高校图书馆网站的信息环境构建研究

姜 艳

（中原工学院，郑州450007）

高校图书馆网站的信息环境构建研究

姜 艳

（中原工学院，郑州450007）

阐述了高校图书馆网站信息环境构建的思想，介绍了高校图书馆网站的建设模式.通过以图书馆信息资源规划为基础的信息环境构建，图书馆网站达到了优化设计，能实现网站信息的发现与获取、有效的组织序化以及个性化服务等功能.

高校图书馆；信息环境；高校图书馆网站；面向用户

数字技术改变了高校图书馆的形式和馆藏发展策略.网站作为图书馆工作的一个缩影，图书馆重要的资源和服务都能在网站上加以体现.但是，目前高校图书馆网站质量参差不齐，内容和风格千篇一律，已无法满足用户的个性化需求.因此，建立面向用户的个性化信息环境，将用户所关注的信息资源和信息服务及时推送给用户，已经成为现代化图书馆网站建设的重要内容.基于设计信息环境和优化信息体系结构思想的信息环境构建，是组织信息和优化信息的工具.将其引入图书馆网站的设计与开发，可以支持用户的数据挖掘与知识发现，加强基于数字知识网络的学习与交流，这对提升图书馆网站建设水平、提高网站的可用性具有重要意义.

1 高校图书馆网站信息环境的构建

日本工业标准调査会对信息环境（Information Environment，简称IE）的定义是：信息环境是独立于它所提供、获取（可能包括存储、保存、处理、利用和再利用等支持性行动）的内容类型的一种架构或设施［1］；英国学者马丁对信息环境的解释是：信息人、信息技术、信息资源、信息法规和政策等要素组合构成了信息化环境的基本内容［2］.图书馆的信息环境主要包括信息资源环境、技术环境和工具环境，其中以信息资源环境为主，技术环境和工具环境主要起到辅助作用.高校的教师和学生不仅需要信息资源，还需要检索、分析和利用资源的工具和技术.

笔者认为，图书馆的信息环境构建是以信息资源规划（Information Resources Planning，简称IRP）为基础的.IRP规定了图书馆信息资源管理的模式，即基于数据挖掘系统和整合系统的信息资源的收集（采集）、组织、管理、服务等过程［3］.如图1所示，高校图书馆的信息资源规划可以划分为3个层次：数据层规划、应用层规划和业务流程层规划.它以数据层规划为核心和基础，通过应用层规划和业务流程层规划，完全整合高校图书馆的信息资源，确保图书馆高效地管理这些信息资源.数据层是数据挖掘的原始数据来源.图书馆的电子信息系统中存储着大量的如书目、统计数字等类型的数据，提取和分析这些数据可以为馆员提供有用的信息，为馆藏发展、服务创新和系统设计提供帮助.应用层一方面是方便网站与用户进行交互，用户可以通过一定的软件环境指导挖掘过程以及查看挖掘结果；另一方面是为后续工作提供接口.数据层所挖掘到的数据只有结合具体的业务才能真正发挥作用.设置流程层的目的是实现业务流程的无缝集成和优化.各高校图书馆应结合自己的实际和信息技术的要求，减少管理层次，简化业务流程，以提高工作效率.

图1 图书馆网站的信息环境

以上思想既明确了图书馆对内部信息环境的结构要求，也反映了当前数字图书馆是一种以用户为中心的聚合资源、聚合服务的动态机制.信息资源规划的过程也正好与信息环境构建的目的相一致，使得图书馆信息序化和优化，为用户营造和谐的信息生态环境.

2 高校图书馆网站的建设模式

传统的高校图书馆网站建设过于追求美术效果，从而使网站的信息环境变得复杂，给用户的使用带来了困难.基于用户需求的图书馆网站建设模式可以在数据挖掘、互动推送以及智能代理技术等应用的基础上进行信息环境构建.信息环境构建是以方便用户使用为导向，通过对网站的功能、内容、服务、结构、代码等关键要素的优化设计，使图书馆用户以较小的访问代价更有效地获取所需的信息［4］.

2.1 信息环境的特点

（1）面向用户.建立与用户的互动服务机制，了解用户的基本情况，设立用户档案，根据用户的需求设计网站界面与功能；网站的设计更加重视用户的实际使用效果，使结构设置清晰明白，使访问者能较快地明确信息所在位置.可以提供更多如“我的搜索、我的图书馆、我的学习空间”等个性化服务栏目，通过用户使用，达到提升图书馆管理水平和服务效率的目的.

（2）高度的集成性、可扩展性和丰富的增值服务.高校图书馆的网络服务需要考虑用户的专业化和多样化的信息需求，全面搜集和动态集成相关资源，通过网站提供订购的商业资源、自建的特色资源、收集的网上免费资源等各类资源；并按照用户使用流程统一布局，实现各系统之间的无缝结合，提供信息查询、文献传递、参考咨询等一站式服务［5］.数字图书馆作为信息时代图书馆发展的新形式，应该具有可扩展性和重新组合的能力，支持多种应用；不仅能兼容不同的软硬件平台、操作系统、数据库系统，而且能适应不同层次的知识管理要求，处理从个人、组织到社会之间的知识共享和利用.

2.2 信息环境的体系结构

图书馆网站的信息环境体系主要由数据层、服务层和交互层等3个层面组成，如图2所示.

