论合并重组高校图书馆期刊工作人员素质的提高

2012-04-12方嘉珍

河北科技图苑 2012年3期

方嘉珍

徐州工程学院图书馆

〔江苏省徐州市 221008〕

＊方嘉珍女，出生于1965年，馆员。

近年来，为适应我国高等教育事业迅速发展的需要，许多高校进行了合并重组。合并重组后的高校围绕着各自的办学定位，形成了具有学科性、专业性、地域性的办学特色，办学水平和综合实力不断提升，带动了高校图书馆的大发展。各馆的资金、技术、资源、人才等都有了很大的改观。但在快速发展的过程中也出现了一些问题，本文就提高合并重组高校图书馆期刊工作人员的素质问题进行探讨。

一、合并重组对高校图书馆期刊工作人员素质的影响

高校合并重组后期刊工作人员的整体素质有所下降。究其原因有以下几点：第一，高校在合并重组过程中，因为专业调整和机构兼并等变化，产生的一些富余人员流向了图书馆。第二，高校合并重组往往伴随着学校的升级、扩招，办学规模迅速扩大，学校亟须在短期内引进大量人才，图书馆又成为学校安置人才家属的理想场所。由于领导认为在图书馆各部门中期刊部是相对次要的。因此，这些没有任何专业背景的人员到图书馆之后又大多被安置到期刊部，于是带有一定普遍性的期刊工作人员素质下降的问题就此产生。第三，部分引进人才家属被分配到期刊部，又导致了期刊工作人员的年龄、性别结构更加不合理，造成期刊工作人员年龄偏大且多为女性。这种现状与图书馆对期刊工作人员的素质要求产生了一定差距，凸显了合并重组高校期刊工作人员素质的欠缺。

二、期刊工作人员服务中存在的问题

（一）“以人为本”的服务意识淡薄

期刊工作人员处于图书馆工作一线，直接服务于读者，代表着图书馆的形象，要有人性化的服务意识，把尊重、理解、关心、满足读者的一切合理需求作为服务的核心。爱岗敬业，乐于奉献，以良好的职业风范增强读者的依赖感，凝聚图书馆人气，提高服务质量，发挥期刊效益。合并重组高校由于进入期刊室的“人才家属”和“富余人员”的服务理念滞后，他们 “重藏轻用”思想严重。认为看好自己的“家业”就可以了，或将期刊工作等同于仓库保管员，对读者特别是新生缺乏引导和耐心，甚至于态度粗暴，与以人为本的服务理念背道而驰，给读者造成很多不便，致使馆藏资源无法得到充分利用。

（二）缺乏专业知识

高校期刊工作人员必须具备有关期刊方面的基础知识，要会宣传、评价期刊，编制期刊目录、分类目录及期刊论文主题目录索引、撰写期刊论文文摘和期刊文献的课题综述等，同时期刊工作人员还要开展馆藏专题信息的开发、管理工作，并能对这一领域的用户进行信息指导和服务。如期刊工作人员要能够结合各自学校的办学定位和重点专业，合理配置期刊资源，确立馆藏核心期刊，建立特色期刊数据库，尽力为读者提供专业的前沿信息。合并重组高校部分人员在进入期刊室前，并无任何期刊服务经验，专业知识几乎空白，他们只能从事基础的借阅工作，既做不好期刊资源的管理和服务，更谈不上对资源的深层次开发。

（三）信息技术应用能力差

信息技术环境下，传统的纸本期刊资源服务已不能满足读者需求。期刊工作人员应掌握现代信息技术条件的期刊管理与服务工作，并能提供期刊信息咨询、回溯检索、专题检索、科技查新、课题跟踪等服务。此时，期刊工作人员不仅是信息的提供者，更是获取信息的指引者。所以掌握计算机及网络操作技能，能指导读者使用检索工具、各类电子期刊和数据库成为对高校期刊工作人员的基本素质要求。合并重组高校期刊工作人员年龄偏大，对专业性的计算机和网络知识知之甚少，又缺乏学习新知识新技能的激情，无法为用户提供咨询和指导服务。合并重组高校图书馆电子资源利用率低成为图书馆的困惑，很多读者不知道或不会使用是原因之一。因此，期刊工作人员要能向读者推介馆藏电子资源并能及时解决其使用中的技术问题，以提高馆藏资源的利用率。

