职工心理健康问题分析与对策

李晓东

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：

重视和提高职工心理健康水平，维护职工健康权益，是当前及今后一个时期促进企业内部和谐，增强企业凝聚力和市场竞争力的一项迫切任务。在新的历史条件下，企业必须积极探索有效促进职工心理健康的方式方法，使职工能够保持良好的身心状态工作、生活。由于受经济环境和就业竞争压力以及主流价值观等影响，一些企业职工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、生产成本上升以及同事关系疏远等问题逐渐凸显并呈蔓延趋势。为此，缓解人的心理压力，疏导员工负面情绪，营造一种和谐的工作氛围，建立起成熟的职工心理预警和平衡机制，促进心理健康、实现心理和谐，已经成为能否促进企业科学发展的新课题。一、 影响职工心理健康的因素

（一）行业发展的因素

以公路行业为例，以前机械化程度低，修建公路仅需肩扛手抬，养护公路更是“一把扫帚、一把锨、一步一步走一天”，管理是粗放式管理，行业也是劳动密集型的行业，因此，职工虽然辛苦，但精神压力小，得心理疾病的很少。随着科技迅猛发展，知识更新速度加快，公路事业的发展也是日新月异。特别是随着高速公路的迅猛发展，公路工作以知识应用和创新为基础，建、养、征、管各项工作都加大了科技含量，使得公路职工结构发生了很大变化，高级知识分子比例越来越大，公路职工也被新形势从简单的程序化工作中拉出来，置于社会发展、变化所产生的压力与挑战之中。这种情况迫使公路职工转变观念，不断学习新知识，改善知识结构，以使自己胜任本职工作。这种“逆水行舟，不进则退的新形势，这种学习、创新、变化的新需求，必然会对公路职工产生持续的压力，是导致焦虑产生的一个重要因素。

（二）社会发展的因素

当今社会是一个信息化的时代，信息沟通的全方位、多角度、高速度都是前所未有的。在这种情况下，职工的思想、情绪等也免不了受到各种社会信息的影响而产生压力和波动。因而，各种形式的功利主义、物质主义、享乐主义价值观冲击着思想政治教育。自我定向能力较差者随着社会价值观多样化，个人价值也在动摇，部分人身心准备不足，对复杂冲突的价值取向困惑不解，无所适从，进行着激烈的思想斗争，徘徊不前，长此以往，造成焦虑。

（三）行业管理的因素

随着职工综合素质的提高，职工的群体需要越来越表现为对成就需要的强烈性，也越来越关注由此带来的自尊和荣誉，而行业管理却在一定程度上与部分职工的自尊和荣誉产生冲突。以公路行业为例，公路行业担负着建、养、征、管的职能，与社会经济、人民生活密切相关，行业管理的举措、力度、效果直接关系到人民群众对行业的评价。因此，公路行业多年来始终坚持“以人为本”的思想，以構建“和谐公路”、“节约型公路”为目标，以“公平、公正、公开为原则，加大管理力度，在劳动、人事、用工、分配制度等工作中推出了很多变革和举措。毋庸置疑，这些变革和举措，一方面为职工创造了良好的工作、生活条件，使其在经济收入、住房条件等方面已经有了很大的改善，职工的行业归属感和自豪感也在与日俱增。另一方面，由于这些变革和举措大多是以加强对职工的约束和管制为前提的，如果这种约束和管理制力度过大或持续过久，就会对职工产生过重的精神压力，危害职工的身心健康。因此，在改革与职工的心理健康上，既不能因噎废食，也不能不管不问。加强管理和深化改革，一定要以公路职工的承受力为基础。

（四）职工个体的因素

职工个体在心理素质和人格品质方面的差异，造成在同样外界环境下，个体感受到的心理压力不同及产生不同的心理反应，这是造成影响心理健康的内源性因素。个体差异主要源于个体先天的心理遗传因素以及个体后天学习、修养不同而形成的不同人格品质。先天因素的影响主要表现为个体的性格、情绪反应及人际交往方面的差异。后天因素的影响，则表现为有的职工平时不注意思想理论的学习与提高，对改革发展的形势不适应而产生的不理解。有的职工在世界观、人生观、价值观方面存在不正确的看法，不能正确对待个人的名利得失而产生不健康心理，有些人自身素质偏低，看待问题的视野不够开阔，对工作、生活以及交往中的挫折难以豁达的态度对待，易于产生挫折感，这些不良的情绪及心理，对心理健康造成的危害也不能忽视。

