杨建嬉：不愿过舒服日子的人
2011-10-23王欣
■ 文/本刊记者 王欣
杨建嬉：不愿过舒服日子的人
■ 文/本刊记者 王欣
现代管理学之父彼得·德鲁克曾说，“企业家就是那些愿意过不舒服的日子，或者说不愿意过舒服日子的人。”杨建嬉相信，为了一个值得的目标，她正是这样的人。
从1个老师，到900余名教职工；
从5个学生，到19000多个学生；
从把家里的客厅当作上课的教室，到拥有使用面积达16000平方米的18个校区……
这是CC英语培训学校（以下简称CC英语）16年来的发展历程。学校呈几何倍数跨越发展的背后，是校长杨建嬉生来就具有的为讲台而生的热情和激情，对英语教育的执著，把每一个孩子都视为CC英语生命的高度责任感，一直在追求的“愿意过一种不舒服日子”的企业家精神。
迷恋讲台
成绩优异，是杨建嬉中学时代的重要特征，初中毕业时她曾以全年级最高分考进了贵阳一中。高考结束后，她成为当时的贵州工业大学（现贵州大学）的一名学生。
杨建嬉性格开朗，大大咧咧，骨子里更像个男生，在大学时代非常活跃。英语成绩优异的她组织过英语角，曾以500块钱的价格承包过学校的毕业晚会，还和几个音乐爱好者成立过一个乐队，在学校大大小小的晚会上表演过具有专业水准的街舞，而她的学习成绩在班里却依然名列前茅。杨建嬉这样描述自己：“特别喜欢折腾，闲不住，每天的精力都很充沛，浑身像有使不玩的劲儿，到现在都这样。”
大二时，杨建嬉似乎醒悟了，开始认真思考，在学习之余到底应该干点什么“正经事”。鉴于英语成绩优异，她决定开个英语补习班：“不是家教，我不喜欢一对一的辅导，就喜欢讲课，特别迷恋站在讲台上的那种感觉。”想好后，杨建嬉就在学校里贴了一张招生海报，很快，她便成为5个孩子的老师，最大的13岁，最小的5岁。这便是CC英语的雏形。
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在这个只有5个学生的小型英语补习班里，杨建嬉对授课、对教育的热情被激发了出来。她回忆道：“每次到了周末要上课的时候，就会莫名地兴奋，在课堂上精力特别充沛，非常High，上课氛围自在，学生爱学，英语成绩提高得也很快。”到大学毕业的时候，靠着几张宣传海报，杨建嬉的补习班里居然有近一百名学生，有的甚至是从清镇赶过来上课。面对这种不可思议的“盛况”，她说，“这只能证明我真的非常适合上课，大概命中注定讲台就是我人生最大的舞台。”
大学毕业后，想端个“铁饭碗”的杨建嬉依旧把英语补习当成是周末的副业，平日在国旅贵州分社当导游。一年后，杨建嬉发现，她只有在周末上英语课的时候，才有干劲和激情，才觉得自在舒服。一番权衡，她决定辞职专门开办英语培训班。
此后杨建嬉开始扩大招生，招聘助教，并在一所幼儿园租了几间教室给学生们上课。当时，为了扩大招生，学校需要有个响亮上口的名字，杨建嬉便把自己的英文名字sissy简化为CC。从此，CC英语开始在贵阳英语培训界崭露头角，杨建嬉也由此踏上了创业的新征程。
在杨建嬉看来，“大概命中注定讲台就是人生最大的舞台。”（吴长青/摄）
变革“家庭作坊”
CC英语自创办以来，口碑一直甚好，杨建嬉从来没有为生源发过愁，学生一年比一年多，几乎是呈几何倍数增长。在杨建嬉的内心，CC英语就是她为自己和所有爱好英语的孩子提供的一片精神乐园，是一个在英语的海洋中自由徜徉的大家庭。然而到了2006年学生突破一千的时候，被当做一个大家庭的CC英语开始出现了种种不和谐，比如老师们不再愿意延长上课时间，不再热情地在课下为孩子释疑答惑，各种抱怨的声音此起彼伏。杨建嬉慢慢明白，规模在不断扩大的CC英语早已不是一个小型的仅靠梦想和热情就能支撑下去的英语培训班，而是一个需要制度、需要奖惩、需要管理的企业。
2007年，已过而立之年的杨建嬉到重庆大学攻读EMBA，并到多个企业参观学习，上各种各样的管理课程。到2008年5月，杨建嬉在CC英语宣布：要开展一场大刀阔斧的改革，让CC英语从家庭作坊向一个真正的企业迈进。转了一圈回来，杨建嬉看到了这个市场的潜力，也看到了残酷：“CC英语的发展空间还很大，但是市场上的英语培训学校越来越多，我们面临的不再是家门口的竞争，可能是来自全球的竞争。当时明白过来的时候，还有点后怕，幸亏我醒了过来，不然可能CC英语就毁了。”
