移动环境下图书馆的机遇与挑战

谢 欢 （南京大学信息管理系 江苏南京 210093）

沈 妍 （苏州大学社会学院 江苏苏州 215123）

移动图书馆，港台地区称之为“行动图书馆”（Mobile Library/M-library），最初指的是针对远离图书馆或者不便到图书馆的读者，以流动图书车等形式为其提供文献服务。但是近几年随着手机的普及以及诸如3G等通讯技术的发展，人们进入了移动通讯时代（Mobile Connection），而这个词也被赋予了新的含义。

1 移动图书馆的含义

关于移动图书馆的含义，许多学者都对其做过比较深入的阐述，加拿大阿萨巴斯卡大学（Athabasca University）的YangCao等人认为移动图书馆就是以无线接入方式连接用户终端设备的一种信息系统。［1］胡振华、蔡鑫认为移动图书馆是依托比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动装备（如手机、掌上电脑、E-BOOK、笔记本电脑等）来方便灵活地查询、浏览与获取图书馆的图书信息及相关服务。［2］黄群庆认为移动图书馆就是移动用户通过移动终端设备（如手机、PDA等），以无线接入方式接受图书馆提供的服务，是在移动环境下把图书馆服务搬上移动空间。［3］而有学者则认为就目前情况而言，移动图书馆主要表现为手机图书馆，因此在研究移动图书馆时也主要是研究手机图书馆的相关问题，［4］在对手机图书馆含义探讨方面代表性的是茆意宏等提出的手机图书馆就是基于手机移动通信网络的图书馆服务系统，是图书馆向数字化发展的新方向，它将无线通信网络和数字图书馆系统结合起来，利用高普及率的手机新媒体平台延伸、拓展传统的图书馆服务，并且可以随时随地进行信息传输和服务。［5］

笔者认为在理解移动图书馆时与其在想如何为移动图书馆定义，不如就将移动图书馆理解为一种环境，在这种环境下，图书馆一方面仍然作为一种实体空间坐落于城市的某个角落，但是另一方面图书馆将利用先进的移动通讯技术与设备向用户提供各种信息与服务，使用户随时能感受到图书馆的存在，图书馆将真正融入每一个用户的生活、学习之中。但这种环境又不完全等同于泛在环境，而是泛在环境的一种表现形式，姑且可以称之为“移动图书馆环境”或者是“移动图书馆时代”。可以说，在移动图书馆环境下，一方面给当下图书馆带来了机遇，在服务、管理等方面都能提升图书馆现有水平，促进图书馆事业的发展。然而更多的则是挑战，有诸多问题亟待解决！

2 移动环境下图书馆的机遇

随着现代电子、通信等科学技术的发展和社会的进步，作为人类文化生活重要组成部分的图书馆必须通过创新突破原有的管理与服务模式，以期更好地满足新时代环境下用户的需求。图书馆的发展一直与科学技术的发展紧密相关，网络在全球范围内的迅速普及以及移动通信和互联网的结合为移动图书馆时代的到来创造了条件，也给图书馆的发展带来了新的机遇。

2.1 顺应数字图书馆发展趋势

数字图书馆是美国科技工作者在20世纪90年代初提出的，并于1994年在6所著名大学进行实验，1995年在美国奥斯汀召开了第一次数字图书馆国际会议。而在国内，1996年在北京召开的第62届IFLA大会上举行的以“数字图书馆：技术与组织影响”为主题的专题讨论会正式将数字图书馆这一名词展现给了国人。之后，我国掀起了一股数字图书馆建设的浪潮。我们所说的数字图书馆实际上是通过互联网连接起来的数字资源库群，是实行分布式管理的信息和知识共享的计算机系统，其主要特征是多媒体数字化资源，跨平台跨语种网络化存取，计算机系统分布式管理和智能化服务，主要目的是实现信息和知识资源的共享。［6］

