走向国际化的惠生WEPM平台——访惠生工程(中国)有限公司副总经理林中

惠生工程(中国)有限公司（以下简称“惠生”） 隶属于惠生控股集团，从事石油化工、煤化工及炼油等装置工程的建设和技术服务。公司从创立以来的十多年间，始终保持着快速发展的势头，从承接小型改造项目起步，发展成为国内颇具实力的综合性大型工程公司。“我们并不满足于现状，随着业务不断向海外拓展，我们要努力成为一个智力密集、技术密集的国际型工程公司。”惠生工程(中国)有限公司副总经理林中介绍说。

工程设计行业在20世纪90年代响应国家提出的口号“抛掉图板做设计”，这个目标到了1997年、1998年基本实现。世界范围内，建筑领域的发展趋势之一就是“把工程交给专业的队伍来做”。随着项目矩阵式管理的改革、项目监理制和工程项目管理制的推行，完成一个项目的过程中，在组织内部需要汇报的数据量大大增加。为了在国际化市场竞争中赢得商机，惠生清楚地认识到加强企业信息化水平的重要性，特别是提升工程项目管理信息化的水平尤为重要。通过借鉴与学习国际先进管理方式，惠生打造了一个适应市场环境和企业需求的企业级项目管理平台——惠生WEPM平台。

走向国际化

企业的定位是国际化工程公司，按照这一发展战略，企业不仅要在国内建设项目，也要走向国际化。在企业信息化的规划时期，公司对于走在信息化建设前列的工程公司进行了考察，了解对比了一些专业软件。综合下来，他们总结到，很难去照搬照抄别人的系统，也没有哪一款专业软件能完全满足企业自身的需求，惠生需要建设有自己特色的工程项目管理平台，这也就是惠生WEPM平台。林中说：“我们在经过对于一些主要的供应商进行考察、综合实力评比之后，选择了上海金慧软件有限公司（以下简称“金慧公司”）作为该平台项目的战略合作伙伴，并于2009年下半年逐步展开该平台系统的设计与实施工作。其目的在于业务集成和数据集成。”在建设初期，惠生对平台的定位是：借鉴与学习国际先进管理方式，走出一条符合自身企业状况的特色道路，打造一个先进、实用的项目管理平台。

数据是工程公司一整套业务实施流程的信息化汇总。数据的录入并不难，难就难在数据的筛选环节。哪些数据需要录入，数据是否准确和可靠，谁负责数据的校对与审核，这些问题通过WEPM平台的业务表单等功能加以解决。只有把数据的原始凭证和各项流程的来龙去脉摸清楚了，才能通过数据输出的结果做出科学的决策。然而，许多国外先进软件对数据的录入过程并没有做到规范化处理。惠生提出，每一个数据都要按照ISO9000质量认证体系的要求填写录入。

惠生WEPM平台是一个围绕工程建设全生命周期管理的企业级管理系统。从整体的角度来看，它可以进行工程项目从投资分析、项目立项到竣工交付全过程完整的项目生产管理；从细节的角度看，它可以实现成本、进度、质量、采购、施工、合同、物料、沟通协调等工程业务处理细节，实现项目全周期、全方位管理。惠生经过与金慧公司双方的精诚合作与积极努力，在2010年期间，该平台按计划陆续完成了设计、采购、施工三大环节管理功能的上线，公司的在建项目以及新签项目均采用该系统进行集中管理，目前平台处于初期使用阶段。

提到系统的上线，林中有许多感慨。“经过一年半、接近两年时间的工作，我有这样的体会，那就是平台开发的过程本身就是企业规范管理的过程。”以前，业务流程是固化在规章里的，执行中如果行不通可以再做调整。现在，业务流程必须可执行。业务表单需要经过一级级的签核，生效之后作为档案存放，记录的数据归入数据库。这就在客观上要求企业首先要进行业务流程的梳理，对管理过程进行规划化调整。把管理流程从书本中请下来，还原到平台中的IT界面中，并进一步推广。谈起这一年多的成果，林中向记者介绍说：“目前为止，项目的流程已经全部打通了，包括从项目投标、报价、设计到施工管理的全过程。如同病人去医院拿药，从开处方到抓药的一整套程序都在软件系统中运行，病人不再需要拿着药方在各科室之间奔忙。”

