黄金分割法在企业危机预警管理中的应用

□文/张雅楠 马 勇

黄金分割法在企业危机预警管理中的应用

□文/张雅楠 马 勇

黄金分割法作为一种数学方法，具有丰富的美学价值和实际意义。在企业管理过程中引入黄金分割法能够解决许多问题，针对企业危机预警管理中的常见危机模式，利用黄金分割这一优选方法，对企业提高其抗危机能力具有积极意义。

黄金分割法；危机预警管理；应用

古希腊哲学家兼美学家柏拉图，从美学角度把几何线段中的黄金分割点0.618称为美的黄金比例。黄金分割具有严格的比例性、艺术性，被广泛运用于建筑、绘画、设计等领域。科学研究表明，凡是符合0.618这一黄金分割率的物体，在人们眼中最和谐、最漂亮。例如，一些建筑群的整体规划和建筑的关键部位，可以反映出0.618的美学运用；乐曲的高潮部分也常常出现在总时长的黄金分割点；古埃及金字塔的高与底边之比近于黄金分割数。这也体现了对黄金分割率的追求恰恰符合人类对于美的体验感受。

其实黄金分割也是一种哲学思维。中庸之道作为我国的经典哲学思想，与黄金分割有异曲同工之妙。二者的中心思想皆是在追求和谐均衡的同时趋于最优状态。黄金分割作用于优选法，被称为黄金分割法。如果把黄金分割法置于管理环境下，我们常常会拥有新的管理思维和方法，更易做出最优决策，选出理想方案，对管理工作的顺利开展具有积极作用。

一、危机预警管理的研究意义

企业在经营管理过程中，总会遇到各种各样的危机。在当前市场瞬息万变，竞争激烈的环境下，每一个经营细节都暗藏危机已经成为众多企业的共识。在危机管理中，针对已发生的危机进行辨识分析，最终制定出一系列行之有效的控制措施固然重要，而对可能出现的危机进行合理的预防管理有着更为重要的意义。即使是在稳定的经营状态下，对危机的预警管理工作也同样重要。

在企业经营活动中，经常出现的危机主要有以下几种：质量危机、创新危机、财务危机、信任危机、领导危机等。古语云：凡事预则立，不预则废。针对危机管理，建立一个完善的危机预警管理模式，可以对各种形式的危机事件事先有一个充分的估计，以有效地提高企业的抗风险能力。

危机管理无外乎应对危机的预防、监督、控制、处理工作，在这四大部分的危机管理中都有黄金分割点的存在，而管理者如果善用黄金分割法的思维进行危机预警管理，就可以使预防、监督危机的过程转换为创造良机的过程，最优体现管理者的经营智慧。

二、危机管理中黄金分割法的应用

1、质量危机。对经济利益的盲目追逐往往导致质量危机在企业经营过程中的频繁出现。近年来的产品质量安全事件无疑不是一次次地在为企业鸣响警钟，“三聚氰胺”奶粉事件让年销售额超百亿的奶制品企业瞬间衰败，双汇“瘦肉精”事件让一个稳定可靠的品牌形象不复存在。质量已成为企业经营过程中需要时刻关注的重要问题。一旦掌控不力，顷刻就会影响到消费者对企业及其产品的忠诚度，从而使企业面临着生死存亡的困境，所以称之为致命危机也毫不为过。

在企业内部质量危机的预警管理中有两个层次的关系：首先是质量要求和质量监督的关系；其次是质量执行力和质量监管力的关系。只有在一定的质量要求下质量监督才具有具体意义。可以说，质量要求是目，质量监督是纲。质量监督应在质量要求这一具体标准的要求下，在质量危机预警管理中发挥0.618的效用。而质量执行和质量监管之间也存在着一个最优选择的问题。具体说来，执行力应该在质量监督中发挥0.618的作用。通过黄金分割法对这两个层级的质量控制点进行严格要求，这对企业的质量安全问题具有积极的实际意义。

2、创新危机。在市场经济的大环境下，我国的许多企业还局限于通过劳动密集式的生产活动来赚取利润，对产品开发、资本创新关注不够，从而使企业在激烈的竞争环境下容易陷入市场危机的困境。在经营活动中，如果企业能够把黄金分割法应用在对创新危机的预警管理中，在对传统产品的关注和对产品创新点的关注合计为一的情况下，在传统产品方面投入0.618的关注度，严格控制其质量管理及相关因素。把剩余的精力放在对新产品的研发上，在把产品创新的成果投放市场进行测试之后，看其是否符合消费者的喜好还有经营者的利益要求。如果在市场测试中遭遇失败，则对产品创新点进行新一轮的改进和市场测试试验，从而提高企业应对多变的市场形势的创新能力，使企业保持常新的市场竞争力和可持续的发展能力。

