独立学院图书馆个性化服务之我见

林 洁

福州大学至诚学院图书馆

〔福建省福州市 350001〕

＊林 洁 女，出生于1982年，助理馆员。

独立学院是指实施本科以上学历教育的普通高等院校与国家机构以外的社会组织或者个人合作，利用非国家性财政经费举办的实施本科学历教育的高等院校。独立学院是新世纪高等教育改革的产物，是我国当今高等教育的重要组成部分。独立学院与普通高等学校相比在生源、机制、经费、管理、就业方向等诸多方面有着自己的特殊性。这使得对独立学院图书馆的相关研究，尤其是如何优化对在校师生的个性化服务的研究有着非常重要的现实意义。

一、独立学院图书馆读者群的特殊性

（一）独立学院学生的特殊性

独立学院的学生与普通高等院校的学生相比有很多不同。（1）高考分数较低。由于招生录取分数低于普通高校本科生录取分数，他们大多数学科基础相对较差。（2）自学能力和学习主动性较差。独立学院由于学费高，学生往往来自于经济条件较好的家庭，自学能力和学习主动性都比普通高等学校的学生要差，这影响了他们的阅读兴趣和阅读动力。（3）就业压力大，阅读范围较窄。独立学院的学生比普通高等学校的学生有更多的就业压力。低年级的学生阅读最多的是英语、计算机等考试用书，其次是有关个人兴趣的图书，例如文学、摄影、音乐等方面的图书。高年级的学生，选择最多的是专业知识、应聘、就业等方面的图书［1］。（4）毕业设计水平低。独立学院的学生无论在文化基础、学习兴趣和动力、信息获取及处理能力都要弱于普通高等院校的学生，以至于这些学生的专业素质普遍不高，他们的毕业论文及毕业设计水平也都不高。

（二）独立学院教师的特殊性

独立学院建校时间短，所聘用的教师年龄与学历普遍较低。这些教师往往承担着大量的教学任务，既没有太多时间用于科研也缺少时间进行大量的阅读。独立学院往往需要进行大量教学和科研能力的培训，才能使这些年轻的教师成长起来［2］。由于独立学院开设的主要是与当前社会发展紧密联系、需求量大、技术性比较强的专业，教师授课需要理论与实践相结合。所以教师不能简单地向学生传授书本上的知识，这决定了独立学院的老师既要有扎实的理论功底、丰富的实践经验，还需要大量新的专业信息。

二、独立学院图书馆提供个性化服务的方式

独立学院图书馆读者群的特殊性决定了图书馆对读者的服务必须因人而异，实行个性化服务。

（一）构建个性化馆藏体系

独立学院图书馆在馆藏建设过程中，不仅要吸取同类图书馆建设的经验和教训，更要根据独立学院图书馆读者的特殊性进行馆藏建设。独立学院图书馆的馆藏资源主要分成以下四部分：（1）学习辅导类图书。如数学、英语、专业书籍等基础学科的辅导类图书，这些书籍应该以课本为基础，编写质量上乘，编写水平相当，适合独立学院学生自学与拓展知识的学习之用。（2）文艺类图书。如小说、绘画、影视、摄影等方面的文献，这些图书要求高品位、高质量，以帮助学生提高阅读能力，增强阅读兴趣，扩大知识面，提高学生的整体素质。（3）学生就业方面的考试辅导类用书。如英语四、六级辅导用书、公务员考试用书、会计师考试用书、银行从业资格考试类用书、计算机等级考试用书等。（4）专业类图书文献及数据库。使师生了解本学科的发展信息，以提高独立学院的教学质量与科研水平。

这样独立学院图书馆可用有限的资源，既能满足教学、科研要求，也尽可能提高学生的阅读兴趣，满足不同读者群的需求，更好地建立起适合本校读者群的文献资源体系，更好地完成图书馆的教学辅助工作，体现独立学院图书馆个性化服务优势。

