3G技术给图书馆带来的影响及创新服务

李慧萍

引言

当今社会是科技飞速发展的时代，新技术层出不穷，新产品日新月异。在十几年的时间里，突飞发展到现在的3g手机，随着科技的发展进步，人类的阅读方式也发生了革命性的变化，人们不再局限于纸质图书，同时还可以在网上阅览，用手机阅读。

1、3G技术概述

“3G”（英语 3rd-generation）或“三代”是第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)，其代表特征是提供高速数据业务。 相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、CDMA等数字手机 (2G)，第三代手机（3G），是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

3G与2G的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，2G时代受限于编码方式，传输速度是其最大瓶颈，尽管语音业务和短信、彩信业务都可以满足，特别是前两者，但很多应用数据业务运营商们都无法开展和提供。而3G网络最大的竞争优势就是编码方式以及在此之上的数据传输速度，它能够在全球范围内更好地实现无线漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的传输速度。就是说在第二代网络欠缺的地方，3G网络有着先天的竞争优势！

2、3g移动图书馆的前景

根据“第八次全国国民阅读调查”数据，2010年进行过手机阅读的群体占18—70周岁国民的23.0%，比2009年的14.9%增加了8.1个百分点；从年龄结构上考察发现，手机阅读群体63.3%集中在18—29周岁这一年龄段，27.7%集中在30—39周岁这一年龄段，6.8%集中在40—49周岁这一年龄段，2.3%集中在50周岁以上年龄段。

根据中国移动、中国联通、中国电信公布的最新数据显示，截至2011年5月底，三大运营商3G用户保有量已分别达到3200万户、2209万户以及1967万户；且均保持着月新增3G用户超过月新增移动用户50%的水准。以三大运营商公布的数据估算，我国3G用户保有量已突破7000万，渗透率达到8.23%。工信部电信研究院副总工陈金桥在接受本报采访时表示，当前3G用户增长正在加速，目前这一渗透率水平基本符合预期。照此进度，保守估计9-10月份就能够突破10%的关键转折点。此前陈金桥曾指出，当3G用户渗透率达到10%，就意味着我国3G进入到规模化应用的关键时期。

通过以上数据我们可以看出，随着3G技术的深入发展并逐步替代2G技术，使用人群的数量（尤其是年轻一代）必将有较大的增长空间。这将为3G环境下移动图书馆的服务奠定坚实的用户群体基层。

3、3g技术对图书馆服务的影响

3.1 服务的个性化趋势

图书馆服务的对象是有着千差万别需求的众多个体, 时代的发展使人们有了更多的个性化地需求。因此，将个性化元素逐渐融入图书馆的创新服务，加强个性化服务,也就成了现代数字化图书馆发展的当务之急。

3G技术为我们带来了新的个性化服务发展方向。图书馆可以把几乎所有的业务都搬到无线终端上进而实现真正意义上的移动图书馆，将个性化的图书馆服务实现到每个人的随身无线终端上，比较2G时代手机图书馆通过短信方式开展的个性化服务方式，3G时代带宽和速度的大幅度提升，使手机终端作为处理信息的多样化功能集合体成为可能。为此，图书馆的移动服务将侧重围绕以手机个性阅读的主题来设计，突出图书馆服务的个性化方向，来适应未来社会的对个性化需求的发展趋势。

其表现在：我们可以提供给读者更加直观、 生动、 准确的可视电话参考咨询; 可以为读者建立个人信息数据库,利用手机短信提醒读者感兴趣的书籍、 资料信息; 可以把视频教学资源和电子书籍资源相结合, 为读者提供“ 推进式” 在线课堂等特约服务。图书馆的移动服务通过手机采取个性化定制服务方式进行，读者可以根据自己的需求通过手机来定制自己感兴趣的信息或服务。

