优化服务举措 让企业受益延伸维权触角 让群众满意——记荣获2011年度“天津市‘五一’劳动奖状先进集体”称号的天津市工商东丽分局

天津工商东丽分局现有干部、职工178名，党员132名，东丽分局连续4次被全国文明委授予 “全国文明单位”荣誉称号。连续4次被人力资源和社会保障部、国家工商总局评为 “全国工商行政管理系统先进集体”。连续18次被天津市工商局评为 “达标创优”优秀局，连续4年在区政风行风评议中荣获第一名。

优化服务举措，提升效能让企业受益

加强两级 “窗口”建设，畅通准入通道，优化工作流程，完善政务公开，严格落实 “首办负责、限时办结、责任追究”三项制度，全面实行 “一审一核”制度。实行派驻街道、园区工商联络员制度，对全区112个重大项目专人跟踪，做到了对接服务到位，帮助天津铁路信号工厂和天津卷烟厂等重点企业成功改组改制。对全区51个楼宇逐一现场走访，会同相关部门认定楼宇项目区29个，建立了楼宇企业基础数据库，出台了26条楼宇服务帮扶措施。为729家企业开展团体化上门年检服务。推进商标战略，加大商标培育、宣传和保护力度，按照 “三年任务翻一番”的发展目标，现已完成3178件总目标的75%以上，在全市名列第一。积极帮助企业融资，办理动产抵押58件，股权出质25件。组织投融资政策宣讲和银企对接活动，帮助企业融资50余亿元，有效解决了企业发展资金短缺的难题。提供信息服务，充分利用工商信息资源，每季编发市场主体、食品安全、消费维权、行政执法等发展报告，为辖区政府、企业、投资者提供了真实可靠的信息服务。

局长 庞旭

创新监管模式，履职尽责让百姓放心

以老百姓关注的食品安全为监管重点，深化网格化管理，完善落实“督查互查、反应处置、质量监测、行业自律”四项制度，实施了食品安全监管档案标准化建设，创新了 《流通环节散装食品管理规范》，建立了散装食品经营者 “一条线”的管理标准，推行了“台历式票据储存栏”制度，落实了 “月检查、季督查、年考核”的督查方式，积极构筑食品安全防线。全面落实网格责任人制度，明确重点区域、重点市场、重点商品，开展乳制品、食品添加剂、 “瘦肉精”、“食盐供应”、散装食品等专项执法行动。在接受全国人大、国务院、国家工商总局、市政府等领导督查检查中，受到充分肯定，分局被评为 “天津市东丽区食品安全监管工作先进单位”。在清理无照经营活动中，促进政府出台了 《无证无照综合治理实施意见》，建立了政府 “清无增量”工作联席会议制度，积极组织开展了 “清无协税”专项行动，有效地维护了市场经济秩序。

延伸维权触角，搭建平台让群众满意

在全市行政执法机关成立了首家行政调解中心，形成 “一个窗口服务，一个窗口维权”的便民服务平台。在各工商所、执法局及驻区行政许可中心办事处设立了分中心，形成 “两级调解”运行机制，启动了 “流动调解庭”，组建了消费维权专业顾问团，与法院、人民调解委员会建立 “诉调对接”、 “联合调解”工作机制。自中心成立以来，共调解各类案件244件，其中消费争议233件，合同争议4件，行政许可争议3件，为企业和经营者挽回经济损失186万余元，得到了企业和消费者的信任和赞誉，国家工商总局法规司领导专程到局调研，得到了充分肯定。

拓宽执法领域，依法行政促社会和谐

以强化执法队伍和强化 “双打”专项行动为中心，以群众关注的热点问题为重点，分阶段深入开展食品安全、虚假注册、无照经营、黑网吧等专项执法行动，积极维护良好的市场经济秩序，有力地促进了社会和谐稳定。积极开展 “黑网吧”清理行动，协助区有关部门对37户 “黑网吧”终端切线的方式予以取缔。天津工商东丽分局还被评为 “天津市工商系统打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动先进单位”，分局检查支队查办的 “天津开发区韩华贸易有限公司篡改化妆品生产日期案 “被市局评为“十佳案件”。