关于大学生志愿服务心态的调查与分析

张万英

（清远职业技术学院，广东 清远 511510）

关于大学生志愿服务心态的调查与分析

张万英

（清远职业技术学院，广东 清远 511510）

在对广东省751名大学生的志愿服务心态进行问卷调查后，研究分析出大学生参与志愿服务的现状、动机以及对服务活动的认知等内容。结果显示：大多数被调查的在校大学生对志愿服务活动不熟悉、不了解；多数大学生希望对志愿服务活动有更专业化的理解与认识；近八成的大学生志愿者参加志愿者服务的时间是一年以下；绝大多数大学生在参与志愿服务的过程中有着快乐的心理感受；大多数大学生认为参加志愿活动能学习新的技能，能希望发挥自己所长。

大学生；志愿服务；志愿者；心态；调查

大学生在志愿活动中能利用自己所掌握的科学文化知识积极地为人民群众开展服务活动，他们的创新能力、实践能力、社会交往能力得到了锻炼和提高，大学生志愿者也是我国志愿服务主力军之一［1］。因此，广泛地开展大学生志愿者服务活动和准确地把握大学生对志愿服务工作的心态在高校志愿组织中就显得非常必要［2］。在此，笔者于2011年3月对广东省部分大学生进行志愿服务心态的系统调查，通过对调查问卷资料的分析，所得的研究结果能为相关部门开展系统的大学生志愿者教育工作提供参考。

1 调查对象与方法

本调查抽取广东省4所普通高校和4所高职院校共1000名在校大学生进行问卷调查研究，这8所学校分别为：华南师范大学、深圳大学、广东海洋大学、广东医学院、汕头职业技术学院、广东机电工程职业技术学院、清远职业学院、茂名职业技术学院。本次调查回收问卷895份，所得有效问卷751份。751名大学生的背景资料分别为：志愿者508人，非志愿者243人；男生249人，女生502人；来自大中小城市268人，乡镇和农村483人；来自普通高校321人，高职院校430人。

本调查所使用的自编问卷是建立在文献研究、对从事大学生志愿者指导工作的教师和在校大学生进行深入访谈以及开放式问卷了解到的情况的基础上编制而成［3］［4］［5］，问卷结果用SPSS 17.0统计软件包进行统计分析处理。

2 结果与分析

2.1 大学生对志愿者服务活动的认知程度

调查数据显示：对“志愿者组织”、“志愿服务”的概念或领域的理解上很熟悉者占8.3%，一般了解者占78.4%；对学校的大学生志愿者活动很熟悉者占10.9%，一般了解者占68.7%；很关注志愿者活动者占21.3%，一般关注者占74.7%；非常关注与比较关注社会上的其他志愿服务活动动态者占33.4%，一般关注者占47.3%；希望学校开设志愿者活动方向的选修课者占54.6%，不希望者占5.3%（具体数据见表1）。数据结果说明大多数被调查的在校大学生对志愿服务活动是不熟悉、不太了解的，对志愿者活动关注程度还是不够的，大多数学生希望学校开设志愿者活动方向的选修课。

表1 大学生在志愿者服务活动的认知程度的调查

2.2 参加志愿服务活动现状分析

表2 在校大学生参加志愿服务活动现状的调查

由表2数据可知：占69.1%被调查的大学生参加过志愿服务活动；占78.4%的大学生参加志愿者服务活动的时间是1年以下；占87.5%的大学生在参加志愿服务的过程中觉得有快乐的心理感受，不快乐感受的仅占2.5%；占47.9%的大学生认为在志愿服务时间安排上一个月1次是最合适的；占25.7%的大学生几乎没有被志愿者帮助过。

2.3 志愿行为动机的分析

表3 大学生志愿行为动机情况的调查

志愿服务动机是维系志愿者参与志愿活动的精神支柱，志愿者的参与动机其实是其价值观的侧面反映，大学生志愿组织需要对志愿者成员不同的价值观、不同的动机进行准确地把握和有机地调控，使志愿团体中的志愿者成员意见统一、步调一致，从而让志愿团体高效地运作和团结［6］［7］。由表3数据结果表明：占76.8%的大学生参加志愿活动的动机并不是为了赶潮流、追时尚，占20.5%的大学生志愿行动出于对志愿服务的好奇心，占84.4%的大学生认为志愿服务工作很有意义，占72.3%的大学生认为志愿行动能尽公民的责任和能回报社会，占63.5%的大学生认为参加志愿活动能希望发挥自己所长，占66.5%的大学生认为参加志愿活动能学习新的技能，占63.4%的大学生能帮助有需要的人，回报社会需要。

