浅析石油管工程驻厂监造的标准化管理与服务重要性

雷凌云 杨力能

西安三环科技开发总公司 （陕西 西安 710065）

浅析石油管工程驻厂监造的标准化管理与服务重要性

雷凌云 杨力能

西安三环科技开发总公司 （陕西 西安 710065）

为了更加有效地适应市场需要和经济发展要求，使企业更好地立足于石油这个重要以及长期的市场，实现标准化的驻厂监造管理和服务显的尤为重要。

标准化 驻厂监造 管理与服务

石油作为重要的经济能源，由于地理条件限制需要运送到各地。那么，运输就成为重要环节。目前，国内主要是通过钢管进行油气储运，那么钢管质量则是整个输送环节的重中之重。为确保钢管质量，驻厂监造人员驻厂监造则是通过对工厂生产检验设备能力、工厂质量管理体系文件、执行生产检验的人员资格、工厂质量管理体系的实际执行情况、产品质量符合性的监督检查和生产全过程的质量跟踪监督来保证管线钢管、容器和管件及油井管的产品质量。面对如此细致的工作职责，标准化驻厂监造管理和服务显得尤为重要。

1 标准化驻厂监造管理

做好标准化驻厂监造的管理，对标准化驻厂监造具有极为重要的指导意义。首先，要从驻厂监造管理人员做起。管理就是定制度，管理人。作为管理人员，在立足于技术标准的基础上，应依据驻厂实际情况，制定出科学、贴近实际的标准化管理方针和工作程序，建立系统准确的管理体系，使得驻厂监造管理中有据可依，工作衔接保持协调一致。在实践中应充分利用办公平台，因地制宜并充分利用网络平台，创建一个快捷、高效的沟通平台，以实现标准化、高效办公，对现场发现的质量问题及疑义得到及时反馈并有效解决。

其次，在制定总体的管理方针和工作程序后，要尽可能细化工作。使得驻厂管理工作准确、规范、同一。例如，制定标准化驻厂工作制度、详细的工作班组、责任分级制度，可以具体到组长责任制，组员责任制，工作程序化，以及严格的考评制度。做到每一个步骤和环节都有准确、明晰的量化记录和参考依据，从而使管理更为细致化、标准化。

2 标准化驻厂监造服务

标准化驻厂监造虽是一项具体工作和任务，也是标准化驻厂监造人员提供的项目管理和技术服务。因其不仅要在现场进行监督和解决出现的技术问题，更为重要的是驻厂监造人员需要加强制管厂和业主之间的协调和沟通纽带。那么，作为驻厂监造人员，其首要的任务是以熟悉自身工作性质和流程，及其所需的专业技能为前提，否则，驻厂监造工作难以得到有效实施。首先，应具备积极认真负责的工作态度，再就是具备较强的处理和发现技术问题的能力。学习和熟练应用相关的技术标准，不断更新已有的知识结构体系，能够在实际问题中，熟练应用所学技术去评判问题，从而做到准确且不失公正而令人信服。其次，作为一名合格的驻厂监造人员，要严格遵守标准化工作程序，使得每项工作都环环相扣。工作中应做到，当天问题，当天解决，及时汇报和处理。做好每日工作交接记录、数据记录并及时反馈意见和处理结果。认真对待每个程序和每个工作环节，从整个项目现场工作到每个工作细节问题，秉持认真、细致、明确的工作理念，明确各层级责任，促使驻厂监造服务高效、准确。最后，因驻厂监造的工作特点，其不仅是处理工作关系问题，也需要协调和处理好制管厂和业主之间的沟通，这就需要驻厂监造人员有较高的个人素质，要具备较好的人际沟通能力和较好的交往礼仪。在工作过程中，根据标准化工作程序，应做到处理问题公正，不偏不倚，依据事实说话，体现出良好礼仪素质。驻厂监造工作其实不仅是技术工作，也是素质工作，因其在外往往代表的是企业形象，只有两者相结合，互相促进，才能提供更优质的标准化驻厂监造服务。

3 标准化驻厂监造的管理与服务相结合

实现驻厂监造工作的标准化对其工作有重要的指导意义。

首先，随着社会科技的进步与发展，标准及标准化发展变化迅速，更多行业和领域都在逐步实现标准化，以求更为简化工作环节，使工作高效、便捷。标准化的驻厂服务是市场的需求，石油管工程驻厂监造更是石油行业的需求，在这个重要以及长期的市场中，建立标准化的驻厂监造服务才能够对项目管理与服务做到有的放矢，才能够更高层次的实施驻厂工作标准化服务。

其次，标准化驻厂监造管理和服务相结合，也有利于实现驻厂监造服务品牌化，从而促使企业品牌及文化的发展。依据市场需求，驻厂管理与服务实现标准化，无论从技术还是人际沟通方面，都有可信赖的驻厂监造服务人员，以及可信赖的标准化工作程序，这些都可以促进企业发展以及建立可靠的企业品牌，从而使得企业较稳的立足于市场并获得行业认可。

以市场为基础，技术标准为准则，建立标准化的驻厂管理和服务，还要注重加强薄弱环节管理，不断提升驻厂监造服务的品质，坚持以驻厂管理与服务为基础，积极探索与努力创新方法为方向，来促使标准化驻厂监造服务与管理向更为纵深发展。

4 结束语

作为和重要经济能源相关的监造工作，使其标准化的重要性显而易见。这样才能使得每个输送环节质量得以保证，使得钢管质量得以保证。与此同时，标准化驻厂监造管理和服务相结合，可以使得监造管理和服务品牌化，获得行业和市场的认可。因此，应实施石油管工程驻厂监造的标准化管理与服务，体现其重要性，从而促使石油管工程驻厂监造的管理与服务迈入一个新的层面。

In order to effectively adapt to the market demands and the requirements of economic development and make enterprises stand on the important and long-term market of petroleum better,it seems to be very important to realize the standard mill supervision management and service.

standardization/standard;mill supervision;management and service

雷凌云（1985-），男，现主要从事石油管驻厂管理与监造方面的工作。

路萍

2011-12-22