常林农机——倾力打造钻石般优质品牌——访山东常林农业装备股份有限公司总经理王波

本刊记者 田援利 张洪芹 特约通讯员 宋晓云 崔社杰

山东常林农业装备股份有限公司（简称“常林农装公司”）系山东常林机械集团股份有限公司的子公司之一。公司座落在风景秀丽的钻石之乡——山东省临沭县。常林农装公司作为全国最大的手扶拖拉机制造企业，拥有自主知识产权的“沭河”品牌。其中所产“沭河”系列柴油机、手扶拖拉机、四轮拖拉机等分别荣获山东省名牌、中国名牌等荣誉称号；“沭河”牌系列手扶拖拉机荣获中国拖拉机工业50年农民最喜爱的拖拉机品牌。“沭河”系列手扶拖拉机的产销量已连续十年全国第一。四轮拖拉机、大棚卷帘机、玉米收获机、稻麦收获机等产销量持续攀升，“沭河”农机产品已真正成为帮民解难、助民增收的得力功臣。近日本刊记者采访了常林农装公司总经理王波。

记者：王总您好，请您谈谈企业“十一五”以来的发展成就。

王总：常林农装公司致力于全球绿色农业发展，以实现全国农业机械化生产为首要目标，目前拥有员工1800余人，其中工程技术人员300多人，公司总资产3亿多元。主要产品有 “沭河”81、101、111、121、151、181 等十几个系列的手扶拖拉机，“沭河”175、180、185、190、192、1110、1115、1125 等系列柴油机，“沭河”200、304、404、604、804、1004等18-200马力系列四轮拖拉机，“沭河”20型大棚卷帘机，以及收获、播种、耕作类配套农机具在内的数百种农用机械产品，公司以“沭河农科，装备农业”为宗旨，产品以钻石般的品质覆盖国内外市场，并在全国各地建立起“沭河”农科4S经营连锁店203家。目前“沭河”系列柴油机、手扶拖拉机均已形成年产35万台的生产能力，其中手扶拖拉机的国内市场占有率已达50%，产品分别出口俄罗斯、乌克兰、澳大利亚、哈萨克斯坦、印度尼西亚、斯里兰卡等60个国家和地区，今年1～9月份，手扶拖拉机出口已突破3万台，配套农机具单铧犁、旋耕机等也实现了大批量出口。目前，公司已向社会提供了320多万台 “沭河”系列手扶拖拉机和柴油机，其中60多种型号的农机产品被列入国家农机补贴目录。公司自2006年开始研发的 “沭河”18-200马力四轮拖拉机，2010年已实现产销2000台。2011年再创新高，9月底已实现产销四轮拖拉机4600台，产销柴油机手扶拖拉机16万余台套，产销各类农机具及收获机械16万余台套，产值突破8亿元。

记者：请您谈谈在技术研发，新产品开发领域取得的成就。

总经理王波在回答记者提问

王总：常林农装公司依托自身拥有的国家级技术研发中心，秉承“持续改进、力求质量完美、不断创新、确保顾客满意”的质量方针，先后完成了省级以上科研项目82项、60余项科研成果获得国家专利。其中“多功能农业装备与设施研制”中标国家十一五科技支撑计划重大项目。20～80马力大中小轮式拖拉机和高速播种插秧机制造技术已达到国内同行业先进水平。公司自主研发的 “沭河”190、192、195 节能型直喷柴油机，达到国内领先水平，而“沭河”1115等多个型号的柴油机的油耗、烟度等指标均达到欧I标准，目前在确保主导产品每年有20%新产品上市，并取得经济效益的同时，今年研发的4YXP-1型玉米收获机已获得新产品鉴定并批量生产，成为山东、河南、东北等市场的热销产品。既适应于果园、又适应于蔬菜大棚的CLT121型果园管理机，目前已申报了国家新产品鉴定，并形成批量生产。最新研制的80m、160m大棚卷帘机，可满足不同规模大棚需求，产品供不应求。4M-8型采棉机，在申报新产品推广鉴定的同时，已在河北等采棉区完成了采摘试验，并投入批量生产；4HZ-2型花生收获机已完成样机试制，并在今秋花生收获季节进行了收获试验，达到了预期的设计要求，正在申报新产品鉴定。这些新产品的研制成功，将为公司十二五发展打下坚实基础。

