高校图书馆读者阅读情况的调查分析及对策——以江苏科技大学为例

朱德金，袁珍英

（江苏科技大学 图书馆，江苏 镇江212003）

读者阅读情况调查是图书馆提高和改进业务水平、完善馆藏建设、开展阅读指导的重要手段。随着计算机网络等现代科学技术的发展运用，在网络环境下图书馆读者的阅读习惯、需求、心理、阅读时间和方式都有了新的变化，国内许多院校图书馆都开展了这方面的研究工作。为了全面准确了解江苏科技大学读者的阅读状况，江苏科技大学（简称江科大）图书馆从2008年6月～2011年12月对学校读者阅读情况开展了一系列调查研究（包括一般性和专题性调查）。通过调查分析与研究，以期达到以下目的：1）了解读者的阅读状况，分析研究读者的阅读需求；2）完善并优化图书馆文献资源建设，最大限度满足读者阅读需求；3）营造健康有利的阅读氛围，培养读者良好的阅读习惯；4）创新读者阅读指导工作，提高读者素养。通过开展调查研究工作，对学校图书馆的管理建设和读者服务工作都有一定的促进和提高。

一、调查结果与分析

（一）读者阅读调查的方法和对象

读者阅读调查对象为江科大各学院的师生，调查主要采用在馆随访、走访、联合各院系发放调查问卷等多种形式，有系统、有计划、分阶段进行。见表1。

表1 问卷调查样本的学科分布

共发放调查问卷1000份，回收率为89．5%。调查样本分布学校14个院系，样本分布范围广，具有较强的代表性；各院系师生联合参与调查，答卷的可信度较高。

（二）本校图书馆读者的阅读情况与分析

读者阅读情况调查内容包括文献获取途径、借阅书刊的主要目的和借阅率、借阅书刊的主要类别、读者利用图书馆进行课外阅读的情况和读者文学经典阅读情况等5个方面。随着现代科技的迅猛发展，读者获取文献资源的途径和方式呈现多样化，网络阅读比例不断上升，但目前还无法取代传统纸本阅读方式。借阅书刊的目的是直接推动读者进行阅读的心理动因，具有提高阅读效率、强化阅读过程的作用。高校读者阅读目的主要是学习、研究和提高自身素质，其借阅率也是较高的。阅读类别情况能反映大学生的人生观和世界观。大学生的阅读兴趣广泛，求知欲强，读者对图书馆的利用频率与阅读时间则能反映出高校学习的氛围，读者的满意度则是图书馆读者工作、服务质量的体现。大学生阅读文学经典是必要的，对其人文素养的提高尤为重要。具体调查结果见表2至6，结果分析如下。

1．读者身份及获取文献途径的调查与分析

调查显示，调查涉及的读者78．2%为本科生，占绝大多数，21．8%为研究生和教师（表2），符合江科大图书馆服务对象的现状。读者查找文献资料的途径首选上网，其次是利用学校数据库，再次是利用图书查找文献资料。这表明，随着数字化时代到来，网络更加快捷便利，读者更愿意利用网络、数据库为自己服务。因此，高校图书馆要加强电子网络资源建设，更好地服务广大读者。

表2 读者身份及获取文献途径调查

2．读者借阅书刊的主要目的和借阅率调查与分析

从表3可看出，江科大的学习气氛比较浓厚，读者借阅书刊的首要目的是为了扩大视野和学习知识，为完成学业和科学研究借阅图书的为前者的1／2左右，但仍然有部分人读书为了漫无目的娱乐消遣，对该类读者需加以引导。读者除了学习专业知识外，对人文学科方面图书的阅读需要是迫切的，高校图书馆应该承担起培养、熏陶师生人文精神的责任，引导师生成为人格健全、精神健康、情趣高雅的人。

