浅谈信息化在企业中的作用

奚美清

摘要：在现代化企业的发展过程中，离不开信息化发展的推动。信息化是企业文化的窗口，信息化管理创新是企业发展的必由之路，信息化管理模式带来了企业管理模式的转变。本文通过信息化管理过程对企业管理创新的积极影响，详细地介绍了信息化在企业发展中的作用。

关键字： 信息化管理作用

Abstract: in the process of the development of modern enterprise, cannot leave the informatization development. Informatization is the window of the enterprise culture, the information management innovation is the only way for the development of the enterprise, the information management mode of the enterprise management mode to bring change. This article through the information management of the process of the management innovation of enterprise's positive influence and introduced the information in the role in the development of the enterprise.

Key word: information management role

中图分类号：F279.23文献标识码：A 文章编号：

企业信息化是应用先进的计算机网络技术，整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的战术层、战略层、决策层“三层决策系统”提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是提高企业的核心竞争力。运用信息化手段，促进企业降低成本、提高效率、扩大市场，增强核心竞争力，以企业信息化带动工业化，用信息化改造提升传统产业成为现代企业发展的关键。

信息化的发展是企业文化发展的窗口

信息化就是在社会经济各领域充分利用先进的信息技术，使其在国民经济中发展发挥作用，从而更好地推动经济持续快速发展的一种过程。企业信息化文化是企业在实施信息化管理过程中，由信息技术和网络技术的应用所带来的生产、生活、通讯、工作、决策方式等方面的变革,进而引起思维方式和观念变革、引起企业文化发生结构性变革的文化。

企业信息化建设是个巨大的工程，需要有信息化理念才能成功。追求信息化价值、创作信息化价值、实现信息化价值是信息化理念的基本准则，这个准则要求企业全体成员必须从自身做起，充分认识信息化的重要性、价值性，努力提高信息获取、识别、接受、存储、评价、利用以及创造能力，从思想理念上认可信息化，利用信息技术为企业服务。企业信息化建设是在一定的信息化理念指导下和信息化文化中进行的，它不仅取决于企业主及管理层的信息化观念也取决于整个企业的信息化文化基础。

企业文化的发展代表着一个企业的形象，企业形象的宣传离不开信息化。一个企业通过信息化的发展，带动企业文化的发展，同时企业文化的发展又有信息化来进行宣传，通过信息这个对外窗口，提高企业的形象，知名度，促进企业紧随着时代的发展，从而加快企业的发展。

二、 信息化管理的创新是企业发展必由之路

管理创新是企业发展的内在需求

管理创新要求企业创新贯穿整个管理过程，使管理随着技术、市场以及知识等环境而变化。而且，它还要求整个组织及其成员能不断学习知识、分享知识和利用知识，把创新作为在企业中的主要活动。在知识经济社会中，创新是赢得竞争的根本保证，创新管理是企业未来生产和发展的基础，它能够帮助企业由单项创新向综合创新发展、由个人创新向群体创新发展，从而推动全面创新。

信息化管理是解决管理问题的有效措施

信息化管理可以使企业的经营运作透明化，解决生产经营活动不透明，难以监控等问题，从而避免出现资产流失、生产能力低下、组织机构冗余等问题。同时，它还可以指导促进企业内各部门、各环节的沟通和协调，帮助企业收集外部、内部信息，经过研究和分析，做出正确的决策，从而使得企业全面发展。

3、企业信息化与管理创新相结合是企业发展的必然选择

在市场经济不断深化的今天，传统的管理理念与模式已不适应当前的信息社会，企业的取胜必须依靠信息与创新，信息与创新已经成为一种战略资源。企业的管理创新与信息化是市场经济发展的需要，信息化管理的创新工程已经不仅是企业的效益工程，更是企业的生存工程，如果企业在信息化建设中失去了有利地位，势必会被市场淘汰。

