宠物皇宫

　　日趋庞大的中国新富阶层，让全球奢侈品行业感到兴奋，也让顶级奢华宠物护理中心Ipet看到了市场。
　　
　　“宝宝乖，麻麻有钱了带你去Ipet。”你看到的这条MSN签名不是亲子互动，而是一个偶然发现顶级宠物店并彻底被它俘虏的女孩的心声。
　　三年前，在对日本上市公司Echo集团实地考察之后，顶盛太和就开始酝酿进入中国的高端宠物服务市场。一年前的市场调查结果，最终促成了Ipet店铺的投资：在国内一线城市中，仅北京一地，就有44万名财富过千万、8000名身家过亿的富人阶层，并且这个群体正在以每年5％的速度迅速壮大。Ipet董事长程颖说：“放眼望去，衣食住行都有服务于这个群体的奢侈品牌，但宠物市场却是一片空白，只有实用型的平民化产品。”
　　于是，便有了今年1月，首家Ipet店铺在北京朝阳区CBD的开业。300多平方米的店铺面积，全玻璃的通透设计，室内灯火辉煌…一如果没有瞥见那只在美容桌上乖乖接受修剪的名犬，这家装修奢华的店铺准会被你当作俱乐部。
　　既然定位高端，对细节的追求不言而喻。在店铺布局上，Ipet由宠物造型区、宠物玩乐区和客人等待区构成，颠覆了由货架占领店面的超市形态。完全透明的造型区，正对着等待区的沙发座椅。客人可以一边喝茶，一边观看宠物美容的全过程，还可以去二楼上网。宠物商品几乎全是名品，从售价不菲的爱马仕限量版宠物服装、日本的贵妇级品牌Miranda到进口宠物健康食品。商品种类齐备，却收敛地摆在靠墙的位置。
　　仅有这些元素，还不足以构成“奢侈”的理由。Ipet副总经理于辉说：“在Ipet，一项最日常的宠物造型需做四个小时。”客人带宠物进店之后，美容师要用半个小时与狗狗互动，让它适宜新环境，建立对美容师的信任。有些宠物处于狂躁状态，还要先播放适应的宠物音乐，让它们放松下来。另外，美容过程中的所有设备，都从日本进口，因为投资金额高昂，有些设备仍保持着“国内唯一”的纪录。
　　配合一流的设施，Ipet还为客户提供额外的增值服务，主打情感牌。比如，给每一只宠物定做的“成长相册”。一般而言，宠物狗修剪毛发的频率是每月一次。狗狗从第一次进店，美容师就会根据手册对它的身高、体重、岁数、生日、脾气、禀性、喜好食物等，编制一个详细的记录，对狗狗的健康状况进行评估，提醒主人要注意什么。每次美容完之后，会在店内的拍摄区域留下一张纪念照。一年下来，客人就能收到一份完整的影像合集。对于不664de9041761fbb07571033e51ee854f养宠物的人群来说，这些听起来很难理解；但对于宠物主人来说，宠物给人带来的慰藉与温暖，让相册成了某种情感记忆。
　　在日本，Ipet的合作机构Echo集团以“造型设计”和“美容师培训”而闻名。Ipet不仅聘请了两名日籍美容师，店内所有美容师都在日本接受培训，成为一级美容师。每月中旬，日本著名的宠物造型师菊池亮都会到店内开公开课。这门课程，免费向国内全行业的宠物美容师开放。5月19日，就有50名美容师报名参加公开课。以做公益的方式做公开课，不担心被同行“偷师”吗?于辉说，“Ipet开业时，包括酷迪在内的很多同行高层都来参加典礼了。当你做出特色的时候，有人来向你学习这是一件好事。并且未来，美容师培训是Ipet的一块主要业务组成。”
　　经过一个季度的运营，在宠物美容、宠物商品、宠物寄养和美容师训练四项服务中，Ipet最受欢迎的特色服务是宠物寄养、寄宿。在店铺二楼，有七个为狗狗准备的独立房间，每个房间都配有摄像头。主人任何时间登录Ipet网站，输入宠物的房问号码，就能实时看到宠物狗一天的生活。相比传统店铺中，这项特色服务显然更有爱心，每到过年、过节，狗狗的客房都被提前预订了。
　　与传统宠物店的最大区别，则在于Ipet不贩售活体。开业以来，有许多人会好奇是否有宠物狗出售，Ipet的做法是给客人推荐一些经过实地考察的狗合、名犬合。程颖认为，宠物文化的重要一点，是将宠物看作自己的家人，而这，也许正是宠物皇宫应该具备的必要条件，毕竟，愿意为自己的宠物消费如此昂贵服务的消费者非但拥有一定的经济实力，对“宠物文化”的看重也更加苛