WEPM平台的成效

WEPM平台推进了企业管理基础标准化工作，通过平台系统建设，惠生推进完成了“企业编码规范、标准工作分项、标准工作包、工时定额”等大量管理基础标准化工作，并把这些标准通过系统进行固化、强制和监督，为快速提高产品质量、快速培养人才、建立更加公正的考核评价体系等方面的工作打下坚实基础。

WEPM平台充分体现了“集成”在整体上产生的价值和作用。通过集成化的WEPM平台，能够把企业的日常办公、市场营销、物资采购、项目管理、财务报销、人力调配等所有业务工作融合到一个集成化的工作平台上，实现了“信息流、工作流、资金流”三流合一，从整体上给企业的全方位工作带来效益。

WEPM平台动态查询为数据分类统计、利用提供了较好支持，平台系统提供了多层次的查询统计，并可按各类条件进行分类统计，为公司领导对后面一段时间工作的安排，以及公司今后的发展方向提供一份数据依据。并且通过平台系统，还可以为公司领导实时的提供多种报表，领导只需按自己需求输入查询条件就可以了。

WEPM平台的亮点

WEPM平台在探索和实践的过程中，形成了管理模式化、业务表单化、流程驱动化、数据动态化、平台配置化和系统集成化的特点。

管理模式化

在项目管理当中，项目投资额、项目规模、业主情况、工期长短、地理位置等各项因素决定了建设单位的管理模式呈现出多样化的特点。作为企业级项目管理平台，需要能够“对症下药”，适应企业对于不同项目所采用的不同的管理模式和业务流程，这也是惠生对WEPM平台提出的要求。

为满足上述要求，金慧公司与惠生业务部门，信息中心等相关部门进行有效沟通合作，首先以国际通用的PMBOK项目管理体系为依据，建立完整统一的项目管理平台，包括以WBS为核心的实体数据体系，以五大过程组、九大知识领域为核心的项目管理业务体系。然后在统一的项目管理平台之上，根据不同的项目需要配置不同的项目管理模式，体现了ISO9000质量管理体系在过程管理中的思想，规范了项目管理过程。

林中谈到，项目管理不仅要面对不同的业主，也要与不同的公司部门打交道。管理模式化相当于生成一套一套规范的表单。针对业主甲启动A套表单，业主乙采用B套表单，或者是再开发出C套表单。表单的格式与内容随着项目类型、工作任务的不同而变化，一项业务对应形成一套传递的表单，WEPM平台允许各种模式都存放其中。一套表单就是一个管理模式。企业的组织机构变化了，业主的要求变化了，只需要更换一种模式就可以了。每进行一个工程，就会积累一个模式，今后遇到相同的工程，只需要改动一些表单内容，或者调整表单的顺序就好。

业务表单化

一些大型的专业管理软件，特别是国外的软件功能非常强大，但往往由于它们的功能以及界面比较复杂，并且价格也相对比较高，因此在国内使用过程中，很难做到全面铺开进行推广，并且由于操作的人员少，数据来源也少，因此普遍没有充分发挥这些专业软件的真正价值。

如何能够充分发挥专业软件的价值，同时兼顾具有自身特色的管理模式以及工作习惯，促进大范围推广使用，也就成了惠生建设WEPM平台所必须面对和解决的问题。

经过多方的讨论与分析后，惠生决定采用业务表单化的解决方案。所有的内容都是通过表单化来运行，将数据的录入工作统一采用表单的形式，不改变习惯，简单易用。这些表单的形式可以与公司管理体系文件中的表单形式相同，这样不仅容易被大家接受，而且界面非常友好，上手操作也比较快，同时可以确保各种管理记录自动从系统中生成，从而避免了后期再集中力量进行大量单据填写的资源浪费。

