电信运营商的物联网发展策略探讨

童小平

（1 中国移动通信集团重庆有限公司，重庆 401121; 2 中国移动物联网基地，重庆 401121）

1 物联网的概念与发展

近年来，物联网成为信息产业发展的热门领域，各种物联网应用正快速发展。2005年在突尼斯举行的信息社会世界峰会上发布的《ITU互联网报告2005：物联网》报告正式提出了物联网这一概念[1]。 2009年1月，美国总统奥巴马在与工商领袖的圆桌会议上提出了 “智慧地球”的概念。2009年8月，国务院总理温家宝视察中科院无锡微纳传感网工程技术研发中心，深入阐述了感知中国、智慧中国的新理念，提出“在传感网发展中，要早一点谋划未来， 早一点攻破核心技术”，要求尽快建立“感知中国”中心。物联网受到全社会的重视，被提升到国家战略层面。

物联网(Internet of things)是指通过信息传感设备，按照约定的协议，把任何物品与信息网络连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 物联网有别于互联网，互联网主要目的是构建一个全球性的信息通信计算机网络，而物联网则主要从应用出发，利用互联网、无线通信网络等进行业务信息的传送，是互联网、移动通信网络应用的延伸，是自动化控制、遥控遥测及信息应用技术的综合展现。当物联网概念与近距离通信技术、采集技术与通信网络、用户终端设备结合后，其价值才将逐步得到展现[2]。作为未来重要的信息技术发展方向，物联网综合了计算机、通信、网络、智能计算、传感器、嵌入式系统和微电子等多个领域的技术，被认为是继计算机和互联网之后世界信息产业的第三次浪潮，必将为提高经济效益、节约成本和推动全球经济发展提供技术动力。

2 电信运营商物联网发展面临的问题

随着电信市场的竞争加剧，话音资费不断降低。同时市场趋于饱和，新增用户已非常困难。截至2011年4月，我国电话用户总数接近12亿，其中移动电话用户突破了9亿，语音通信业务日趋饱和，运营商必须开拓新的业务增长点才能实现行业的可持续发展。物联网是一个蓝海市场，咨询机构Forrester预测，到2020年，世界上物物互联的业务跟人与人通信的业务相比，将达到30：1。市场研究公司IDC预测，到2020年，将有超过500亿台设备连接到全球公共网络。赛迪顾问的研究显示，到2015年中国物联网整体市场规模将达到7500亿元，年复合增长率超过30%[3]。

各电信运营商纷纷加大物联网领域的投入，希望在物联网领域获得较大的市场份额，但却面临巨大的竞争压力。一方面，在产业链中，电信运营商面临与服务商、集成商、终端厂商的竞争，通道化趋势不断加强，在产业链中的地位不断弱化。另一方面，电信运营商之间的竞争日益激烈，同质化严重，价格战成为主要竞争手段，利润率不断降低。采取何种策略才能保证处于竞争优势呢？目前电信运营商业务发展策略包括提供通道、提供智能通道、提供应用集成、提供服务器托管等。提供通道是运营商最擅长的方式，也是目前运营商主要采用的业务发展策略。但通道方式同质化严重、价格战不断，造成资费不断走低。同时仅提供通道与应用的耦合很低，造成用户粘性很低，很容易发生用户流失的情况。于是，不少运营商采取了提供应用集成的策略，如中国移动提供车务通、宜居通、电梯卫士等业务，中国电信提供全球眼视频监控业务。采用这种方式，在很多行业电信运营商面临行业经验不足和集成力量不足的问题，无法满足各行业各客户的个性化需求，售后服务的压力也非常大。另外，在一些行业不可避免地遇到行业壁垒的问题，这些行业主要由大型集团客户主导，如电力、金融等行业，电信运营商很难切入。

3 物联网的业务需求

物联网在国防军事、国家安全、环境保护、交通管理、灾害预测、城市建设、工业监测、平安家居、医疗卫生和残疾人关怀等领域的应用服务将对产业变革和社会生活带来极大的影响并产生巨大的推动[4]。物联网广泛应用于各行业企业及单位的生产活动中，是其实现信息化的重要手段。如电力行业的电力抄表、电力设备监控等，石油行业的输油管道监控、采油油井监控等。物联网技术大大提高了行业的生产效率，提升了安全生产水平。目前物联网的发展由行业自身需求激发。据统计，80%以上的物联网用户为行业用户，这些物联网用户存在以下需求：

（1）物联网终端通常分布户外，与人人通信的大众应用环境不同，往往工作于高温高湿环境。超过一定温度后电子元件就会工作不稳定甚至出现故障。另一方面，高温和高湿使元器件特别是接触点容易氧化腐蚀，造成接触不良，从而使终端故障率显著上升。而行业用户对终端的稳定性要求较大众要高得多，希望终端有更大的温宽、更好的稳定性和更强的抗氧化性能；

（2）另外，物联网终端常处于无人值守状态，终端出现故障不易及时发现，会造成生产数据无法上传影响生产管理。若告警信息无法及时上传，甚至会造成生产安全事故，给企业带来极大的损失。另外，终端分布较散，且多分布于户外，出现故障需要到现场才能及时发现、故障判断和故障处理，大大提高了终端维护管理成本，降低了管理效率。因此，行业用户对远程终端状态的监控和管理有较高的需求；

（3）行业用户对通信质量要求较高。生产数据需要及时上传，行业客户对通信质量较大众用户有更高的要求。如个人用户在网络繁忙时无法上网，用户会放弃当时使用业务，等一会后再使用，偶尔的网络不可用对用户的影响并不大。而对于行业用户来说则不相同，在网络繁忙时刻，需要能优先接入网络。如电力设备监控，在电力设备参数超过阈值时需要立即进行告警，电力部门才能及时处理，从而避免设备损坏或者安全生产事故。若告警信息无法及时发出去，会给用户造成很大的损失。因此，行业用户甚至愿意多付费以获得更稳定和有优先权的通道。而目前运营商只能提供一个层次的通道，行业用户就会把关注点集中于资费，不断要求电信运营商降价；

