古籍与民国文献的IC空间服务

翟桂荣

（河南大学文献信息研究所，河南 开封 475001）

翟桂荣 女，1969年生，副研究馆员。研究方向：古籍、民国文献和图书馆学人。

信息网络的深度发展，促成了图书馆服务体系的不断转型与创新；由物理的实体服务转入后台的知识化服务，成为一种必然的发展趋势。古籍与民国文献的保护与利用成为一个热点难点问题。一方面，随着学术研究的不断深入，社科界、出版界及媒体对古籍与民国文献的需求量与日俱增，保护之不易与使用之困难使各收藏单位备受“藏”与“用”的煎熬。另一方面，古籍与民国文献的数字化建设和纸质文献的原生态保护尚须加强，纸质文献的保护与使用的矛盾日渐增长。在此情形下，加强数字文献的开发与利用，就成为一条解决矛盾冲突有效而必然的途径。

1 整合资源，创建IC共享空间

1.1 古籍与民国文献IC服务的现实必然性

“IC（Information Commons）服务是图书馆服务的一种创新模式，也是一种培育读者信息素养，促进学习、研究、交流与协作的新型实体空间和虚拟环境。这种服务模式在于全方位整合资源，加强与读者互动并密切融入学校教学与科研过程，充分发挥图书馆在信息资源场地、技术设备和专业人员方面的优势，使图书馆在数字时代继续保持应有的社会地位。”[1]这种服务模式，非常适合古籍与民国文献保护与利用的全方位服务。利用IC空间整合网络资源，开发利用网络文献，对于文献的保护和学术的进步，都是一件非常有益的事。

1.2 整合实体资源，开展专题服务

资源整合是实现图书馆知识化、智能化与个性化服务的基础。很多高校图书馆已配备了无线上网信号接收系统，创建有完美的物理空间，但仅仅依靠馆藏资源，已经不能满足用户的文献信息需求了。构建数字资源，高校图书馆应重新思考空间的利用，以IC空间的服务形式，将实体资源与数字资源融合，创建学术服务博客；充分挖掘网络资源，开展数字化文献的开发利用服务，打造新的服务环境、服务内容与服务形式。

1.3 整合网络资源，开展数字化参考咨询服务

“信息时代，图书馆服务逐渐从阵地服务向网络化服务转型，日益变化的媒介前景和持续的技术创新正在影响着图书馆从基于收藏的图书馆向基于交流的图书馆转变。”[2]努力整合网络资源，开展古籍与民国文献虚拟参考咨询服务，实现馆内外资源与服务的互动交流，使用户在学习和研究中可以无缝地体验各种服务和资源，进一步增强图书馆的核心竞争力，是古籍与民国文献服务的一项重要任务。

面对诸多形式的数字图书馆资源，如何将之更加便捷有效地提供给读者使用，是图书馆服务面临的重要问题。“目前民国文献网络数字化资源已经非常可观，图书馆界也越来越认识到古籍与民国文献数字化的重要性与迫切性，古籍与民国文献的特色数据库和专业数据库建设都得到了很大的发展。”[3]高校图书馆应加强古籍、民国文献数字化服务，进行资源、空间、技术和服务的有效整合，拓展数字文献的使用渠道。“在兼顾传统服务的同时，不断地应用新技术，掌握新的知识和技能以便鼓励、引导读者通过一种整合了的、流畅的方式，对格式多样的、本地或者远程的资源进行资源发现和信息使用。”[4]

充分利用校园网络数字资源，开展数字参考咨询服务：馆藏资源的查找与利用、数据库的利用等服务；面向专业学科开展深度参考咨询服务。虚拟数字化参考咨询可以充分发挥馆员、场地、资源、设备的优势，使图书馆在数字时代保持应有的地位。

