联通公司一线员工激励机制的建立

吴红英

（中国联通牡丹江市分公司人力资源部，黑龙江 牡丹江 157000）

在我国通信行业整合以后，联通公司最为三大运行商之一，其面临的市场竞争依然激烈。在这样的环境下，如何实现企业综合市场竞争力的提高、实现联通公司的健康发展成为了企业发展的关键。作为企业核心竞争力构建的基础，一线员工工作积极性对企业市场销售、口碑建立等都有着重要的影响。因此，如何构建科学的一线员工激励机制、促进企业员工核心凝聚力与工作积极性的提高成为了现代联通企业面临的首要问题。针对这一问题，本文从联通公司市场现状分析以及一线员工激励工作重要性入手，对一线员工激励机制的建立以及工作重点等进行了分析与论述。

1 联通公司面临的市场竞争分析

进行重组后的联通公司是国内通信行业的龙头企业，成为覆盖G网移动通信、固化、宽带和数据等业务的全业务运行商。在现代3G业务快速发展的今天，联通公司面临着其他两家通信企业的激烈金正。目前，联通公司的主要业务仍放在GSM网络的扩容方面。另外，在宽带互联网、商务数据通信以及其他业务方面也取得了一定业绩。公司重组后，联通工期的实力有了进一步的增强，这对企业提高市场竞争力有着重要的影响。在这样的市场竞争环境下，联通企业深刻的认识到服务工作质量对企业市场竞争、业务发展的重要意义。加强企业服务工作已经成为了现代联通公司的重要工作之一。一线员工是企业服务工作的基础、是企业业务开展的基础。通过科学的激励机制能够实现员工积极性的调动，实现企业综合市场竞争力的提高。

2 联通公司一线员工激励机制的建立与完善

针对联通公司面临的市场竞争，以及重组后一线员工的心态。联通公司必须加快自身一线员工激励机制的建立与完善，以此提高一线员工的活力与积极性，实现企业服务工作与业务开展的提高，促进企业的发展。

2.1 以一线员工队伍的建设奠定激励机制基础

在联通公司目前的市场环境下，应进一步规范用工管理，加强一线员工队伍的建设，以此满足现代联通公司业务发展的需求。在目前的联通从业人员中，一半以上的人员是营销服务一线人员。加强用工管理与一线队伍建设有助于企业的发展和谐与稳定的劳动关系，有助于企业的长期稳定发展。因此，联通公司应针对一线员工临时合同人员较多的现状，开展一线员工队伍的建设与用工制度的规范性。逐步实现员工的劳动合同签订与完善。改善传统合同员工与临时员工身份区别造成的薪资不同，提高一线员工的工作积极性。这一体系的建立将极大的提高企业一线员工的归属感，提高企业的营销能力和服务水平。

另外，联通公司还要通过人工成本总量与业务规模的匹配，实现企业业务增长与劳动率水平的适应。通过优化一线人员队伍结构、强化人力资源管理，实现企业的健康发展。通过一线队伍的建设促进激励机制的建立与实现。

2.2 以薪酬制度改革实现一线员工的激励

为了适应现代企业的发展，联通公司应问不肯推进薪酬制度的改革。以分配的激励杠杆作用实现一线员工的激励。针对一线员工中存在大部分临时合同人员的现状，企业应加强薪酬体系与职业发展的改革。通过立足联通公司现状与企业发展的要求，进一步深化企业内部分配制度。调整和完善联通公司现行薪酬体系，以之为虚列与之为层级作为岗位工资层级基础，实现薪酬体系的科学化。在薪酬体系改革中，应淡化身份观念，以岗位价值、工作能力与业绩贡献作为薪酬、工资的重点，实现一线员工工作积极性的促进。在薪酬体系改革中，联通公司应以绩效考核作为薪酬分配的重要因素，以严格员工绩效考核实现公平的内部分配。通过绩效考核实现绩效优先的工资、薪酬福利体系，提高员工的工作积极性，达到一线员工激励的目的。另外，针对联通公司岗位变更、派遣员工与短期合同员工的问题，公司还要进行这部分人员工资体系的完善。实现以岗定薪、同岗同酬、特岗特酬的薪资体系，以岗位价值与业务能力的紧密挂钩实现员工工作积极性的调动。

3 以职业发展为目标实现一线员工的激励

在注重一线员工薪酬体系改革的同时，公司还应以非工资激励机制的建立实现一线员工工作积极性的提高。通过对一线员工职业发展路径的进一步明确实现员工工作的积极性与职业发展方向的明确性，达到员工激励的目的。通过清晰的发展路线与提升空间，使员工能够得到自身的职业发展，实现员工的激励。通过企业形成良好的优胜劣汰的氛围和良好的晋升机制后，使员工发觉自己付出了就会有回报，提高员工工作积极性。

以激励员工工作积极性、增强团队凝聚力和战斗力、促进业务发展为目标，进行非薪酬体系的激励机制建立。另外，公司还应完善人性化管理体系，并通过多种方式实现一线员工对企业的认同，促进员工归属感得建立。另外，联通公司还应针对一线员工对企业形象、营销服务工作的重要性，加强员工的培训工作，以此提升员工工作能力的同时达到员工激励的目的。在现代联通公司的运营过程中，对于一线员工的培训工作相对缺乏。培训工作对于团队的成长有着重要的意义，销售技巧、沟通技巧、商务礼仪、团队执行力打造等都将影响联通公司的市场竞争力。同时培训工作还有助于员工提升自身的工作能力，提高员工对企业的公司的认可，达到激励员工的目的。

4 强化与一线员工的交流，实现一线员工的激励

在新联通的发展过程中，联通公司还要建立一线员工沟通机制。重视一线员工的意见与建议，提高员工归属感的同时及时发现一线工作中存在的不足，促进企业的发展，促进员工的激励。在联通公司目前的工作中，一线员工与管理层的沟通交流渠道较少，基本上难以实现一线员工与上层的沟通。这也造成了企业一线工作意见与建议难以传达。因此，联通公司应积极打造即时交流平台、电子邮件平台、信件平台的沟通渠道，实现一线员工内心想法与建议的提出，实现员工的归属感，实现一线员工的激励。

5 结论

综上所述，联通公司作为现代三大通信运营商，一线员工的素质、工作积极性、薪酬体系与激励制度对企业的发展有着至关重要的影响。联通公司应通过一线员工激励机制以及相关机制的建立与完善，提高员工工作积极性、建立员工归属感。使一线员工时刻从公司利益出发、从公司长期经营发展出发，实现企业的健康、稳定发展。

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