基于知识管理的现代企业管理创新研究

　　摘要：随着人力资源成本的不断提升，能源的不断减少和我国关于建设创新型国家的政策，企业核心竞争力越来越多地表现为创新能力的高低。企业管理者必须把握管理创新的发展趋势核心要求，不断进行观念创新、文化创新、组织创新、制度创新、战略创新、模式创新和技术创新，使企业管理创新成为企业适应知识经济时代的真正向导。文章在分析企业知识管理能力和企业技术创新模式相互关系的基础上，提出了基于知识管理能力的企业管理创新思路。
　　关键词：知识管理；企业管理；创新
　　
　　当今世界处于知识经济时代，技术创新和知识创造是知识经济时代的两大主题。技术创新和知识创造归根结底都是企业知识管理能力的问题。企业知识管理能力的强弱很大程度上决定了企业的技术创新能力和知识创造能力。
　　一、知识管理的内涵
　　企业知识管理是以知识为对象的企业管理，是通过对企业内外部知识的获取和共享，创造出新知识，并应用新知识的过程。其目的是通过企业内外部知识资源的开发和有效利用来提高企业的创新能力，从而提高企业的市场竞争能力。
　　托马斯·M.科洛波洛斯认为知识管理可追溯到20世纪中叶，受过高等教育的劳动者的稳步增加和与之相应的高等院校数量的增长形成了强大的压力，从而导致对知识管理最迫切的需要；20世纪60年代初，美国管理学教授彼得·德鲁克首先提出了知识工作者和知识管理的概念；保尔·奎达斯（Paul Quintas）等认为：知识管理是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会；德国企业家斯特凡·洛特曼等指出：知识管理就是通过对知识的有意识的利用，使之变成一种可以管理的企业资源。
　　由此可以对知识管理作如下定义：知识管理是利用组织内外的知识资产开展的一系列有利于知识创新的知识活动，以此运用集体智慧来提高整体应变和创新能力的一种管理过程。
　　二、企业管理理念的创新
　　任何形式的创新均源于观念的创新。企业经营、管理理念的创新是决定企业信息化的前提；没有相应的观念更新，企业进行信息化改造的效果未必能体现出来。管理理念的创新在整个创新体系中起着非常重要的作用，而且涉及企业管理的方方面面，但其中心始终是紧紧围绕着人来展开的。
　　（一）学习型管理观念
　　知识经济要求企业更加重视知识的积累和更新。通过学习型的管理，构建学习是工作、工作是学习的新型教育模式，为员工的终身教育、不断获取新知识营造环境支持，并逐步将企业培育成学习型组织。可持续的学习有下述形式：一是系统地从过去和当前的研究项目和产品开发中学习；二是组织内部成员间加强联系，实现资源有效共享；三是培训成为持续不断的活动。
　　（二）服务型管理观念
　　21世纪是知识经济的时代，对企业管理者在组织结构中的角色提出了新的要求。管理者的职责在于确定企业发展方向，同时能够不断地给组织和员工提供完成工作所需的资源，而不是给已经能够完全独立工作的员工施加太多的控制。管理层对员工所提供的资源支持包含了多个方面，从最基本的对员工之间工作的配合协调，到更好地设计和定位员工在公司内部的发展前程等，使得员工更乐于且有能力承担多方面的责任，将工作理解成乐趣，携同组织一道前进。而不是仅仅视工作为谋生的手段，不得已而为之。
　　（三）团队型管理观念
　　在一些集团组织中，各成员公司与集团中心之间相互依存，其整个组织结构更具弹性，并随着市场环境的变化而变化，与市场保持持续的平衡进程。某种形式的团队能够做什么，以及如何加以利用都是非常重要的。例如，棒球队式团队，每个人都有固定的位置，不能离开，这种团队中各种功能角色之间的协同工作的机会很少；足球队式团队，各个队员也都有固定的位置，但须作为整体一同进行比赛的，各种功能角色之间的协同工作的机会较多，工作是同步进行的；网球双打队式的团队，队员各有各的基本位置，但并非固定不变，各种功能角色之间不但有很多协同工作的机会，而且相互间可提供更深入的了解和更灵活的配合。
　　三、知识管理促使企业管理创新
　　自1912年经济学家约瑟夫·熊彼特第一个从经济学角度系统地提出创新理论，从而为现代社会、现代组织引入了经济发展、生产率增长和改善人民生活水平的真正驱动力。企业处在知识化、信息化的社会环境中，面对急剧增长的知识和信息，将面临一种以知识为基础的更高形态的竞争，企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于它拥有物质、资本，而首先在于知识的拥有和创新能力，取决于是否善于进行知识管理和积极推进管理创新。
　　（一）知识管理促使企业管理理念创新
　　人的创新行为是受其思想观念支配的，因此一切的创新源于观念的创新。知识管理要求企业更加重视知识的积累和更新，构建“学习是工作、工作是学习”的学习型管理理念，为员工的终身教育、不断获取新知识营造环境支持，并逐步将企业培育成学习型组织；知识管理要求企业人员充分利用企业知识库中的知识，并在工作中做出正确的决策或提高工作效率。只有通过组织有目的的学习，这些知识才会成为组织内员工工作的力量，让知识真正成为企业重要资源来发挥。