三、信息化管理的创新带动企业管理模式的创新

在知识经济时代，企业必须充分利用信息技术进行管理创新，才能在竞争对手如林的市场站稳一席之地。国内很多企业在信息系统建设上虽然投资很大，但是并没有取得预期的效果，其中的一个重要原因就在于这些企业在应用信息技术时，直接将手工业务处理方式计算机化，并没有对许多在新技术条件下不符合或无效的工作和流程进行改革。大量事实证明，企业管理信息化的建设要求企业对业务流程进行优化创新，只有这样，才能使企业在信息化建设上的巨大投资获得真正的回报。

1、信息化发展带动企业业务流程优化

“业务流程优化”，即对业务流程这个动态过程的创新与优化，是指从根本上对原来的管理业务流程做重新思考和彻底的重新设计，把垂直的直线职能型管理业务流程结构转变成平等的流程网络型结构。企业信息化建设要求进行流程优化，企业进行业务流程优化应遵循以下原则：重视流程最优，不重部门职能的原则；整体最优原则；顾客满意原则；利用信息技术手段协调矛盾原则。 企业进行管理企业的流程化，主要可从四个方面进行实施：首先，识别流程，即改变思维习惯，树立企业运作的流程观，把各种各样的流程识别出来。其次，确定关键流程，在企业众多的流程中，应该对哪些流程进行优化是需要选择的。根据经验，依据问题严重、机能失調的；举足轻重，影响巨大的；切实可行的的原则进行确定关键流程。第三，重新设计流程，识别出关键流程后，就进入了流程优化的重要阶段，对现行流程进行重新设计获得一个全新的流程，这是流程优化过程中最困难和最富挑战性的环节。在这个过程中，识别关键要素是非常重要的，关键要素即流程的“瓶颈”，是对流程运作起决定性作用的要素。最后，实施和运行新流程，即企业在确定实施方案后，应先在小范围内试验，发现问题，随时调整。经过审慎的试验之后，新的业务流程才可以投入实际运行中。

2、企业实施业务流程化优化的成效

通过对业务流程进行优化，企业的经营管理模式将产生全方位的变化。流程优化虽然只是从业务流程着手进行改革创新，但它的影响却超过流程本身，进而涉及组织结构变化、人员素质和企业文化的提高等方面。工作执行单位由职能部门转向过程团队。传统组织的业务流程是建立在以职能部门为特征的科层化组织形式上的，各部门之间缺少交流，使工作效率低下。实行业务流程优化，可以组成过程团队，由于人员在同一团队中，有利于交流和反馈，容易及时协调，团队精神得以发挥。工作从单一转向多面化。团队成员的工作不再是传统组织中人为细化的单一工作，而是面向整个流程的工作。他们要对流程的结果负责，成员的工作深度、广度和集成度都得到了提高。人员角色由受控转为授权。授权是管理这部分权力的下放，团队需要有足够的权力去决定流程如何实现，资源如何分配，时间如何安排，实行内部自主。绩效评价关注点由活动转向结果。传统评价看工作量以及员工在组织中的地位，业务流程优化后则关注工作成果，看员工对企业所作贡献。升级标准从工作表现转向工作能力。优化工程重视员工在新的工作岗位上学习、适应的能力，不只注重当前表现。领导角色由监督者转为指导者和支持者。领导者放弃严密控制，让团队自主、自觉完成任务，领导需要起关键性的指导和支持作用。组织结构从等级制转为扁平化。由于管理从控制监督转向指导支持，等级制没有存在的必要，因此扁平化就自然成为优化的结果。员工价值观由自保转向自强。员工不是被动完成指令，而是有强烈责任心和主动性，出色的完成任务。

总之，在如今信息化的时代，对企业来说，有着无限的机遇和挑战， 使企业适应国际化竞争。在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。

结论：信息化发展有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。信息化发展有利于抓住新世纪的良好发展机遇。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。企业的信息化发展可促进国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。

参 考 文 献

[1] 徐伟《商业研究》2003 商业研究杂志社