不断变革的苹果

刘杰克

研发出来的产品是否有市场需求，能否得到消费者的认可，是运营品牌的关键一步，否则再强大的品牌也会因为没有载体而无法落地。

刚刚卸任苹果CEO的乔布斯认为：“情感的经济”将取代“理性的经济”，基于硅芯片上的技术运算制胜时代已经过去，取而代之的是“与消费者产生情感共鸣”和“制造让顾客难忘的体验”。苹果公司有一个明确的口号——Switch（变革），苹果每一个员工也秉持了一个理念去工作：用心工作去改变身边的世界。正是由于苹果遵循其不断变革、不断创新的品牌文化，始终把技术创新和注重消费者放在首位，才能保持其长久的旺盛生命力。

在把自主创新作为发展的动力源泉的同时，苹果更注重用户体验来为品牌保驾护航，或许这也是苹果一直被模仿，从未被超越的真正原因所在。IPHONE热潮席卷了全球手机市场。“苹果”这两个字就能让全球的消费者痴迷，就能让它与别的产品明显区分开来。

由于现在的大众消费者大都以使用苹果品牌为荣，在这种情况下，苹果品牌现在也逐步演变为时尚文化的一部分，以至于在遥远的中国，持有苹果的IPHONE手机或IPAD平板电脑都变成了一种时髦。有这样强势的品牌文化和忠诚的消费者，苹果成为全球市值第一的公司似乎也在情理之中。

产品是基础

研发出来的产品是否有市场需求，能否得到消费者的认可，是运营品牌的关键一步，否则再强大的品牌也会因为没有载体而无法落地。正是基于消费者需求开发出来一款又一款划时代的产品，苹果才能在成功之路上越走越远，同时把其他竞争者远远甩在身后。

2007年1月10日，苹果公司发布了旗下第一款手机产品苹果IPHONE, 从而正式宣布了苹果公司进入无线通信领域。在此之前，所有对于这款手机的揣测全部来自于网络中铺天盖地的预言和苹果零星透露的点点消息。这款手机被世人期待了太久，吸引了全球太多的注目，所以当它褪去神秘傲然面世的时候，注定了要被关注它的人们所津津乐道，要在通讯行业中掀起革新的波澜，要把苹果公司顿时变为了全世界的焦点。正如乔布斯不断强调的：IPHONE不仅是手机，而且是一部“革命性的新手机”。宽大的屏幕加上简洁的外观设计，无可挑剔的触控技术，多种软件的应用和搭载组合，相关网络程序商店的快速更新等等，都是IPHONE让人难以抗拒的卖点，背面大大的苹果LOGO向苹果迷们自信的宣扬了品牌产品的又一次成功。以至于这之后，整体产业而言大屏幕和超大屏幕手机开始成为热门首选，炫目的外观设计受到越来越多消费者的青睐，可以说苹果公司把手机制造带入了一个全新的时代。其之前的IPOD，之后的IPAD，APPLE TV无不如此。甚至，苹果旗下的软体产品如ITUNES，IAD， ICLOUDS等等同样掀起了产业的革命，重新规划了产业的格局。

文化作推广

苹果的营销体系，不管是品牌推广还是渠道，以及创新的营销手段都使人难忘其项背。就像我们前面所说，品牌文化是苹果的灵魂。苹果与其说是在进行品牌推广，还不如说是在进行一种品牌文化的推广，是在进行一种时尚文化的推广，这样才能让其超越其它品牌，进入全新的蓝海之中。

现今智能手机行业中技术较量逐渐下降，各品牌在外观和操作上的差距不再如从前那样明显。至此，在通讯行业中，核心技术为导向的传统价值链方式已经逐渐转变为以顾客为核心导向的反向价值链，而这更发确立了苹果产品的优势地位，IPHONE除去技术上的革新外，还给了消费者“不得不买”的诱惑。

而在渠道方面，苹果通过其专卖店加传统渠道的复合体系，成为苹果走向成功的又一基石。虽然，苹果当初推出这一体系时，受到了很多人的质疑，认为在电子消费品行业使用这种模式必败无疑，苹果却用自己的行动展示了自己的成功和别人的无知。根据其财报的显示，苹果店单位面积的销售金额甚至已经超过所有的顶级时尚产品店，成为单位面积营收比排名第一的店面。

定位是关键

最近，有调研公司针对全球的手机市场做了一个调查，全球的智能手机用户基本上都是两年换一款手机，大大短于之前的功能性手机。以苹果IPHONE为例，苹果每推出一款新手机时，都有百分之四十的客户是之前的用户，也就是说，很多用户两年就换一款手机，同时也更有相当数量的苹果用户，每当苹果推出新一代IPHONE手机时，就会再买一台新的手机，从这个角度来看，这一策略极大的的推动了手机总体市场的发展，智能手机当然也借机在手机市场中取得了越来越大的市场份额，而作为这一市场的领袖者，苹果公司更是大获其利。根据苹果最新一个季度的财报，本季苹果的净利润同比增幅达到了125%，IPHONE产品在其中起着战略性的作用。

创始人的坚持是保障

但凡成功的企业家，通常在事业的道路上都善于坚持，有百折不挠的韧性，具备坚毅的品格。我们只看到乔布斯1997年后带领苹果节节走向成功，但又有多少人关注乔布斯重新执掌苹果之前的低潮期呢？

乔布斯甚至被自己一手创办的企业扫地出门，之后的事业也是起起落落，有成功更有失败。但是，不管面临什么样的困难，乔布斯始终都没有放弃改变世界，改善人类生活的理想，反而能从失败、挫折、错误中领悟出经验，下一次能够做的更好。以LISA项目为例，LISA为什么失败？这是因为乔布斯年轻时候过于追求完美的性格，使他为这款他心爱的电脑产品不断增加更多的功能，导致工作不断的拖期，成本越来越高，价格也随之高涨，超越了消费者的预期，使这一产品承受了失败之苦。然而在他回归苹果之后，我们再也没有看到这一幕，能够持之以恒的努力并从失败中学习提升，这才有了今天的乔布斯和今天的苹果。被称为“经营之神”的日本著名企业家稻盛和夫说，人生的成功来自于超越常人的艰苦工作和持之以恒的不断努力。从乔布斯的人生和工作经历中，我们可以看到，一直以来，乔布斯则正是这一理论和精神的实践者。