2009年10月1日，中国联通正式启动了3G商用，至此中国的三大运营商中国移动、中国电信和中国联通都开始运营3G业务，中国步入了3G的商用时代。与此同时数字化图书馆的建设也在飞速发展，随着Web2.0时代的到来，读者对于图书馆的个性化定制需求，对于图书馆在时间和空间上的服务要求也越来越高，大家都渴望随时随地享受到图书馆带来的便捷服务。［7］网络是数字图书馆的载体，随着计算机技术、网络技术以及移动通信等技术的发展与普及，现代科技水平日新月异，图书馆数字化水平不断提高，数字化进程也逐步加快。越来越多的用户选择通过无线移动方式来访问数字图书馆，从而有效获取并利用图书馆的资源。数字图书馆服务的理想目标就是信息服务无时不在、无处不在，任何读者可以在任何时间、任何地点获取图书馆的任何图书资源。而随着3G移动通讯技术时代的到来，高速无线网的快速发展，实现这一目标逐渐变为现实。［8］移动图书馆环境的到来正是顺应着当今数字图书馆发展的趋势，将图书馆的服务搬上移动空间，使读者及任何用户可以在任意地点随时获取图书馆的一切信息资源。移动图书馆时代的到来，将打破数字图书馆假定用户访问利用信息资源时处于禁止状态的局限，为用户营造全新的图书馆利用环境，充分满足网络环境下用户信息获取个性化、多元化的需求。

2.2 满足读者移动学习需求

数字化学习和移动技术的发展与广泛应用，推动了数字学习的新生代——移动学习的兴起和发展。英国伯明翰大学的Sharples教授在2000年就指出：先进的且快速发展的移动技术正推动e-Learning向m-Learning转变，而这一转变不是数字化学习的简单扩展和延伸，是由于移动学习的可移动性和情境性相关的特点，使得移动学习成为一种全新的数字化学习技术和形式。［9］深圳山脊公司曾经对深圳、长沙、西安、九江等地2678名大学生、中学生、学生家长、部分都市白领进了了一项调查，并于2006年公布了调查结果，结果显示34%的大学生、42%的高中生、42%的初中生表示对手机学习持喜欢态度，超过总调查人数的1/3，选择一般的人占到了43%以上，选择不喜欢的不到1/5，由此可见移动学习已得到多数潜在用户的认可。［10］此外，我们也不难发现，经常在地铁、公交车上有许多人拿着手机或是浏览新闻或是阅读电子书等，可见移动学习的需求潜力是非常大的。移动学习的主要特点如下：（1）通过无线传输方式进行学习；（2）可以随时随地获得信息资源，进行自由学习，不受地理位置的约束；（3）学习者与讲授者或其他学习者之间，可以进行即时交流和互动式交流。［11］移动图书馆时代的到来可以更好地满足读者移动学习的需求。

移动图书馆环境下，用户可以通过轻便的手持通讯设备，如PDA、智能手机、学习机等随时随地展开学习；设备还可以通过无线通信技术与网络连接，扩展获取资源的渠道和读者之间的交流。但是，从一些实践我们发现，通常情况下，计算机技术并不能够很好地嵌入用户的周边环境中，也就是说，读者在无缝地、自动且自由地获取与自己所需内容相关的信息方面仍然存在一定的障碍。移动图书馆环境下，图书馆为读者提供的学习环境和学习条件将超越读者移动学习的需求而贴近读者泛在学习的需求。具体来讲，读者既可以通过手持移动通讯设备获得所需信息、开展学习活动，同时又可以通过图书馆专设的服务系统以及小型嵌入式设备，如传感器、RFID标签等来感知学习内容的上下情景甚至学习活动的先后进程，使用户的学习得到无处不在、无时不有的全面支持，这是移动图书馆环境下，图书馆进一步满足读者泛在学习需求所追求的目标。

在移动信息技术尤其是移动互联网技术迅速发展的移动图书馆时代，图书馆借助于各类移动终端设备，除了可以满足用户随时随地获取信息资源的需求，还能在很大程度上满足读者与知识创作人、读者与读者之间即时互动交流的需求。