二、促进职工心理健康的举措

广大职工是各条战线上的主力军，他们的心理健康状况不仅影响着自身的健康，而且影响着各项任务的顺利完成。因此，应从有利于人才培养、有利于稳定发展的高度，关注职工的心理健康，减轻他们的精神压力，让他们能以健康的身心工作。

（一）树立精神保健意识

思想政治工作者要树立精神保健意识，重视职工的心理健康问题，把握区分职工思想问题及心理问题的尺寸，有针对性地做好工作。由于心理现象的复杂性及个体心理的差异性，不同的人对同一问题的情绪反应不同，对一些人的过激言行，不要轻易从思想认识角度去判断，更不要轻易采取批评处理的手段，而要结合心理学知识，对其精神状态进行分析，对属于心理健康方面的问题要及时加以治疗。

（二）加强思想政治修养

重视和加强职工的思想政治学习，寓文化教育于思想政治工作之中，提高职工的综合素质，将对职工的心理健康起到重要作用。当前，加强文化素质教育，提高职工分析问题、解决问题的能力，使职工能自动消除心理紧张、焦虑情绪，促进职工的身心健康已成为大家的共识。我们知道，文化教育是一种非功利性的教育，具有塑造人的精神、陶冶人的情操、提升人的品格的作用，将文化教育与思想政治工作相结合，既能避免思想政治工作的说教、枯燥之嫌，又能提高职工的人文素质，帮助职工正确认识和处理人与自然、人与社会、人与人之间的基本关系，认清自己的职责，进行明晰人生的价值与意义，树立科学的世界观、人生观和价值观，以淡化对名利得失的计较，豁达心胸，减少烦恼，愉悦心境。

（三）注重交流沟通疏导

心理健康问题归根结底起因于沟通中的障碍。因此，及早、及时地把问题搞清楚，就显得尤其重要。要发挥思想政治工作说服教育、宣传沟通的优势，在执行各项管理政策与理顺职工情绪方面，起到桥梁和缓冲器的作用。一方面，思想政治工作要服务于改革的大局，对管理政策中的改革之举，要通过充分地宣传，让职工了解改革的意义，并以积极的态度配合，对在改革中利益受到影响的职工，要做好说服和疏导工作，帮助职工在思想上摆正个人与集体的关系，解开思想疙瘩，消除不良情绪。另一方面，在每一项改革措施出台后，要深入细致地了解职工的思想状况，掌握职工的思想动态，及时向管理部门反馈职工的意见和建议，沟通信息，对改革中不合理的部分进行修改，以减少对职工利益造成的损害，避免造成心理上的伤害。

（四）解决职工后顾之忧

思想政治工作者要多与职工接触交友，倾听他们的心声，了解他们在工作、生活上的困难。特别是一些性格比较内向的职工，要抓住他们自尊心强、遇到困难不愿寻求他人帮助的特点，主动热情地做好排忧解难工作，缓解他们的精神压力。

（五）开展心理咨询服务

心理健康问题属于心理保健、治疗范畴，需要通过专业心理医疗工作来解决。因此，为切实保障职工的心理健康,要加强对心理健康知识的普及，逐步消除视心理疾病为洪水猛兽的错误观念，以平常心来对待心理问题，提高职工自我保健的意识和能力。要通过定期外请专家开办讲座、聘请专家设立咨询电话等方式，使职工能及时将心中的矛盾、徘徊、彷徨化解，消除焦虑不安的情绪，从职工的心理保健、人格完善、不良情绪疏导等方面，给职工以帮助。

总之，结合生产和工作实际开展心理健康教育和引导已成为新时期企业思想政治工作的有的放矢的舞台。我们只有遵循人性化管理的原则，从职工的心理特点出发，从重视职工心理健康教育做起，来做好职工的心理辅导工作，才能确保职工的心理安全和健康始终处于最佳状态，从而达到使企业和谐稳定发展的目的。