杭州:一座城市和它的图书馆精神

　　平等地获得知识的机会，将推动一个城市走向民主和包容
　　“我无权拒绝他们（乞丐）入内，但读者有权选择离开。”杭州图书馆馆长褚树青的这句话在微博上被转发了1.6万次，他因此成为100多家媒体关注的焦点。
　　褚树青对这种“波澜”也很惊讶——48岁的他已经在杭图任职十年，一直在践行“公共图书馆零门槛开放”的理念。在他看来，“公众一般只知道图书馆能典藏阅览，但是忽略了图书馆的社会职能——保障社会文化公平”。
　　搬运工眼中的图书馆
　　2月15日，午饭后。
　　穿着迷彩工作服的搬运工王书恒走进杭州图书馆报纸阅览室。他拿了《人民日报》和《参考消息》的报夹，在入门处的软沙发上坐下。他说，每天中午他都会来——“主要是为了休息，偶尔才看看报纸。”
　　言语间，他的目光转向一旁的大落地窗，窗外的大片建筑工地正是他工作的地方。两年前，他从江苏到杭州打工，一直在附近工地上干体力活，而杭州图书馆是王书恒在附近能找到的唯一“不用花钱又可以放松自己”的地方。
　　在王书恒眼中，图书借阅区书柜、书桌、台灯浑然一体的书房式布置，让他觉得“像天堂”。
　　但他更习惯呆在报纸阅览区——这里聚集着更多和他一样的打工者，“我们更喜欢看报纸，文章篇幅小，读起来不费劲儿”。
　　王书恒最喜欢的是音乐分馆。他可以躺在软绵绵的沙发上戴着耳机睡觉，睡不着时就看着头顶上的电子星空随着音乐的节奏而闪烁。
　　王书恒一般在下午2点离开。每当他经过借阅台时，工作人员张小丽都会冲他微微一笑。
　　张小丽已在杭州图书馆工作了36年。她尽量对每位望向她的读者微笑致意，不论是乞丐、农民工还是残疾人。
　　“进杭州图书馆不需要任何证件，借书也免费，只需要提供市民卡即可。”张小丽说，“所以附近的人们经常来，也许他们的主要目的不是看书，但他们在休息之余，哪怕就是随手翻翻报纸，也比他们在外面无所事事要好吧。”
　　“零门槛”如何实现
　　36年前，19岁的张小丽就来到杭州图书馆工作。那时候的杭州图书馆还是一座“藏书楼”，在那个身份决定权利的年代，来借书的人很少。
　　20世纪70年代的“石油危机”，导致西方国家开始削减对图书馆的补贴，图书馆逐渐向产业化方向发展。80年代，中国掀起市场经济风潮，越来越多的图书馆开始靠出租场地、收年费等各种方式来创收。
　　“我们有了市场、私营的概念，但什么是公共，却面目不清了。”褚树青说，“在我接手的时候，我就想，我赞成市场经济，但图书馆还是要做公益的事情。”
　　2000年，褚树青出任杭州图书馆馆长，立即宣布军人、残疾人、老人、儿童免费借书；其他人则需交费，用以“捐助”图书馆。“说是捐助，也是对公民文化的一种培养。因为不好意思直截了当说‘免费’——全国都收费的时候，我们怎么能说免费呢？”两年后，国内图书馆学理论界开始探讨公共图书馆究竟是否应该收费。支持收费者认为，图书馆产业化是全世界的趋势；反对者则认为，公共图书馆最重要的职能是保障社会信息公平——收费则意味着门槛。
　　杭州市图书馆是响应图书馆对公众免费理念的实践者之一。
　　2003年，杭州图书馆就向所有人敞开了阅览室大门。张小丽记得，每天早上就能看到一些穷人把蛇皮袋放在门口，走进阅览室读书，一看就是一天。“有的蛇皮袋里装的就是铺盖和简单的家当。”张小丽说。有时她坐在下班回家的公交车上，还会看到这些读者在街上漫无目的地游走。
　　2006年，杭图将搬迁新址，召集专家论证制度改革，一个重要议题就是是否可以取消借书的押金制度。在很多专家看来，押金制度是图书馆“无法破除的一道门槛”——如果没有押金制度，如何保证外借的书能够如期归还？褚树青当时表示：“如果一个人连最起码的信用和道德都不讲，一百块钱押金又能有什么用？”
　　果然，2007年，杭州市图书馆新馆全面免费开放，实现了真正意义的“零门槛”——不但所有人都可以进入阅览，而且都可凭借市民卡免费借书。
　　这在当时引起轰动。刚开馆的几个星期里，门口总是围满了探头探脑的人群，纷纷问：“借书也免费啊？这么好的事也有的啊！”得到肯定的答复后，又问，“那管不管吃饭啊？”