表3 读者借阅书刊的主要目的和借阅率调查

3．读者借阅书刊的主要类别调查与分析

表4显示，读者借阅专业教辅类和考研类书籍的较多。他们主要是为了应付大学课程的考试，或者为完成作业、考研深造，或是为了今后就业而应付不断的考试和考证，才去阅读考研辅导书、外语书、计算机考级书，以及经济投资、如何求职、如何创业等与他们切身经济利益密切相关的书籍，功利化的阅读目的很明显。选择阅读能够陶冶读者人文情操的文学艺术类书籍的不多，其中还包括许多戏说、玄幻、穿越和青春爱情类图书。

表4 读者借阅书刊的主要类别调查与分析

4．读者利用图书馆课外阅读情况的调查与分析

从表5可看出，读者利用图书馆每周至少一次的占68%，说明图书馆的环境优雅安静，是读者首选的阅读场所。但令人遗憾的是，有8%的学生基本不光顾图书馆，这是每个图书馆人和管理者都应该思考的问题：怎样让读者都乐意到图书馆来，在这一知识海洋里汲取知识，纵情遨游。在被调查的读者中，51%的读者承认有时间进行课外阅读，但只有28%的读者是有计划有目的的阅读，有19%的读者是漫无目的的阅读。因此，高校图书馆在提高服务质量的同时，要加强对读者的阅读指导，特别是做好读者的参考咨询工作，为其教学、研究、学习提供更多帮助，变被动服务为主动服务。从读者使用我校图书馆的满意程度看，基本满意率最高达53%，而不满意率也不容忽视，占到了12%。由此可见，江科大图书馆的整体服务质量还应大幅提高。

表5 读者利用图书馆课外阅读情况的调查

5．本校学生读者文学经典阅读情况与分析

2009年4月22日中国出版科学研究所《全国国民阅读与购买倾向抽样调查报告2008》与2012年4月19日中国新闻出版研究院组织实施的全国国民阅读调查都显示，中国国民每天接触传统纸质媒介和电波媒介的时长均有所减少，但上网和接触手机阅读、电子阅读器等媒介的时长不断增加。调查报告显示，现代人的传统阅读率不高，而网络阅读率在不断上升。2011年中国18～70周岁国民人均阅读图书4．35本，其中大中小学生的课本、教材占很大比例，纯文学作品所占比例很低，文学经典就更少了。特别是现在的年轻人读书没有养成好的习惯，在读书的时间、精力上投入不够，读书不求甚解。在网络时代，以随意性、跳跃性、碎片化为特征的“浅阅读”正成为阅读新趋势［1］。人们的阅读方式和阅读习惯都发生了深刻变化，浅层次的、以轻松愉悦为最高追求的在线浏览阅读形式正在取代传统青灯黄卷式的经典阅读形式，年轻人读书的耐性只有15分钟，而长期的、大面积的浅阅读会影响青少年一代的思维深度和思维能力［2］。为了很好了解大学生文学经典阅读情况，对江科大在校大学生读者的文学经典阅读情况也进行了抽样问卷调查，并把这次调查结果和2008年进行的抽样调查结果进行了比较分析（表6）。

表6 本校大学生文学经典阅读情况调查

调查显示：2008年有82．9%的学生选择阅读文学经典原著，到2011年，下降超过20个百分点。相对应的是有近40%的学生选择阅读“缩水”名著，而这种阅读很难体会到文学经典精彩的文字描述及所要表达的深刻内涵，“速食的快餐”替代了丰富的文学名著经典大餐。网络电子数字化阅读，从2008年的38．2%上升到2011年的58．7%，数字化阅读已超过纸本阅读。这种即时点击的浏览阅读，只是对信息简单的占有，是一种“只过眼球不进大脑”的阅读方式，会让人不愿思考、懒于思考，从而导致思维钝化。学生通过电脑、手机阅读这些书，在给他们带来轻松愉悦同时，也让他们不自觉淡忘了充满思考的纸本阅读的美好感觉，更偏离了人们通过阅读经典以获取知识、获取精神滋养的初衷。值得欣慰的是，莫言获得诺贝尔文学奖，又让国人重新燃起了对纸质纯文学作品阅读的热情［3］。

