任正非 要允许员工讲错话

文/纳 言

任正非 要允许员工讲错话

文/纳 言

很多外部人士都会惊诧于华为最近的巨变：2011年1月下旬，仿佛是约好了的，多名华为高管(胡厚、徐文伟、丁耘、陈黎芳、余承东等)集体入驻微博。此后不久，华为执行管理团队(简称EMT，是华为的最高管理机构)轮值主席、高级副总裁徐直军不仅破天荒接受了记者的专访，还针对敏感的接班人问题作出了公开回应。

这在以前的华为是难以想象的。过去的华为从来就不是一个很好的采访对象，记者们遇到的往往是下面的场景：给华为发去了采访提纲，却长时间得不到任何答复;有的记者到了华为深圳总部仍然不得其门而入，只好打车在坂田转一圈了事。

就连华为内部员工都还没有适应这种突如其来的变化。华为企业业务总裁徐文伟开通微博之后，一位华为员工在网上询问是否是他本人并得到确认之后，却仍然不敢相信这是真的。

“狼性管理”曾经把华为推到了舆论的风口浪尖，任正非保持着一贯的沉默，让这个一直对媒体保持距离的公司更充满了神秘。

然而，任正非最近在与孙亚芳、徐直军、郭平及公共关系、品牌部、媒体关系、终端公司、党委相关人员座谈中，却一改往日作风，对自己以往对媒体的态度进行反思，称要改善和媒体的关系，善待媒体，鼓励担负传媒的人敢于把事实真相对外宣传，要敢说话，不怕说错话。

任正非说，华为有什么事，捅捅也好，小不振则大震。早些知道什么错了，总比病重了好。

灰度管理

任正非是中国最具思想力的企业家。他对老子和庄子有着深深的感悟，同时又对米歇尔·沃尔德罗普的《复杂》深感共鸣和共振。2010年他的文章《管理的灰度》，提出了一个在混沌和颤抖中把握平衡和节奏的新视角。

灰度、混沌、平衡、居中、活中、和谐等词是对同一个现象的不同表述。这里是一个没有对错、没有“正确方式”的微妙区域。在这里意志能做成一些事，无意识能做成更多更大的事。那是每分钟有万千变化的区域，需要周身一种渗透末梢的警觉，与大气应和，在混沌中把握节奏和平衡需要秘诀。

任正非在2008年年底提出“让听到炮声的人呼唤炮火”。许多企业家在向他的同行或属下解释“地头力”时，就简单地把“让听到炮声的人呼唤炮火”当做地头力的代名词了。在今年开年的元旦献词中总结过去一年强化授权一线决策团队的实验时，任正非提出一个重要的观点：这个地球上没有什么东西能够阻碍华为的前进，除了我们的内部腐败。在任正非看来，官僚气、牛哄哄、推诿，是可以把华为从地球上抹掉的内部腐败。

任正非提出管理改进中的“七反对”原则：“坚决反对完美主义，坚决反对繁琐哲学，坚决反对盲目的创新，坚决反对没有全局效益提升的局部优化，坚决反对没有全局观的干部主导变革，坚决反对没有业务实践经验的人参加变革，坚决反对没有充分论证的流程进行实用。”

“变革，多少罪恶假汝之名而行。”任正非这个实干家知道，“完美主义”是扼杀管理创新的，“繁琐哲学”是改进的绊脚石，“胸无全局”是自残，“空谈理论”是大忌，没有充分论证的流程是短命的。任正非每一个都用“坚决反对”这样的字眼，足见他的深恶痛绝。那是一次次失败的创新和变革的精华。

在他的七反对里，重点是变革的“灰度”和“规矩”。用他的话说就是，“我们只能用规则的确定来对付结果的不确定”。而这样做的目的只有一个，就是在华为打造出无数个“从心所欲不逾矩”的孙悟空，让他们在发展中获得自由。

任正非特别珍惜与看重那种在一个个关键现场的自由。为了达到那种化境，他知道“管理上的灰色，是我们生命之树。我们要深刻理解开放、妥协、灰度。”

“我们的城墙这么紧固不好”

任正非还提出在管理中要容许差异。他说：

为什么要对各级主管说宽容？这同领导工作的性质有关。任何工作，无非涉及到两个方面：一是同物打交道，二是同人打交道。

不宽容，不影响同物打交道。一个科学家，性格怪癖，但他的工作只是一个人在实验室里同仪器打交道，那么，不宽容无伤大雅。一个车间里的员工，只是同机器打交道，那么，即使他同所有人都合不来，也不妨碍他施展技艺制造出精美的产品。

