强势“老爹”掺和，MSN惨淡收场

一场盛况空前的搬家行动开始了。1亿多名用户要从Windows Live Messenger（下称MSN）搬到网络即时语音沟通工具Skype，开始新生活。

11月7日凌晨，微软官方宣布将于2013年第一季度以Skype替换MSN，后者将停止服务。而中国大陆市场的Messenger不会发生迁移，服务也不受任何影响。

年仅17岁的MSN用户量一度超过3亿，被誉为世界上最大的即时通讯软件。在2005年之前，它一直是互联网行业新趋势的领导者之一。

时至今日，MSN仍占据全球即时通讯40%的市场份额，用户达1亿人。但是相比两年前的3亿用户和60%的市场份额，MSN被认为已日薄西山。在中国，MSN更是大起大落。

只不过，与多数因在潮流面前后知后觉而导致的衰落故事不同，MSN却败在它有一个太富有以及太有势力的老爹——微软。如今，MSN沦为“弃子”，Skype变身“新宠”，微软的这招“断臂求生”能够奏效吗？

MSN留守中国之谜

MSN在中国留下了一个小尾巴，或许情非得已。2005年MSN进入中国之际，为了适应中国政策，微软采取与上海联和投资有限公司共同成立合资公司的方式，双方各持股50%。随后，MSN在中国开展门户、即时通讯、无线增值和邮箱等多项服务。由此可见，MSN在中国的运营权实际掌握在合资公司手中。

较之MSN中国，Skype在中国运营则更为复杂。为了绕过政策限制，2004年Skype和TOM在线建立了合资公司来负责Skype在中国的运营。

而Skype在中国的发展并不顺利。可以直接拨打国际、国内的好友电话是其一大特色，Skype在全球号称每月有2.6亿用户。但由于在中国并没有获得政府认可的资质，针对Skype的封杀屡屡上演。Skype的日均覆盖人数也从2010年的200万降到2012年的180万，排名上亦被歪歪、微博桌面等后起之秀反超。

飞象网总裁项立刚则认为，“Skype的核心是VOIP（IP电话），不仅可以在电脑之间，也可以在电脑和手机之间进行语音通信。由于VOIP在国内少数地方进行试点，并不开放，微软没有运营牌照，就会出现非法运营状?态。”

互联网分析师吕伯望则表示：“中国电信移动运营商们一直固守着自己的地盘不受VOIP的侵蚀，TOM Skype是特例，也只开了一个小口。”

此外，尽管2011年5月微软斥资85亿美元收购了Skype，但今年7月TOM集团曾表示“目前TOM与Skype还在合约有效期内”。这也意味着，Skype在中国的运营暂时不是微软能说了算的。

最终自己打败了自己

MSN的中国用户暂时不用“搬家”，这对念旧的人来说或许是个好消息。但微软留给中国用户的这一“特殊待遇”，其实已经意义不大。

自2005年进入中国以来，MSN在管理团队、产品开发和合作策略上都十分多变。2006年，微软在推出MSN的同时又推出针对所有在线业务的品牌“Live”，并强力贯彻到中国市场，此后，再加上中文搜索品牌必应（Bing），MSN中国的业务极为庞杂。

2007年传出上海联投撤资的消息后，包括九城在内的多家互联网企业卷入接手MSN的谈判，无果而终。2010年3月，MSN中国副总陈啸辞职创业，公司中层也大批出走。

近一年多来，用户们还要频繁忍受着账号中毒、客服糟糕以及垃圾信息的漫天飞舞。由于MSN将服务器架设在美国，“登录不了”成为最为人所诟病的地方。

“MSN和QQ本来通过差異性定位各据一方，形成双雄称霸的局面。”业内人士说，然而随着时间推移，MSN在几方面都渐显颓势，逐步“主动”交出了市场。原来的MSN用户也纷纷转投腾讯QQ、飞信和Gtalk等在线沟通工具。而随着移动互联网的兴起，微博、微信也都成为蚕食MSN用户的核心力量。

MSN一直跌跌撞撞走到今天，如今其在中国的市场份额已从近10%下滑到4.95%。艾瑞咨询公布的数据显示，9月MSN日均活跃用户只有685万，而QQ日活跃用户达18561万?人。

此外，在整个微软家庭中，MSN从一开始就只是一个配角。微软这个强势的“老爹”在骨子里更愿意将MSN纳入其Windows体系，弥补其可能的缺陷。这就意味着，MSN无法实现战略上的完全自立。例如2006年微软推出下一代网络服务平台时，MSN就被迫更名Windows Live Messenger，并与一系列工具打成一个很大的包，用户不得不耗费很多时间和空间下载。这是一种典型的Windows思维，即微软决定和提供一切，用户毫无选择权。

“QQ总是在适应用户的需求，而MSN总是强迫用户去适应它。”业内人士分析说，“但与其说MSN败给了竞争对手，不如说是MSN自乱阵脚，最终自己打败了自己。”

用Skype替换MSN或许是个不错的计划，毕竟Skype眼下提供的语音通信服务对很多用户而言仍然具备价值，而手机同时可以提供文字、数据和语音服务，不需额外的附加条件，这让Skype在移动领域具备成功的潜力。

Skype抛出“胡萝卜”

Skype能否成功，第一步在于掌控这次超大规模的“搬家行动”，如果微软稍不留神，就会将MSN的老用户推到他人门前。一大堆即时通讯软件，如谷歌Gtalk、美国在线的AIM以及Yahoo！Messenger等，都在虎视眈眈地等待接收搬迁过程中不满意的用户。

而关于MSN与Skype的整合路径，微软已有了详细说明：MSN用户只需升级至最新版本的Skype服务，注册微软账号进行登录，然后其MSN联系人将立即被转移到Skype网络上。几周前发布的Skype6.0版本就允许用户使用微软账号，从而使得这一整合成为可能。

此外，根据官方数据，目前MSN用户已经从2010年的3亿下降到1亿，而Skype用户数为2.8亿，有关调查数据也显示，MSN和Skype的重合度已经超过80%。MSN退役，Skype接棒，顺理成章。

为了顺利完成此次的整合升级，微软总裁、Skype首席执行官托尼·贝茨在官方博客中抛出了诱人的“胡萝卜”：“Skype能支持更加广泛的设备，其中包括iPad和Android平板电脑等；Skype能将IM（即时通讯）、视频以及固网和移动通话服务合为一体；Skype能提供共享屏幕；Skype能提供手机视频通话服务；Skype能提供Facebook好友视频通话服务；Skype能提供群聊视频通话服务。”

贝茨还在博客中呼吁用户们留意今年晚些时候推出的一些特别服务，并鼓励用户下载最新版本，注册微软账户，亲自体验。

不过，这并不意味着微软已经完全找到互联网的节奏，《名利场》毫不客气地批评微软经历了一个“失落的十年”。互联网分析人士洪波认为，“Skype产品本身没有什么改进，技术没有创新，赢利模式还是PC到电话进行收费，这是一个商业上几乎停滞的产品。Skype未来如何很难说，而且手机上的语音通话，视频通话的产品都非常多，买来一个老的产品来补这块短板，能否补得上，很有疑问。”

更重要的是，将来Skype能否从已习惯了强势的“老爹”手中，获得战略上的自立，以便实施有效的用户价值和商业计划，也是一个棘手的问题。