太原市博物馆旅游开发对策研究

范志萍

（太原旅游职业学院，山西 太原 030032）

一、太原市开发博物馆旅游的意义

现代博物馆除具有文物收藏、科学研究和社会教育三大基本功能外，还逐渐增加了旅游功能。游客到城市旅游，地域性历史和文化是非常重要的一个方面，博物馆是某个地区历史文化的重要载体，因而受旅游者的关注度很高。

太原市位于山西省中部，是一座有着2500多年建城历史的内陆城市。近年来，太原的城市建设步伐加快，尤其是文化事业的大繁荣，使得博物馆旅游受到了前所未有的关注，迎来了发展的黄金时期。所以，太原市开发博物馆旅游意义重大。

太原市拥有博物馆的数量不多，总共有20多座，比较知名的有山西博物院、中国（太原）煤炭博物馆、晋祠博物馆、太原晋商博物馆、东湖醋园、山西民俗博物馆等。论文以山西博物院、中国（太原）煤炭博物馆、晋祠博物馆、太原晋商博物馆为例，通过抽样问卷、实地考察和随机访谈等研究方法，对太原市的博物馆旅游市场进行了调查，试图通过该研究，对太原市的博物馆旅游发展提出有益的建议。

二、太原市四家主要博物馆的调查研究与分析

（一）太原市博物馆的基本情况（见附表）

（二）太原市博物馆客源市场分析

笔者通过问卷调查，对这四家博物馆的参观者的客源地结构、年龄结构、文化水平结构、旅游动机等进行分析，共发放调查问卷400份，回收400份，其中有效问卷395份。

1.客源地结构分析

根据问卷调查统计，四个博物馆的大部分游客来自本地，即太原市，有213人，占53.9%，他们中大多数是家住附近，会经常性地过来看看；其次是山西省内其他地区的游客，有97人，占24.6%，以及省外游客有57人，占14.4%，这两部分的游客大多数利用出差、会议、学习、探亲的机会，顺便来参观；其余是外国游客有28人，占7%，这部分外国游客大部分是随团参观晋祠博物馆的。因此，本地人是博物馆参观的主体。

2.年龄结构分析

根据统计，在这四个博物馆参观的游客的年龄组成中，18岁以下的游客17人，占4.3%，18—25岁的游客94人，占23.8%，这两个年龄段的游客主要是以学生为主；26—50岁的游客196人，占49.6%，51—65岁的游客67人，占16.9%,，这两个年龄段的游客以职员、教师、专业技术人员、商贸人员为主；51—65岁的游客67人，占16.9%，66岁及以上的游客21人，占5.3%，这两个年龄段的游客主要是退休的老人。因此，中青年人是博物馆参观的主体。

3.文化结构分析

博物馆旅游是一种具有精神文化享受的旅游，根据问卷调查，在这四个博物馆参观的游客的文化水平组成中，初中及以下文化水平的游客21位，占5.3%；高中、中专、职高、技校文化水平的游客有74位，占18.7%；大专及本科文化水平的游客有218位，占55.2%；研究生及以上文化水平的游客有82位,占20.7%。由此看出，处于大专及本科直至研究生层次的游客占博物馆游客总文化水平的76%，针对这一实际情况，博物馆旅游产品应深入挖掘自身的文化内涵，以满足这一主要人群的需求。

4.旅游动机分析

在这四个博物馆参观的游客的旅游动机中，主要目的是希望增长历史文化方面的知识并休闲的有142人，占35.9%；其次是学校、单位、旅游团组织来参观的有138人，占34.8%，参加旅游团的主要集中在晋祠博物馆；慕名而来的69人，占20.9%；自己感兴趣，专门来参观的21人，占5.3%，这部分主要是专业人士；其他动机的25人，占6.3%。可见，大部分游客到博物馆参观是为了扩大自己的视野，增长自己的见识。