但是，任何管理者，都必须同人打交道。有人把管理定义为“通过别人做好工作的技能”。一旦同人打交道，宽容的重要性立即就会显示出来。人与人的差异是客观存在的，所谓宽容，本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠的就是管理者的宽容。

宽容是一种坚强，而不是软弱。宽容所体现出来的退让是有目的有计划的，主动权掌握在自己的手中。无奈和迫不得已不能算宽容。

2010年底，任正非在与孙亚芳、徐直军、郭平及公共关系、品牌部、媒体关系、终端公司、党委相关人员座谈中说：

“我希望新的一年我们要放开一点，允许大家做些事。”他认为，第一，媒体关系的人要敢说话，要敢说错话，说两句错话有什么关系吗？公司真有因为哪个人说错话垮了吗？说两句错话组织就垮掉了，说明这个组织真不值钱。

“华为公司到这个时候要允许批评，你们看我所有的讲话、所有的文章，都号召华为公司内部要出现敢于反对的声音、敢于反对我们的人。”“我们不可能事事都做得正确，至少我不会事事做得正确。因此要给大家解放一下思想，如果说哪个人因为说了两句错话被处分了，我负责平反。但是说错话了，一起开个讨论会，总结下次该如何纠正是必要的，不是打击报复，但不要和这个人的前途命运相连。希望大家把思想放开一些，我们的城墙这么紧固不好。”

攻击前进

“我认为每个口都应该是以攻击前进为中心，不是以管控为中心，否则我们就没有成长空间。”

进攻一定是会有错误的，创新最大的问题是失败，你们不怕说错话就是攻击前进。

任正非说，李云龙一辈子就是犯错误，他需要李云龙这种犯错误的干部。有些干部明哲保身，唯命是从，一点错误都没有，他们就是想在公司混日子，混到股票分红，不要被辞退，这种人创造的价值低于成本，不是贡献型的。

“谁都不敢犯错误，就是让我犯错误。你们犯错多了，我就少犯点错。你们不替我顶着，就是让我自己去顶，我会喜欢你们吗？”

“我费一次力讲话，就是因为你们不讲话，你们是个小靶子，本来就不显著，人家攻击你又不厉害，为什么不敢讲，不敢讲就是不敢承担责任，明哲保身的人就是最自私的人。”

任正非还举例中兴员工的讲话越讲越有水平。“刚开始讲得不好，一攻击改了，下一次讲话又进步一点，慢慢就找到了别人攻击的思维，就驾驭了这个思维。”

“你们只要敢站出来讲错话，终会一天比一天讲得好，你们要想讲完美的话，到死那天都不可能。我讲话有什么水平，我就是胡讲话，大家都批评我。我听听大家讲什么，归纳一改其实就是大家讲的话，我把它发出去，大家觉得还挺有效果，公司就往前拱了一点。我认为每个口的责任就是攻击前进，攻击前进中一定会有很多错误。”

说“错话”光荣

任正非说，不怕犯错误的人要得到表扬，很谨慎没犯过错误的人太保守了，要从行政管理岗位上换掉，到别的岗位工作，有些部门需要这样的干部，但媒体关系不需要。

他分析，不敢接触客户，不敢接近媒体，有两种可能，一是明哲保身;二是本人就是南郭先生，没有这个能力。我希望媒体关系还是可以接纳的，部一次错话都没说过的干部，就从部门的行政上调离，调到做画页、图片工作等，行政管理就不要再做了。

“二十年来我们公司重视什么?重研发、市场，不重视均衡的组织管理，公司才会有那么多事。”

他说，边缘系统长期得不到关怀，前面二十年我们走完了，后面二十年就是要走向均衡发展，媒体也是需要均衡发展的一个环节。

“我们现在要调过来，给你们一些权利。以前我对你们的禁锢不要你们承担责任，是我的责任，但以后你们没说错话就是你们的责任。”

他说到2011年年底，媒体关系口的人都要写出述职报告，主题词“我那句话说错了”。“一句话没说错的，一定要免除行政职务，我们要把思想和方法调整过来，明年一个新气象就出现了。华为公司一定要允许大家讲错话，大家要争着说‘错话’光荣，公司就是真的公司，不是假公司。”