合理地整合利用免费网络资源，为师生提供方便舒适的交流信息、获取信息的场所，实现网络资源与实地场所交融的参考咨询服务。“新浪爱问资源共享”、“百度文库”、“国家图书馆特色资源库”等有很多开放、便利、免费的网络资源，这些网站是很好的利用现代化的手段来保存和弘扬民族文化遗产的基地，平时注意搜集、整理或引导用户对这些免费开放资源的发现与利用，自觉利用免费数字资源加强自我服务意识。很多人并不熟悉这些免费的资源，应扩大对其的开发与利用，养成自觉利用数字免费资源的习惯，才能繁荣发展文化事业，实现文献资源的共建共享。

2 利用IC空间，建立学术服务博客

网络环境下，人们的学术交流已经不再局限于面对面的语言交流或学术报刊的文字交流，而是开始利用Internet上各种方便快捷的方式。

2.1 高校图书馆学术服务博客的价值

博客能够在馆员、读者（用户）、师生之间建立一个平等交流、知识共享的平台。“通过博客即能实现信息的聚合和向读者推送服务内容，并且在推送过程中同时获取读者的反馈，不断提高信息服务的针对性，实现个性化服务，使图书馆员的信息知识和才能得以充分发挥和施展，从而实现隐性知识的显性化传递。”[5]“高校图书馆应充分挖掘和利用博客的优势和潜能，针对图书馆特色，开发出适合图书馆实际应用的博客，更好地利用其提升图书馆的知识信息服务水平，使图书馆员从知识的管理者跃升为知识的生产者。”[6]

高校图书馆利用博客开展古籍、民国文献学术服务，有利于不断提升图书馆的管理和学科馆员的服务水平，推进图书馆各方面的工作。利用其互动性特点，馆员可以很方便地与读者交流，调动和激发馆员的工作热情，提高馆员的工作效率、服务质量，提升馆员在读者心目中的地位，构成一种有效的动态的知识管理工具。

2.2 学术服务博客的实践形式

学术服务博客可以根据学校学科优势，设置相应业务专栏：如河南大学图书馆特藏部博客开设的民国期刊推介服务、古籍丛书目录引介、学人文献导读服务、近现代文学专题、教育文献专题、地方文献、数据库的检索和使用服务等。整合网络资源，筛选古籍、民国文献相关内容，定期推荐给读者，在传播知识的同时传承文明。同时，学术服务博客还应关注国内外图书馆业，如，河南大学图书馆特藏部博客中的“图书馆界 望”专栏，就是针对行业动态设置的，不仅研究了民国时期图书馆史的特点，还关注了图书馆界人物，如：沈祖荣、李大钊、梁启超、马宗荣、柳诒征、王重民、李燕亭等，还关注了民国文献的保护等话题。

2.2.1 利用博客重组图书馆的业务与资源

图书馆学术服务博客把图书馆的管理、技术、知识和经验向所有读者用户开放，打破传统的专业分工的界限，最大限度地调动大众参与的力量。在河南大学图书馆学术服务博客中，馆藏资源宣传、信息素养培育、专题信息提供等成为其主要服务形式。

重视馆藏开发，深挖馆藏资源，重组馆藏资源。利用博客空间推介期刊、图书与学人，展示馆藏与文化底蕴。民国时期的期刊众多：《东方杂志》、《教育杂志》、《科学杂志》、《新青年》、《湘报》、《浙江潮》、《小说月报》等，对近代中国的发展变化产生了很深刻的影响，对重点期刊的推介是学术服务博客重要主题之一。民国时期的经典丛书：张元济与《四部丛刊初编》、《丛书集成初编》，王云五与《万有文库》，陆费逵与《四部备要》等揭示了一些丛书的来历和目录。“柳诒征与《学衡》杂志及南京国学图书馆”、“傅兰雅与馆藏《格致丛书》”、“中国第一家高校校报——《北京大学日刊》”、“扫叶山房与河南大学图书馆藏书”等通过资源整合，图文兼配，深化了知识性服务与揭示馆藏的目的。章太炎、冯友兰、罗振玉、王重民、梁启超等学人专题文献目录以及大量的丛书目录的揭示，为读者提供了方便，也得到了许多读者的转载或收藏。学术服务博客有助于图书馆摆脱传统的被动服务模式，积极地利用网络资源整合信息，方便读者检索利用。