图2 网站信息环境体系结构图

最底层的数据层主要对图书馆已有的信息资源，以及可能跨越异构、地理分布的多个运行环境的资源进行集成，并按照应用类型进行整理和分类，为网站信息环境功能的实现提供物质保障.图书馆通过相应的软件和硬件保障有效数据的安全性，通守对网站信息环境的各项功能进行日常维护，保障数据流在数据库层的顺利传输，从而使整个网络信息环境高效运行.在中层服务层，网站服务器通过创建上下文关系来绘制知识地图，利用知识地图可以实现知识的定位与导航.上下文关系标注了文档信息，如解决问题的经过、所用技能、涉及到的关键人物、相关文档等，它的核心是内容编目器（分类组织由它自动生成和维护）.中层的搜索器具有全文搜索功能，结合能存储图像信息的文档服务器，可以进行地毯式的知识或信息搜索.该层还将图书馆的各种服务都集中到一个统一的界面中.交互层即人机交互界面，由网站页面构成，其主要任务是将网站服务器分析处理后的内容呈现给用户.用户可以用透明的方式搜索各种不同的数据库以及调用其他各种应用程序.通过交互层，图书馆网站信息环境的各种功能可得以实现.

2.3 信息环境的功能

高校图书馆网站较好地实现以下3个功能：展示介绍、信息服务、交流互动［6］.这些功能的实现主要表现在4个方面：信息发现和搜索、信息组织和整合、信息标识和导航、信息推送.这4个部分相互关联、相互影响.其中信息发现和搜索是前提，为信息组织和整合提供物质基础；信息组织和整合又是信息服务（标识、导航以及推送）的有力保障，主要致力于将图书馆知识系统以及信息搜索获得的知识（单）元的结构序化，形成可供利用的有机知识体系；信息标识和导航以及推送是信息搜索、信息组织的最终目的.

2.3.1 信息发现与获取

信息发现不仅是面向特定数据库的简单检索、查询、调用，而且要对这些数据进行微观、中观乃至宏观的统计、分析、综合和推理，发现事件间的相互关联，甚至利用已有的数据对未来的活动进行预测.信息发现的整个过程包括在指定的数据库中用数据采掘算法提取模型，以及围绕数据采掘进行的预处理和结果表达等一系列的计算步骤［7］.

2.3.2 有效的组织序化

数字图书馆网站的有效组织序化是以知识元为起点，利用DC、MARC等元数据以及XML对信息源进行信息描述、信息标引；通过知识链提示知识的逻辑关系，挖掘隐性知识，依据其应有的知识关联，构建成存储有序的知识结构体系［8］；利用关系数据库、面向对象数据库和多媒体数据库对原始数据、管理数据、描述数据等进行存储，利用基于关键词和内容的检索技术提供信息服务；为用户通过图书馆网站进行知识活动营造和谐的知识生态环境.

2.3.3 个性化服务

网站设计要以用户体验为核心理念，注重对用户个性化需求的满足.现在很多高校图书馆在网站上利用RSS信息聚合技术和推送服务，形成学术资源的聚合浏览体系，帮助科研人员快速、有效地跟踪相关学科最新发展动态，如上海大学图书馆提供的基于RSS的新闻聚合系统.RSS推送服务是指根据用户需要，将本馆的新闻公告、新书通报、专题信息等生成RSS Feed（频道），发布在图书馆网站上，供用户有针对性地订阅.图书馆利用智能导航方式或智能检索方式帮助用户准确表达需求，再利用主动推送技术根据用户身份自动将检索到的信息推送给用户，以满足用户的需求，为用户构建个性化、知识化的信息环境.

3 结 语

图书馆面临着读者行为变迁、信息环境动荡的严峻挑战.要增强核心竞争力，在网站建设中应根据信息环境构建思想，科学制定为用户服务的战略规划，培养用户资源，通过即时通讯技术等 Web2.0工具，加强与用户的沟通.利用一定的方法和工具，形成网站建设的策略和设计过程，建立网站的组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统以及设计控制词汇表等，形成一个优化的信息空间，让网站中的信息可用，为用户提供信息服务.

［1］ 马费成，赖茂生.信息资源管理［M］.北京：高等教育出版社，2006.

［2］ 马丁.信息社会［M］.武汉：武汉大学出版社，1992.

［3］ 姜艳.基于用户需求挖掘的高校图书馆数字资源规划［J］.情报资料工作，2008（6）：58－61.

［4］ 聂应高，朱宁.图书馆网站的优化设计［J］.情报探索，2010（8）：95－98.

［5］ 代凤明.基于知识地图的数字图书馆知识门户构建研究［D］.武汉：华中师范大学，2009.

［6］ 鲁波.基于Lotus Domino／Notes平台的企业内部个性化信息环境构建研究［D］.武汉：华中师范大学，2009.

［7］ 赵宇翔，徐一新.高校图书馆网站信息构建的可用性研究［J］.图书馆杂志，2009（1）：48－52.

［8］ 毕强，牟冬梅.语义网格环境下数字图书馆知识组织理论、方法及其过程研究［J］.图书情报工作，2007（8）：6－9.

Study on Information Environment Construction of University Library Websites

JIANG Yan
（Zhongyuan University of Technology，Zhengzhou 450007，China）

In this paper，a thought of information environment construction is proposed，and the mode of university library websites is introduced.By information environment construction of university library websites based on information resources planning，the design of university library websites is optimized，and information discovery and access，effectively management，and personalized customer service etc can be realized.

university library；information environment；university library websites；user－oriented

G251

A

10.3969／j.issn.1671－6906.2011.05.015

1671－6906（2011）05－0073－03

2011－09－21

姜 艳（1972－），女，河南周口人，副研究馆员，硕士.