如何加强电力营销管理

汪可

摘要：随着电力企业发展和改革的进行，加强电力企业的营销管理是企业面临的新课题。电力企业的发展除了自身技术和体制的改进之外，还需要进行全面的整合与营销，从而实现电力企业的快速发展。本文从电力企业发展过程中的相关问题出发，结合具体的要求，从而进行全面的分析，深入的探讨了关于电力企业的营销管理的问题。

关键词：电力企业营销管理现状改进措施

Abstract: with the electric power enterprise development and reform, strengthen the electric power enterprise's marketing management is a new task faced by the enterprise. The electric power enterprise's development in addition to their own technology and the improvement of the system, but also require overall and the integration of marketing, so as to realize the rapid development of the electric power enterprise. This article from power in the process of enterprise development related problems, and combining the specific requirements, and carries on the comprehensive analysis, further discusses about the electric power enterprise's marketing of management.

Key words: electric power enterprise marketing management current situation improving measures

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号

随着市场化进程的加快，一系列的体制改革也在迅速的开展进行。而随着改革的不断推进，相关的企业也就开始面临新的发展环境。作为重要的国有企业———电力企业的改革与发展更是人们关注的热点问题。我们知道，企业要实现长远的发展，特别是在市场化和经济全球化的今天，就必然的要引进相应的市场机制，遵循客观的市场规律促进自身的发展。而在目前情况下，要实现电力企业的发展重要的一点就是开展电力企业的营销。市场化大背景的企业发展，必然的面临着激烈的竞争，而通过开展营销管理才能适应市场规律和市场要求，在竞争中实现发展。具体来说，电力企业的营销管理就是在电力行业的竞争过程中，通过对市场的充分了解和观察，采取有效的措施实现企业经济效益的提升。那么，电力企业开展营销管理需要从那几个方面进行着手准备呢？在发展的过程中要注意哪些问题呢，下面笔者就结合电力企业的具体发展情况进行分析和探讨。

一、电力企业所面临的市场环境现状分析

随着近年来电力行业的体制改革，电力企业的发展出现了新的情况和新的问题，在改革的过程中相关规定及要求实现最大效益的社会效应，也要实现企业自身经济效益的增长，这就要求电力行业必须加强自身的发展管理，从市场化的角度和市场经济的发展要求出发，从管理上进行相应的改革。体制改革的相关规定要打破企业垄断，转变较色，真正的参与到市场化的竞争中来。与此同时，电力企业的经济发展就必须进行业务的改革与发展，做好电力的营销，实现业务的增长，进而实现企业经济效益的提升。当然的电力营销的过程中也需要相应的提升自身的产品质量，增强在企业中的竞争力，再加上企业的营销管理，电力企业才会实现更大程度的发展。

电力行业的营销管理是市场化环境下的要求，但是在目前的企业管理发展过程中还依然的存在较多的问题，对于营销管理工作的认识和管理力度不够。具体来说主要有以下几个问题：

１．企业的经营理念仍比较传统，没有较强的营销意识。一直以来由于电力企业自身的发展状况和体制的束缚，对于电力企业的管理仍处理相对比较落后的水平，企业在发展过程中对市场经济的研究不够，认识的程度仍相对较低。所以，在企业的改制过程中创新能力，市场开拓和发展能力不足。与此同时对于市场化的营销缺乏足够的了解，没有先进的营销理念作支撑。

２．体制较为落后，没有形成完善科学的营销管理体系。长期以来，电力行业的发展没有建立起有效的营销管理体系，相关的管理者和工作人员对于营销还相对比较的陌生，没有全面的了解。在制度的建设上也是出于严重滞后的状态，没能实现整个营销体系的建构，营销体制不够健全。

３．电力企业的工作人员对营销的认识不够，服务意识和观念较低。在很长的一段时间里，电力企业一直出于垄断的地位，这就造成了企业中的相关工作人员没有一定的服务意识。在企业的改制中就会出现这样或者是那样的的问题，最重要的一点就是难以适应市场营销的发展要求，缺乏竞争意识。

