浅论加强煤矿企业员工培训管理

邓保平

浅论加强煤矿企业员工培训管理

邓保平

(山西焦煤集团公司，山西 太原 030024)

人力资源开发的重要手段是培训，培训管理作为人力资源开发与管理的重要组成部分，是提升员工素质、调动员工积极性、促进煤矿企业转型跨越发展的必要手段。本文从加强煤矿企业培训的现实需要和重要意义出发，阐明了培训应遵循的原则，明确培训的工作步骤，提出培训的有效方法。论述了加强培训管理对提高煤矿企业综合竞争力具有重要意义。

煤矿企业;人力资源;培训;管理;意义

在煤矿企业，真正的财富源泉来自其人力资本的可持续发展能力。人力资源开发的重要手段是培训，培训管理作为人力资源开发与管理的重要组成部分，是提升员工素质、调动员工积极性、促进煤矿企业转型跨越发展的必要手段。及时、连续、有计划地开展培训管理，是保持和增进煤矿企业活力的一条可行、有效的途径。因此，煤矿企业应高度重视员工培训管理，构建开放灵活及多元化的职业教育体系，通过实施培训需求分析，开展多层次的职业培训，以满足职工不断开发自身潜力的需要，促进煤矿企业可持续发展和人力资源增值。

1 煤矿企业加强培训工作的意义

目前，煤炭企业人才队伍面临的主要问题是人员多、效率低、效益差，职工队伍总体质量低下。一线操作工人初中以下文化程度占60%左右，职工的技术等级在中级以下的占50%以上，职工队伍素质与安全生产的需要仍有很大差距，培训任务十分艰巨和紧迫。同时煤炭企业人才队伍分布不合理，大部分煤炭企业人才队伍配置状况是“一线紧、二线松、三线肿”，苦脏累险岗位缺员，辅助岗位多员，大部分地面、机关单位超员，并且不能适应本岗位工作，大部分煤炭企业的“富余”人员达15%以上。长期以来，煤矿企业虽然在培训方面做了一些工作，但对培训工作重视不够，许多企业只关注对物的投入而忽略对人的投入，视培训为成本和负担，重生产轻培训，重设备的投入轻对培训的投入。有些煤矿对培训工作仍然是软任务，往往是“雷声大，雨点小”，讲起来重要，干起来次要，忙起来不要，导致员工素质得不到有效的提高，安全生产面临严峻的形势。没有长远的眼光，就做不好培训工作，更做不好人力资源管理工作。

培训是最有效提高煤矿企业综合竞争力的途径之一。通过培训使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度及员工的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和企业的业绩，推动企业和员工的共同进步。据统计资料表明，操作工人的文化程度每提高一个等级，技术革新人数就增加6%，工人提出合理化建议一般能降低成本10% ～15%，而经过正规教育和有效培训的管理者，因其正确应用管理技术，则有可能降低成本25% ～35%。经过培训的员工同未经培训的员工相比，劳动生产率高出10%，产品合格率高出5.8%，这足以说明加强培训管理对提高煤矿企业综合竞争力具有重要意义。

2 培训管理应遵循的原则

1)理论联系实际，学以致用的原则。培训的最终目的是提高人的工作能力。煤矿企业不仅岗位繁多，一线员工文化程度比较低。煤矿企业重要任务是安全生产，对井下一线工人要突出提高安全操作技能，对“煤矿六长”及中层干部要突出提高安全管理水平，对专业技术人员要以提高专业水平为主，所以培训应当有明确的针对性，根据不同的群体，从实际工作出发，与职工工作性质密切结合，切忌盲目性和随意性;而且员工在年龄、知识结构、能力、性格等方面，都存在差异。所以，在培训时，既要掌握培训与岗位准入要求相结合的原则，同时，也要考虑因人施教，根据每个人的工作性质和素质状况，有针对性的决定培训内容，坚持学用结合，多采用“案例教学”、“现场模拟”、“实战演练”等方式，提高培训的实效性，达到学以致用的目的。