5.旅游者对博物馆的总体评价分析

根据问卷调查统计，旅游者对太原市博物馆旅游功能的满意度较高。非常满意的有87人，占22.0%；比较满意的有179人，占45.3%；基本满意的116人，占29.3%；不满意的10人，占2.5%。由此可见，基本满意及以上的占到97.5%，说明太原市博物馆事业发展水平蒸蒸日上。大多数游客认为，参观博物馆可以增长见识，知古鉴今，同时使身心放松、心情愉悦；游客对近几年新建的山西博物院、太原晋商博物馆的满意度更高，它们基本符合了现代化、高科技、艺术性的要求；对中国（太原）煤炭博物馆的体验式“模拟矿井”更是赞不绝口；对晋祠博物馆悠久的历史、古老的建筑、宜人的环境，印象深刻。

在对博物馆的功能评价中，高达89.1%的游客认为博物馆是征集、典藏遗产的机构，48.9%的游客认为具有推广、教育的功能，32.4%的游客认为博物馆提供研究的功能，28.3%的游客认可休闲游憩功能，16.5%的游客认可培养情操的功能。可见，太原市的博物馆具备了博物馆的基本功能。此外，游客尤其对博物馆能体现细致的人性化服务的设施设备和服务表现出浓厚的兴趣。例如山西博物院的免费存包、免费轮椅、免费资料索取、预约订票、10元租借语音导览机、干净整洁的卫生间等细节，使人难忘。

在随机访谈中，大部分游客对太原市近几年来的博物馆建设成就给予肯定的赞美，新建的博物馆设计现代、功能齐全、文物藏品独特、地方特色浓厚、环境优美。同时，一些游客反映太原市的博物馆建设存在以下一些问题：（1）一些生僻字没有加解析和注音，造成阅读困难；（2）展览解说的标识性文字较小，又被玻璃罩罩着，老年人或者近视者看不清；（3）展出的内容专业性较强，普通游客看不太明白；（4）讲解员的话筒音量较低，而且表情单一、机械；（5）节假日游客较多的时段，容易造成交通拥堵、人满为患的情形，主要是晋祠博物馆的中轴线上；（6）表现形式单一，游客能够参与体验的内容不是很多（除煤博以外）；（7）门票价格过高，主要是晋祠70元，比北京故宫博物院还要高出10元。

三、太原市博物馆旅游开发的对策

虽然游客对四家博物馆的满意度较高，但仍存有诸多问题。博物馆管理者应以旅游者为本，进一步发展和完善其各项功能，提高服务质量，让博物馆成为一个学习知识和享受生活的“旅游景点”。

（一）转变观念,把博物馆打造成“旅游景区”

在以往人们的观念中，博物馆就是“老、旧、陈、腐”的代名词，国内博物馆普遍人气低迷,其蕴藏的巨大的价值潜力远没有被发掘出来。而博物馆是承载着一个地区、一个城市乃至一个国家千百年传承下来的文明,是进行国民教育、科普宣传、历史文化和艺术熏陶的神圣殿堂，它和旅游的关系密不可分。所以，转变观念,重新认识博物馆在旅游中特殊的地位和作用，把太原市的博物馆打造成一张新的“旅游王牌”势在必行。

太原市是一座有着2500多年建城历史城市，但拥有的博物馆数量非常少，总共有20多座，而北京注册登记的博物馆总数达已到130座以上；从类型上看，比较单一，缺少科技自然类、名人故居类；从分布上看，大多数博物馆分布在老城区，隐蔽、破旧，地标不显著，人气低迷。太原市博物馆的建设应面向游客的需求，以最大限度吸引游客、最大化满足游客的需求为原则,创建一批题材广泛,主题新颖的科技、艺术、民俗、考古、专题博物馆,以适应观众的多样性的需求。比如，可建立自然博物馆、钱币博物馆、家具博物馆、革命历史博物馆、儿童博物馆等富有特色的新型博物馆，吸引不同层次的游客参与到旅游活动当中。还要和旅游企业联合，双方合作精心设计出一些专题性的博物馆精品游的旅游线路,使这些线路成为影响大的著名景点。晋祠博物馆和中国（太原）煤炭博物馆就已经成为旅游界知名的品牌了，它们作为传统的博物馆的意义已今非昔比。

