企业信息化引领“峰”彩——访北京业之峰诺华装饰股份公司首席信息官魏建新

文/刘荣 张琳

企业信息化引领“峰”彩
——访北京业之峰诺华装饰股份公司首席信息官魏建新

文/刘荣 张琳

随着计算机技术、网络技术和通信技术应用的不断发展，企业信息化已成为品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。然而在中国，信息化建设失败的案例极其常见。对品牌来说，错误的信息化建设决策有可能带来比未进行有效信息化建设更大的风险，尤其是在企业资源计划(ERP)、客户关系管理系统(CRM)建设方面。

作为一名首席信息官，魏建新身上肩负着整个企业信息化管理的重任，稍有差池将会给企业带来巨大的风险。因此，为企业营造一个安全、健康、适用的信息化系统，是魏建新的使命。他像一个安全卫士，一直坚守在企业信息化构建的道路上。

好男儿志在四方

20世纪80年代中后期，我国的大学还没像今天这样扩招，想要考上一所重点大学相当不容易，若是考上不用交学费学校还提供助学金和奖学金，这样优越的条件让山西汉子魏建新心里十分向往。

有句话说，思想有多远就能走多远。魏建新回忆起当年考大学时的情景说：“那时候只有一个想法，好男儿，志在四方，哪儿远就往哪儿走。”满怀抱负的魏建新通过还不发达的媒体知道了东北，“当时就觉得那地方工科院校多，应该是个好地方，”魏建新笑道，“我们那时先填志愿后考，父母特别反对去东北，我是趁着他们睡着了偷偷改的志愿。”

魏建新如愿以偿来到了位于辽宁的阜新矿业学院(现辽宁工程技术大学)，正好赶上国家教改的第一波浪潮，学校开设了计算机专业，作为第一届招收的学生，魏建新就这样与计算机结缘。那时候的魏建新对与计算机相关的东西都处于模糊状态，也不清楚计算机科学要学些什么，“招了24个人组成了一个计算机应用班，实际上是自动化和计算机两个专业一起学”。魏建新说，那时候他们一边要跟着自动化的学生学自动化专业的课程，同时还要学习计算机专业的课程，虽然辛苦，却打下了非常坚实的基础。

毕业之后，魏建新去了北京，体验了一段时间的北漂生活，这段时间的磨练让他深感知识的重要，于是2000年，魏建新自己又去读了研究生。2003年，魏建新报考了天津大学的博士，然而他却在这个时候接到了公司派他出国的通知。回忆起这段往事，魏建新并没有后悔，在韩国、日本等几个国家考察学习期间，他的阅历不断提升，知识不断丰富，羽翼也逐渐丰满。

现在已到不惑之年的魏建新依然充满斗志，作为高级企业信息管理师的他现在是北京业之峰诺华装饰股份有限公司首席信息官。2009年，他获得全国最具价值首席信息官(CIO)称号，是ERP系统实施资深专家、企业流程管理体系构建和优化专家。惠普公司高管评价他为：研究、消化和实施TFT-LCD(液晶面板)行业的CIM系统中国大陆第一人。魏建新最擅长低成本高性价比实施企业信息化，在系统产品选型、项目管理方面拥有非常丰富的经验。由他领导实施的多项企业信息化系统为企业节省了资金成本，使企业每年利润增加数千万元人民币。

CIO开启业之峰信息化创新之路

CIO即首席信息官，是新型的企业管理者，是已经进入公司最高决策层、相当于副总裁或副总经理职位的重要管理官员。

魏建新说：“CIO最早是从国外引进，现已被不少企业认可，主要具有两方面的作用：第一是参与企业决策、制定信息化发展战略、构建企业信息化体系；第二是落实一些与信息系统、信息化相关的公司级的、横向的、基于项目管理为主线的重大任务。”

魏建新供职的北京业之峰诺华装饰股份公司(前身是北京业之峰装饰有限公司)成立于1997年，是中国最大的家装公司之一，主要从事住宅及大型公用建筑的设计、施工和建材供应等相关业务，同时也是北京地区家装企业唯一的中国建筑装饰协会副会长单位。该公司旗下拥有：从事专业精装和公装业务的北京业之峰诺创建筑装饰工程有限公司、负责专业别墅设计和施工业务的北京汇巢建筑装饰工程设计有限责任公司、专业从事特许加盟公司的招商和管理工作的北京业之峰装饰连锁有限公司等多家全资子公司，拥有20多家直营分公司、90余家加盟分公司、200余个店面、2000余名设计师和20000余名专业施工人员。

作为一家大型的家装企业，构建有效的信息化系统能够提高企业管理水平，提升企业品牌形象。魏建新说：“业之峰在很多方面的举措用创新来概括当之无愧。”据他介绍，业之峰在很多领域开创了多个第一，包括第一个推出专业家装报价单，第一个创立“峰格汇”家居模式，第一个采取全国连锁、特许加盟方式等。创新一直是业之峰始终坚持强调的企业文化，从以董事长张钧、总裁蔡旸为核心的管理团队到每一个设计师，始终以创新引领行业的发展，且每一次创新都会引起家装行业的全新变革。

套用一句广告语来概括业之峰的创新思路就是：“业之峰，不走寻常路。”“我们的最大优势就是对创新思想非常重视，业之峰一直在寻找一个独特的发展思路，”魏建新说，“我们面对的是最终客户和材料供应商，要想做好项目，两者的关系密不可分。”针对客户和材料供应商，业之峰都拥有专门的管理模式和思想。早在几年前，业之峰就构建了一套信息化管理系统，在项目施工管理、材料采购使用、客户合同签署以及满意度调查、客户回访和投诉处理等环节已经形成了一套完整的体系。

