方向是一致的，其实践意义在于对企业发展和企业长期经营业绩提供具有可操作化和定量化的理论框架。从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二三十年的迅猛发展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。企业文化建设在我国方兴未艾，企业文化研究成为近20多年来的国内理论界和企业界学术热点。但与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业文化研究显得比较薄弱，尤其是中国企业文化研究滞后于中国企业文化发展实践，也造成企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，还难以对企业长期发展产生文化的推动力。所以，加强对企业文化的研究以及对企业文化建设实践的指导是新形势下企业文化建设不可忽视的重要的基础性工作。

从企业自身讲，除了加强企业文化建设的实践，也需要结合实践开展一些企业文化研究尤其是应用研究和实践研究。研究的课题包括：企业文化如何更注重企业精神与企业价值观的人格化，将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节；企业文化如何适应“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”21世纪企业发展的新战略的要求；新经济时代，企业与国际接轨程度越来越高，企业文化如何做到既有中国特色又向国际接轨迈进；企业向跨地区跨行业的横向联合方面发展，如何解决跨文化管理问题；建立学习型组织文化，使企业文化始终保持旺盛的活力和长久的生命力；传统优良企业文化与现代企业创新文化的和谐共生；履行好企业的社会责任并与企业的知名度与美誉度有机结合，构成企业在公众中的负责任的良好形象；如何将生态文化与企业文化融合，培育生态型、可持续型企业文化，保持企业长久、持续发展；对已有的研究成果进行吸收、消化和比较，并在管理实践中不断总结、提炼和借鉴，结合企业的外部环境和自身资源并加以应用；开展企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究；开展企业文化的追踪研究，使之随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变，以对企业的长期发展产生深远的影响，等等。

新的形势下，企业文化建设面临的新的变化、新的课题和新的发展。企业文化建设依然是一个艰辛且漫长的过程，企业文化建设的任务依然任重而道远。我们要结合我国企业管理实践和现代化进程，通过持续不懈的努力，促进企业文化建设不断地向纵深发展，使优秀的企业文化为越来越多的企业管理者和员工所认同，对企业发展发挥巨大推动力，真正建立起适应21世纪新经济发展和具有中国特色社会主义的企业文化。

（责任编辑：胡引定）