浅谈突发性公共事件与危机传播

　　【摘要】突发性公共事件可能会造成社会危害或是带来社会不安定因素，因此政府必须建立预警体系，尽最大可能防止事件发生。突发性公共事件一旦发生，政府必须采取及时有效的应对策略，向群众通报事件进展，在群众监督下进行公开透明的调查处理，还原事件真相，正确处置问题。这样才能有效地发挥政府的作用，提高政府公信力，提升政府形象，实现高效管理。
　　【关键词】公共危机 危机传播 管理
　　
　　一、公共危机与危机传播概述
　　
　　1、公共危机与危机传播的基本概念
　　近年来，社会迅猛发展，整个社会进入了一个大变革的转型时期，问题处理不当就容易导致矛盾积聚甚至爆发，发生群体性公共事件。而突发性公共事件的频发，成为考验政府危机处置能力的一个重要标准。一旦处理不当，就容易激发群众情绪，甚至导致群体性公共事件的发生，严重影响社会稳定，对政府形象造成极大损害。
　　公共危机，即一个事件突然发生并对一定范围的大众的正常生活、工作、生命财产以及正常的社会秩序构成危险的状态。在社会领域和政府管理的