大学生礼仪现状调查及对策初探——以襄樊学院为例

沈春娥

(襄樊学院 文学院，湖北 襄阳 441053)

大学生礼仪现状调查及对策初探
——以襄樊学院为例

沈春娥

(襄樊学院 文学院，湖北 襄阳 441053)

大学生礼仪缺失的现象与大学生的社会角色不相称，也会影响学校的形象和声誉。文章结合对襄樊学院在校大学生礼仪现状的调查，分析大学生礼仪缺失的原因，并结合多年礼仪教育的实践，提出从注重礼仪课程设置、提高实践性，提高礼仪教育的教学水平和教学质量，举办各种礼仪活动，将礼仪与学校各项管理工作结合，提高教职工的礼仪修养这几个方面来加强礼仪教育。

襄樊学院;大学生;礼仪教育

礼仪是一个人做人的基本要求，也是一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，“知书达礼、以礼待人”应当是当代大学生的基本素养。但是近年来由于各方面的原因和影响，大学校园内却充斥着种种不知礼、不守礼、不文明的行为，当代大学生礼仪出现了严重的缺失现象:日常生活中不尊敬师长、服饰不当、谈恋爱不分场合、求职面试不懂规则［1］60－61等等，这不仅仅损害了大学生个人的形象，同时也影响了高校的形象和声誉。

有些高校已经认识到提高学生礼仪素养的重要性，采取了各种方式提高学生的礼仪水平和素养。襄樊学院更是如此，自2009年9月以来，该校在全校范围内开展了“高校师德师风、学生学风、干部能力与作风”的“三风”建设活动，采取了会议、演讲赛、辩论赛等方式充分调动全校师生员工的积极性和主动性，通过这些活动，全校教师教书育人、为人师表的意识明显增强;广大干部扭转观念，积极为师生办实事、办好事、解难事，为师生服务;广大学生已初步形成了“立德修身、潜心学问、志存高远、报效祖国”的学风，学习和创新的氛围日益浓厚。但是笔者通过观察了解，发现在该校学生中仍然存在礼仪缺失的现象。为了更全面地了解目前的礼仪情况，笔者在该校学生中进行了专门的调查。

一、襄樊学院在校学生礼仪现状调查情况

本次调查以“襄樊学院大学生礼仪现状”为中心内容，在全校范围内进行，共发出调查问卷400份，收回有效问卷361份，回收率90.25%。调查显示，该校学生礼仪缺失的主要表现有以下几个方面:

1.不懂礼貌

表1 不懂礼貌的行为分析

调查显示，该校有6.37%的学生遇见老师不打招呼，装作不认识;14.40%的学生在上课了进教室的时候，不和老师打招呼，直接溜进教室;12.74%的学生进老师办公室时不敲门，直接进去;13.02%的学生在和老师说话、打电话时不称呼老师。

2.不讲仪表

表2 不讲仪表的行为分析

调查显示，该校有14.40%的学生出现过不注意卫生的情况;5.82%的学生趿拉着拖鞋出入教室等公共场合;6.93%的学生穿衣随便，不分场合，有些女生为了追求所谓的“新潮”、“时尚”、“性感”而穿着暴露;8.59%的学生以怪异为美，以吸引眼球为目的，奇装异服，打扮出位。

3.不遵守纪律

表3 不遵守纪律的行为分析

调查显示，该校有23.82%的学生无视上课纪律，上课发短信、公然接打电话;还有14.40%的学生上课说话或者睡觉;39.34%的学生有通过手机短信、找枪手、传纸条、挟带考试资料、在课桌上涂鸦、无线电设备等手段作弊的行为。

4.不讲公德

表4 不讲公德的行为分析

调查显示，该校有34.63%的学生有在教室等公共场合的桌椅上乱写乱画的行为;28.53%的学生在公共场合乱丢垃圾，随地吐痰;5.26%的学生在校内公共场所谈恋爱时卿卿我我，行为过分亲昵。

二、大学生礼仪缺失的原因分析

1.社会的因素

随着我国社会经济体制的变革，传统的价值观念、道德标准和礼仪规范不断地受到冲击，实用主义、重经济效益的思想逐步被人们普遍接受和认同。受其影响，大学生们开始注重个人专业能力的提升，重视实用知识的学习，关注现实生活和物质利益，讲求实用主义，越来越忽视礼仪知识的学习和礼仪素养的培养。

