以色列系统“治愈软件”“反郁闷”

薛田

当人们试图快速输入文字、发送邮件，或处理Excel表格时，总会抓狂地看到鼠标箭头旁的小沙漏或圆圈在不停地旋转。这意味着你必须耐心等待，否则很可能倒霉地迎来系统崩溃。

随着使用时间的增长，以及各项应用程序的安装，电脑的运行速度会放慢。有些人会找“技术男”朋友们帮忙，更多的人则苦于没有可以寻求帮助的对象，只能干坐在电脑前。Soluto系统优化软件就是针对束手无策的用户开发的——正如系统崩溃时该软件弹出的“天使”。

Soluto是一家创建于2008年的以色列公司，专注于设计并开发计算机优化软件。如今，这款软件的下载量已超过200万次，公司也获得了1800万美元的融资。而且，这款免费软件从未进行任何营销或广告宣传，只依靠用户的口耳相传，就已跨越国界为全球162个国家和地区的民众提供了电脑问题?的解决方案。

优化软件中的Facebook

此前，世界各国的不少公司都已推出了各自的免费系统优化软件，例如英国的360Amigo、新加坡的Toolwiz Care、中国的360安全卫士和超级兔子……

与这些“冷冰冰”的软件相比，Soluto的特点在于将优化过程可视化、社区化：其优化方案直接源于用户，也就是说，世界上任何一个角落的人都可为你度身定做解决方案。

用户电脑会自动通过注册时使用的Email向Soluto报告问题，5分钟后问题就会出现在公司的服务器上，随后优化软件开始自动分析。“数百万的计算机和用户数据，会出现很多重复的问题。很可能有1万人都遇到了相同的问题，一定会有一个人找出解决方案。”公司的联合创始人兼首席执行官Tomer Dvir说。一旦得出解决方案，用户很快就会收到反馈，接着就可以按照步骤自己动手，解决电脑问?题。

不仅如此，Soluto还能帮人远程“反郁闷”。每个Soluto用户都能获得5台电脑的安装机会。一旦你的“电脑盲”朋友遇到了麻烦，你可以发送邮件邀请他下载安装。当他向你发送了他的电脑问题后，你可以通过网页查看并对他的电脑进行优化。也正因此，有用户甚至将它评价为“系统优化软件中的Facebook”。

在Soluto的电脑分析报告中，各种卡通人物和图表往往占了四分之三。例如在缩短电脑启动时间时，软件会以时间轴和图表的形式显示出各种程序的开机耗时。即使不看文字，你也能知道哪些启动项是拖慢开机速度的罪魁祸首。

为了提升用户体验，Soluto有一个专门的“七人小分队”负责网页画面的设计。“我们要达到的目标就是流程简单，外观好看，并且有趣。”Tomer表示。

一个月，用户增长100万

在以色列特拉维夫的罗斯?柴尔德大道，Soluto公司身处一栋四层小楼中。公司租下了第三层，将其隔成4-5个小间。不大的房间内，十多名电脑工程师正飞快地在键盘上挥舞着手指，他们身上的T恤都印着一个像充电插头似的笑脸。这是Soluto公司的Logo，“它是一种能量的象征，是智力和精神的双重能量。”Tomer指着自己身上的T恤说。

在9岁那年，Tomer就对电脑产生了兴趣，并开始学习编程。由于深谙电脑技术，常常有亲友向他求助关于电脑方面的各种问题和麻烦。时间长了，他发现目前90%的人都能买得起智能手机和电脑等设备，但面对复杂的程序问题却依旧束手无策，亲友也不一定能随叫随到。

2008年，28岁的Tomer辞去了MDG Medical公司的首席技术官一职，决定和朋友创建一个公司，“让电脑入门者也能轻而易举地享受电脑带来的便利，得到良好的用户体验。”Soluto公司就此应运而生，专注于开发在个人电脑中运行的系统优化软件。

不过，这款优化软件一直拖到两年后的Tech Crunch Disrupt大赛上才被推出，“当时，每个人都在谈论Facebook和Twitter这些社交网络带来的便利，但我们公司在帮助用户使用技术的同时，还增加了愉悦感。这一理念也引起了很多人的共鸣。”最终，Soluto拿下了这个世界初创IT公司競赛的金奖。此后的一个月内，这款软件的用户就迅速增长到100万。

“正确的好产品”

“这是一个深层次的创新，将这一软件带给广大用户，扩充了解决Windows系统问题的方案。”视频博主、前微软雇员Robert Scoble说。由于Soluto解决电脑卡机的方法别出心裁，受到了外界的广泛好评。

如今，这款软件的下载量已超过200万次，范围遍及全球162个国家和地区。其中，用户数量最多的国家为以色列，其次是美国和英国。在免费版本之外，Soluto还推出了付费使用的能自动修复问题的增值版本。“当你需要更多的服务时，当然就需要付费了。”

目前Soluto还未开始盈利，这是因为，“得到客户的信任需要时间，Facebook和Skype也是花了多年时间才开始盈利”。 在Tomer看来，只有前期投入资金，生产出针对目标客户群的“正确的好产品”，然后为客户提供有价值的服务，才能找到正确、可行的盈利方法，“我们会成为那样的公司，一个足够举重若轻，来造福世界亿万之人的公司”。

“越多的人使用，它就越有价值。”即便是在以色列这种“创业的国度”，这种直接与用户面对面沟通的公司也鲜有成功的案例。Tomer表示，“过去几年创立的公司，要么是纯科技类的，按要求生产产品；要么就是做软件的公司，从事B2B业务。”

Tomer希望自己能改变这样的状况。“我感觉有些事情正在开始，感觉很酷。人们一直都认为这样的公司只能出自硅谷或者纽约，但我们认为，这儿（以色列）也可以有。”