(4）行业用户需要更灵活的资费。目前电信运营商基本都是按月计费和收费。由于行业的特性不同，终端有不同的流量使用模型。如有的终端流量较大，有的较小，有的每月流量比较均匀，有的流量变化很大。若每月固定资费有时会出现部分终端超出套餐流量，有时部分终端又会结余较多流量。另外，由于企业和政府的财务要求，如有的是项目一次性拨款，无法每月进行缴费，需要把一年甚至多年的费用一次性缴清。因此，行业对物联网资费提出了更多的个性化需求，包括测试需求、按流量计费需求、按年收费等；

(5）随着业务的发展行业用户也提出了数据中心的需求。很多中小型行业用户由于经济实力有限，无法承担建设独立系统的成本。成本成为其使用物联网的门槛，也限制了物联网的发展。如农业、环保、水利等行业，单一用户的终端数量有限，若用户自己搭建独立的物联网系统需要购买服务器、数据库软件等，还需自己搭建网络，建设成本和后期维护成本都较高。同时，这类客户的数据量较小，对信息安全性要求不高，希望运营商提供低廉的数据中心出租服务，降低使用成本。

4 电信运营商的物联网发展策略

目前物联网的用户主要为行业用户，谁满足了行业用户需求就会使其获得竞争优势。通过对行业用户需求及行业的分析，结合电信运营商的优势和能力，我们认为电信运营商的竞争策略应该为：打造物联网专网，提供通信状态监测服务，提供物联网模组，提供灵活的资费，建设物联网数据中心。

4.1 建设物联网专网

由于行业用户要求高质量的通道，运营商可建设物联网专网，让行业用户和大众用户的网络进行分离，为行业用户提供更高质量的通道。建设物联网专网包括建设物联网专用HLR、专用GGSN、专用短信中心、专用网关，在核心网层面与大众用户网络分离，随着进一步演进，可考虑无线信道层面行业用户和大众用户分离，为行业用户提供专用无线信道，甚至可以在网络拥塞时将部分大众用户无线信道调配为行业用户无线信道。

4.2 提供通信状态监测服务

物联网终端在行业用户生产经营活动中起着重要作用，客户需要时刻关注终端通信状态，以便出现故障及时发现和解决，避免影响生产经营活动。建设物联网专网使提供通信状态监测服务成为可能。通过改造物联网专用HLR、专用GGSN、专用短信中心等网络设备，使其可以将终端通信状态开放出来，以一种增值服务的方式提供给用户，用户可以随时监控终端的通信状态，出现通信故障时也能快速定位。

4.3 提供物联网模组

物联网终端最不稳定的部件在于SIM卡与终端的接触点。由于现有SIM卡采用触点接触的方式，抖动会造成磨损，加之高温高湿的工作环境，SIM卡芯片簧片与卡座成为终端最易氧化的部件。一旦氧化就会造成接触不好，从而影响终端的稳定工作。如一些户外终端经常工作几个月后就出现故障，更换SIM卡后故障消除，主要原因就是SIM卡芯片簧片氧化了。运营商可定制集成了SIM卡的通信模组。SIM卡集成到通信模组中后，则由触点接触改变为贴片接触，抗氧化能力大大增强。同时，这种方式也大大提高了用户粘性，从而可为客户提供更多回馈，如赠送流量等，大大增强对用户的吸引力。

4.4 提供灵活的资费

行业客户相对于大众用户有更多的个性化资费需求。从某种意义上可以说，运营商的竞争由网络的竞争转变为业务支撑能力的竞争。在本世纪初，谁的网络覆盖最广最稳定，谁的竞争优势就越大。随着各运营商的网络建设以及不断优化，网络水平趋于一致，差距已非常小。

谁的业务支撑能力最强，能快速响应市场需求，对新的商务模式进行支撑，谁就能取得竞争优势。针对物联网业务，运营商可建设物联网专用PBOSS，实现对行业客户个性化资费的快速响应。

4.5 建设物联网数据中心

行业客户中除了电力、石油、银行等大型客户外，还有很多中小型客户。这类客户单个的物联网规模不大，但客户众多，整个市场空间很大。这部分用户存在价格低廉的数据存储的需求。运营商可搭建物联网数据中心，向中小用户提供数据存储和数据处理服务，用户无须建设独立的系统就能实现物联网业务。同时，用户的后期维护成本也会大大降低。运营商通过提供数据中心服务，可以绑定大批中小客户，带来业务的规模发展。

5 结束语

物联网让地球变得更加智慧，使人类的生活变得更加美好。由于受到国家和各级政府的高度重视，物联网正在步入快速发展轨道。物联网产业链各环节竞争激烈，电信运营商在产业链中通道化的趋势越来越明显，面临在产业链中的地位弱化和利润率不断降低的风险。同时电信运营商之间的竞争也日益激烈，同质化严重。为应对大规模物联网应用时代的到来，电信运营商必须提前做好准备，紧抓行业客户，依据运营商的特点，采取适合的策略才能在竞争中取得优势。

[1] 范鹏飞，焦裕乘，黄卫东. 物联网业务形态研究[J]. 中国软科学. 2011,(6).

[2] 刘兆元. 物联网业务关键技术与模式探讨[J]. 广东通信技术.2009,(12).

[3] 唐雄燕，胡昌玮. 电信运营商的物联网发展思考[J]. 邮电设计技术[J]. 2011,(7).