（二）依托网络开展个性化信息服务

图书馆网站个性化服务的意义，就是为读者提供个性化的图书馆网站，以读者为中心，定制个人所需的图书馆资源［3］。网站的个性化服务可以帮助读者根据个人的需求来过滤和检索信息，从而反映个人的喜好或学术方面的需求。开展基于网络的个性化服务主要包括以下内容：

1.建立个性化信息环境。图书馆网站要进行个性化服务，首先必须提供给读者一个“量身定制”的个性化界面。读者可以将其需要的信息和资源汇集在一起，以便随时使用，并依据自己的需求决定要收藏的文件内容或是网络资源的链接（即“书签”功能）［4］。Jayawardana［5］等认为图书馆个性化信息环境要提供“资料个人化（material personalization）”的功能，强调让读者依据其需求来定制图书馆资源。而图书馆网站必须将读者所收集的资料进行注解、修改、编排及整合，让读者可以进行自主阅读（active reading）。当读者在阅读这些资料时，还可以修改、标注这些资料，或在一些重要的句子或短语下面划线或高亮显示，从而满足读者个性化的需求。

2.完善个人记录存档。个性化服务要基于读者的不同需求给予不同的服务。因此图书馆在进行个性化服务时，必须建立读者的兴趣记录。除了读者自身的背景资料、所属专业外，还需记录读者的个人兴趣主题、借阅记录、检索历史、浏览过的网站等行为。根据这些记录，图书馆即可据此进行信息的过滤，提供符合读者需求的服务。系统自动根据个人的借阅记录、检索历史、经常浏览的电子期刊和数据库等自动推荐符合读者兴趣或需求的信息。例如，一位读者曾经阅读过金庸、古龙的小说，系统可推断武侠小说是这位读者的兴趣之一。

3.提供个性化检索功能。个性化检索能依据读者的需求找到读者所需的信息，利用信息过滤技术，让不同读者使用相同的检索策略时可以有不同的检索结果产生。如：当读者进行检索时，系统会依据个人的兴趣记录存档及过去和系统互动的检索历史，自动地修饰读者的检索词汇，将检索结果萃取成最符合读者需求的信息。当检索结果呈现出来时，系统会依据读者的喜好和需求等将最适合读者的资料自动排序在最前面。

4.利用网络进行交流与分享。建立图书馆读者论坛。在保护隐私权和安全的前提下，让读者之间可以分享和交流彼此的资源、想法、兴趣和心得。尤其是有相同兴趣、专长或研究领域的读者，可以划分到同一版块进行交流。如：机械系的学生在检索《工程数学》的馆藏时会出现非常多的检索结果，而令读者困惑不知该选择哪一本比较好。此时系统可以分析相同学科背景的读者过去的借阅记录从而提供如“25%的机械系学生借阅过此书”的推荐说明，以帮助读者过滤、选择所需要的书籍。

三、结 束 语

随着网络的发展和普及，数字化的阅读信息越来越丰富，图书馆服务的水平和服务的质量必须要根据读者的需求进行相应的改善和提高。图书馆只有按照读者的需求进行人性化服务，才能适应时代的发展和读者的需要。因此，开展个性化服务应成为独立学院图书馆服务工作的发展方向，以此也能真正实现“读者第一、服务至上”的根本理念。

［1］郭娟.独立学院图书馆个性化服务研究［J］.科技情报开发与经济，2010，20（18）：15～17.

［2］林团娇.如何提高独立学院图书馆读者服务工作质量［J］.内蒙古科技与经济，2011，（22）：157～158.

［3］Morgan E L.Guest editorial：The challenge of usercentered，customizable interfaces to library resource［J］.Information Technology and Libraries，2000，19（4）：166～168.

［4］Crawford Walt.Talking about My Library［J］.American Libraries，2002，33（4）：91.

［5］Jayawardana C，Hewagamage K P，Hirakawa.A personalized information environment for digital libraries［J］.Information Technology and Libraries，2001，20（4）：185～196.