职场驿站

　　专线电话，直接激励
　　
　　杰克·韦尔奇在担任通用电气公司董事长之前曾担任过某一集团公司的主管经理，那家公司外购成本过高，一直令韦尔奇十分头痛。后来他灵机一动，在办公室里装了一台专线电话，只供集团内每个采购代理商使用，只要某个采购人员从供应商那里赢得了价格上的让步，就可以直接给韦尔奇打电话。而且全体采购人员确信，无论韦尔奇当时正在干什么，是谈一笔上百万美元的业务还是同秘书聊天，他一定会马上停下手头的事情接电话，并且高兴地说：“这真是太棒了，天大的好消息，你竟把每吨钢材的价格压下来两角五分!”然后他就坐下来立即起草给这位采购人员的祝贺信。靠这部专线电话，韦尔奇不仅成就了每一位采购代理商，也使他自己成了英雄，而外购成本过高的问题也自然得到了圆满解决。
　　[启示]员工与高层沟通不畅，往往构成公司管理上的首要问题，也是导致企业激励效果不佳的重要原因。韦尔奇的专线电话在激励上的成功，正在于他开辟了一条采购人员与其直接沟通的渠道，能够对采购人员的成就予以及时的肯定和表扬，从而大大调动起采购人员的积极性和主动性。
　　
　　一条线位一万美元
　　
　　20世纪初，美国福特公司的一台工作台电机出现故障，专业人士修了两三个月也没修好。在束手无策的情况下，有人向公司推荐了当时已经移居美国的德国著名专家斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察和计算了两天，然后用粉笔在电机的外壳上画了一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减去16圈。”人们半信半疑地照他的话做了，结果电机奇迹般地恢复了正常。事后管理人员问他要多少酬金，他说要一万美元。管理人员惊呆了，要求他写出一张账单，详细说明费用的支出。他写到：“用粉笔画一条线1美元，知道在什么地方画这条线，值9999美元。”账单送到了老板那里，老板看后点头通过，并用重金聘用了他。
　　[启示]看不见的9999元的费用支出，代表着斯坦门茨多年工作和科研的经验积累的软实力，是其专业知识和才能的综合体现，这才是一个真正人才所拥有的独特价值的东西。对于有志于成功的人才来说，应重视在实践中发展自己的真才实学，努力拥有一技乃至多技之长，这比一纸文凭在现实中更有价值和说服力，更有助于在激烈的人才竞争中脱颖而出。
　　
　　以幽默化解冲突
　　
　　两辆轿车在狭窄的小巷中相遇。车停了下来，两位司机谁也不准备给对方让道。对峙了一会儿，一个司机拿出一本厚厚的小说看了起来，另一个见了，探出头来高声喊道：“喂，老兄，看完后借我看看啊!”一句话逗得看书的司机哈哈大笑起来，于是改变主意，主动倒车让路。另一个司机将车开过小巷后，下车与看书的司机交换了名片，并真诚地向他借书看。两人的家离的本就不远，后来两人成了很好的朋友。
　　[启示]面对人际间常常不可避免的冲突，有时用幽默的话语调侃一下，往往会出奇不意地收到化敌对为友善的良好沟通效果。它体现着一种积极、机智的人生态度，对职场人来说，也不失为一种处理人际间矛盾冲突的有效方法。
　　
　　学会克制
　　
　　梵高在选择绘画生涯之前，曾在一个矿区当牧师。一天，他和矿工一起下井，在升降机中他感受到巨大的恐惧：颤抖的铁索轧轧作响，厢板不停地左右摇晃，所有的人都沉默无语，听凭升降机将他们送向一个深不见底的黑洞。但有一位老矿工始终神态自若，一副若无其事的样子引起他的注意，到井下后，梵高悄悄地问那位老工人：“您是不是已经习惯了这种恐惧?”这位坐了几十年升降机的老工人回答说：“不，我永远不会习惯，永远会感到害怕，只不过我学会了克制。”
　　老工人的话深深打动了梵高，他铭记于心。在后来的绘画生涯中，他以坚韧的毅力抵御了来自上流社会的种种诱惑，克制了挫折、失败、冷落、窘困和病魔等逆境的干扰，潜心创作出《向日葵》、《农民》、《囚徒放风》等不朽之作。尽管他一生中没有卖出一张画，死后却被公认为著名的印象派大师，其作品更是在世界上屡屡刷新名画的拍卖纪录。
　　[启示]每一次的克制自己，就意味着比以前更强大。——这是高尔基的一句名言。对于职场人才来说，要实现事业的目标，也必须学会克制自己，能够抵御来自外界的种种诱惑，能够忍受他人种种不良的干扰，如此才能保持心态的平静，将精力和时间集中起来，走向成功。
