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要培养尊重人的企业文化

2011-11-14王石

现代企业文化·综合版 2011年9期
关键词:职员万科手册

王石

美好企业应是全面、协调、可持续发展的企业,要保证企业实现可持续发展,不仅要有体制上的保证,而且必须不断创新。

企业文化是文化的一种。什么是文化?按照学者们的看法,文化是一种不成文的制度。

任何一个群体都有它的文化。 比如说价值观念,什么是好的,是值得鼓励的,像孝敬父母、帮助他人;什么是不好的,是大家都需要避免的,像不讲诚信、投机取巧。比如说习俗,西方人见面问候,相互拥抱是一种方式,到了中国,这样做就比较唐突,这些东西并没有写到什么成文的制度里面去,但是大家都习惯这样做。

企业文化很重要的一方面是指一个企业的核心价值观,它是所有人都信奉并自觉遵守的行为准则。拿万科 “规范透明”这个价值观来讲,它是万科一直坚持的,并且在20年的发展中发挥了作用。文化有一种筛选作用。企业和员工是一种契约关系,只要不违反已经做出的承诺,员工是自由进出企业的。一种清晰的企业文化,可以聚集一个志同道合的团队。

从更广阔的一个层面来看,企业作为社会的一个活跃细胞,要为社会树立典范,对这个社会产生积极的影响。企业要赚钱,这是毫无疑问的,但不应仅仅局限于此。万科通过自己努力,通过对自身如果对外界介绍万科的文化氛围,首先的一点就是对人的尊重。

对人的尊重就是要有选择权、机会均等。在1984年万科刚成立的时候,万科的员工手册上就印着一句话:“人才是一条理性的河流,哪里有低谷就流向哪里。”做人要诚实要有尊严,同样要培养尊重人的企业文化,把人当作第一要务。也正是这种对人的尊重,万科内部形成开放平等的企业环境。“企业视角、人文关怀”在一定意义上解释了这种氛围。

人才是万科的资本,这是20年前公司建立时候就具有的信念。万科一直努力为每一位员工提供公平发展的机会,以及在行业内有竞争力的收入。而万科简单的人际关系和理想主义企业文化,对优秀人才也有很大的吸引力。

万科提倡健康丰盛的人生,强调工作与生活的平衡。公司从不干涉职员工作外的生活,也不主张员工带病上班或在家人患重病时上班。在万科内部很注重一种平等的交流,在各级经理和职员之间建立了12条沟通渠道,并且明确地写在《职员手册》里面。

如果说要回顾万科20年的发展,最值得骄傲的事情是什么呢?那就是在行业还有待成熟的时候,我们守住了职业化的底线,无论碰上什么利益诱惑,我们一直坚持着自己的价值观:对人永远尊重、追求公平回报和开放透明的体制。

谈企业,或许“言传身教”,是万科文化血液得以延续的重要行为组成部分。《万科》周刊是万科文化的一个重要载体,也起到了企业文化宣传和凝聚的一个作用,这是一个注重平等交流的平台。

同时,万科的管理层都是企业文化的身体力行者,万科的很多老员工,受万科文化的影响也已是深入骨髓。他们的行为,他们对周边同事的影响,是万科文化得以延续的最重要的方式。另外,集团内部网、内部论坛、价值观宣传卡片、职员手册、12条沟通渠道,还包括我们每年一次的集团全体员工参加的“目标与行动”沟通会等形式都是企业文化很好的宣导形式。

一个企业,只要以公平的心态对待股东、客户、员工和伙伴,则你自然也能从他们那里获得同样公平的对待。我们追求的,是公司在市场中获得公平回报,股东从投资中获得公平回报,员工通过劳动获得公平回报,供应商在与万科的合作中也能获得公平的回报。做人如此,做企业也是如此。

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