在保证产品质量方面，公司始终坚持以民为本、为民服务，帮民解难、助民增收、保民平安的理念，全面完善质量保证体系，公司先后通过了ISO9001国际质量体系认证，ISO14001国际环境管理体系认证和美国ISO/TS16949国际质量体系现场认证，并建设了物理、计量、化学、力学等实验室，购置了大批先进的计量检测以及实验检测设备，配备了一支以大学毕业生为主的检测检验化验队伍，为产品质量的提升提供了强有力的保证。近年来，常林农装公司先后荣获国家863计划CIMS应用示范企业、中国机械工业排头兵企业和山东省高新技术企业，“全国质量管理先进企业”、“全国机械工业质量管理奖”等荣誉。

记者：目前贵公司的主打产品都有哪些，售后服务情况怎样。

王总：前边讲了，目前我们公司的主打产品就是手扶拖拉机，大中小型拖拉机及各种配套机具。在售后服务上，常林农装公司作为齐鲁大地、沂蒙热土的民生企业，全面推出了以“钻石品德”育人，“兼才重德、宁缺毋滥”的人才理念；以“钻石品质”投产，“团结奋进、争量保质”的生产理念，以“钻石品牌”发展，“百年沭河、服务农业”的品牌理念，培养造就了一支团结奋进、开拓进取的领导班子和一支特别战斗的优秀团队，而在优秀团队的背后，公司还培养出一大批优秀的售后服务大军，他们以三包服务处为核心，由生产骨干经过再次培训和技术比武后挑选出的精英组成，给他们配备了二十余台尼桑越野三包服务车，分布在全国各地，根据市场及区域的不同，制定出个性化的服务标准。他们在农忙时，组织三包服务车深入田家地头，访用户、看机耕、谈播种、话收成，同广大用户话未来、交朋友，并免费帮助用户保养维护农机，免费为用户更换机油，免费为用户提供易损配件，并在沟通过程中为用户建立起完善的客户档案资料。每到生产淡季、每季进行一次电话回访，半年进行一次大走访，了解农机产品质量及使用过程中出现的问题，制定出整改措施并及时跟进，让顾客时刻都能感受到“沭河”的优质品牌服务。同时三包服务人员对用户在使用过程中出现的问题，分远近当天给予解决或48小时内赶到现场解决。与此同时，我们每年都把全国各地的经销商及种粮大户邀请到公司来，对他们进行全面的农机知识培训，更新知识，提高其维护保养农机的技能。减少广大购机者的后顾之忧。优质高效的服务赢得了广大“沭河”农机用户的一致好评和国家有关部门的肯定，2010年常林农装公司荣获“全国机械工业现代化管理企业”称号、并被授予2007-2010年度全国机械行业 “守合同重信用企业”、企业信用评价AAA级信用企业。

记者：请您谈谈常林农装公司“十二五”发展规划。

王总：面对“十二五”的到来，公司将始终以科学发展为依托，全面分析农机化发展的新形势，牢牢抓住国家对农机化发展的战略机遇，围绕三农大局，调结构，转方向，抓创新，促发展，提升公司农机研发生产水平，力争实现农机产品加工、制造、效益的新突破。为此，公司在确保主导产品稳中有长的同时，加大了花生、薯类、豆类、棉花等经济作物收获机械的研发投入。同时加大了内引外联力度。在全方位引进高科技人才的同时，同意大利赛迈道依茨公司的全面合作已如期进行，成为确保“十二五”末实现年产值30亿元的最大亮点。

在具体实施上，一是以大中拖为支柱，针对今年手扶拖拉机的产销量和出口已超过3万台的实际，在确保国内市场机型生产研发的同时，加大国外手拖市场的开发，以保证手拖销售在“十二五”期间稳步上升。二是加大对花生、棉花、薯类、豆类等经济作物收获机械的研发，使其早日大批量上市。三是加大对微耕机、田园管理机、大棚卷帘机及配套农机具的研发，增加功能，提高自动化水平。四是加大多缸柴油机的研发力度，并争取同国外知名企业合作，赶上大马力拖拉机的生产步伐，配套生产，增加效益。五是加快同意大利赛迈道依茨公司的合作步伐，在今年10月开工建设后，确保2012年8月前投产。投产后的100马力以下拖拉机，将以现有机型为主打产品，进行产品提升改造，促其达到国外同类产品质量水平。对100～170马力拖拉机初期由赛迈道依茨公司直接进口，然后逐步国产化；而170～300马力拖拉机则全部整机进口或国外组件进口，公司内组装。确保2015年达到年产大中拖拉机6万台，各类收获机械2万台，实现产值30亿元。