二、对策

综合以上的调查分析结果，江苏科技大学图书馆应该采取如下对策。

（一）建设符合时代特征的图书馆

1．建设有特色的馆藏文献资源

在网络环境下，高校图书馆的馆藏仅靠纸质文献是不可能满足读者需求的。高校图书馆在加强纸质馆藏文献资源建设同时，更要顺应时代发展，加强数字资源建设。图书馆应该结合本学校重点学科建设，在保障纸质文献增长条件下，创建富有特色的数字电子资源库，提供不同专业、不同层次读者需要的各种数据资源，搭建新的无线网络全覆盖阅览平台；开展图书馆界的联合协作、优势互补、资源共建共享工作，最大限度满足读者需求［4］。利用江科大图书馆丰富的船舶特色文献资源，在为学校教学科研提供服务同时，也可大力拓展社会服务空间，为地方经济发展做出贡献。

2．提供舒适的阅览环境

图书馆一般要采用大开间、全封闭、通透式的建筑格局。图书馆楼层分布要遵循科学、合理原则，按读者需要划分不同区域。图书馆配套设施要完善，要有舒适的桌椅、充足的电源插座，实现无线网络全覆盖。图书馆要充分利用造型、色彩、光源、景观的组合，创造良好的读书环境。图书馆是知识的殿堂，仅有宽敞明亮的建筑是不够的，更要有良好的文化氛围，让读者感受到书香气息。在图书馆内布置有文化特征的艺术品，能够烘托图书馆的文化和艺术氛围，读者在图书馆学习、阅读时能在潜移默化中感悟到文化的博大精深，产生一种与古今先贤跨越时空交流的感觉，感受一种心灵上的洗礼，在点点滴滴中感悟到知识的神奇力量，体会到读书的乐趣并从中受到教育和启迪。

3．树立服务理念，提高馆员素质，开展人性化的优质服务

服务是图书馆员的天职。图书馆员应树立“服务第一，读者至上”宗旨，以超前的服务理念，先进的服务手段，热情的服务态度，开展人性化的优质服务。在工作过程中，尽量做到耐心、细致、周到、热情，强调主动服务意识，满足读者个性化服务要求。应建立学科馆员制度，与院系对口学科建立联系和沟通，了解他们对图书馆服务的各方面要求；与对口学科教师相互配合，指导相关学科的师生学会选择、利用本学科的信息资源开展教学科研，并负责收集、鉴别、整理相关学科的全面信息资源，提供相关的文献检索；参与对口学科院系的教学活动和课题建设，为师生的教学提供专题查重、查新、原文传递等跟踪服务。馆员的优质服务能赢得读者对图书馆的信赖，让读者获得一种心理上的愉悦与慰藉，促进阅读效率和阅读者素质的提高。

（二）掌握了解读者的阅读状况

1．高校教师读者的阅读状况

大学教师既要教书育人，又要进行科学研究。在大学里，提高教学水平是教师的职责，大学教学需要向学生展示本学科发展的新动向、新成果，提供本学科正在解决或尚未解决的新问题。这就要求大学教师必须持续利用图书馆丰富的馆藏，以获得所从事学科领域的最新信息，不断提高教学水平。同时科学研究也是高校对教师的基本要求，是衡量教师学术水平的标志，教师通过科研才能跟上时代发展的步伐，了解当代科技发展的方向、最新动态和趋势，掌握最新的研究成果，并利用科研成果为教学服务。因此，大学教师有着较为成熟、系统、计划的阅读体系，图书馆要把握好一般阅读需求和教学科研需求之间的关系，调整藏书结构，慎重选购专业资料，订购核心期刊，建设相关的数字资源，满足高校教师教学科研的需求。