（四）综合素养不高

基本的专业技能是从事图书馆工作的基础，而高校图书馆工作的特殊性对期刊工作人员的综合素质提出了更高的要求。首先，应有丰富的常识。“每见图书馆员或则缺乏智识之根底，或又太专一门，而忽略普通学科之门径。其实馆员为各种需要不同之社会而服务，便应努力求各方面常识之充实，以备阅者之咨询。”刘国钧先生在20世纪30年代对图书馆工作人员的要求至今适用。因高校合并重组进入期刊室的人员在此之前往往从事某一项专业技术工作，或有一技之长，而“多学科的文化素养”却付诸阙如。这样，面对学生的有关询问，他们或不知所云，或答非所问，甚或置之不理。其次，要能充分利用图书馆的教育功能。由于各种原因，合并重组高校在急剧合并扩张升级过程中，一些软硬件设施并不尽如人意。有些学生来到学校之后，心理落差很大，甚至出现抑郁、消极、厌学等情绪。期刊阅览室是读者相对集中之地，合并重组高校期刊工作人员要做好大学生读者的导航员和心理辅导员，发挥图书馆“教育中心”的功能，积极倡导一种非功利性、非实用性的能给心灵带来愉悦快乐的阅读。让他们知道图书馆不仅是学习知识的地方，也是提升个人修养形成健全人格的场所，鼓励他们以积极健康的心态克服客观条件的不足，努力实现自己的人生目标。

三、提高期刊工作人员素质的措施

（一）合理配置专业人员

美国高校图书馆的管理和服务模式是当今世界一致认同和赞成的。他们在人事组织制度、部门设置、工作人员配备及图书馆工作人员职称评定等方面都较为科学合理，值得我们学习与借鉴。合并重组高校图书馆要根据全馆人员各自的专业特点、知识层次合理配置科室人员：各部门都应有一定的图书馆学、情报学和相关专业人员的配备，不能因专业人员少，就将其集中在技术、咨询、采编等部门。期刊部配备专业人员在发挥其专业特长，为读者提供个性化服务的同时，工作人员之间可以优势互补，互相学习，以点带面，继而促进科室工作人员整体素质的提高。

（二）进行岗位培训

对合并重组高校图书馆来说，这是一种投资少、见效快、收益大的教育形式。馆内定期举办各种讲座和研讨会，让有某方面专长的工作人员讲授业务知识，交流经验，解决实际问题。徐州工程学院是三校合并重组而成的应用性本科院校，现拥有农产品加工及储藏工程、机械电子工程两个省重点建设学科，食品科学与工程、财务管理两个省特色专业建设点。为了给读者提供有本校特色的信息资源，徐州工程学院图书馆建立了农产品专题特色库、经济学数据库、食品机械专题库等，并每周都有一次针对性的主题讲座或数据库使用培训。通过系统的业务学习，改变了有些期刊工作人员对业务知识知之甚少的现状，不仅期刊工作人员素质有所提高，服务质量也大为改观。

（三）实施继续教育

合并重组高校图书馆要有计划、有步骤地选送期刊工作人员到专业院校进修，这是加快人才培养的理想途径。选送人员在有一定期刊工作经验的基础上，经过专业院校的理论学习和现代情报技能培训，能起到事半功倍的作用；另外鼓励期刊工作人员通过各种途径进修学习，提高学历层次，改善知识结构。徐州工程学院图书馆利用寒暑假选派期刊工作人员到南京的一些高校学习，并鼓励他们参加南京大学图书馆学专业研究生课程进修班接受继续教育。这样以来，期刊工作人员既学到了专业知识，又提升了服务理念。