2.4 大学生对志愿服务活动的期望状况

表4 大学生对志愿服务活动的期望状况的调查

从表4的数据结果可看出：在所调查的大学生中，最希望参加的志愿服务是大型会展、大型活动服务，其次是帮助低收入阶层、贫困阶层的生活服务，再次是帮助孤、寡、残疾人的服务；最希望得到的培训是服务专业技能培训，其次是管理艺术培训，再次是团队意识培训；最希望政府为志愿服务提供的支持是给志愿服务提供资金援助，其次是对志愿者进行培训，再次是建立一套监督及奖励机制；认为参加志愿服务最需要的条件是爱心、正确态度，其次是时间、精力，再次是技能、技巧；认为开展志愿服务面临的最主要的困难是学生对志愿服务不够了解，其次是学校对志愿组织缺乏有效的管理，再次是学校重视不够。

3 讨论与结论

3.1 大多数被调查的在校大学生对志愿服务活动是不熟悉、不太了解的，许多在校大学生对志愿者活动关注程度还是不够的。调查研究结果显示对 “志愿者组织”、“志愿服务”的概念或领域的理解上很熟悉的大学生仅占8.3%，对学校的大学生志愿者活动很熟悉者仅占10.9%，很关注志愿者活动者仅占21.3%。

3.2 多数在校大学生希望对志愿服务活动有更专业化的理解与认识。调查数据显示不希望学校开设志愿者活动方向的选修课的大学生仅占5.3%，有相当多的大学生希望学校开设志愿者活动方向的选修课，他们渴望通过专业的指导教育对志愿者组织和志愿服务领域有更清晰的理解，对志愿精神的内涵有更深刻的认识。

3.3 近七成被调查的在校大学生参加过志愿服务活动，近八成的大学生志愿者参加志愿者服务的时间是1年以下。绝大多数大学生在参与志愿服务的过程中有着快乐的心理感受，近半数的大学生认为最合适的志愿服务时间安排是“一个月1次”。调查还显示占25.7%的大学生几乎没有被志愿者帮助过，经常被志愿者帮助过的大学生仅占12.4%，说明当今在校大学生志愿者在校园之间开展互助活动还是比较欠缺的，这直接影响到在校大学生对志愿者的评论与认识。

3.4 大多数大学生认为志愿服务工作很有意义，能尽公民的责任，能回报社会，大多数大学生认为参加志愿活动能学习新的技能，能希望发挥自己所长，能帮助有需要的人。大学生志愿者动机调查结果也显示了大多数大学生参加志愿服务的动机是比较纯洁、高尚的，大多数大学生志愿者能满怀真诚与热情，积极投身到志愿活动当中，并以优质的服务不断推进高校志愿服务事业的发展。

3.5 受测的大学生在志愿服务活动中，最希望参加的志愿服务是大型会展、大型活动的服务活动，最希望得到的培训是志愿服务专业技能的培训，最希望政府为志愿服务提供的支持是给志愿服务提供资金援助，认为参加志愿服务最需要的条件是爱心、正确态度，认为开展志愿服务面临的最主要的困难是自己对志愿服务不够了解。

［1］文学禹.论高职院校青年志愿者活动与大学生素质拓展［J］.社科纵横，2009，2（24）：142－144.

［2］孔祥龙.浅谈青年志愿服务与和谐社会建设［J］.山东省团校学报，2008（2）：41－42.

［3］张松.奥运后高校青年志愿者队伍建设的几点建议［J］.公共管理，2009（4）：92.

［4］唐钧.志愿者状况研究——第21届世界大学生运动会的志愿者状况调查［J］.青年研究，2001（11）.

［5］刘旻净.南昌高校大学生志愿者活动调查与启示［J］.社会工作，2009（8）：51－52.

［6］魏玉琼等.大学生参与体育志愿者活动的动机研究［J］.吉林体育学院学报，2008，24（2）：142－143.

［7］曹文泽.大学生奥运志愿者活动的价值思考［J］.江苏高教，2008（2）：148.

A Survey and Analysis on Voluntary Service Mentality of the College Students

ZHANG Wan－ying

In order to learn about the actuality and motivation of the college students taking part in the voluntary service and the perception of them for the voluntary service activities，the survey was carried out in 751college students in Guangdong.The results show most of the college students didn’t understand the voluntary service activities and wanted to comprehend it with a specialized way，80%of them joined the organization less one year，almost all of them felt happy in the process of participating in voluntary services，and most of them considered that they could learn new skills and exhibit their capability in the voluntary activities.

college students；voluntary service；volunteer；mentality；survey

C912.6

A

1671－8275（2011）06－0005－03

2011－10－26

本文系2010年度全国教育科学规划课题“大学生志愿者志愿行为模式及其影响因素的研究”（项目编号：EEA100378）的阶段性研究成果。

张万英（1972－），女，广东清远人，清远职业技术学院心理学副教授，心理学硕士。研究方向：心理学、就业指导。

责任编辑：贾敬全