2.家庭的因素

父母应该是孩子的第一个礼仪老师，礼仪教育应该从小开始。但是在大多数的家庭中，父母没有意识到礼仪教育的重要性，礼仪教育无从谈起。有些父母想给孩子进行礼仪教育，但是却缺乏相应的礼仪知识和素养，不能够做好示范和表率，这种教育效果可想而知。再者现在大多数的家庭都只有一个孩子，孩子在家里受到爷爷、奶奶、姥姥、姥爷和爸爸、妈妈的关爱和宠爱，个个都是“小皇帝”、“小公主”，形成了唯我独尊的个性，不懂礼貌、不懂谦让、更不懂如何与人相处［2］。这种习惯和意识一直带进大学，影响了大学生整体礼仪素质的提高。

3.媒体的因素

20世纪80年代以来，我国各种媒体迅速发展，媒体在给人们的生活带来便利的同时，也产生了一些负面的影响。媒体上一些的低级趣味、拜金、媚俗的东西冲击着人们的价值观，而大学生自身的价值观和判断力还不甚成熟，他们或好奇或盲从，有的甚至还积极效仿，非常不利于良好的礼仪素养和仪习惯的养成［3］。另一方面，现在的大学生都是80后，都是从小伴随着电视、网络等媒体长大的，他们大部分的业余时间都用来看电视、上网，有的甚至产生了网瘾一上就是几天几夜，通宵达旦，很多学生成为宅男、宅女，这样就大大减少了与人和社会交流、交际的机会，缺乏礼仪实践的机会。

4.学校教育的因素

(1)应试教育的误导，使学生们只重视分数，不注重礼仪素养。我国多年来一直以应试教育为主导，在评价一个学生是否优秀的时候，看的不是他内在的为人品质、礼仪修养，而是他的考试分数和名次如何。这种以分数为中心、“唯分数论”的教育方式导致学生放松、忽略甚至轻视内在的礼仪、道德、修养，虽然以优异的成绩进了大学，但是由于长期以来的影响，他们仍然缺乏必要的礼仪知识和素养。(2)高校对礼仪教育的重视还不够。社交礼仪应该是每个专业的学生的必修课［4］。据笔者调查所知，襄樊学院开设礼仪课的只有管理学院的旅游管理专业和文学院的广播电视新闻学专业，且是专业课;虽说每个学期都在全校范围内开设了《社交礼仪》跨专业选修课，但是能够选修到的同学只是全校学生中很小的一部分;笔者也在校内开过几次社交礼仪讲座，但是通过讲座接受到礼仪知识的同学非常有限。这些远远不能满足全校学生礼仪教育的需求。(3)教师在礼仪方面所应起到的表率作用还不到位。大教育家孔子说:“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”教师的礼仪修养对学生的礼仪修养水平有重要影响［5］。有的老师不注重自己对学生的礼仪影响，有的甚至连自己的形象都不注意，上课时不修边幅，满脸胡渣，不同场合的衣服随意搭配，还有的女老师穿露背背心上课，有的语言粗俗，上课迟到、随意接打手机等等，这些都严重影响了学校礼仪教育的效果。

三、加强大学生礼仪教育的对策

提高大学生的礼仪素质，首先要加强大学生的礼仪教育，针对上述的调查情况，笔者提出了以下几点建议:

1.在全校范围内开设系统的礼仪课程，加强礼仪课程对学生实践的指导

应将礼仪教育作为素质教育的一个重要方面来对待，礼仪课程应该成为每个学生的必修课。并且为了加强礼仪课程对学生实践的指导性，应根据不同年级、不同专业学生的需要分别开设礼仪课程。对刚进大学校门的大一新生开设仪表礼仪、举止礼仪、礼节礼仪、校园礼仪，对大二的学生开设社交礼仪、公共礼仪、节日礼仪等，对大三、大四的学生可开设应聘礼仪、公关礼仪、就业礼仪、政务礼仪、职业女性礼仪、时尚礼仪、涉外礼仪等职场礼仪;针对不同专业的学生开设不同的课程，比如对外语专业的学生可开设涉外礼仪、国外风俗和礼仪，对师范类专业的学生可开设教师礼仪、校园礼仪，对旅游管理专业的学生可开设旅游礼仪，对国际贸易专业的学生可开设涉外礼仪、商务礼仪等。还可针对女生开设女士礼仪，男生开设男士礼仪等。这样具有针对性的礼仪教育，对取得良好的教育效果大有裨益。