2.3 创新图书馆管理及服务方式

移动终端设备是移动图书馆时代的宠儿，例如手机图书馆便是移动图书馆时代图书馆的重要表现形式之一，这就为图书馆创新管理与服务方式创造了条件。

首先，移动环境下，图书馆工作人员不再局限于在图书馆实体建筑中完成对馆藏资源的管理，而是可以在更加广阔的自由化移动平台实现对图书馆资源的一体化管理。图书馆服务器每天24小时不间断开放，而系统管理人员不可能实现24小时适时监控与管理，造成服务器异常情况滞后性处理，这常常会造成服务器的瘫痪或数据丢失，严重的会影响到图书馆正常的工作秩序。利用智能手机系统，管理人员就可以获得服务器出现异常时发来的即时短信（包括异常提醒信息或出错代码信息等），以便进行相关的处理，保证服务器的正常运作；［12］深圳图书馆、苏州大学图书馆等越来越多的图书馆开始采用RFID技术，大大地提高了图书馆借还效率，但是这种方法通常依据读写器与安装在图书上的标签之间的信号到达时间来估计标签与读写器之间的距离确定图书位置比较耗时，如果流通部馆员通过在手机等移动终端中植入相应设备，在局部范围内优先进行搜索，则能迅速地定位图书信息，节约工作时间；采编部的馆员通过移动终端随时和读者交流，将读者的荐书信息即时发送给图书提供商；参考咨询馆员也可以通过移动终端随时登陆，解答读者的问题，为读者进行咨询，有些智能移动终端还可以进行视频交流，这样就更加方便咨询馆员提供咨询服务。

3 移动图书馆环境下对于图书馆的挑战

移动图书馆时代的到来虽然为图书馆事业的发展带来了诸多机遇，但更多的是挑战。譬如，移动图书馆环境下，图书馆要真正移动起来，在资源、资金、技术等方面都面临着不少的问题。

3.1 资源建设问题

移动图书馆环境下对于图书馆来说首要解决的问题就是资源的问题，即图书馆可以提供哪些资源供用户移动终端访问及获取。目前我国移动图书馆提供的资源主要以各种信息为主，包括图书馆馆藏书目信息、图书到期提醒、图书馆讲座信息、图书馆一些公告等，用户通过移动终端登录图书馆网站只能进行书目查询、图书借阅与续订、证件挂失等，并不能像通过电脑访问图书馆数据库那样进行相关资源的下载，［13］用户如果有这方面的需求很多情况还是得通过电脑来获取。而国外很多图书馆就有移动馆藏、移动导览、移动流通服务，用户通过相应的移动终端可以直接浏览图书馆馆藏的图书资料，并且可以将相关资源下载到移动终端之中。因此可以说我国图书馆想要在移动图书馆环境下有所作为，首要解决的就是资源的问题，即提供用户所需的并且通过移动设备就能获取的资源。

3.2 技术、资金问题

与资源建设相关的另一重要问题就是技术及资金的问题，移动资源的建设需要资金及相关的技术，这也是各个图书馆必须考虑的问题。技术方面主要涉及的问题有：移动终端操作系统的问题，目前市场上移动终端产品品种多样、类型繁多，单就手机而言不同型号的手机就拥有不同的操作系统，因此如何使不同的操作系统都能访问移动图书馆资源这是需要解决的一个技术问题；移动图书馆系统建设问题，以数字图书馆系统而言，一个成熟的数字图书馆系统通常包括管理子系统、资源建设子系统、服务子系统等功能模块，其中管理子系统又包括图书馆内部管理及用户管理模块，资源建设子系统包括资源的建设与资源的组织功能，服务子系统包括个人服务和共享服务等，移动图书馆系统也应包括这几个功能模块，如何构建这些模块，是技术需要解决的另一大问题；数据格式问题，由于数据存储的格式不同，其各自的加工方式及保密方式也就不同，因此如何实现对不同格式数据的转换以方便不同系统的统一检索，这又是必须要解决的一个问题；信息安全问题，随着3G市场的增长，各种移动终端所面临的安全威胁如隐私信息被盗、窃听等问题越来越严重，仅以手机为例目前已发现的手机病毒多达2 000多种。此外，移动终端上网信息中包含了用户的真实身份，隐私问题也成为移动图书馆发展中要考虑的问题，因此移动图书馆环境下如何加强对移动终端设备病毒的安全检测和用户隐私数据的保密措施，给移动终端用户提供一个安全可靠的上网保障是另一个必须解决的技术问题。

