职业网购差评师真能“翻云覆雨”吗？

文 于忠成

职业网购差评师真能“翻云覆雨”吗？

文 于忠成

职业差评师只不过是网购发展的阶段性产物，本来它就是在夹缝里生存的，现在惹了众怒，势必会加速灭亡，但是也不会彻底地销声匿迹。

苍蝇不叮无缝的蛋，这句话，在淘宝这个网购大生态系统上，竟然衍生出一个颇具争议的职业——“职业网购差评师”。

什么是“职业网购差评师”？简单说，就是那些专门寻找别人网店销售漏洞，利用淘宝的交易规则，以“差评”敲诈卖家，通过“少则几元，多则数百”的敲诈收入生存的群体。他们之中较恶劣的，甚至是网商打手，通过收费服务搞垮竞争对手。

“不出10天，我们能让一家经营一年的网店倒闭，当然也能让一家饱受差评的商家看上去很美。”多名职业差评师说，这一切都可以靠钱来解决。听到这样的解释，的确会让经营网店的人们觉得毛骨悚然。

职业网购差评师真有这么可怕吗？在下结论之前，笔者认为，我们有必要对这另类的群体有一个全面的认识。

职业网购差评师真能月入万元？

有报道称，职业网购差评师可以月收入万元，笔者对此持怀疑态度。职业网购差评师自己也说，每攻击一个商家，如果成功的话，可以收获“少则几元，多则数百”。观其行径，这是一个群体合作的职业，实际分到每个个体手上的票子应该并不多。而且苍蝇不叮无缝的蛋，在淘宝上，由于这个群体的存在，目前露出销售漏洞让职业差评师攻击的商家越来越少，月入万元根本不靠谱。

另一方面，毕竟这是一个靠着规则漏洞赚钱的职业，其本身存在极大的不确定性和风险性。差评师要“敲诈”卖家，卖家不一定买账，说不定你忙活了半天，卖家却毫不在乎。当然，这种情况很少，大部分卖家总会寻找解决问题之道，接受小“放血”不会受太多影响，但是遇到大“割肉”，卖家通常还是会寻找正常渠道解决问题，或求助淘宝，或者报案。为了避免被以敲诈立案，通常，“敲诈”卖家的金额都不大，据闻职业差评师之间有约定俗成的价格标准，就是一单肯定不会超过1000元，因为低于这个数额，警方一般会涉嫌金额太小，达不到立案标准，不予立案。

比较可信的说法是，职业差评师一般的收入是月入一千元或几千元不等，其收入并不高，也不稳定，更具有道德的、法律的风险。

职业差评师与卖家的关系

职业差评师是淘宝商家的噩梦。他们像猎人一样，每天在淘宝上穿梭，到处寻找猎物下手，一旦发现目标，他们就吆五喝六，成群结队地攻击卖家，像一群恶狼，逼迫卖家就范。

职业差评师与商家较量的基础是淘宝的信用评价体系。差评，是让网店商家害怕的两个字。在以信用评价体系搭建的淘宝网络交易平台上，买家可对商家每一笔交易进行评价，若获得好评，网店诚信度就高，光顾的网友也会随之增多；每获得一次差评，网店会被淘宝网扣除1分。卖家若被职业差评师攻击，被扣除的绝不是一分、两分，而是很多分数，因为职业差评师都是团队作战的，若是卖家不买差评师的账，网店的信用损失将难以估量。

如此看来，职业差评师是卖家的死对头，其实不然。职业差评师并不仅仅因为卖家的销售漏洞而存在，现实中许多时候，职业差评师还充当了卖家打击竞争对手的“打手”角色。这时，商家充当了拓展职业差评师业务范围、为其提供更多生存土壤的角色。淘宝网上竞争激烈，很多网店销售的商品差不多，有的商铺感觉别人抢了自己生意，就会雇佣差评师给抢生意的网店许多恶意差评，以此打击甚至扳倒对手。

除此之外，淘宝的商家还利用职业差评师为自己做更多的服务，比如让他们为自己删差评。据了解，在淘宝上，如果卖家收到了消费者的差评，是可以找职业差评师帮忙解决问题的，这个时候，他们变成了职业删差评师。这些人，先通过谈判让消费者同意删除差评，如果消费者不买账，他们就会用恶性言语、短信等方式不停地骚扰消费者，直到消费者不胜其烦、删除差评为止。因此，从某种角度看，职业差评师的问题是商家问题的折射。

从产品角度而言，低价包邮产品，特别价格范围5元以下的任意包邮产品，或是正在促销的产品，都是差评师关注的对象，买家风险小，卖家发货就赔钱，不发货就差评，卖家都是掉进了自己挖的坑里的。

从竞争角度而言，如果商家都能遵守公平竞争的市场规则，职业差评师的生存空间其实很少，毕竟，卖家露出的销售产品漏洞并不多，既然不是时时都有“肉”，差评师们何苦要做“饿狼”呢？因为商家给了职业差评师扮演“打手”的机会，所以才有这个特殊“职业”的存在，我们虽然不能说“凡是存在均是合理的”，但是通过两者这时的关系，至少我们可以说，凡是存在均是因为有其生存的空间。

从淘宝的信用体系而言，信用体系的存在，为消费者较好地提供了购买产品和选择商家的评判标准，但是在商家对信用过度追求的畸形心理驱使下，从职业差评师发展到了职业删差评师，受害的对象从商家延伸到消费者，真是不应该。现实中，有多少百分百美誉度的商家呢？但是淘宝上有，而且很多。正因为你是、我是、他也是，所以逼迫商家们不得不追求不实际的“完美信用”。

夹缝生存 终将自毙

据闻，最近淘宝宣布，已圈定了一份300多人的重点打击恶意差评师黑名单。淘宝的出手，可以更好地推进“职业差评师”问题的解决。其实，职业差评师只不过是网购发展的阶段性产物，本来它就是在夹缝里生存的，现在惹了众怒，势必会加速灭亡，但是也不会彻底地销声匿迹。

我们知道，所谓“职业差评师”与卖家发生的交易，大部分是由于商家做出了某些错事导致的。商家受损，实际上是由于自己的过错受损。职业差评师的行为，可以让商家时刻警醒。但是，职业差评师终究是搅局者，作为网购的平台，淘宝是不会允许它继续存在的。淘宝一定会通过完善自己的监控体系等方法来解决职业差评师的问题。

另外，实际上，职业差评师的“达不到1000元就实施敲诈勒索”也是不靠谱的。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师认为，如果其涉案金额达到“1000元至3000元”，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。

职业差评师的存在，应该让淘宝反思一下它那套信用评价体系的问题了。现在，淘宝的这个评价系统已经过度地绑架了商家，也过度地误导消费者，大家都依赖这套评价系统，而不去考虑真实的交易和消费情况。正因此，才会出现职业的差评师和删差评师。在该系统之内，淘宝该反思一下如何完善信用评价体系，在评价系统之外，淘宝也该想好防范差评师出现的更好的措施。

淘宝该反思，商家也该反思。首先，商家不该做有缝的“蛋”，更不能做助职业差评师发展“业务”的推手，所谓“己所不欲，勿施于人”应该是对商家最好的警语。职业差评师们也该反思，世上的职业千千万，何苦一定要选择“走钢丝”职业呢？这钱不仅赚得辛苦，而且还要承担道德风险、法律风险，把如此丰富的网络购物经验用在正途上，不是更好吗？