中国旅游业面临炙烤

新加坡《海峡时报》2月9日文章，原题：中国旅游热点地区面临炙烤 今年春节期间许多中国人都到国内各地旅游。但其中有些人后悔不已。不久前，有人在网上发帖称他朋友在三亚某排档为3个普通菜花掉3600元，其他人则为一条鱼花去6000元。由于快速发展的国内旅游导致景点地区物价飞涨和服务质量下降，该帖子引起人们的共鸣。

国内媒体调查发现，大部分受访者都表示有过旅游挨宰的经历，长假期间尤其糟糕。然而，这些问题未能阻止2010年中国国内游人数达到21亿人次。2015年该数字有望增至33亿人次，届时旅游业在中国经济中的比重将达到4.5%。

但观察家表示，如果不提高水平，中国旅游业的长期增长趋势或将难以为继。许多旅游从业者只关注短期利益而非回头客，上海旅游咨询师赵焕焱（音）表示，“他们必须兼顾当前利益和长期利益。否则将危及其长期利益。”

赵还表示，海南迅速飙升的宾馆房价已使客源减少。今年来三亚旅游的俄罗斯人比去年偏少即是例证。与此同时，少林景区则因管理混乱而面临5A级景区摘牌危机。近年来，许多地方政府都斥巨资翻修旅游景点，并提高门票价格，但忽视服务和管理等问题。“他们极其重视硬件，却几乎不关心软件，”赵说。

32岁的新加坡某企业主管陈赖颖（音）认为，中国的服务态度依然远落后于全球水平，在旅行过程中经常遭遇态度恶劣的服务人员。23岁的新加坡学生詹森·林表示曾经因坐船挨宰。“他们会加倍收外国游客的钱，”他说。

由于受理服务差、多收费和其他各种游客投诉分属不同政府部门，当局难以对旅游业进行有效监管。例如，一名旅游记者表示，餐馆多收费问题就归商业部门管理。“旅游部门希望得到其他部门协助，他们无法单独管理，”她说。

国内媒体认为，长期高增长后的中国眼下正经历经济不确定期，房地产和汽车销量下滑，出口需求和投资趋于疲软。当前最不愿意看到的事情就是旅游业发展受挫。在这个节骨眼上，旅游业恶化将无异于往伤口上撒盐。▲（作者何爱丽，王会聪译）