移动图书馆环境下对于图书馆来说要想有所作为还必须克服资金的问题，要想解决上文提出的资源建设、技术等问题必须投入大量的资金，当下不少图书馆经费都比较紧张，是否拥有充足的资金来进行移动图书馆的建设与维护这是一个问题。此外，即使投入了大量的资金，但最后并未取得应有的效益，因此，还要考虑投入效益比的问题。同时，就当下很多手机图书馆服务现状来看，不少用户在使用手机图书馆服务时都要缴纳相应的资讯及服务费用，用户是否愿意长时间地使用这种服务，也是一个问题。

3.3 信息公平问题

上文提到移动图书馆环境下用户想要享受图书馆提供的相关服务必须使用一定的移动终端，如PDA、智能手机等，并且还需要为此支付相应的费用。以手机为例，虽然中国目前的手机普及率很高，但是智能手机的拥有人数相对还是不多，在信息获取方式上使用移动终端的用户比普通用户能获取信息的方式更加便捷，获取的信息也更多，而在使用那些移动终端的用户中有些也会因为使用成本而放弃使用移动图书馆资源及服务，由此必然会因信息掌握的多寡而导致信息鸿沟，甚至引发信息分化问题。虽说图书馆的每一个用户都能平等地获取图书馆馆藏资源，图书馆对于每一个用户也是平等的对待，但是在移动图书馆环境下，由于部分用户自身一些客观原因，在信息获取方式上必然会有所不足，因此，移动图书馆环境下，图书馆如何向非移动获取资源的用户提供服务，以平衡因信息获取方式导致的信息公平问题也是摆在图书馆面前的一个重要挑战。

移动图书馆环境下除了上述问题外在版权、标准等方面也面临着挑战，此外对于图书馆工作人员的素养提出了许多新的要求。

4 结语

移动图书馆环境下，图书馆的发展机遇与挑战并存，我们需要理性地面对，冷静地思考，方能抓住机遇，战胜挑战，本文只是对移动图书馆环境的一个简单思考，希望更多的人能将关注的目光转移到移动图书馆的研究上来，因为移动图书馆环境下我们还有很多问题需要研究与解决！

［1］Yang Cao，Tony Tin，Rory McGreal，Mohamed Ally，Sherry Coffey.The Athabasca university Mobile Library Projects：Increasing the Boundaries of Anytime and Anywhere Learning for Students［C］.Proceedings of the 2006 international conference on Wireless communications and mobile，2006：1289-1294.

［2］胡振华，蔡鑫.移动图书信息服务系统［J］.现代图书情报技术，2004，（4）：18-20.

［3］黄群庆.崭露头角的移动图书馆服务［J］.图书情报知识，2004，（5）：48-49.

［4］宋恩梅，袁琳.移动的书海国内移动图书馆现状及发展趋势［J］.中国图书馆学报，2010，（5）：34-44.

［5］茆意宏等.手机图书馆的兴起与发展［J］.大学图书馆学报，2008，（1）：3.

［6］谭祥金.面对数字图书馆浪潮的思考［J］.中国图书馆学报，2002，（1）：12—13.

［7］姜山.浅析3G与图书馆发展［J］.图书馆工作与研究，2010，（8）：35.

［8］姜海峰.移动图书馆的兴起和解决方案［J］.大学图书馆学报，2010，（6）：12.

［9］Sharples M.The Design of Personal Mobile Technologies for Lifelong ［J］.Computer and Eudcation，2000，（34）：177-193.

［10］中国移动学习产业研究与咨询报告（2009）［EB/OL］.［2011-06-30］.http：//13730944.blog.hexuncom/464799 38_d.htm.

［11］林辉.泛在图书馆的特征［J］.图书馆杂志，2008，（3）：13.

［12］师晓青，谢军红.基于3G的智能手机移动图书馆创新研究［J］.图书馆建设，2009，（5）：52—54.

［13］陈路明.国外移动图书馆实践进展［J］.情报科学，2009，（11）：1645—1648.