3、财务危机。企业经营活动中，财务风险是需要精心防范的一个关键点。企业经营规模的突然扩大、经济形势的不景气，很容易导致企业资金链断裂、遭遇财务风险。不妨在企业管理过程中，引入“黄金分割线”的财务管理办法，严格控制企业的投资与净资产的比率、偿付比率（净资产/总资产）、资产负债率，使之总是约等于0.618，这也是财务危机预警管理中的黄金分割点。我国国资委对大型央企的资产负债率一直要求不高于60%，事实上，这也是与黄金分割法相一致的优选法，也是其他企业可以参考借鉴的数据要求。

如果企业的投资所占总资产的比重过大，势必影响企业的稳定经营。如果企业的偿付比率过低，则表示企业的总资产中流动资产比例过大，不利于企业稳定经营。而如果资产负债率太高，则说明企业资金来源不稳定，很容易出现资金链断裂、资不抵债的现象。所以，一系列的财务指标一般也以黄金分割比率0.618为适宜状态。

企业只要在这个企业财务管理黄金分割点的指引下不断调整企业偿付比率和投资与净资产的比率，才能对财务危机进行有效规避，从而保障企业以稳定的财务状况从事经营活动。只有对企业的每一笔投资都非常慎重，对财务指标进行有效合理的控制，才是能对经营管理工作中的财务危机工作进行有效预警的重要方式。

4、信任危机。由于现代公司运营过程中雇佣关系和组织结构的存在，信任危机可能存在于公司的任一层级。这种基于劳工合同建立起来的情感关系，主要依靠工作能力创造出的价值来充当考量标尺。信任危机的出现，相应会增加组织内部的经营成本，大多表现在物质成本和时间成本的非正常花费上。笔者认为，将企业信任危机的管理工作置于黄金分割法的管理思想下，能对企业信任危机的有效预警提供一条新的思路。

在企业内部的信任关系中，施信方与受信方之间存在雇佣关系。从经济学角度来看，每一个经济人都在追求自身利益的最大化，施信方和受信方如果都站在自己的角度上来思考问题，在企业内部一定难以产生和谐的信任关系，企业的运营活动也相应难以在融洽的内部环境下进行。

基于黄金分割方法的思想，在经营活动中，管理者应该对权力的控制进行黄金分割，对下属合理授权。最高层的管理者应该对0.382的核心权力进行制约控制，按照黄金分割对下一级的管理层进行合理放权。而下一级的管理层也对所拥有的权力进行黄金分割，对下属放出0.618的权力。通过大胆放权，在企业内部培养员工的主人翁精神，增加员工的忠诚度，为企业的长期发展打下坚实的基础。

5、领导危机。危机管理是最能体现管理者领导能力的重要方面，如果一个管理者的知识结构落后、与员工相处困难、危机处理能力不足，那么企业就时时刻刻都处在领导危机之中。作为一个合格的管理者，应该把自己的工作时间进行合理的黄金分割，0.618的时间用来工作，0.382的时间用来充电。领导者应该是一个学习型人才，对新知识漠不关心的管理者只会被激烈的市场环境很快淘汰。

获取员工的满意是创建领导力的另一个重要方面。企业要想有效地预防危机，必须有坚强的员工团队和领导力。所以，管理者如何领导员工强化团结意识和忠诚意识，如何在企业内部形成抵抗危机的合力，是管理者领导力的重要体现。员工的满意度也可以通过黄金分割法来更好地获得。在企业中，不可能所有的员工都对管理者满意，所以如果管理者能够得到61.8%的员工认同，领导力就得到了一定的体现，工作就可以顺利地开展，就已经达到了较为理想的管理状态。

同时，激励也是能够提高管理者领导力的重要措施。对下属进行0.618的正向激励有助于使员工增强工作信心，对领导产生好感。适当的负向激励有助于督促员工改进工作质量，相信领导的工作专业化程度，从而更有积极性地开展工作。

[1]李萍，乔志杰.黄金分割率在质量监督中的应用[J].企业导报，2009.5.

[2]孔涛.找准激励工作中的“黄金分割点”[J].领导科学，2005.24.

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（作者单位：延安大学管理学院）