业务表单化还有另一重意义，它解决了公司IT部门和业务部门之间相互难以理解的问题。公司内部的协调中，IT不懂业务、业务不懂IT，这是一个困扰很多企业的问题。业务人员整理好一套完整的表单，结合业务知识，就能够知道每一张表单是从哪里开始的，又是如何流转的。拿医院开处方作比，通过流程的规范化，医生把药品种类、治疗方法、审核人员、配发药品人员等都填写清楚，用明晰的表单列出，一目了然。当流程需要改变的时候，有时候只需要把签字的顺序变更一下就可以。在项目运行过程中，员工一旦发现流程中哪个地方走不通，或者不易运行，都有权利提出业务流程的不合理之处，把表单进行完善，再提交给IT人员加以改进。业务人员的职责是保证一套一套表单可行；软件人员则将表单写进软件。一旦形成表单化，业务人员就不再需要考虑IT是怎样运行的。

流程驱动化

“通过这一平台，我们把WBS结构的工作任务分配到每一个员工的桌面。”林中向记者介绍说。流程驱动化主要体现在推送机制、工作流可视、协同工作三个方面。通过推送机制，系统可以自动将工作任务、日程安排、消息提醒等事项主动的推送给相关人员，减少和避免了以往经常发生的遗忘和拖延情况发生。以前是“人找工作”，现在是“工作找人”。

实际工作过程中，企业会经常关注推送来的工作办理到什么程度了、流程执行到什么环节了、停滞在哪个环节了等方面的内容，WEPM平台提供了工作流可视的功能，通过图形化流程环节显示，能够直观方便地显示工作流总体的执行状态以及各个环节详细的执行信息，比如审批意见、审批表单等。

复杂的工作流程会包含较多的分支流程，不同的流程之间存在着交织的情况，不同的人员和角色被各个不同的流程编织到了一起。因此在WEPM平台下，通过相互交织的工作流，大家组成了一个协同工作的平台。例如，一套管理模式包含50张表单，项目经理任命人员时填写10张表单，这些表单被自动推送到工作中心，下一级的人员就到位了。通过填写工作时间和工作安排，任务不断得到深入和细化，最终每一个要求都会陆续发送到做这件事情的每一个人手上。以往布置任务需要按照公司的标准开会、打电话作出具体安排，对公司标准不熟悉的人可能就不知道今天要完成哪些工作。有了这个平台，配合以沟通过程，下属就能够更好地把上级安排的事情做好。

数据动态化

数据动态化主要是指动态录入、动态关联和动态呈现三个方面。在惠生WEPM平台中，数据录入过程不局限于操作人员对各个不同的业务表单进行填写；表单随着业务流程进行推送的过程中所形成的审批信息、流程信息、任命信息，决策信息等数据，也都会像快照一样，动态自动地汇集到系统平台统一的数据中心之中进行存储，大大丰富了系统的数据来源。

数据来源丰富了，如果不进行数据的关联和整编，就会产生较多的垃圾数据；如果都采用人工进行关联，则又会增加大量额外的工作，因此惠生要求软件公司依据项目管理理念、企业运营管理理念，在平台内部建立多套数据模型，当数据录入系统后，会自动根据数据模型与其他数据建立关联关系，编织成一张张的数据关系网。

有了上述两方面作为基础，就可以达到数据动态呈现这个目标了。比如可以通过某项目WBS中的某节点可以动态实时的关联OBS、CBS、QBS等相关信息。另外通过动态呈现已经比较方便的满足了企业级、职能级、项目级领导查询方面的需求，由于这三个层级在查询方面的侧重点及查询统计要求都是不同的，因此惠生不仅采用了数据钻取挖掘的方式进行逐级逐层显示，还借鉴了部分商业智能BI方面的特点，提供了丰富的视觉表现方式。

平台配置化

一个复杂的管理系统应该能够灵活的适应各方面变化的需要，及时的做出调整和变化。WEPM平台包含了近百种不同的业务表单以及各种复杂的工作流程，发生调整和变化的机率是非常大的，因此就需要软件系统能够较快的进行响应和进行调整，这对软件系统在配置化方面提出了很高的要求。惠生WEPM平台主要从以下两方面进行规划和设计，以满足上述需要。