2008年到2010年，CC英语进行了一场彻底的改革，学校的架构被全部改写，员工的绩效、工资体系变得越发完善，整个团队开始焕发出一种新的活力，一个企业的雏形渐现。
杨建嬉非常喜爱的一本书是现代管理学之父彼得·德鲁克在其所著的《创新与企业家精神》，其中有这么一句话：“企业家”（或“企业家精神”）的本质就是有目的、有组织的系统创新，通过创新改变资源的产出，通过改变产品和服务，为客户创造新的价值和满意度。从这个角度来讲，杨建嬉所带领的CC英语团队正是在做企业家所从事的创新工作。多年来，随着英语培训市场的进步和发展，CC英语以英语这门课程为载体，让学生的心智获得全方位的成长，并融会贯通将良好的学习习惯运用到所有课程的学习之中，从而锻造出一个优秀的学生。
追寻企业家精神
按照德鲁克对企业家精神的阐述，在杨建嬉眼中，CC英语的每位员工都是“企业家精神”的践行者。
CC英语改革之后，在系统的英语培训之外，还设立了一系列励志教育课程。如由CC英语老师原创的名牌课程——“风雨人生路”：在冬天的晚上，让学生蒙住眼睛，由一位家长牵着孩子的一只手走一段路，让他在黑暗中仔细体会这只被他无限忽略的手带给他的帮助和关心；还有Penpal活动，由CC英语与英国爱尔兰博赫薄综合学校、金塞尔学校、圣·帕特里克-北爱及苏格兰地区的大型连锁学校达成互动协议，让两国的学生共同举行笔友活动；还有美国学生贵州夏令营、模拟联合国峰会、英语部落等，这些课程一经面市，便以轻松活泼的教学方式，非常实用的教学效果，吸引了很多学生。杨建嬉说：“现在我愿意把CC英语的每位老师都看作具有‘企业家精神’，因为他们为客户创造了新的价值和满意度。如果每位老师都能够努力培养自身的‘企业家精神’，CC英语的上市之梦或许可以更快实现。”
对“企业家精神”的另一种践行方式，就是CC英语主动承担的社会责任。从2007年3月开始，CC英语坚持通过智力支边、送课下乡等多种途径，成功为开阳、息烽、修文、台江四个县近120名英语教师进行了专业英语教学技能培训，并解决参加培训老师的食宿和往返车程所产生的一切费用，此活动受到社会和参培老师的一致好评；2009年至今，杨建嬉带领多名热心的CC员工数次赴息烽县永联村联丰小学慰问这些贫困的孩子，给那些因为离家太远而长期不吃中餐的孩子们送去微波炉和保温饭盒，并捐资2.5万元帮助该校建立语言多媒体教室……
教育是一个良心产业，教育是一个阳光产业，每一个孩子都身系一个甚至几个家庭的希望。这是出现在杨建嬉的口中频率最高的一句话，她承诺：把每一个孩子都当成CC英语的生命一样来看待。
对话杨建嬉
记者：除了上课、教育之外，你还有什么兴趣爱好吗？
杨建嬉：有啊，唱歌，跳舞，而且是很专业的那种。我大学的时候组建过乐队嘛。
记者：您的嗓子听起来比较嘶哑，好像不太适合唱歌吧？
杨建嬉：那是现在，以前在大学时，我的嗓子非常脆亮。在做了英语培训之后，上课给上成这样了。有些多年不联系的大学同学，根本不相信我是杨建嬉。因为声音变了很多。
记者：上课之余会干些什么？
杨建嬉：睡觉。CC英语规模越来越大，得闲的时候，两只眼睛就感觉睁不开了。睡个长长的觉，对我来说是件很奢侈的事情。
记者：我看到你办公室的这个小橱柜里放着辣椒、酱油、醋等，你经常在办公室吃饭吗？
杨建嬉：经常，太忙的时候就在办公室对付两口。
记者：您的孩子英语应该很好吧？
杨建嬉：我还没有孩子。2008年的时候我曾经怀过孕，但当时正是CC英语要开始大刀阔斧改革、由家庭作坊向企业过渡的一个重要阶段，所以我选择了事业放弃了孩子。
记者：放弃生孩子后悔吗？
杨建嬉：没有，有得必有失。看着CC英语现在的样子，我觉得很满足，很欣慰，很值得。而且，尽快吧，我决定要个孩子了。因为现在的CC已经完全走上正常轨道了。
记者：这次您获得了“百佳创业小老板”的荣誉称号，有什么感想？
杨建嬉：的确，我们这个群体都想让自己成为企业家，而我也一直本着企业家的标准来要求自己。但是，目前我的状态和为社会创造的价值，与真正的企业家相差甚远，这个“小老板”称号确实不气派，可是很务实，是我现在的状态。我觉得今后它会鞭策我，不断向真正的企业家靠近。
（编辑/张玲玉）
