企业与员工形成利益共同体

万江心

《现代企业文化》：当初，传化集团从借来的2000元起步，发展成为总收入超过百亿元的“中国企业500强”之一，得益于什么？

蔡阳春：传化集团是在党的改革开放政策引领下，迅速成长起来的一家民营企业。从1986年的一口大缸、一口铁锅和借款2000元创办起一个家庭小作坊开始，经过25年的发展，传化集团发展到目前销售收入145亿、总资产150亿的规模；从生产纺织化学品为主的精细化工企业，发展到覆盖化学、物流、农业、科技城、投资五大事业领域；从几个人的家庭成员，发展到拥有7400多名员工的现代化企业。

可以说，传化集团的发展壮大与企业文化建设有着密切的关系。一直以来，我们高度重视企业文化建设。集团以建设共赢共荣的健康企业为目标，紧紧依靠员工来发展企业，努力营造“企业关爱员工，员工热爱企业”的氛围，着力构建“利益共同体、事业共同体、命运共同体”，在和谐劳动关系建设上做了持续的探索和实践。和谐的劳动关系带来了双赢，企业效益、职工收入连年大幅增长，传化集团也成为“中国企业500强”之一。

《现代企业文化》：传化集团企业文化的精髓是什么？

蔡阳春：社会责任感是传化集团企业文化的精髓。我们认为，实现企业的自我生存和发展是企业最基本的社会责任，是企业社会责任的本质体现，也是企业履行其他社会责任的基础。企业不仅仅是赚钱的工具，更是推动人类社会进步的重要载体。我们强调个人和企业都要有远大的奋斗目标，强调个人目标与企业发展目标相一致，企业目标与社会发展目标相一致。具体表现在两个方面：一是做有社会责任的企业。以诚挚的意愿对顾客和股东负责，让顾客和股东放心；以尊重和包容的心态对员工负责，让员工安心；以庄严的承诺对国家与社会负责，推动和谐发展；成员公司及部门对企业的整体发展负责，使企业健康长寿；各级主管对自己的部属负责，当好教练；二是做有社会责任的传化人。对自己负责，追求自我完善，成为不断进取的人；对家庭负责，爱护家人，让家庭美满幸福；对同事负责，以真诚的态度，与同事保持亲善关系；对企业负责，保持旺盛的工作热情，把最佳的工作结果交付给企业。

《现代企业文化》：传化集团企业与员工的“和谐生态”指的是什么？从何而来？

蔡阳春：传化集团的“和谐生态”是指“企业关爱员工，员工热爱企业”。传化集团和谐的劳动关系，源于企业对员工的理解和尊重，并且营造了浓厚的“企业关爱员工，员工热爱企业”的文化氛围，并使之制度化、规范化和常态化。

我们深刻地认识到，过去我们什么都没有，有了党的改革开放政策，有了浙江大地创业创新的氛围，有了全体员工的努力，才有了今天传化集团的不断发展。“企业好了我好”“我好企业更好”，在传化集团，这是人人共识的道理。企业对员工尊重，营造和谐的环境，能激发员工无限的创造力，否则，员工没有体贴和体面，何来创新的能力和动力？好的产品是靠好的心情制造出来的，好的心情是靠好的环境培育出来的，而和谐的劳动关系，便可以营造好环境，可以让员工有好心情。

关心员工要用真心、恒心，要有主动性，并且要有实际的内容。我们体会到，关心员工的学习和发展、营造良好的工作氛围和环境、关心好员工的收入和福利保障这三个方面的工作对员工来说是最实际的、是最需要的，也是最根本的，这是构建和谐劳动关系的重要内容。

《现代企业文化》:传化集团董事长徐冠巨认为，经营者与员工都是企业的主人这种思想理念的形成根源是什么？

蔡阳春：徐冠巨董事长多次强调，只有内心充满人间真爱，才能创造真正而持久的和谐。中国传统文化强调知恩图报，办企业如同做人，人要有情有义，企业也要有情有义。当企业家用真心和诚挚对待员工时，员工就会由衷地热爱工作、关心企业，这是和谐劳动关系的不竭动力。

人是生产力中最活跃的因素。对于一个企业来说，投资员工就是投资企业的未来。绝大多数员工来到企业，并不只是为了一个饭碗，他们希望有施展才华的机会，希望能更好地实现自己的人生价值。我们要做的，就是给他们提供一个好平台，建立一个好机制，营造一个好氛围，让他们的智慧和热情竞相迸发。

《现代企业文化》：传化集团如何从制度上保障职工劳动经济权益的？

蔡阳春：首先，传化集团建立了“文化理念激励人、发展前景激励人、作为机会激励人、企业形象激励人、工作氛围激励人、薪酬分配激励人、福利保障激励人”等七大激励体系建设；二是打造学习型组织，为员工创造多通道的职业发展路径，建立了完善的员工培训体系；三是完备的“五险”“两金”（年金和住房公积金）福利保障体系使员工福利走在了中国民营企业的前列。同时还建立了“困难员工帮扶基金”，使员工在遇到困难以后又多了一道保障线；四是创造了高品质的工作环境和生活环境：员工建设了职工俱乐部、员工餐厅、生活区各式运动场所、员工上下班班车接送等等。

《现代企业文化》：传化集团为什么成为民营企业构建和谐劳动关系的“传化样本”？

蔡阳春：我们一直强调，企业是员工创造的，唯有员工发展了，企业才能发展；企业发展了，成果要与员工共享，让员工得到实惠与保障。

那么，如何把企业发展与员工发展紧密结合起来？即让员工充分感受到工作有平台、作为有机会、发展有空间。在职业发展上，我们不断做大产业发展平台，为员工创造更多的职业发展机会；建立员工职工发展的“多通道”，让各种专业方向的人都有非常清晰的职业发展路径；设计好职业发展的“赛马机制”，让所有员工有公平的发展机会。在分配上，员工工资的增长不是通过加班和延长劳动时间来实现的，而是通过能力与效率的改善来实现的，为此，传化集团建立了员工收入与企业效益增长同步的机制，形成了制度保证。与此同时，集团高度重视员工的福利保障，解决员工的后顾之忧。目前，凡是从传化集团退休的员工都有退休金，有社会保障。传化集团的这些做法，在民营企业构建和谐劳动关系上做出了榜样，树立了标杆。

《现代企业文化》：传化集团构建和谐劳动关系的生动实践，给民营企业构建和谐劳动关系带来哪些启示？

蔡阳春：第一，企业持续发展是劳动关系和谐的前提，和谐的劳动关系是企业持续发展的保障。构建和谐劳动关系是民营企业健康发展的内在需要，是时代赋予民营企业的重大责任。民营企业构建和谐劳动关系，情与法如鸟之双翼、车之双轮，缺一不可，应当把二者统一于企业管理的全部实践；第二，民营企业由于资本性质和分配方式有别于国有企业，劳动者与经营者之间客观上存在直接的利益矛盾，协调解决这一矛盾是构建和谐劳动关系的中心任务；第三，民营企业构建和谐劳动关系，必须在解决劳动者生存问题的基础上高度重视员工发展，努力形成以员工发展促企业发展、以企业发展带员工发展的局面；第四，民营企业构建和谐劳动关系，需要企业各方面力量协作配合，其中充分发挥企业党群组织的作用十分重要。劳动关系渗透到企业生产经营各个环节，与企业每个人密切相关，因此构建和谐劳动关系需要同心协力、全员参与。