（二）博物馆的建设不能盲目追求数量，更要注重质量

目前，在太原市转型发展、大力发展文化事业的政策引导下，太原市在建、筹建一批新的博物馆，如太原博物馆、太原美术馆、太原艺术博物馆、山西地质博物馆、山西科技馆等大型的即将落地太原。我们可以预测，不几年之后，太原市会有更多的专业的、行业的博物馆相继问世。博物馆的建设不能只停留在弥补数量上，更多的是在藏品的特色、多样的展览手段和强大的文化传播能力上下工夫。

博物馆要设计丰富多彩的参与性强的旅游项目，让游客拥有更多的参与性和自主性，尤其是针对青少年；改变以传统平面、静态为主的展览形式，应用现代化的声、光、电技术以及音响系统和信息技术多媒体手段，丰富陈列的展示方式；经常更换藏品，多引进临时展览，保持陈列展览的新鲜感；宣传展示太原市悠久的历史以及代表城市精神的晋阳文化、军事文化、古城文化、多元文化、老醯文化，这是太原市博物馆应该深入挖掘的文化内涵，它将有助于提高博物馆旅游品位。

（三）建立长效机制，走可持续发展道路

科学发展观突出强调发展的持久性，博物馆的社会性和永久性决定了博物馆的建设不是一劳永逸的，其功能不仅需要充分发挥，更需要长久地保持。博物馆要可持续发展，必须做好以下几点：（1）加强博物馆藏品管理、文物保护的基础工作。相关部门提高认识，拟定规划，切实掌握文物的资源状况，全面推进文物清库、建档、备案等工作，加快藏品信息化管理、藏品信息数据库建设的步伐，投入资金和宣传加大对文物的征集。（2）加强人才队伍建设。实施人才培养计划，努力创造条件，引进和培养一批中青年学科带头人和复合型领导人才，培养和造就一批适应时代要求、推进事业发展的专门人才。（3）引入激励机制。博物馆目前的机制、体制是计划经济下的运行模式，报酬平均分配，人员为终身制，奖惩机制不明，要采取行之有效的措施，引入竞争机制，全面实行岗位聘任制、奖金分配制度，用现代企业管理方式调动员工的积极性。

（四）强化博物馆的服务意识，体现公益性

博物馆是人类文明进步的重要标志，《国际博物馆协会的章程》明确规定：“博物馆是一个为社会及其发展服务的、非营利性的永久性机构并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目标的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的见证。”博物馆的性质决定了它的定位首先是公益性，体现着为人民服务、为社会服务的性质，因此，博物馆必须体现以人为本的精神。博物馆不仅是公众获取知识、接受艺术熏陶的重要场所，而且日渐成为公众文化休闲与旅游消费的理想选择地。山西博物院开馆三年来，在服务公众、服务社会方面做了大量的工作，如为老年游客免费提供轮椅、设立简易急救药品、提供免费寄存服务、开设电话预约等人性化的服务。但用科学发展的眼光审视，还需要不断地提高，只有满足公众多元化的文化需求，才能在更深层次上惠及人民群众。

[1]徐荣珍.浅论我国博物馆旅游存在的问题与对策[J].咸宁学院学报，2008，（6）.

[2]赵飞，冯威娜.广州市博物馆旅游发展对策研究[J].南宁职业技术学院学报，2009，（5）.

[3]王立升，王丽娟.廊坊市博物馆旅游文化产业发展方略研究[J].管理研究，2010，（10）.

附表 太原市四座博物馆基本情况一览表