首先在平台功能及数据库架构方面，充分体现了“搭积木”的理念。依据项目管理理念，将一些管理要素尽可能以“积木块”(功能组件)方式实现，并且将这些要素对应的数据信息也规划成为对应的数据单元存放在数据中心里，然后根据具体的业务表单以及工作流程的需要，将这些“积木块”组合成为不同的式样。俗话说万变不离其宗，无论业务需求如何变化，由于核心的数据结构是统一的，项目管理核心的业务逻辑是统一的，因此都可以通过各个积木进行灵活组合。

其次平台还提供了大量的配置化工具，来满足上述“搭积木”的需要。例如有流程自定义工具、表单自定义工具、权限定义工具等，通过这些工具减少甚至避免了代码的编写，使得IT部门可以直接进行操作，降低了系统调整和维护的门槛。

系统集成化

在建设WEPM平台之前，惠生已经拥有了大量的专业软件，其中比较大型的软件主要有项目采购与物资管理软件(Marian)、文档管理软件（EDMS）、项目计-划管理软件（P6）、企业门户系统（Websphere）等，并且惠生自主开发了办公自动化系统、人员调配和人工时采集系统。

这些国内外各种专业的软件相互关系复杂，已经在应用的集成、数据的共享方面存在众多难点，在企业内部形成了诸多信息孤岛。因此惠生规划把WEPM平台作为一个应用系统的集成平台，对于上述现有的各类软件系统需要集成在此平台上。设计模块首先将设校审在内的设计协调与管理在平台中实现，并且从技术角度同时兼顾到平台将来与以实体数据管理为核心的应用软件平台（如AVEVA的VNET平台、Intergraph 的Smartplant Foundation）的接口；物资采购模块集成现行MARIAN，体现包括MARIAN综合信息及处理在内的全部采购工作与管理；文档管理模块集成现行EDMS，体现包括EDMS综合信息及处理在内的全部文档管理；项目进度模块集成现行P6，体现包括P6综合信息及处理在内的项目进度管理。

合作实现共赢

惠生WEPM平台系统涉及了所有生产及管理人员，实施难度自然比较大。因此公司领导层的决心与重视是首要的。“既然大方向是对的，惠生就会全力解决实施中碰到的各类问题。”林中说，“为了推行平台，我们把每年各个部门的考核指标和平台的推广、使用结合在一起，信息化被放在了显著的位置。我们允许大家修正，允许大家有意见，但是不允许大家不用。我们切断了许多重复流程，把线下的路子堵死，只能走线上才行。”凭借这股毅力，惠生规范了100余个业务流程、形成了上千张业务表单，为企业走向规范化管理和国际化舞台奠定了基础。

在项目团队方面，惠生与金慧公司共同成立了以项目经理牵头，由各职能部门业务骨干与部门负责人牵头的项目团队，各成员角色的分工明确、责任清晰，双方一起面对压力和困难，一起解决问题。金慧公司派遣了多名具有丰富系统开发及实施经验的人员参与整个业务调研、系统开发及试运行阶段，项目进度紧的时候都能够驻扎现场工作，可以及时的接听电话和解决各种问题。惠生与软件工作之间本着合作开发、实现双赢的原则，集合双方之力一起开发出企业需要的平台。当遇到涉及到功能范围和深度、技术方案调整等重大问题，相互能够很好的进行沟通处理。

“虽然平台系统目前已经上线使用了，并且也发挥了应有的作用，带来了较好的成效，但是管理信息化工作是一件长期持续的工作，可以说是只有开始，没有结束。因此惠生的系统还将在已有的基础上不断向深度及广度发展，如绩效考核、成本管理、定额管理、数据挖掘等等，同时随着时间的积累，不断地充实企业知识库，对于后续的各项工作和面临的难题，我们充满信心。”林中总结说。