贵州省多校区高校图书馆管理及服务工作

2012-02-16何德兵谭志芬遵义师范学院图书馆贵州遵义563000

图书馆理论与实践 2012年6期

●何德兵，谭志芬（遵义师范学院图书馆，贵州遵义 563000）

随着我国高等教育改革的不断深入，贵州省的高校多校区办学逐渐成为其办学的重要形式，其多校区的形成是由于各个高校的合并而形成的。贵州省高校图书馆在多校区的条件下要打破原有的管理、服务思维，亟待探索出一条全新的多校区图书馆管理及服务的方案。

1 贵州省高校多校区图书馆管理服务方面存在的问题

1.1 信息资源建设

图书馆要重新确定馆藏定位，应根据其学校专业调整，实行分类收藏、协调发展的分布式收藏模式。各馆要注重综合性和交叉学科文献的补充，并加大电子资源的采集力度，有针对性的购进各类专业文献数据库，特别是全文文献数据库，还要统一文献采访、编目、调配、调拨。在图书馆网络化建设方面，要依托校园网形成一个资源共享的技术平台。在信息资源建设的规划中既要保证总体数量的增长，还要考虑各校区典藏地的分配情况。

1.2 人力资源管理

各馆在人力资源方面应进行调整，可对人员实行重新聘任制，新建的校区图书馆可配备相当数量的零时工，以此降低成本，减少经费的开支，达到增人不增经费的目的。而且多校区的现状使图书馆员相对分散，不便于集中管理，也不利于图书馆员开展文化、体育活动，更不利于学术方面的交流。此外由于各馆的办馆理念、服务观念、服务方式及管理制度等方面的不同，导致管理的难度加大。［1］

1.3 读者服务

随着高校各个分馆的成立，读者的数量、类型、分布、需求都发生了较大的变化。目前各高校多校区图书馆主要是对文献资源按专业调整，实行分类收藏，而且由于部分高校馆还未开展通借通还，读者利用实体文献资源的成本增加，给读者带来不便的同时，也造成文献资源利用率降低。此外新建校区图书馆的总馆与分馆的开放模式、开放时间的差异也给读者带来不便，使读者满意度降低。

2 贵州省高校多校区图书馆管理方面应采取的措施2.1 建立和完善科学的多校区图书馆行政管理机构

高校多校区图书馆的总馆均应设在本部，分馆设在各个校区，实行以条为主、条块结合的管理模式。这种模式实行馆长负责制，副馆长分管分校区图书馆的日常行政工作，并兼管一些纵向的业务工作，这样就可使经费得到统一的使用、管理，使总馆的规章制度能够得到统一和严格的执行，有利于确立符合民主集中制原则的管理机制。［2］

2.2 调整馆藏结构，优化资源配置

图书馆对于馆藏实体文献资源，要根据学校的整体规划和布局及其馆藏信息资源的现状，结合各个校区的专业特色及读者的人数、类型、层次、结构，进行整合，应将综合性、基础性的文献收藏在总馆内，而分馆主要以收藏专业性的文献为主。

高校新建校区的图书馆应根据馆藏资源的现状、学校学科专业的变化、学科的设置、读者群的变化，重新确定各类型文献的收藏比例，适当的增加复本量，逐步地调整馆藏资源结构，构建起科学合理的馆藏体系。图书馆要充分地利用互联网技术，建立起书目检索系统，逐步实行通借通还，充分利用互联网的技术平台，实现网络信息资源共享。［3］

2.3 科学合理地配置人力资源

合并后的高校图书馆应注重从各个方面实现图书馆内部的融合，务必制定统一的规章制度及行为规范，以科学、合理、公平、公正、高效的原则为基础，与知识管理相结合，逐步地完善全员岗位聘任制度，通过馆内人力资源的最佳配置，真正地实现量才适用、人尽其才的制度。

图书馆还应建立和健全激励、奖惩机制，注重对馆员的继续教育工作，提高馆员的综合素质，加强馆员的项目协作意识和团队精神的培养。新建校区的图书馆还应重视对优秀人才的引进并及时补充各类专业人才、复合型人才、高水平人才、高学历人才，以此满足新建校区图书馆的人才需求。2.4 树立一切为读者服务的思想

读者是图书馆的核心，图书馆所开展的一切工作都应围绕着为读者服务而展开。贵州省合并后的高校图书馆如何更好地为读者服务，使读者的满意度达到最大化，是多校区图书馆管理工作中面临的一大问题。为做好该项工作，图书馆首先应针对学校教学、科研工作的进度，及时了解读者对文献信息资源及服务的需求，并从各个方面尽最大的努力满足读者需求；其次要开展文献资源信息推送服务。图书馆应重视学科及核心读者的信息需求，并对其提供信息推送服务，开展网上推荐文献资源信息服务；还应在图书馆的网页上为读者设立推荐文献资源信息的栏目，针对读者所推荐的教学、科研、学习或对高校管理工作有利用价值的文献资源，图书馆都要尽量采购并藏入推荐者所在校区的分馆；第三还应开通图书馆的在线服务。图书馆要建立读者建议与意见平台，方便高校的读者对图书馆的全部工作提出建议和意见，并安排各级职称的专业人员负责对读者所提出的问题作出及时的处理和回复。

3 贵州省高校多校区图书馆服务应采取的措施

3.1 优化多校区读者服务模式

首先要建设科学合理的多校区网络化信息服务平台，以适应多校区读者对文献信息及服务的需求。鉴于贵州省高校多校区图书馆管理的难点在于因分割而导致管理成本的增加和管理效率低下的状况，图书馆应充分利用便捷且成本低廉的信息网络解决这一难题。因此，图书馆首先要依托校园网构建校内网络化的信息服务平台，将各个分馆之间的集成化管理及服务置于优良的校园网络环境之下，使多校区图书馆的管理模式、服务模式、运行机制实现统一，使图书馆文献信息服务的主动性和个性化具有坚强的技术支撑。

其次要建立起基于高校校园网络的“一站式”管理和服务模式，将多校区图书馆置于信息网络的环境下，将其作为一个完整的环境要素，开展一体化的前台服务和统一的后台管理。充分利用高校校园网络环境的便利条件，构建文献订购信息网和读者需求信息网，强化文献采集的针对性和有效性，以便提高文献资源的利用率。此外还要立足于整体化的建设，按照统筹规划、合理布局、协调发展、资源共享的建设方针，采取以计算机网络为依托的高校信息资源网络模式，在此基础上建立科学合理的现实馆藏和虚拟馆藏。

3.2 加强多校区图书馆的实体文献服务方式

多校区图书馆的实体文献均实行各馆分藏互借，读者据其所需到各校区图书馆借阅。其实体馆藏主要指传统的纸质文献、制品型文献。图书、期刊实行借阅服务，制品型文献通过复录、复制或在电子阅览室阅览的方式提供服务，或将光盘、磁带的多媒体信息压缩到服务器中，通过网络向读者提供服务。纸质文献的借阅均采用通借通还的方式进行。