3.2 服务时空概念的淡化

手机的特点就是不受时间、空间的限制，有信号网络覆盖的地方，就可以连接在网上，特别是在3G背景下，互联网络与移动网络的完美结合，手机将彻底摆脱速度、性能的瓶颈，凭借快速的数据传输通道与更高的终端性能，让用户更加自由地在网络上遨游。这也使得图书馆提供的全方位的数字服务能够超越地域和时间的限制，这种突破将彻底打破图书馆服务的传统思维，图书馆作为信息中心的地位将面临来自社会其他信息提供者的竞争与挑战，需要采用新思维与新理念来重新思考时空概念淡化条件下的创新服务模式 将使数字图书馆的应用范围和业务中心由单纯的互联网服务向互联网与移动网络结合服务的方向发展，从而实现读者与信息同步的目标。不难想象，今后读者即使是在等车、候机、坐地铁等时空盲点上，也可以即时享受到图书馆随时随地、无处不在的服务。

3.3 服务对象模糊化

中国是全球最大的手机生产和消费市场，随着我国用户对移动通信的有效需求持续加大，可以预见，进入3G时代，手机上网用户增量也必然会有惊人的发展。手机上网的便利，一方面使图书馆服务的对象得以大范围扩张，另一方面传统模式下将读者划分层次的服务门槛变得毫无意义。图书馆面对的是具有明显模糊特征的宠大的读者群体，读者的年龄、身份、 地位等变得不那么重要，图书馆将会把注意力从读者身上转移至信息内容层面，重视读者对信息的需求，以加快推进图书馆虚拟化进程来改变传统的阵地服务模式，并以新媒体的面孔出现在大众眼前，从而催化出更多出人意料的创新服务品种。

4、图书馆应用3G技术的服务扩展

随着3G 通讯技术的发展，移动数据传输速度越来越快，无线通讯资费不断下调，无线网络应用也将进入快速发展的时期。3G时代的到来将解决2G 时代手机图书馆提供移动信息服务的诸多不足，依托 3G 技术和手机终端的支持，可以开展更加个性化，创新性的服务。

4.1 WAP服务

Wireless Application Protocol 简称 WAP，意为无线应用协议，它是针对移动通信设备接入因特网的一套设计规则。WAP 方式不受时间、地点限制，只需一台支持 WAP 功能的移动终端用户就可以浏览图书馆的信息资源。在2G时代，虽然手机上网已经存在，但因为 WAP 网站加载速度慢、页面菜单导航复杂、WAP 站点数目相对匮乏等缺陷，手机图书馆的 WAP 服务只是一种服务理念。随着3G网络时代的到来，手机图书馆的发展也将伴随移动通信等信息技术的不断升级而进步。目前,WAP 协议已发展到 2.0 版，手机的无线上网功能的完善以及相关辅助软件的大力开发，使浏览网页，聊天，收发邮件，搜索等服务可以在手机上轻松实现，通过3G技术使用户能够通过手机或智能终端设备更快的访问图书馆网站，查询图书馆信息，检索图书文献，处理读者个人信息包括查询读者已借图书信息、预约、续借、挂失借书证等。

4.2 数字文献下载服务

用户使用 3G 手机下载电子图书或者论文将会更加方便、快捷，使用手机上的浏览器可直接登录图书馆的主页，检索并下载文献。由于网络速度的明显提升，用户不仅接收信息更加快速、准确，而且能够接收容量较大的文献资源。目前,手机的发展十分迅速，高配置、大屏幕已成为手机发展的潮流，在这类手机上能够实现多种格式文档的阅读与修改，用户可以随时随地的利用图书馆文献。由于数字文献是数字图书馆的核心内容，可以预见：使用手机下载文献将是未来图书馆的重要服务方式。