在魏建新的带领下，业之峰目前正在实施客户关系管理系统。“我们常说客户至上，对于家装行业来说，客户就是资源，是企业获得产值的一个关键保障。我们实施的这个系统，不仅能够保证产值、客户渠道、签单、利润，同时也是保证品牌的前提和基础。”在赢得口碑，扩大品牌知名度的同时，客户也在细节、风格、满意度等方面为业之峰提供了很好的改进建议，用魏建新的话来说就是：“我们给客户提供省钱省力、舒适的家庭环境，他们反馈回来的意见就是我们下一步的改进目标。”同时，业之峰也非常注重同客户建立友好关系，据魏建新介绍，业之峰还要给客户提供一份终生的客户关怀，在节假日等特别日子送上祝福和小礼品，让客户感觉非常温馨。

除此之外，业之峰已经或即将构建的系统主要包括8个方面，分别是项目管理系统、材料进销存系统、人事系统、财务系统、智能商务系统、资金管理系统、全面预算管理系统、客户关系管理系统。魏建新总结说：“其实就是以项目管理为核心的财务业务一体化系统，如果这8个方面构建完毕，那么家装企业的信息化也就基本建立了。”

风险孕育机会

据魏建新介绍，家装行业独具中国特色，在国外还没有出现。经过多年的发展，已经逐渐走向正规化、专业化。“家装行业太年轻，没办法借鉴制造业、零售等行业的成熟体系，再加上它的变化太快，一切只能靠企业自己摸索。”魏建新说，“现在家装行业想要良性发展要么自主创新，要么就回到原始守旧的发展模式。”

已经构建的体系是否适合企业、能够支撑企业走多远等问题接踵而来，飞速的变化给家装企业的发展带来了新挑战。无论是将现有的体系推倒重来还是改良再用，从流程、体制以及整个构架来说对企业的影响都非常大。然而魏建新却不这么认为，他说：“我有时喜欢做一些有风险的事情，因为风险往往孕育着机会。谁抓住、谁突破、谁成功。”在魏建新眼里，多变的模式刚好就有机会在里面，而业之峰就是要抓住这次机会实现战略目标——百城、百店、百亿。

尽管国家现在出台了楼市调控政策，经济环境也不是太好，老百姓持观望态度的占大多数，使家装行业的发展受到了影响，但魏建新却认为：“这是下一个高速增长前的能量蓄积过程，把握好这个过程就能冲出重围，迎来家装行业的春天。”

业之峰首席信息官魏建新

思想文化创新“三心二意”

“不管国家还是企业，创新是永恒的主题和必然的选择，很难想象一个缺乏创新思想的国家或者企业未来会是什么样子。”魏建新说，“创新从无到有，从弱到强，过程虽然痛苦、艰难，但也充满幸福和希望。也正因为如此，方能体现创新的价值。”创新源于市场，闭门造车、脱离市场的创新都不能算是真正的创新。魏建新说，大家都在谈制度创新、管理创新、技术创新、产品创新，而在他看来，我们更应该大力倡导思想创新和文化创新，解决了这两个创新，前面几个方面的创新才能有解，否则就会陷入无限的不良循环之中。

魏建新说：“CIO的地位和角色，决定了他必须是个全才，不但要参与公司发展规划的制定、熟悉企业管理流程，还要精通IT技术，这是CIO的本质和前提，要从IT架构、管理咨询、软硬件技术到实施运营等方面，做到心中有数，面面俱到。”

素质比条件更重要，除了具备专业知识和精湛技术外，魏建新说，一名优秀的CIO在素质上应该做到“三心二意”。“三心”是指敬畏之心、感恩之心、超越之心；“二意”是指意愿和意志。面对纷繁复杂的经营环境和多变的业务模式，未知的领域和知识技能永远大于目前掌握的水平，CIO要对自己未知的东西充满敬畏之心，同时还要敬畏对手、合作伙伴，这是成功的先决条件。

感恩是CIO的基本素养，不光要感恩于社会、国家，还要感恩于企业、领导、同事，甚至是竞争对手。感恩能够使人心态更好，知识体系更完善，团队力量更突出。超越是人类发展永不停步的原动力，任何一个没有超越之心的人都不可能取得成功。而CIO不仅要超越过往，更要帮助企业超越自己、超越对手。

弗洛伊德认为，认知、情感、意志是人类心理活动的三种基本形式，信息化的过程同样遵从这样的规律。从实际情况看，信息化是一个非常艰苦的过程，遇到的阻力和压力无处不在，大家对于变革引起的担忧和不安在不知不觉中增加了信息化的难度，同时也是对CIO耐性的考验。

在魏建新看来，意志是CIO的重要条件，包括价值目标的确认、整体规划的设计、实施细则的制定、具体行为的落实和意志动力特性的修正。当面对管理层失去耐性和信任等困境时，坚持不懈、持之以恒、不达目的誓不罢休的意愿对CIO来说至关重要，它能帮助CIO顶住压力，耐住寂寞，经得起考验。

将风险当做机会，对素质和创新的新潮解读都在体现着魏建新对待生活和工作的态度，也正是这种认真、奋进的态度让他在业之峰的舞台上光彩熠熠，赢得全国最具价值CIO殊荣。同时，创新的发展模式也让业之峰通过了ISO9001国际质量体系认证和ISO14001国际环境体系质量认证，被《创业家》杂志评为全国50家最具成长性企业之一，并被清华大学经济管理学院选为MBA实习基地，获得“中国十大最具影响力品牌”、“中国企业十佳品牌”、“中国用户满意品牌”等荣誉称号。作为名副其实的中国环保家装领跑者，业之峰在家装环保领域更是走在前列。从“绿色装修”到“环保预评估系统”，从“环保三重防护体系”到国内首家装修环保研究中心的成立，业之峰在环保家装领域的领导地位至今无人撼动。