2)专业技能培训与企业管理文化相结合的原则。培训内容不仅要培训专业知识和操作技能与岗位要求相适应，同时要加强企业文化、职业道德和规章制度的培训。每个煤矿企业都有自己的企业文化，这些必须通过培训加以强化，随着煤矿资源整合进入实质性管理阶段，对新加入员工的培训，既要安排文化知识、专业要求和操作技能的内容，还应安排企业文化建设的培训内容，把企业目标、经营理念、管理理念、企业精神、企业制度以及传统文化等培训内容，增强企业的凝聚力和战斗力。

3)全员培训和重点培养相结合的原则。国家规定煤矿企业每年开展集中安全培训的时间每人不少于20学时，煤矿企业必须有计划、有步骤地对在职的各级各类员工开展全员培训，同时要根据各煤矿的实际，明确培训重点，对高瓦斯矿井要加强瓦斯监测和瓦斯抽放、通风安全人员培训，对涌水量大的矿井要重点对防治水专业人员培训，对新工人多的矿井要以提高操作技能为重点，对管理水平差的矿井要加强中高层管理人员的培训，达到培训工作与煤矿生产经营相衔接。

4)培训结果的反馈和强化原则。在培训过程中，煤矿企业要注意对培训结果的反馈和强化。反馈的作用在于巩固学习技能，及时纠正错误。反馈的信息越及时、准确，培训的效果越好。强化是结合反馈对接受培训人员的奖励或惩罚，把培训看做是激励的手段，从实现员工自我价值出发，提高培训的激励性。员工自尊、自我实现的需要一旦得到满足，就会转化成持久的工作驱动力，使企业士气高昂。

3 强化培训流程管理

1)正确进行培训需求分析。培训需求分析作为培训活动的首要环节，它在培训中具有重要作用，但在我们煤矿企业的培训工作中往往被忽略。煤炭企业培训需求分析的内容主要有：a)煤矿企业目前员工素质状况;b)安全生产要求对培训对象的知识、技能需求;c)确定培训内容及培训方式;d)测算培训费用;e)预测培训产生的效果;f)提供解决培训工作中实际问题的方法。在煤矿企业开展职工素质提升工程，就是根据煤矿企业一线员工素质较低这一状况做出的培训需求。

2)强化培训过程管理。选择适当的培训场地与设施，根据培训的种类、内容等因素，准备培训所需的费用。制定必要的培训规章制度。例如，请假制度、奖惩制度等，这是针对员工培训的制约。在煤矿企业，选择适合的培训方法，不同的内容可采用不同的方法，相同的内容因培训对象不同也可采取多种培训方法，会提高培训效果。

3)及时做出培训评估。每一项培训任务结束后，要组织对培训效果进行评估。了解培训项目对被培训者产生多大的作用，决定是否继续此项培训;了解培训过程中的不足，决定如何改进培训工作。培训评估从以下方面进行：a)要了解被培训者对培训的印象如何，可以通过问卷调查来获得;b)要了解被培训者对培训内容的掌握程度，这可以通过培训前后的理论考试或操作测试来衡量;c)要了解受训者的工作行为变化，这要通过受训者回到工作岗位后由同事、领导或下属进行评定;d)要了解培训对工作产生的效果，这要通过受训者一段时间的工作，通过问卷调查和实地考察，了解其工作效率是否提高、工作能力是否增强，将获得信息反馈培训管理，提出评估意见和改进措施，开始下一轮培训工作。

4 实施有效的培训方法

1)授课。授课是传统的教育培训方法，也是培训中应用最普遍、成本最低的一种方法。它是培训老师通过语言表达，系统地向培训学员讲授基础知识和专业知识，要求培训学员记住其中的特定知识和重要观念。这种方法有利于受训者系统地接受新知识，有利于掌握和控制学习的进度，有利于加深理解难度大的内容，可以用于人数比较多的培训班。缺点：这种培训是单向沟通，教师讲，学员听，理论性强，不利于学员了解自己的学习结果。在煤矿企业员工素质提升过程中，学历继续教育应采用这种方法。

