高校图书馆节约读者时间的途径

张东方

（辽宁科技大学图书馆，辽宁 鞍山 114051）

张东方 女，馆员。

时间是一种供给完全没有弹性、无法储存、易消失、永远短缺、没有替代品的特殊资源。马克思的劳动价值论中也明确指出：商品价值由生产商品的社会必要劳动时间决定。时间是衡量价值量的标准，也体现了时间在价值创造中的核心地位。早在1937年，印度著名的图书馆学家阮冈纳赞出版了《图书馆学五定律》一书，提出“节约读者时间”的论点。70多年过去了，图书馆界发生了日新月异的变化；文献载体形式从印刷型发展为印刷型和电子型两种并存；文献借还由手工操作发展到计算机操作；文献利用率迅速得到提高。但“图书馆学五定律”对图书馆的实用价值仍然没有改变，图书馆的服务宗旨、服务原则、服务理念也没有改变。读者在利用图书馆的过程中，表面上看读者没有投入什么费用，似乎是免费的，但是读者到图书馆就不能从事其他事情，时间的投入是必不可少的，在时间就是效益、知识就是财富的今天，图书馆工作者应急读者之所急，想读者之所想，围绕如何节约读者时间开展工作，探索出为读者节约时间的途径。

1 延长开馆时间使读者充分利用图书馆

高校图书馆是学术性和服务性兼备的机构，它担负着为全校师生提供文献信息服务的重任。来馆的读者都是文化层次较高的教师和学生。作为教师，他们不坐班，授课之后，有比较多的时间自由支配；作为大学生，他们长期住校，学校成了他们第二个家，每周除了十几节课之外，也有大量的课余时间来自由支配。由此可见，要想让读者利用课余时间来学习，并得到充分利用不被浪费，图书馆必须在开馆时间上给予读者最大的满足。除了外文借阅室和流通量相对较少的借阅室之外，其他借阅室实行全天候15小时开放。延长开馆时间是影响图书馆服务和文献信息资源利用效果的一个至关重要的因素，这里的开馆时间指的是图书馆的服务时间，极大地方便了读者学习，同时也起到了分流作用，缓解借阅高峰人满为患的问题。

2 节约读者时间的措施

2.1 耐心指引读者，发挥导读作用

读者应是阅读活动的主动参与者，而不是消极被动的，作为阅读活动的主体——读者的素质直接影响着图书馆的利用程度。如果读者利用图书馆的能力差，势必影响读者利用图书馆的效率，白白浪费读者时间。因此，应开展读者的入馆教育，包括馆藏文献资源的查询、怎样利用图书馆、怎样使用分类法及各项规章制度等，使读者对图书馆有一个大致了解，为以后利用图书馆打下基础。读者进入借阅室后，工作人员应耐心指导，针对初次入库的读者要进行指导，首先询问查找哪个方面的文献，然后教其上机检索，记录索书号，讲解文献排架方法，对照索书号查找文献。通过讲解和实际操作，读者能有目的地快速地找到所需文献，工作人员在读者与文献资料之间发挥桥梁与纽带作用，从而为读者大大节约了查找文献的时间，提高检索文献速度。

2.2 提高馆员素质

阮冈纳赞曾说过：“不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备怎样，也不管管理图书馆的方法怎样，一个图书馆成败的关键因素，还是在于图书馆工作者。”馆员素质的高低直接影响为读者提供服务的程度。首先应提高馆员的思想素质，要具有良好的职业道德，不断提高自己的业务水平。大学图书馆读者的知识层次较高，对图书馆的需求也是多方面、多层次的，并且有强烈的时间观念。馆员如果没有过硬的本领和渊博的知识，是不可能做到“在适当的时候向适当的读者提供适当的书”（杜威）。为了满足读者的需要，我们必须将图书馆的读者工作由单纯为读者提供文献转移到选择文献上来，转移到馆藏文献的开发和利用上来，转移到快速传递上来，转移到网络资源的信息导航上来，这势必要求图书馆员改变原有的知识结构，提高自己的业务水平。馆员业务素质的提高，不但对节约读者的时间有直接影响，同时也有助于图书馆工作本身的开展。馆员以自己的才能迅速而充分地满足了读者的各种需求，反过来也是对自己工作的肯定，这必将促进馆员更好地掌握为读者服务的本领。读者和馆员双方都会受益。如果编目部出书速度能再快一点，如果图书上架周期能再短一点，如果馆员对读者的指导能再主动一点，那么，读者可以节省很多时间。假如馆员不了解馆藏数据库，就不能准确地为读者提供本馆的文献信息资源；没有深厚的文化底蕴和图书馆工作经验，就无法胜任参考咨询工作。尤其是今天，计算机技术、网络技术、多媒体技术的应用日益广泛，也对馆员的素质提出了更高的要求。

