钢铁企业实施ERP关键成功因素分析

冯丽

摘要：首先简要介绍了钢铁企业信息化的主要内容，在此基础上对钢铁企业实施ERP的关键成功因素系统分析，并提出对策及建议。

关键词：信息化ERP关键成功因素建议

一、钢铁企业信息化概述

钢铁企业是连续的流程型企业，钢铁的生产是连续和离散混合、物理变化和化学变化混合的过程，工艺复杂，生产条件严格，并且是多工厂联合生产，生产设备多，自动化程度比较高，有大量的自动化设备、数据采集系统和检验系统。

钢铁行业的这些特点决定了钢铁企业的信息化具有其自身的特点，即不仅要进行业务层的系统建设，还要考虑底层与设备相关的控制和生产管理系统。总的说来，可以用五个层次模型来说明（表1）。

这五个层次的信息化之中L1～L3面向生产过程控制，强调信息的时效性和准确性，各层次有严格的依赖关系；L4～L5面向业务管理，强调的是信息的关联性和可管理性，与下面的层次并没有非常严格的依存关系。

目前我国钢铁企业在一级和二级都有了一定的积累，有的已经达到比较高的水平，虽然不同钢铁企业的具体自动化程度有所不同，但从整个行业看，基础自动化、过程自动化在钢铁企业中得到了广泛应用，并伴随自动化技术的发展而逐步加深。四级的ERP是各企业信息化建设的重点。

二、钢铁企业实施ERP的关键成功因素分析

(一)ERP与流程的优化可以说是相辅相成，互为条件的。因此，在大多数企业实施 ERP系统的过程中，都要经历业务流程重组(BPR)或者业务蓝图设计的过程。由于钢铁企业业务流程复杂，在ERP系统的实施过程中，流程管理成为其中的重点和难点。在中国国有钢铁企业，或者钢铁企业中国有成分比重很大，这种类型的企业接受变革的程度将很大地受到环境的局限，进行大规模的流程重组将会遭遇较大的阻力，对这种风险要充分评估。

（二）要在制造执行系统MES上重点突破。

制造执行系统MES的功能是，按照用户订单，编排、协调工艺路线，使之均衡而经济的生产，最终把订单转化成作业指令；这中间还要采集工序成本数据和能源消耗的数据，提供给上一级的财务管理；还要收集各工序的生产实绩、收集中间产品库及成品库的库存实际任意状况。

钢铁行业生产过程的复杂性主要表现在：a：多分厂联合制造生产；b：大规模定制生产：炉次/浇次/轧次的组织要有规模定制，并遵守复杂工艺约束；c：生产条件严格：严格的物料、能源需求和生产准备等。 这种复杂性使得通用ERP软件无法实现详细物料需求，无法实现每日生产排程。而钢铁企业生产是第一位的，生产排程不能完成，就无法实现产销一体化；生产排程不能完成，依据生产排程返回的作业实绩就无法得到，因此ERP无法得到实时数据，财务不能核算到生产工序，ERP系统功能难以发挥。

对于钢铁企业来说，ERP系统不能实现全公司生产排程，只能由钢铁专门MES系统来完成，没有MES系统支持，ERP系统如同空中楼阁，无法发挥应有作用。

三、我国钢铁行业实施ERP的对策及建议

中国钢铁行业的信息化需要程度特别迫切，而且期望值也很高。但从自身管理的程度看，还不能完全适应ERP系统的管理要求。当前钢铁行业的内部管理还处于粗放式管理，还不能够达到精细化，标准化，流程化，这样对于上ERP的企业就会产生出很多矛盾和问题，而人们对于这些问题和矛盾更多是考虑如何对系统的完善，而忽略了对自身管理流程的完善。这是因为系统完善不会影响人，而流程完善会牵掣到人的因素，人在中国企业改革中是最多，风险最高的因素，因此常让企业领导很难下决心改掉过去的作业流程。

（一）渐进式的变革：ERP的实施过程伴随着观念、组织、流程等的变革。然而变革意味着打破传统,会涉及到员工的工作利益和性质的改变,导致来自员工的抵制行为,引发ERP实施中的不少问题。因此,加强变革管理减少组织抵制是 ERP成功实施的重要保障。

（二）谨慎地进行业务流程重组：BPR所要求的是彻底的重组,对企业的冲击会很大。其次,BPR除了涉及到业务流程,还涉及到企业的战略、组织、绩效和管理模式等诸多方面,也加大了它的实施周期。在BPR的发源地美国,实施成功率只有30%左右。

（三）关注mes系统建设，夯实ERP实施基础条件：ERP建设应本着“总体规划，分步实施，核心突破，基础优先”为原则。重点是在MES系统建设上获得突破。钢铁冶金企业是制造密集型的行业，更是产品制造过程稳定程度较低、复杂程度较高的行业，所以对从产品设计到成品下线的钢铁产品制造周期全程信息化管理的实现是其信息化的根本所在。

（四）实用至上，不拘泥于概念：在面对提升企业竞争力的迫切需要，面对政府的鼓励和学术界的推动，面对众多的咨询公司和软件公司花样繁多的推介，我们的钢铁企业要弄清楚钢铁企业信息化的根本所在。宝钢总结ERP建设经验，有一种说法就是：“我们的产销一体化系统就是ERP系统，而且是钢铁行业的ERP系统”。

企业应淡化ERP的概念，将注意力聚焦于通过信息化手段改善企业的生产经营管理效率、提升效益上来，不拘一格实施信息化建设。

参考文献：

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注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。