重视搜索文献信息的能力，提高读者的信息素养。随着电子信息资源的出现和不断增多，大批联机数据库的问世，电子出版物和馆藏文献的数字化，电子信息资源将成为未来高校图书馆资源的主体。因此，文献服务的内容也将逐步由“馆藏书刊文献提供”向“电子信息资源存取”方向拓展。而“随着科研信息环境的发展和科学研究形态的变化，科研需求已远远超过传统图书馆所收藏的（数字和纸本）文献了，已经成为（作为知识提供者）图书馆员的内在责任。”[7]如《读秀学术搜索》数据库，既可按需为师生传递文献信息，解决复印难题，提供不同时段的下载任务，也可为读者提供知识性检索服务，弥补了馆藏纸本的不足，解决了民国文献不能外借的难题。利用《大成老旧期刊》、《中美百万——高等学校中英文图书数字化》、《晚清民国期刊全文》数据库，帮助师生克服期刊的翻检查找困难，使读者的篇目检索、期刊检索、作者检索等费时的问题顺利得到解决，提高读者科研学习工作的效率，使很多读者满意而归。

推荐使用链接数据库。利用博客虚拟空间推荐数据库的使用链接，以简洁凝练的语言为数据库设置广告语，授之以渔，吸引学科读者访问共享信息资源，起到导航之作用。民国时期，李燕亭先生在其《图书馆学讲义》中专门论述了“图书馆广告学”一章，在学术服务博客中就可以发挥图书馆的主观能动性，以广告的形式发布出来，既体现了IC服务的本质，变以往被动服务为主动服务的模式，也继承了前辈主动服务之精神。如《中国共产党思想理论资源数据库》（建党90年思想理论时空和浩瀚书卷）、《晚清民国期刊全文数据库》（晚清期刊1833～1911；民国期刊1911～1949）、《大成老旧期刊》（1949年前6000余种）、《高等学校中英文图书数字化》（中美百万数字合作计划）、《新浪爱问，资源共享》（共享资源，自助服务）、《读秀学术搜索》（一个真正的学术搜索知识-图书）、《四库系列图书综合索引》（寻找四库图书的好地方）、《中国国家图书馆特色资源库》（寻找国库里的宝贝）等。

紧跟学科，开设专题服务。中国近现代文学等专业，是河南大学的传统优势学科，学术服务博客可以以作者、学者、社团、期刊、作品导读等形式为其开展全方位的服务。利用学术服务博客，馆员可以在服务地点、服务深度、服务内容、服务的责任、角色定位和服务手段等方面自由创新，开展针对性的信息服务、参考咨询服务、学科资源整合服务等。图书馆服务将从单纯提供文献单元的浅层服务向提供文献单元、信息单元、事实和数据等多元化、深层次信息服务转变，实现多样化、全方位的服务。

2.2.2 加强数字化服务与利用，保护纸本资源

古籍、民国文献的读者服务工作，需采取电子资源和纸本资源联合使用的方式，同时加强数字资源的利用率，才能充分发掘文献的价值，解决保护与使用的矛盾问题。中国国家图书馆特色资源库中，古籍和民国资源库板块是一个充分体现开放性与公益性的栏目。范并思先生曾多次向读者推荐国图民国资源库，效果很好。[8]可见，只要读者熟悉了这些资源库及其使用形式，就会大大降低民国纸质文献的损耗，同时又能获得更为广泛的文献资源，既提高了利用率，又保护了原生态文献。