2.3 合理调配馆员

馆员就像是棋子，棋子该走向哪里、怎样走，就在于下棋者的水平。领导应该统筹安排好全馆这一盘棋，把这些棋子放在最合适的位置，做到人尽其才、才尽其用。把做事干净利落的工作人员安排在一线窗口流通借阅室，提高服务的速度和效率。

2.4 简化借阅手续

给读者以最大的方便应成为图书馆的基本追求。图书馆必须改革工作流程中不合理的地方。读者没有看完的书刊可以放到桌子上，留下字条，过一段时间回来，书依然纹丝未动，采用这种办法，即节约读者时间，也减轻馆员劳动强度。一些大部头的书刊，读者一时看不完，也可以这样做。读者工作中的各个环节要衔接得当，避免重复或拖沓，给读者造成不必要的时间浪费。

2.5 优化空间布局

图书馆读者阅读行为的最大的特点就是读者总是要求以最快捷、省时的方式获取信息，图书馆借阅室布局要适应这种需求。首先要合理、方便，在图书馆入口处应有总体布局导视图，图书馆应有不同的线路标识和说明，便于读者以最快的速度、花最短的时间认知和熟悉环境。这样读者才能方便快捷地找到所需文献资料。

2.6 开展预约和咨询服务

由于书刊价格不断上涨，图书馆经费有限，采购书刊实行保品种、减复本的办法，使得有些书刊尤其是专业书刊的复本量很少，有的仅一本。一旦做作业、写论文，很多读者同时需要时，就出现了供不应求的问题。针对这种情况，开展文献预约服务，只要归还，及时通知最先预约的读者。

针对读者提出的疑难问题面对面地详细地与读者沟通，准确把握读者咨询问题的重点和目的，从而确定检索的广度及深度，走到读者中间，以便捷的方式向读者传递最新的文献信息，有效缩短读者查找文献的时间，节约读者时间。

2.7 发展现代化技术

依靠现代化设备是节约读者时间的有效途径。文献检索、借还全部实行计算机操作，借还图书只要用扫描仪扫条形码即可，只需几秒钟，大大提高了工作效率。随着通讯技术和网络技术的发展，很多图书馆建立了电子阅览室，读者可以通过网络查阅图书馆的文献。图书馆要尽可能把馆藏印刷型文献转化成电子文献，把馆藏型文献加工成可下载的数据，以供读者通过阅览器进行浏览阅读。在网络环境下文献信息的检索不受时间、地点条件的限制，读者通过网络即可查阅本馆的文献，又可查阅国内外的相关文献。机检传递速度快，查全率高，查准率也高，节约读者时间。

2.8 提高馆藏质量

高校图书馆馆藏质量也可直接影响读者借阅时间。在相当长的时期内，书刊阅读依然是学生获取基础理论和系统知识的主要途径。采访人员应做到了解本校各个专业的发展动态及科研成果；了解专业设置及读者阅读动态；到各阅览室听取读者及馆员意见，了解读者需求，才能够有的放矢地选好书。把有限的书刊购置费用在刀刃上，只有这样才能提高藏书质量，读者才能够从中受益，避免浪费宝贵时间，为节约读者时间做好物质保证。

总之，图书馆各项工作应该紧密围绕读者服务这个中心，提高工作效率，加快工作步伐，尽可能最大限度地节约读者时间。

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