4.3 移动流媒体服务

流媒体是指采用流式传输的方式在Internet播放的媒体格式。移动流媒体技术是把连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到网络服务器上，让移动终端用户能够边下载，边观看，而不需要等到整个多媒体文件下载完成后才能够观看的技术。在 3G 网络之前，无论是 CSD 还是 GPRS它们的数据传输速度都不足以满足流媒体业务的需求，3G网络将为移动流媒体业务发展提供更有效的支撑。由于3G网络拥有更高的数据传输速率和数据业务支撑能力，3G运营商不仅可以向用户提供高质量的语音业务，而且还能够提供高速率的流媒体业务。多数图书馆网站都存放有大量的音频、视频资源，以前仅局限于通过电脑上网观看，通过移动流媒体技术和3G 网络，使用手机同样可以浏览这些资源，3G 手机可以实现多种形式信息的传递，包括视频、语音、文字等，图书馆可以以此建立多元的交互式服务，可以将这些丰富的多媒体资源转换为流媒体格式文件随时随地提供给用户使用，用户可以更加随心所欲的在任何时间和地点，享受比传统的纯文字资源更加丰富多彩，更加有趣味性的数字资源 进一步体现图书馆主动为用户服务的价值。

4.4 参考咨询服务

咨询服务是图书馆服务的重要方式。图书馆参考咨询服务的现行方法是等用户上门咨询或用户登陆专门账号或通过电子邮件的方式开展，我国大部分图书馆还是等用户上门开展此项业务的。因特网的出现，使参考咨询服务在原有的基础上增加了许多新的内容，但这些服务也必须在能上网的固定场所才能实现。在信息技术飞速发展的今天，用户迫切希望在不受任何系统资源和时空限制的情况下，得到图书馆的信息咨询服务，并期望享受全天候、不间断的服务。而手机图书馆的出现，真正实现了图书馆参考咨询服务的移动、无边际服务。在3G 时代，由于网络速度的加快，智能手机的普及、轻巧贴身、即时等特点迎合了现代图书馆参考咨询即时信息传输手段的需要，参考咨询服务可以通过，更多的方式实现。读者和馆员能方便快捷地通过图书馆建立的网络平台适时交流。除了文字交流，还可在3G环境下进行语音与视频交流。扩大服务空间，扩展服务对象。

4.5 移动定位服务

利用3G 先进的移动定位技术，根据移动用户所处的地理位置，临近图书馆可为用户提供与位置相关的各类信息服务，如馆藏资源检索、域名查询以及生活信息咨询等。另外，此业务还可以扩展到 OPAC 检索定位，再结合移动定位技术就可以确定每一本书的具体架位 并可以在手机终端显示图形化路线图 帮助不熟悉排架方法的读者快速准确索取文献。

4.6 定题跟踪服务

定题跟踪是情报服务中难度最大、要求最高的一种服务，它要求信息服务不仅具有针对性、适用性、时效性和系统性，还要具有长期性、连续性、广泛性、信息转化性以及加工层次的高深性等特点。情报人员利用智能手机在任何地方、任何时间都可登录检索系统进行课题检索，并把自己的检索策略保存在服务器上，让服务器对这一检索策略不定期检索，如果服务器上有新的结果，则可以通过短信的形式发送给情报人员，情报人员对检索结果进行整理和分析，并把结果返回给用户，提高了检索信息的时效性。

5、小结

随着3g技术的发展，图书馆的服务建设必将迎来新的挑战，只有与时俱进，不断拓展新业务，才能提高核心竞争力，建成一个兼具传统与科技的现代化图书馆。

参考文献

[1]百度百科：3g http://baike.baidu.com/view/11232.htm

[2]百度百科：流媒体技术http://baike.baidu.com/view/495922.htm

[3]百度百科：手机图书馆http://baike.baidu.com/view/5875965.htm

[4]百度百科：waphttp://baike.baidu.com/view/7319.htm

[5]杜亮 吴芳 曾强基于3G技术构建手机图书馆江西图书馆学刊 2009年第4期

[6]周菁 3G对图书馆服务的影响及对策 江苏科技信息 2009年10月