　　把图书馆开到市民身边去
　　2月13日下午，26岁的IT白领李珍珍第一次陪同学来杭州图书馆借书，兴奋地用手机拍照留念。“我来杭州工作两年，从没到过这里，要是这个图书馆在我家附近该多好！”她说。
　　李珍珍是典型的网络一代，一天泡网十几个小时，出门也不忘手机上网。
　　事实上，网络的飞速发展正严重压缩图书馆的生存空间。人们通过网络获取信息，远比去图书馆查资料便捷。但褚树青认为，正因为是信息爆炸的时代，部分底层民众更无法跟上互联网步伐，图书馆的服务要“向他们倾斜”。
　　2003年，褚树青产生了一个大胆的想法：利用行业和社会力量，推动政府建立公共图书馆制度，并通过杭州图书馆的“一证通”体系，将各级公共图书馆连接起来，形成免费的图书流通服务网络——只需登录杭州图书馆的系统，就可以借到这个城市任何一本纳入体系的图书馆的书。
　　“大网”以市图书馆为核心，延伸至各个区县图书馆，再到各个社区图书室。只需点击“预约”，需要的书籍就会在三天之内完成“大网”中的旅行，来到距离读者最近的社区图书室。
　　核心问题是经费。褚树青找来七个区县的图书馆馆长、一些图书馆爱好者和企业家，商量成立“杭州图书馆事业基金会”。2005年，褚树青邀请时任政协副主席的曾东元担任基金会会长。
　　此后，曾东元带领基金会成员，走遍了杭州市所有的社区和农村基层图书馆。他们看到，余杭南苑街道图书馆建起来后，三百多平方米的阅览室，每晚都被外来打工者挤满。这些生活在社会最基层的人，每天放了工，就成群结队来到图书室，看书、看报、看杂志。这深深触动了曾东元，他设想，“图书馆应该多到‘只要你想看书，就有图书馆’的地步”。
　　这个让图书馆遍布城乡的梦想如今真的实现了。在杭州市拱墅区拱宸桥街道文化站，七八个书架上摆满了新书，每本书上都贴上了小小的蓝色条码——杭州地区内任何一个持有“一证通”借书卡的市民，都有机会借到这些书。
　　截至2008年8月，杭州62.1%的街道和94.1%的社区都配备了这样的图书馆。
　　这张“大网”激活了杭州市图书馆。2008年，杭州图书馆藏书231万册，年流通人次309万，外借110万册次。而这一年，中国2820个公共图书馆的年平均流通人次只有约10万，外借8万册次。
　　我们可以一起看书
　　对市民来说，免费阅读需要接纳的过程。
　　拱墅区图书馆馆员陆菁说，图书馆刚刚全面免费开放时，很多大爷大妈拎着烧饼油条豆浆来阅览室摆龙门阵，还有给孩子在图书馆“就地解决”大小便的妈妈们。但这些行为现在都消失了。
　　退休工人孙毅正是在这个过程中成了拱宸桥街道文化站的常客。他还给站长提建议：成立“业余书评小组”，让街道里的爱书人可以定期开沙龙、写书评、办刊物。
　　这也正符合褚树青的理念：“我们宣布条条框框，不如让社会各界制定规则，管理监督，志愿服务。”
　　现在，这个小小的文化站不仅为社区的居民提供图书，还在每周二四六晚上放映电影，周四有免费唱歌课，周六下午为小区越剧队提供排练厅，它已经成了街道的公共交往中心。
　　图书馆学专家、华东师范大学信息学系系主任范并思说：“公共图书馆是城市中最好的学习共存、推进社会包容的场所。”
　　正如杭州市图书馆儿童阅览区里出现的这个场景：
　　一个穿着考究的母亲带着八岁的女儿来这里读书，她们就住在图书馆附近，房屋均价三万元/平方米。
　　一个衣着破旧的爷爷领着八岁的孙女坐了19站公交车也到了这里。他们从江苏淮安的农村来到杭州，一家人住在出租屋里，靠女孩的父母在工地上打工生活。
　　两个女孩的手同时伸向了书架上的同一本书。
　　“我先拿到的！”喊声惊动了书架那边的母亲。
　　母亲走过来，温柔地说：“宝贝儿，你们可以一起看吗？”
　　两个女孩儿想了想，点点头，坐到桌边，开始一起翻那本儿童书——《神秘的鸟类》。看完一页，一个女孩小声问另一个：“看完了吗？可以翻了吧？”
　　（摘自2011年2月28日《中国新闻周刊》）