面对日益丰富的网络文献，图书馆面临着将信息资源数据库从简单的检索工具转化为知识发现工具的挑战。一方面，通过学术服务博客需要加强与服务对象的交流和沟通；另一方面，馆员可以根据了解到的信息，来重组馆藏资源甚至网络资源。利用数字资源开阔用户的眼界，加强读者对古籍、民国文献的共识，深化知识性服务，提高读者对古籍、民国文献的保护意识。在学术博客的整合机制中，将新的资源、技术和服务与已有的相关内容结合到一起，为用户提供一个一站式的学习和研究空间。

3 IC空间服务对馆员素质的要求

古籍、民国文献的IC空间服务，需要馆员具有多方面的综合素质和崇高的敬业精神。其对馆员的综合素质需求是多方面的：既要有计算机技术、参考咨询人员的相关文化背景，也需要媒体人员的制作技术、编辑的剪裁能力，甚至教育家的情怀、语言艺术家的文字功底，更为重要的是社会责任感、爱心与崇高的敬业精神。参考咨询馆员应具备学科馆员的潜质，具备“T型人才”的智能结构，具有相关专业背景知识，了解学科背景和前沿，还需要熟悉该学科的带头人相关学识及馆藏文献的分布情况和专业文献的获取状况。

能力要求包括：“面对飞速发展的信息技术环境，对馆员的能力要求更高，人们强调馆员要更具有灵活性，强调沟通和人际交流技能，强调越来越面向服务和越来越技术化的环境。”[9]高水平的古籍、民国文献参考咨询馆员，不仅要具备相关的文化背景知识，熟悉馆藏结构，更要有与教师学生沟通的能力，要有能盘活各种文献信息资源解决实际问题的能力，同时保证在合适的时间提供适宜的服务。要做好古籍、民国文献学科导航服务，还需要学科馆员具有广博的专业知识，才能从海量的信息中筛选出有价值的文献资源。图书馆需要把握宏观趋势，设计发展战略，再造服务模式，而其核心是馆员专业素质的提升。

要做好民国文献服务，完善的团队结构是非常必要的，包括学科馆员的学历结构、知识结构、年龄结构、职称结构、团体合作等诸多方面。新的信息环境下，服务内容、服务方式的变化都为图书馆员的职业发展提供了新的机遇与挑战。用户对图书馆的兴趣、需要、动机都不同于以往，这就要求图书馆相应地根据用户的变化调整自己的服务与角色。在一定的图书馆专业基础知识之上，多学科多专业复合型人才更符合高校图书馆发展的需求。这就要求学科馆员树立终身学习理念，不断完善知识结构，努力提高自身的业务能力和专业素质。古籍、民国文献的专题服务，需要更多人薪火相继，团队合作；而良好的道德品质、团结协作能力与氛围尤为重要。

[1]胡振华，吴志荣.IC服务模式的本土化策略[J].图书情报工作，2008（11）：111-113.

[2]姚晓霞，朱强.数字图书馆服务政策指南解读[J].中国图书馆学报，2011（191）：32-37.

[3]孙琴.古籍与民国文献的原文传递现状及改进建议[J].大学图书馆学报，2010（3）：95-97.

[4]周春霞等.转型期的图书馆服务——从传统图书馆向数字图书馆的过渡[J].大学图书馆学报，2006（2）：76-79.

[5]曹玉平.基于博客的图书馆读者服务工作研究[J].图书馆，2010（1）：120-122.

[6]刘光华.博客——图书馆个性化服务的新举措[J].鸡西大学学报，2010（3）：155-156.

[7]张晓林.从文献传递到知识传递：面向未来的模式转变？[J].图书馆杂志，2010（2）：2-5.

[8]李华伟.民国文献的数字化利用及其著作权问题——以国家图书馆馆藏为例[J].图书馆建设，2010（10）：16-19.

[9]杨永生，初景利.国外对图书馆员能力与核心能力的研究述评[J].国外社会科学，2008（3）：79-84.