浅析精益六西格玛在航空维修计划管理中的应用

左君伟，杨 俊

（1.海军驻沈阳导弹专业军事代表室，辽宁 沈阳 110000；2.91911部队，海南 三亚 572000）

随着科学技术快速发展和航空装备更新换代，为适应航空装备复杂多变的作战使用需求，发挥其最大功效，必须实施航空维修的科学管理。通过管理创新，促进技术创新、机制创新，使管理成为航空维修发展的推进器。受到各行业广泛应用的精益六西格玛法，作为当前流行的、先进的管理方法，通过改进流程、减少缺陷来达到提高质量、降低成本、增加效率的目的。笔者以提高航空维修效率，增强航空维修保障能力为目的，对精益六西格玛法在航空维修计划管理中的应用可行性进行分析。

一、精益六西格玛法

精益思想起源于日本丰田制造业，通过高效利用资源、消除浪费来实现缩短流程周期、提高工作效率的目的。但是，该理念为追求短期效益，未能充分重视流程稳定性和一致性且过多依赖专家经验，未能使用量化的方法和专业的管理工具，难以解决复杂的系统问题。六西格玛管理是一种建立在测量、试验和统计基础上，用于解决复杂问题、实现系统优化的工具。通过建立一套严谨有序、基于事实的制度，将所有工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，通过各种流程改进和项目设计来创建近乎完美的流程，提高产品和服务的质量。然而，作为一种控制偏差和缺陷的方法，六西格玛过度强调规范化，缺乏对工作效率、营运速度的重视。

精益六西格玛法整合以上两种管理模式的优点，弥补单个管理模式的不足，既从整体上了解整个价值的流动，消除其中的浪费，也关注于某个特定增值活动的流程能力，兼顾质量和速度，提高整合后的有效性，实现“1+1〉2”的协同效应。精益六西格玛作为流行的管理工具，在各领域得到广泛应用并取得巨大成功。美国国防部成功运用该方法降低了装备寿命周期费用，节省了军费开支。GE、Motorola等世界500强企业中也有很多成功实施的案例。国内企业也逐渐意识到其对自身发展的价值。

二、航空维修计划管理的基本要求

现代战争要求航空维修工作必须具有很强的快速反应能力、持续保障能力和生存防卫能力。为适应新时期的作战要求，搞好航空维修管理，必须首先加强维修计划的管理，才能在任何复杂恶劣的条件下，提供优质高效的航空维修保障，提高航空装备的可用度，确保作战任务的进行。其次，随着航空装备的复杂化，高新技术的广泛应用，航空装备的使用与维修保障费用急剧增加，呈现“冰山效应”，成为制约航空装备发展的瓶颈。因此，航空维修必须制定周密科学的计划，在维修过程中，合理运用维修资源，力求以最低的消耗，获取最佳的维修效果，达到高质、高效、低耗的维修目标。

我国对于航空维修计划管理曾做过大量工作。20世纪50年代，总结了抗美援朝战争中的经验，推行了工程计算和发动机、飞机的梯形使用计划；70年代后期，将统筹法引入维修管理，改进了定期检修工作。新时期下，维修计划管理仍是一个薄弱环节，还没有形成完整的科学体系，计划的拟制、审批、执行、检查缺乏严格的制度。针对航空维修计划管理的目的性、科学性、群众性、平衡性、效率与效益五原则，从整体上消除浪费，控制波动的精益六西格玛为加强维修计划的管理提供了可行方法。

三、精益六西格玛在航空维修计划管理中的实施

精益六西格玛把精益思想结合到六西格玛管理工具DMAIC模式中如图1，主要针对于复杂的系统工程，越是大型复杂的项目，其中存在的浪费和变异越明显。

图1 精益六西格玛工具DMAIC改进模式

航空维修作为一个具有多部门、多层次、多环节工程技术与管理系统特点的系统工程，其维修计划的制定繁琐复杂、涉及面广，非常适合于采用精益六西格玛来优化改进。在航空维修计划管理中应用精益六西格玛的各阶段原则和内容如下。

（1）定义阶段，明确任务，确立目标。根据任务目的，确定维修需求，建立维修计划流程图，对维修系统中的任务分工、业务流程、资源配置等进行分析，寻找维修计划中的时间浪费、非增值部分和不确定性波动因素，定义需要改进的项目。

（2）测量阶段，收集信息，列出项目。测量维修过程中的管理现状，定义维修特性，分析测量系统，评价维修能力。测量包含两个阶段：一是对于已有数据的计算；二是在实施过程中的数据收集统计。

（3）分析阶段，整理分析，拟定指标。以现行的航空维修指标为基础，参考外军维修指标，确定能够反映维修任务主要目的的维修指标作为预测对象。分析维修过程中重点指标的波动和浪费，查找根源，确定关键因素进行分析、对比，择优采用。

（4）改进阶段，拟制方案，综合平衡。以流动和拉动为原则，对分析确定出的关键因素采取重排、删除、简化、合并等优化方式，改进维修计划中的波动。

（5）控制阶段，方案决策，上报审批，下达执行。基于精益六西格玛改进后的规范，实施航空维修任务计划，同时收集数据以验证测量系统，监控改进成效。对于出现的新问题进行总结，在下一个循环中对系统进一步完善。

四、实施精益六西格玛的关键问题分析

运用精益六西格玛法改善维修计划的管理必须把握以下几个关键问题。

（1）领导的支持和参与是关键。对于一个管理模式的推动，各级领导的参与是成功实施的关键所在。高层领导的重视有利于建立相应的管理组织体系、制定激励政策和配置资源等一系列措施，以便明确管理的组织机构及各机构的职能权责，从组织、制度、人力物力上保证改进目标的实现。

（2）团队参与和培训机制。精益六西格玛不仅是一种现代管理工具，也是一种管理文化，通过全体官兵的参与来体现。官兵应广泛接受精益六西格玛理念和方法的培训，在项目领导人的带领下，按照DMAIC流程，形成持续改进解决问题的模式。

（3）完善的数据信息管理系统。精益六西格玛是以数理统计为基础的管理，在DMAIC的各个阶段使用的方法，都是以事实和数据为输入的，数据的准确性和真实性直接影响输出结果，从而影响设计和改进项目的效果。

（4）项目的选择对于精益六西格玛的成功实施至关重要。项目的选择应该与当前任务专项计划的目标一致，并且是拟解决问题中的最弱项，其成果具有可预计性。

五、总结

精益六西格玛作为当前流行的管理方法，在地方企业中得到成功运用。借鉴地方的成功经验，结合部队实际情况，积极将精益六西格玛运用于航空维修计划管理中，对于提高航空维修的质量和效率将有显著效果，最终将减少航空维修的成本，缓解费用增长的压力。

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