2.努力提高礼仪课堂的教学水平和教学质量

礼仪课程教育首先要配备专业的礼仪教师，礼仪教师应该具有较强的专业知识、能够亲自示范、具有良好的礼仪素养，能给学生潜移默化的影响。在礼仪课堂上，应以学生为主体，多给学生练习实践的机会。教学方法上，可以采取多种教学方法相结合，传统的课堂讲授已经不能满足礼仪教育的需要，还应采取音视频教学、示范、练习、情景模拟等方法，以带动学生学习的积极性。在考核方式上，应改变过去单调的笔试考核方式，侧重考核学生的礼仪知识、运用礼仪知识的能力和日常生活中的礼仪素养，比如可以采取情景模拟等方式。

3.将礼仪教育与学校的各项管理工作结合起来

大学生礼仪素养的提升不能仅仅依靠自律，也需要学校加大他律的力度来予以积极的推动和强化。学校学工处可以制定系统的大学生礼仪规范，把学生日常的礼仪表现纳入综合测评、评奖评优的标准之中，做到教育与奖惩相结合，管理与监督相结合［6］。

4.经常举办各种礼仪活动，在全校范围内形成爱礼仪、学礼仪的良好氛围［7］

每年在校内开几场礼仪讲座满足不了全校学生礼仪教育的需求。还应组织召开研讨会、演讲会、辩论会、小品表演、拍摄礼仪教育专题片等文艺活动形式。成立礼仪队，积极承担校内各种活动的礼仪服务工作，在公众面前展示礼仪的魅力和大学生的风范，在礼仪队员的挑选上，要挑选外貌不是很漂亮、但衣着打扮得体、举止端庄大方的学生，这样有助于学生对礼仪、对美形成一种正确的认识，让学生更加注重自己内在的礼仪素养的形成，而不是一味地去关注自己的外表。另外，还可以在学生中间设立礼仪培训部门和专门的礼仪咨询点，由专业教师向前来咨询的学生提供参考和帮助。还可以通过广播、宣传栏等介绍名人礼貌处世、严于修身的轶事，以推动全校的礼仪文明建设。

5.进一步提高教师和学校管理人员的礼仪修养，让他们真正起到表率的作用

“亲其师，信其道”，大学教师高尚的品德、渊博的学识、得体的仪表、文明的语言、优雅的举止，乃至一言一行，都是学生学习模仿的榜样。教师和各级管理人员须时时处处都严格要求自己，重视自己的礼仪修养，以自己的言行举止对大学生产生潜移默化的影响。

［1］ 李荣建，宋和平.现代礼仪教程［M］.北京:首都经济贸易大学出版社，2008:60.

［2］ 杜照奎.浅谈当代大学生礼仪教育问题［J］.西昌学院学报:社会科学版，2008(6):127－129.

［3］ 马兴梅.浅论大学生礼仪教育［J］.安阳师范学院学报，2009(4):102－104.

［4］ 张 文，李 宾.高职高专大学生礼仪素质现状调查及对策——以南华工商学院为例［J］.职业时空，2009(5):161－162.

［5］ 周悦娜.从当代大学生礼仪文化现状探索高校礼仪教育途径［J］.浙江传媒学院学报，2008(2):67－69.

［6］ 范世清.宁波市大学生礼仪素养现状调研与分析——基于宁波市五所高校的问卷调查［J］.浙江万里学院学报，2009(7):33－36.

［7］ 李 青.现代礼仪——当代大学生的必修课［J］.福建教育学院学报，2008(1):18－20.

(责任编辑:倪向阳)

Research into College Students’Etiquette: a Case Study of Xiangfan University

SHEN Chun－e
(College of Chinese Language and Literature，Xiangfan University，Xiangyang 441053，China)

College students without etiquette don’t commensurate with their social roles，and it will also affect the image and reputation of the school.Base on findings about etiquette of undergraduates in Xiangfan University，it analyzed the reasons for manner-missing and provides some advice:paying more attention to etiquette curriculum，improving the practice，improving teaching level on etiquette education，organizing kinds of ritual activities，combining etiquette with some management jobs of the school and improving staff’s mastery of etiquette.

Xiangfan University;College students;Etiquette education

G651

A

1009－2854(2011)06－0085－04

2011－03－13;

2011－04－07

襄樊学院2010科研项目(2010YB010)

沈春娥(1980—)，女，湖北随州人，襄樊学院文学院新闻系助教。