　　管理理念的创新在整个创新体系中起着非常重要的作用，而且涉及企业管理的方方面面，但其中心始终是围绕着人来展开的。知识管理把以人为本的理念和当代信息与知识经济相结合，重视个人对知识的创造，不管在什么岗位，只要具有创新精神，就能为企业管理作出贡献。企业知识管理的目的在于激发创新和集体的创造力，知识管理是未来企业提高工作效率和增加竞争力的关键。
　　（二）知识管理促使企业管理制度创新
　　企业知识管理必须建立知识的生产、传播、共享和运用的制度保障。首先要建立知识运营的保障机制，主要由知识管理投入机制、知识交流机制、知识管理目标发布制度、创新失败宽容机制构成；其次是建立知识的绩效机制，对有关人员申报的知识管理成果进行审查和评定，包括知识成果稽查制度、计算机联合评价系统；再次是知识激励机制，包括知识薪酬支付制度、知识晋升制度、知识署名制度、知识培训制度、知识老化型职员淘汰制度等。
　　从制度上保证企业持续性的学习，一是系统地从过去和当前的研究项目和产品开发中学习；二是客户作为企业中共生生态系统的一部分，成为获取信息的外源；三是组织内部成员间加强联系，实现资源有效共享；四是培训不再是一次性，而是持续不断的活动。
　　（三）知识管理促使企业管理组织创新
　　根据知识管理的特点，企业必须进行组织结构的再设计与变革，使组织结构与其特点相适应。首先，要设定主管知识管理系统的领导，企业应造就一种能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，监督并保证知识库的内容质量和正常运行，加速知识继承，催化新知识的产生，进行创新和发挥集体的创造力；其次要构建扁平化的学习型组织，使组织更适于学习和建立开创性思维方式，发挥企业成员的主动性，缩短知识传递的时间和空间，加速知识的全方位运转，以提高组织的绩效。
　　（四）知识管理促使企业管理方式创新
　　工业经济时代的管理重点是如何增加生产，加快流通和销售。而在知识经济时代，企业不再只注重以往的流水线、节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重视人的主观能动性、独立性、创造性。在企业部门推行知识管理，本质上是知识与信息技术契合的过程，在知识管理系统中，企业的每一个成员都应该有较全面的信息管理能力、信息技术的使用能力。因此，必须不断加强对知识管理人才的培养。
　　
　　在知识管理体系中，一方面，企业和部门拥有大量宝贵的信息资源；另一方面，社会环境的急剧变化产生了大量的信息，对企业获取、分析、处理、存储、开发、利用信息提出了前所未有的挑战。所以，企业必将运用办公自动化技术及与其相关的信息技术建立知识管理平台，做到灵活、有效、多元化的信息流管理和知识共享，实现企业管理方式的“智能化”，以满足不断变化的市场需求。
　　四、搭建知识管理平台
　　知识管理平台的搭建是现代企业发展的必然要求，企业建立共享知识平台有其必然性，当企业发展到某个阶段，具备了特定的前提条件和基础时，其建立共享平台的需求就会越发明显。这些前提条件也可以看作是共享知识平台的触发因素，主要包括以下方面：
　　（一）信息化建设水平不断提高
　　采用现代信息技术进行企业管理是当今世界的一大趋势。随着企业在信息化道路上不断建设和发展，支持企业整体业务运作的OA系统、ERP系统、项目管理系统等纷纷建立完成，这些系统与企业的日常工作不可分割，也是企业信息化道路上不可跳过的一个步骤。企业在信息化上走的越久，其对信息化的认识也就越深，对信息化的要求也更高。企业不仅把信息系统作为支持其核心业务的手段，更将其作为提高企业软性能力的一种途径，知识管理就属于软性能力的一种。
　　（二）各种知识管理机制不断完善
　　系统平台只是一种工具，是将企业各种管理机制和管理思想固化的一种手段。而管理机制的不断完善才是企业管理从无序走向有序的直接证明。有效的机制才能为企业知识共享提供有力的保证和支持。因此，完善的知识管理机制是建立共享知识平台的又一个前提。
　　（三）虚拟团队的运作模式不断推进
　　为了迎接快速变化的经营环境带来的各种挑战，很多企业的运作模式更加趋于多元化，不再局限于传统的职能式的组织结构。很多工作是以团队为单位完成。这种虚拟团队的运作模式对知识共享提出了更高的要求。在这种模式下，要求每个团队成员能更快、更全地将本部门的知识运用到团队工作中，并与来自于其他部门的成员充分共享。但是一个员工不可能完全掌握一个部门的所有知识，这就产生了对共享知识平台的需求。建立共享知识平台不但能帮助团队成员快速全面地将各自部门所拥有的知识进行共享，更能为虚拟团队内部搭建一个共享的平台。
　　五、结论
　　可以预见，在不久的将来，知识管理将逐渐成长为一种管理思想，进而形成一种管理标准，如同质量管理、流程管理一样，将成为体现组织核心能力的关键要素。因此，企业成功实施知识管理对企业核心竞争的增强和企业的长久发展具有重大的意义。
　　参考文献：
　　1、夏静文.基于知识管理的现代企业创新研究[J].现