二、加强电力企业营销管理的措施和策略

新的市场环境和企业发展环境下，实现电力行业的营销管理，提升经济效益，电力企业必须从工作的各个环节入手，全面而系统的进行改革，进而实现与市场的接轨，提高自身的核心竞争力和整体营销服务质量。

作为企业的管理者，要实现电力企业的整体发展，其中的一个重点就是加强体制的管理和建设，完善企业的制度。而作为企业的具体工作人员就要树立营销和服务的意识，以顾客为导向，加强市场化条件下服务和管理。

注重培养具有营销意识的工作人员，随着电力企业的变革要求，我们必须从实际的营销需要出发，注重营销队伍的培养，提高工作人员营销能力，改变以往自大的状态。灌输和强调危机感和责任感，真正的让企业的工作人员意识到改革的需要，参与到企业的营销业务当中。在人才和管理体制建立完善之后，我们就需要在具体的工作中实现营销的管理，具体而言，有以下几个方面：

１．对居民用电市场的开拓。电力企业的营销管理必须采取积极的销售策略，其中重要的一点就是刺激客户选择电能消费，与此同时要维护客户的忠诚度。在这方面，电力企业需要进行相关的宣传和推广，比如加大用电知识宣传，同时倡导用电的新观念，进而引导和促进对电力的相关消费。开展电气化示范小区的建设，帮助客户了解和树立现代、时尚的生活观念，追求更高层次的生活品质。积极开展市场分析，应对可替代能源的竞争。

２．加强电费的回收管理。电力企业实现营销管理需要加大对电费回收考核的力度，在这方面要严格的落实《电费回收考核办法》，同时确全面回收。对于新增和新装的用户，或者是交费不积极的老用户要推行预付费装置，避免用户发生欠费情况，从而降低电费回收风险。运用法律手段，运用科学正当的方法对恶意的欠费用户进行催收，从而确保电费回收。对电费的回收上，营销管理人员一方面要建立电费风险防范机制，实现电费的按时回收。另一方面针对季节性排灌用电的临时电户，还采取预收电费的办法以防止用户的欠费现象。与此同时还可以采取新的营销策略，比如积极的和银行、邮储以及通信等拥有服务窗口的机构进行有效合作，大力宣传银行卡代扣，并辅以相应的抽奖活动，提高客户代扣的积极性。

３．加强供用电合同管理的建议及对策。健全供用电合同管理机制，配备专职管理人员，避免因合同管理缺失引发的法律纠纷发生。实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制等四制，规范高压供电合同和低压供电合同的管理，提高合同修签质量。建立合同内部会签流转分级审核责任，严把合同签约质量关，降低和杜绝合同修签错误和遗漏。建立合同计算机管理系统平台，统一模式，提升供用电合同管理水平。

４．加强农电工管理的建议及对策。完善用人机制，严格招聘纪律和制度，稳妥做好农电工招聘工作。完善薪酬体系，合理提高农电工待遇。健全完善培训机制，采取个人自学和举办各种培训班相结合的工作方式，提升农电工的整体素质。引进竞争机制，严格业绩考核，实行末位淘汰，增强农电工危机感和责任感。

５．加强营销信息系统管理的建议及对策。要通过调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题。从而集思广益对可能的风险进行研究和判别，进而采取相应的防范措施。与此同时我们还需要建立相应的预警机制，相关部门的工作人员要落实防范风险。对于电力营销管理的信息系统，我们还需要经常的进行跟踪和监控，这样一来就可以根据具体的变化及时有效的发出风险预警。或者是开展事故演练，从而提高应变的能力。

６．加强供电服务质量建设。开展服务管理、加强需求的管理，这就要求企业的工作人员深入开展用电市场进行深入的调查，了解供电区域里具体的经济发展情况和走势，同时准确预测电力的供应的需求现状分析。规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。逐步开放电话报装和网上报装、上门报装等，为顾客提供多渠道，同时多层次的高质量服务，改进服务的方式。

总之，随着市场环境的变化，电力企业自身体制的改革。加强电力企业的营销是一大关键。在企业的发展过程中就需要企业进行有效的改革和发展。根据市场的要求和竞争规则参与到发展中来，