由联想集团看企业决策科学化

　　摘要：决策活动关系到企业的存亡与发展，贯穿企业管理过程的始终。决策科学化是当今时代对企业的一个最重要的要求。联想集团作为国内IT行业的翘楚，其在成长发展过程中表现出的科学决策的理念和智慧，值得所有中小企业学习与思考。
　　关键词：联想；决策；授权；学习
　　
　　决策是管理的基本职能之一，甚至有学者认为管理就是一个不断做出决策，不断从各种备选方案中选出最佳方案的过程。对于一个企业来说，决策的科学与否至关重要。决策的科学化是指决策层根据决策活动的内在规律和客观环境的外在条件，遵循科学决策的原则，采用科学的决策方法和技术手段，实现最优化决策。随着中国加入国际贸易组织和全球经济一体化进程的加快，一方面资金、技术、信息、人才在各国之间的流动愈发频繁，另一方面众多世界上最优秀的企业也一同进入中国和中国本土企业展开竞争。这使得国内企业面对的机会与威胁共同与日俱增，从客观条件上加强了企业对决策科学化的要求。作为中国民族产业的代表和国内IT行业的翘楚，联想集团从1984年的20万人民币、11名科技人员建立逐步成长为2008年的全球500强企业，每一步都离不开决策层精心谋划的决策。联想科学决策的方法和理念，可以给现在国内众多中小企业以经验和思考。
　　一、敢于授权，建立高素质决策层
　　决策是由决策层做出的，要做出科学的决策必须有高素质的决策人才。联想认为管理的重要要素为建班子、定战略和带队伍。其中，建班子又是其他要素的基础。1994年联想业绩下滑的时候，柳传志决定将跟电脑相关的业务调整到一个部门，并让年仅29岁的杨元庆出任总经理，杨元庆又从联想几百人的电脑团队中挑出23人完成电脑事业部的组建。在杨元庆的带领下，联想电脑迅速成为亚太三强，并在2004年成为全球第三大电脑厂商。现在，这23人中的绝大部分已经成为联想集团的中坚力量。联想集团还极其重视对年轻员工的选拔和培养。这突出表现在给年轻员工提供更多的机会。集团给员工提供的是“没有天花板的舞台”。联想的管理层平均年龄只有31.5岁，企业“在赛马中识别好马”，不看员工的过去，只看在公平竞争的赛场上所能取得的成就。
　　二、向外部学习，合理利用外界资源
　　企业内部的资源和信息毕竟是有限的，想要实现决策的最优化，适当利用外界资源是必不可少的途径。在2004年联想要收购IBM的PC业务时，很多人对联想这种“小蛇吞大象”的行为并不看好，联想集团内部也有不同的意见，大家并不能确定收购带来的到底是机会还是风险。除了决策层内部一次次的商讨以外，联想还聘请高盛和麦肯锡作顾问，深入分析IBM集团卖掉PC业务的原因以及联想收购的风险与得益。不仅如此，柳传志还邀请一家美国的PE公司参股，充分吸取了外部的意见后联想才做出这一让其成为全球电脑第三大厂商的决策。在其他方面，联想也注意向国际一流公司学习：人力资源管理方面，惠普和IBM一直是联想的老师；向戴尔学习供应链，甚至青出于蓝；还与CRG咨询公司合作，通过该公司的“国际职位评估体系”在集团内部开展岗位评估，建立了自己“适才适岗，适岗适薪”的用人方针。
　　三、目光长远，准确评估决策未来
　　一项决策的影响不仅仅在当下，越是重要的决策对未来的影响则越重大。决策科学化要求决策者不能短视，必须目光长远看到决策在未来的影响。联想收购IBM集团PC业务的过程就体现了这一点。在联想完成收购以前，IBM的PC业务连续3年不盈利，共亏损约10亿美元，但联想收购以后第1年就扭亏为盈。值得注意的是当年的第4季度，该季度联想综合营业额为244亿港元，环比增长417%，但除去税收和重组费用后亏损3.17亿港元。外界分析人士由此认为联想集团收购IBM个人电脑业务的后期投入过高，超过了业内的预期，有可能得不偿失。联想集团董事局主席杨元庆却认为收购的第1年就扭亏为盈是伟大的成就，第4季度的亏损是因为第2阶段竞争力提升所作的运作而耗费的成本，在下一个年度这可以带来1亿美元成本的降低。正因为有杨元庆等目光长远的决策层的坚持，联想在收购IBM的个人电脑业务以后完成从国内一流企业向国际化大企业的蜕变，一跃成为全球第三大电脑厂商。
　　四、不断调整，确保决策联系实际
　　科学的决策过程是一个循环反复的动态过程，唯一不变的只有变化，当下正确的决策在执行时未必能取得最优的效果，在决策过程中，既要保证方案的及时执行，又要注意是否与预期产生偏差，从而及时调整。联想的执行文化就起到了很好的修正决策的作用。联想强调“说到做到”，“把5%的希望变成100%现实的决心和热情”，这就保证了决策在制定的时候马上付诸实施。除此以外，联想习惯于在执行中修正错误的公司决策，如曾经高调进入的手机业务被联想在2008年以1亿美元出售，而在2009年，联想又宣布以两亿美元回购。手机业务的出售是迫不得已，当时的联想已经亏了3个亿，如果业绩继续下滑集团会出现更大问题，而后来联想回购手机业务，则是看中了中国3G业务的迅猛发展态势和联想移动的良性经营。联想拥有的这种果断执行又不断调整的决策模式保证了集团未来发展的战略方向，从而使企业在各领域做大做强。
　　作为少数能进入全球500强的中国企业，联想取得如此辉煌的成就与其在决策过程中采取的科学方法和科学程序密不可分，其在管理过程中所表现出的决策智慧和理念给国内众多中小企业提供了不少可供学习的资料。决策科学化的实现必定能使中国企业的管理迈向更高的水平。
　　参考文献：
　　1、周三多.管理学(第二版)[M].高等教育