何智权:CSR项目的评估

　　《国际公关》：什么是CSR项目?
　　何智权：CSR是一个理念，是企业在遵守法律法规的原则上，自愿地平衡社会上各利益相关者的要求和意见，以实现经济、社会和环境的可持续发展，从而提升企业的价值。故此，CSR项目不一定是外界认为、视而可见的如“公益、慈善”等具体项目或捐赠。由于CSR理念渗透到企业的各个层面，包括人力资源管理、供应链管理、公关传播等各方面，因此CSR项目的外延比较广泛。而现在大部分企业所做的“CSR评估”都是为其公益项目(我称它为“社区发展”项目)进行评价。
　　《国际公关》：就企业层面而言，为什么要对CSR项目进行评估?
　　何智权：从企业层面来说，如果企业把CSR纳入经营战略中去，融入到整体的管理系统和策略中，CSR应该是“企业实现可持续发展和创造利润的模式”：因此，企业应该将CSR当成一种投资行为，那么投资回报率就是一个关键。系统的CSR项目评估就是监测企业在CSR项目上所花的资源是否对企业本身(包括品牌知名度、与当地社区关系)和社会(解决特定社会问题)产生具有回报的价值。企业把CSR作为投资而评估项目成效，可以更有效地运用资源，将有限资源投入到对企业和社区的回报率都比较高的项目中，实现投资回报最大化。
　　《国际公关》：目前国际上是否提出了CSR项目评估标准或模式?
　　何智权：目前，国际上还没有提出一个综合评估体系来对CSR项目的投入产出进行评估。尽管如此，在不同的CSR领域，国际上的评估标准和模式还是存在的。最显而易见的就是企业公益项目的评估模式，即国际上通称为“社区投资”项目。其中最著名的是伦敦标杆集团(London Benchmarking Group，LBG)提出的社区投资评估工具。LBG模式帮助企业确定它们对社区的贡献，并记录其结果及长期影响，它将CSR项目划分为三部分：投入资源、项目产出、影响回报，分别对这三个方面进行系统评