2)案例法。案例法是借助于视听媒介对真实管理情境和问题的描述。它可以涉及一个典型的管理问题，也可以把几个管理问题综合在一起，然后就其中存在的问题展开讨论分析，从而提高员工观察问题和解决问题的能力的方法。案例法的优点：真实性、实用性，实战性都很强，有助于员工素质和能力的培养，有助于培养他们去积极思考，去深层次地理解与分析;案例分析往往采用个人思考、小组讨论与集体讨论的方法进行，重视实践，重视具体问题具体分析。对于煤矿三违人员的培训，采用案例法培训，结合煤矿安全规程的讲解，效果会更好。

3)角色扮演法。角色扮演是一种情景模拟活动，就是根据学员担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测评和培训项目，将学员安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求学员处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，在角色扮演过程中，培训教师随时加以指导，并组织讨论，让大家各自对某一个扮演角色的看法发表意见，通过这样的过程来强化学员对于担任角色的体会，最终达到培训的目的。对于煤矿班组长素质提升培训，可以适当采用角色扮演法，提高其组织生产和解决问题的能力。

4)师傅带徒弟。“师带徒”是一种古今中外都流行的培训方式，是一种既有现场培训又有课堂培训的工作－学习培训方法。这种方式最适合于煤矿企业新工人的培训，一个师傅可以带一个徒弟，也可以同时带几个徒弟。师傅对徒弟的培训是全面的，包括安全、技术、工艺、操作方法等，也包括思想、作风、为人处事。这种方法适用性强，但同时对师傅的要求比较高。山西焦煤集团公司在职工培训中，采用师带徒的形式，签订师徒合同9 629对，占到青工总数的24%，同时开展师徒技术攻关、举办现场演练，交流技艺，传授绝技绝活，起到了很好的技能培训作用。

5)录像法。煤矿企业可以自制或购买培训用的录像资料，将讲授或示范的技术利用幻灯片、影片、录像、录音、电脑等录像材料进行培训的方法。信息靠感官刺激传递进入大脑，这种方法可以激发学员的兴趣，可以异地培训，可以重复使用不增加成本。对于煤矿一些安全教育中，可以将安全事故录像放映给学员看，效果明显。山西焦煤集团公司生产矿井职工学校均配备电教室，利用音像材料进行教学，同时还把煤炭远教网的课程录制下来，组织学员学习，降低了培训成本，提高了培训效果。

6)讨论会。这种方法适用于人数较少的群体的培训，它通过学员之间的讨论来解决疑难问题，巩固和扩大学习的知识，可以先由培训老师介绍一些基本概念与原理，然后讨论解答问题，可以及时准确地掌握学员对培训内容的理解程度。对于煤矿生产中的新工艺新技术的培训可采用这种方法。

［1］ 张 德.人力资源管理［M］.北京：企业管理出版社，2002：96－98.

［2］ 刘平友.中小企业员工培训的问题及管理对策［J］.中国商界，2010(4)：31－32.

［3］ 于秀芝.人力资源管理［M］.第4版.北京：中国社会科学出版社，2009：105－106.

Discussion on Strengthening Personnel Training Management in Coal Mine Enterprise

Deng Bao－ping

Abstract：The important mean of human resources development is training，the training management as an important part of the human resources development and the management is enhancing the personnel quality，motivating the staff，the necessary means of promoting the transformation spanning development of the coal mine enterprises.This paper，from the reality needs and important meaning of strengthening training in coal mine enterprise，expounds the principles that the training should follow，makes clear the training procedures，puts forward the effective method of training.Discusses the important meaning that improves the training management to increase the comprehensive competitiveness in the coal mines.

Coal mine enterprise;Human resources;Training;Management;Significance

［TD－9］

B

1672－0652(2011)12－0027－03

2011－11－03

邓保平(1964—)，男，山西洪洞人，1984年毕业于太原工学院，高级财务管理师，主要从事煤矿企业管理工作(E －mail)sxjmrlzybfxg@126.com