　　
　　英雄斗不过仇恨袋
　　
　　古希腊神话中有一位力大无比的英雄叫海格力斯，历来所向披靡、无人能敌，唯一的遗憾就是找不到对手。一天他在山路上行走时，险些被东西绊倒，一看是一个袋子，便踢了它一脚，谁知那袋子纹丝不动，反而开始膨胀。海格力斯生气了，狠踩一脚想把它踩破，哪知那袋子反又膨胀了许多。海格力斯气急了，拾起一根木棒便砸了起来，那袋子却愈胀愈大，最后大到把山路堵死了。海格力斯是又气又累，无可奈何。这时走来一位智者，说道：“朋友，别去动它，离它远去吧!它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初；你若在心里老是记恨它、侵犯它，它就会膨胀起来，与你作对，挡你道路，你恨不消，它气不减，会与你一直缠斗到底的!”一向以无敌而骄做的海格力斯顿时醒悟到，内心的仇恨才是自己最大的敌人。
　　[启示]因受侵犯或嫉妒而产生仇恨，这是人们极为常见的一种负面心理，严重者甚至会“纠缠如毒蛇，执著如怨鬼”。这种现象在职场中也存在。种种内耗、摩擦、误解、嫉妒、抱怨等等，都可能在心中播下仇恨的种子。若你一开始就不予理会，以博大宽容的心态放下它，它就会自行消亡；若你老是念念不忘，耿耿于怀，“仇恨袋”就会出现于你的心中，并不断滋长、膨胀，逐渐用仇恨堵死你趋向良知的心路，指引你丧心病狂地去抱怨、去报复，直至葬送你的美好前程。
　　
　　施金遇贪，吕仙感叹
　　
　　传说八仙之一的吕洞宾有一天从天界下凡，来救渡有缘的众生。半路上，他看见有个少年坐在地上流泪，就上前问道：“朋友，遇到什么困难了吗?”少年长叹一口气，说：“我母卧病在床，家里没钱请医生看病，我本要出外做工赚钱，可是母亲又不能没有人照顾啊!”吕仙心想，难得世上还有这样的孝子，顿生侧隐之心，于是暗施法术，顺手一指，路旁一块石头立时变成了黄金，然后把黄金递到了少年面前。但少年却摇手表示拒绝。吕洞宾心想：如此贫穷还不贪恋黄金，莫非真是一个君子?接着问道：“为什么不要呢?这块黄金足够让你们母子几年不愁衣食呀!”少年回答道：“你给我的黄金，总有用完的时候，我只想要你的金手指，以后只要我需要钱，用手指随意一指，遍地都是黄金。”吕仙一听，大失所望，本想助人，却未料到人性竟如此贪婪，于是感叹一声，飘然远去!
　　[启示]得便宜卖乖，不知感恩，乃至得寸进尺，贪得无厌，不知羞耻，甚而以怨报德，冤枉恩人，这种现象在现实中时有所闻，它使得人们好事难做，好人难当。这一点也值得企业警惕和防范，因为“人脉即钱脉”，人际关系若是变坏了，市场销售、人力资源、团队协作等都成了问题。因此，企业务必要重视树立和宣传感恩、报恩意识，管理者要视员工为恩人，并要教育员工将客户、股东、供应商等都视作恩人，以感恩之心来拥抱世界。
　　
　　持烛燃鬓，忍而不贵
　　
　　北宋名将、魏国公韩琦在定武统帅部队时，夜间伏案办公，由一名侍卫拿蜡烛为他照明。那个侍卫一不小心走了神，蜡烛烧了韩琦鬓角的头发，韩琦忍着疼没吱声，只是急忙用袖子蹭了蹭，又低头写字。过了一会儿一回头，发现拿蜡烛的侍卫换人了，韩琦怕侍卫长对那个侍卫鞭打责罚，就赶忙把他们召来，说：“不要替换他，因为他已经懂得怎样拿蜡烛了。”军中的将士们知道此事后，无不感动佩服。像这样宽容下属的失误，是韩琦一贯的作风。他曾说：天下没有尽如人意的事，必须要忍让。即便是遇到小人欺骗自己时，韩琦也能接受下来，不形于色。如他所说：无论是君子还是小人，都应以诚相待，只不过知道他是小人，与他少来往就是了。这是韩琦处世高人一筹的秘诀。
　　[启示]靠权力的威严来管束下属，下属听命于你是出于畏惧，而非真心；靠人格的魅力来管束，能赢得下属发自内心的敬仰，自觉自愿地服从。如韩琦这样宽以待人的人格魅力，自然会比责罚更能令士兵改正缺点、尽职尽责。现实中常有一些官员，在下属面前有意端架子、耍威风，生怕不这样会导致下属看轻自己，但这种不尊重人格的行为常常会事与愿违，招致下属心中的鄙视和厌恶。唯有以心比心，包容下属，才能真正赢得下属的钦佩和拥护。
　　
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