2．高校学生读者的阅读状况

在校大学生是高校图书馆的主要读者，人数占八成以上，他们阅读的主要目的是学习专业知识和掌握专业技能。他们正处于青春期，思维活跃、开放，接受能力强，但容易受社会风气、学校学风、班级氛围及同学的习惯等外在因素影响，以学习为主、多样性和随意性是他们的阅读特征。因此，图书馆要进行系统的有计划的读者阅读调查，分析研究不同读者的阅读目的、阅读需求、阅读途经和阅读习惯，合理组织馆藏资源，满足不同专业、不同年级、不同层次读者的阅读需求，有针对性地开展阅读指导工作，正确引导学生的阅读活动，提高他们的专业知识和人文素养，充分发挥高校图书馆服务育人的功能。

（三）开展形式多样的阅读指导工作

1．指导读者开展丰富多彩的读书活动

图书馆应和学校有关部门联合，营造浓厚的学习氛围，大力宣传、倡导并认真组织学校的读书活动：编制导读书目，运用电子公告屏、网络进行图书推荐；开设读书专题讲座，向读者讲授阅读技巧，撰写读书评论；鼓励对阅读有共同爱好的读者经常进行交流，建立读书沙龙；开设专家讲坛，组织学生读经典、读名著和原著活动，指导学生对文学作品的“深阅读”，体会文学艺术的精神魅力。2012我国作家莫言荣获诺贝尔文学奖，必将重新唤起人们的阅读热情。因此，图书馆应以此为契机，推动学生的文学阅读，让学生体会纸本阅读的美好感觉；引导学生关注文学的苦难意识，激发顽强的自我生命意志；引导学生关注文学的忧患意识，陶冶高尚的爱国爱民情操；引导学生关注文学的信仰意识，建构健康向上的人格理想［5］。

2．指导读者正确开展文学经典阅读

爱因斯坦曾说过：“在阅读的书中找出可以把自己引到深处的东西，把其他一切统统抛掉。”即阐述了读书时选择的重要性。而他所说的把我们“引到深处的东西”无疑就是需要深度阅读的作品，也就是我们常说的经典作品。面对海量的书籍和信息，要引导读者减少一些功利性的浅阅读，指导读者开展对文学经典的深度阅读，让他们在对经典作品反复品味中思想得到升华，从浅薄走向思考，最后走到通达。阅读文学经典的过程，不仅是增进知识的过程，而且是一个熏陶气质、改善性情、提高涵养的过程，这个过程在潜移默化中培养着行谊谨厚、品行端方、敦品厉行的谦谦君子。人曰“腹有诗书气自华”，因此经典作品的价值不仅没有因为浅阅读时代的到来而有所损失，反而表现得更为珍贵。

3．指导读者有效获取数字资源

根据表2调查，读者首选利用网络查找文献资料，其次是利用学校数据库。读者阅读方式已发生根本变化，数字资源的利用率远超纸质文献。随着数字图书馆的发展，这一比例将越来越大。但面对浩如烟海、良莠不齐的海量信息，读者有时会束手无策，不知如何甄别利用。现在许多高校已开设了有关数字资源利用的课程，并在文献检索课程中侧重数字资源应用的教育，培养学生有效获取信息资源的能力，提高学生的信息素养［6］。图书馆应加强对读者有效获取数字资源的指导工作，传授检索工具的使用方法，宣传图书馆的数字资源，添加服务指引和网络导航链接，让读者能快捷、全面、完整地获取有效信息。

［1］ 杨红．浅阅读时代图书馆的应对策略［J］．图书馆，2008（2）：93 94．

［2］ 肖舒楠．应该让青少年多读能提升做人品位的书［N］．中国青年报，2009 04 -23（7）．

［3］ 胡玉梅，刘伟伟．莫言获奖，纯文学阅读有了“起搏器”？［N］．现代快报，2012 10 14（A8-A9）．

［4］ 陈冬花．文献信息检索与利用［M］．上海：上海交通大学出版社，2005：254 259．

［5］ 袁珍英．“浅阅读”时代大学生阅读倾向的调查与对策［J］．山东图书馆学刊，2010（1）：55 58．

［6］ 王言根．学会学习［M］．北京：教育科学出版社，2008：2 6．