试析中学图书馆编目业务外包

唐琴中

（厦门市湖里实验中学，福建 厦门 361009）

当今社会，科学技术日益进步，社会不断发展，中学图书馆随着管理理念的不断变化与进步，图书馆业务外包业已成为一种普遍存在的现象，图书馆编目业务外包简单地说就是图书馆把编目工作以合约的方式将图书分类、图书编目业务，由承包商负责将图书进行加工，以达到最大限度地缩短图书加工周期，从根本上解决学校图书馆新书积压、新书滞后的现象，最大限度地满足师生对新书资料的需求。早在20世纪七八十年代，编目外包就已在西方国家的图书馆界受到普遍欢迎，而国内图书馆在20世纪的90年代才开始编目业务外包的初步尝试。那么中学图书馆可不可以效仿高校馆和公共馆，应用这种经营策略和管理的新理念，从而最大限度地整合利用图书馆外部最优秀的专业化资源，较大幅度地降低图书馆的运营成本，从而节省大量的人力成本，使中学图书馆有限的经费实现最大的效益。

1 中学图书馆编目工作现状

多年来，我国的中学图书馆大多规模不大，分属不同的行政部门，缺乏统一的领导管理机构，致使各馆的馆藏资源收集和文献信息服务普遍存在“小而全”，条块分割，自成一体，文献资源一有皆有，一无皆无的现象，突出的表现是：

1.1 各自为阵，重复劳动。我国中学图书馆规模不大，但多设有专兼职的编目岗位，由于中学课程标准的统一性，决定了馆藏文献资料的相同性。文献资料品种的重复率高，大量人员都在重复着别人的劳动，造成人力和财力的浪费。

1.2 编目质量参差不齐。按照中学图书馆的要求，业务骨干才能担任编目工作，然而，现实情况并不如此，人员的配备差强人意，低质高用情况普遍存在，其编目质量自然有良莠之分。中学图书管理员的工作往往是从采购到整理上架一肩挑，整天沉迷于一些技术性操作或辅助性业务中，根本顾及不上服务功能的创新和研究，为此，学校图书馆服务水平始终难以提高。

1.3 近年来政府对教育的投入，各学校面临评估任务，图书馆藏量这一指标在评估体系中成为必不可少的一环，由此图书采编量更是骤增，由于投入力度加大，评估要求增加，图书馆必然要进行人力资源重新整合，这就使原本并不富裕的编目人员在进行编目工作的时候，更加捉襟见肘，导致编目工作压力不断增加，而正是这种情况的出现，催生了学校图书馆编目业务的外包。

2 中学图书编目外包的优点和存在的问题

2.1 编目业务外包，可以节省人力，简化工作流程，提高工作效率。由于图书编目业务的外包，通过书商来提供一系列服务，必然简化工作流程，不必自己花大量的人力和精力，就可以大大节省新书在编时间，使到馆新书得以快速上架进行流通，使新书尽快同读者见面，提高图书馆的工作效率。图书馆得以进一步进行人力资源重新整合，编目业务只安排少量业务能力突出的工作人员来指导和管理数据服务商，而其他工作人员则可以充实到图书馆其他业务部门，图书馆也可拓展自身的服务项目，加大对在校师生的服务力度。

2.2 编目业务外包，降低了学校图书馆的运营成本。从本质上讲，图书编目业务外包实际上是一种利用社会上的专业化资源来为图书馆进行服务。而由于市场竞争的残酷性，导致这部分社会资源往往是以免费的形式出现的，书商为了争取到图书订单，不仅仅在图书的价格上进行让步，同时对图书的售后服务包括图书的配送、编目以及加工等工作都是免费的，这样一来就为图书馆节省了大量的加工成本。

2.3 数据质量问题：在整个编目外包业务中图书的数据质量是学校图书馆关注的重中之重。一方面，由于现在实行的是招投标采购图书形式，每年中标的书商都不一定相同，而且是多家中标，致使有些书商没有长期合作的观念，这种承包商普遍是“打一枪换一地方”，隐患大，错误多。采访上只顾自己的利益，忽略了学校图书馆“贵在新，贵在经典”采购的基本原则，一些不适合中学生的书籍也借机进来，一些书更是书名和内容大不相符，打着校园文学的旗号，里面却是一些不适宜学生阅读的网络小说，玄幻小说，版本更是落后，选的都是一些前几年的书籍，与教育教学毫无联系。

3 图书编目外包业务的对策

学校编目业务外包目的是为了降低成本，节约时间，提高编目整体效率和服务质量速度，图书馆在享受外包书商提供的服务的同时，应注意编目外包所产生的问题，并制定相应的策略，解决编目外包中存在的问题，质量监督与控制很重要，重中之重是严格把好编目质量关。

3.1 慎重选择合作书商并严格规范合同加大约束。对于书商的选择要慎重，应综合书商各方面的能力，对于书商的合作资质要做到心中有数，并对书商的数据编目队伍进行严格的考察，同时在与书商签订合同时，应在合同内明确规定数据来源、奖惩措施，把问题隐患落实到书面，不能因为这部分服务作为免费条款而放松要求。对于实力强、信誉良好的书商，服务质量高的书商应该建立长期的合作关系，既保证供书质量，又获得更高的折扣，以补充购书经费的不足，与数据供应商谈判，力争降低数据下载与套录的费用，以此减少编目工作量，缩短编目周期。同时可以适当地在合同上做出让步，不能固守陈规，要灵活变通，不要只图眼前利益，因小失大，确保数据的高质量性。

3.2 加强监督力度。由于图书编目是一项要求很细致的工作，在编目业务的外包过程中，学校图书馆的编目人员，其要求并不能因为编目外包而使其无所事事或降低要求，反而要提高其工作效率。认真做好编目数据的审校、入库图书的验收工作，为图书入馆把好至关重要的一关，应依据本馆的规定对外包商提供的数据进行抽样，进行适时抽查和监督，把不符合加工要求的数据单列出来并提出修改意见，防止出现错分、漏分现象，必要时可以根据本馆需求进行数据修改，以有效地对编目外包业务的质量、数量予以验收、监督和管理。且应该进行统计分析，当书商的编目质量出现过多偏差时，必须做出相应的处理。

3.3 提高图书馆编目人员素质，转变业务职能。由于书商自行组成的编目人员，他们有的没有接受专业系统学习，有的只经过短期的、简单的培训后就上岗，掌握编目数据标准化规则也比较机械，有些人只能照搬图书在版编目（CIP）提供的数据，这就造成其在进行大量图书编目的同时，容易出现问题，随着图书编目的数量增加其出现的问题也会越来越多，而编目员的基本功从图书查重、著录验收到主题、分类标引，在其中任何一个环节出现差错，都会造成连锁反应，发生一系列错误，造成检索点的混乱，从而影响整个书目数据库的质量。这对于双方来说都是一个严重的问题，图书馆可以在自身条件允许的情况下，派人对其编目人员进行简单的培训，使其更加了解本馆的编目规则和著录习惯，更加有利于图书编目数据质量的提高。

总之，编目是一项需要长期积累的工作，编目业务外包并不表示编目业务在图书馆的结束，而是意味着另一种更为复杂的管理工作的开始，业务外包这一现代企业经营管理方式在图书馆界的广泛应用，体现了传统图书馆向世纪现代化图书馆转型过程中图书馆非核心功能社会化的必然发展趋势，但图书馆业务外包尚处在发展初期，尤其是在中学图书馆，加强这方面的探讨和实践，做到扬长避短，毫无疑问将会有益于中学图书馆事业的健康发展。

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